SUPER REPUESTOS

PARTES DE MOTOR
Súper Repuestos ofrece la más extensa cobertura y variedad en partes de motor,
suplimos toda clase de repuestos para motores Americanos, Europeos y Asiáticos.
Contamos con la mayoría de marcas de mayor prestigio las cuales incluyen: Sealed
Power, Hastings, Rik, NPR, Victor Reinz, Mahle-Clevite, Ajusa, Felpro, Payen, INA,
etc El respaldo de estos proveedores nos permite ofrecer la mejor garantía del mercado,
lo cual nos ha colocado como líderes del segmento de “Quienes de Verdad Entienden de
Vehículos” a través de la preferencia de nuestros clientes. Nuestra oferta va desde
culatas para motor hasta turbo cargadores, pasando por todas las piezas que están sujetas
a desgaste durante el funcionamiento de un motor.
GRUPO Q
Las piezas originales por haber sido diseñadas exclusivamente para su vehículo le
garantizan mayor calidad, durabilidad y rendimiento. Garantiza el excelente
funcionamiento y el valor de tu auto con el mantenimiento en nuestros talleres y
utilizando siempre repuestos originales.
REPUESTOS EXCEL
Empresa líder en la distribución de repuestos automotrices de marcas reconocidas a
nivel mundial, especialistas en cada una de las marcas que distribuimos. Confíale tu
carro a Los Especialistas.
AUTO PARTS
Le ofrecemos la más amplia variedad de repuestos para todo tipo de vehículos pesados y
livianos, camiones, buses, cabezales, y para maquinaria industrial.
Lubricantes, filtros, mangueras, baterías y variedad de herramientas para su taller.
SOMOS AUTOMOTRIZ SÚPER SERVICIOS SERPAS
Somos una empresa de servicios automotrices especializados en las marcas PEUGEOT
y CITROËN, desde 1993 iniciamos nuestro servicio de taller con pasión y con el
objetivo de brindar soluciones integrales a todos nuestros clientes que requieren de una
mano de obra calificada y que satisfaga sus necesidades de mecánica automotriz cuando
sus vehículos necesitan de un taller con experiencia y que trate con profesionalismo su
tan preciado automotor. Esa es nuestra especialidad, ya que contamos con el personal
capacitado y actualizado.
Nuestra oferta consiste en servicios de Mecánica General, Electricidad Automotriz,
Enderezado y Pintura, Diagnósticos Electrónicos Computarizados, Aire Acondicionado,
Automotriz Preventiva y mantenimiento, entre otros. Para ello contamos con amplias
instalaciones, lo cual le garantizamos que su vehículo está en buenas manos. Pero,
además, nuestra experiencia en mecánica automotriz se extiende en las marcas
WOLSKWAGEN, BMW, MERCEDES BENZ, LAND ROVER, TOYOTA , RENAULT
y otras.
Además, para la comodidad de nuestros clientes contamos con venta de repuestos para
las marcas PEUGEOT y CITROËN para que no tengan inconvenientes en tiempo y
dinero al momento de buscar el repuesto que necesita su vehículo, brindándoles así un
servicio integral, buenos precios y la mejor garantía.
CHAVEZ MOTORS
¿QUIENES SOMOS?
Especialistas en repuestos legítimos para buses y camiones marca internacional.
SERVICIOS
• Servicio a domicilio
• Pedidos directos vía área o marítima.
PRODUCTOS
• Partes de motor
• Sistema de embrague
• Sistema de enfriamiento
• Suspensión y dirección
ECONOPARTS
cuenta con 42 años en el mercado Salvadoreño, reconocida por ser la empresa
comercializadora de repuestos automotrices y lubricantes, líder en marcas de calidad
mundial. Nuestro principal activo es nuestra gente, contamos con un equipo de 300
profesionales enfocados en brindar la mejor atención y asesoría, para ayudar a todos
nuestros clientes.
En ECONOPARTS Contamos con el más completo stock de repuestos automotrices,
listos para solventar las necesidades de los clientes, siempre con el respaldo de marcas
de calidad mundial y ofreciendo los precios más competitivos del mercado.

Contamos con 16 Sucursales, completamente equipadas, 10 de ellas ubicadas en los

puntos más estratégicos de la ciudad capital de San Salvador, 2 en San Miguel, 1 en
Usulután, 1 en Lourdes, 1 en Sonsonate y 1 en Santa Ana. Así como nuestro Call
Center, el cual apoya a todas las Sucursales de EconoParts para brindar el mejor servicio
vía telefónica, por correo electrónico, redes sociales y por medio de nuestro Chat en
Vivo, que permite ofrecer un servicio y asesoría de forma rápida y eficiente.

También contamos con un Departamento de Mayoreo de Repuestos, enfocado en

maximizar el trabajo y la inversión de nuestros clientes, por medio de un equipo
altamente capacitado en brindar una asesoría completa, así como un Departamento de
Telemercadeo que permite atender a nuestros clientes de forma inmediata.
Nuestro Centro de Distribución ubicado en Carretera al Puerto de La Libertad, cuenta
con la tecnología más avanzada y equipo de trabajo altamente especializado, que nos
permite poner a disposición de nuestros clientes mayoristas y Sucursales, Siempre las
Mejores Marcas en el más corto tiempo.

CARTERA DE CLIENTE
Se denomina cartera o portfolio de clientes al conjunto de clientes que los vendedores
de una empresa tienen dentro de un área de venta y con los que interesa mantener un
contacto.
Los clientes pueden ser activos (ya se les ha vendido algo) o potenciales (pueden estar
interesados en comprar. También se les conoce en la jerga comercial como “leads” o
“prospectos”). La clientela se entiende que forma parte de los bienes inmateriales de la
empresa, que se conocen como “fondo de comercio”.
8 BÁSICOS PARA ARMAR UNA PODEROSA CARTERA DE CLIENTES
1) Define tu perfil de clientes
No nos detendremos mucho en esta parte, el experto eres tú. Sin embargo, como tip, te
decimos que crear un perfil para identificar a tus clientes es lo primero que debes dejar
en claro. Para ello, te recomendamos realizarte las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es el rango de edades de mis clientes potenciales?

• ¿Qué nivel socio-económico deben pertenecer?
• ¿Cuál es el nivel educativo al que queremos llegar?
• ¿Cuál es la profesión o profesiones que estamos buscando?
• ¿Cuáles son sus principales pasatiempos o actividades?
• Género del cliente.
• ¿Qué estado civil debe tener?
2) Házte publicidad
Definitivamente, cada día es más exigente integrarse a las nuevas tecnologías, sin
embargo, la realidad es que aún las generaciones están seccionadas y es tu deber
comprender eso. Así que verifica que tu medio principal de publicidad sea el adecuado:
si tu cliente es un millennial, las redes sociales son la mejor opción, al igual que nicho al
que se enfoca –música, tiendas online, películas, etcétera–. Si tu cliente es un jubilado o
personas de la tercera edad, asegúrate estar en periódicos, revistas especializadas,
programas de seguros, bancos, etc.
3) Encuentra socios
De acuerdo con el portal ehowenespanol.com, una de las estrategias para encontrar
clientes potenciales es crear sociedades, y no necesariamente hablamos de aliarse con la
competencia, hablamos de encontrar socios que no se especialicen en nuestro nicho,
pero que sí tenga qué ver con éste.

Por ejemplo: Si eres una consultoría en diseño e imagen, busca alianzas en

universidades –esto te dará clientes potenciales en los últimos años de la carrera–, en
tiendas departamentales, en tiendas de ropa para dama y caballero, zapaterías, entre
otras opciones.

Si eres un salón de belleza la mejor opción es encontrar a aquellas empresas

especializadas en cada sector: salones de uñas, spas, salones para pedicura, manicura,
entre otros.

4) Cierra tu sector
Es cierto que lo que más quieres es expandirte, sin embargo, uno de los grandes
consejos es cerrar tus entornos para el networking. Si acostumbras a ir a cinco grupos de
networking cada mes, es momento de ir a dos, pero cada semana. Al respecto, Kim T.
Gordon, presidente de National Marketing Federation Inc., asegura que disminuir tu
lista y especializarte es la mejor opción.

“En lugar de comercializar con 5.000 empresas, encuentra varias docenas de empresas
altamente cualificadas y mantén contacto regular con ellos”, comenta. Así que la
estrategia sería llamarles, enviarles correos y materiales de marketing o solicitar
reuniones, de esta forma no sólo ahorrarás tiempo, sino también dinero.

5) Aprovecha las fechas estratégicas

Las temporadas vacacionales y los días festivos son buenas fechas para explotar tu
creatividad e ideas nuevas que puedan atraer a clientes potenciales. Ofrece descuentos,
promociones, crea paquetes, regala cupones, crea bullets informativos; es momento de
sacar la creatividad y explotarlo.

6) Utiliza a tus clientes… para encontrar clientes

Esta es tu mejor herramienta, si tienes clientes satisfechos y consentidos, ten por seguro
que encontrarás más opciones. Recuerda que los negocios son negocios, solicita a tus
clientes importantes que te promocionen con aquellos que sean conocidos o similares,
pero recuerda que todo tiene su precio, así que ofréceles beneficios con los que no se
puedan negar: descuentos, productos extra, obsequios significativos, paquetes; esto no
sólo te ayudará a conservarlos, sino los incentivará a darte nombres.

7) Aprovecha las ferias y eventos comerciales

Éste es un consejo de Rick Crandall, speaker profesional, consultor y autor de libros de
marketing: él asegura que no es necesario participar en las ferias, sino asistir y cazar
aquellos que puedan ser tus clientes:

1.Comparte. Si no conseguiste, por cualquier circunstancia, un lugar en la feria; no te

preocupes, investiga quién quiere compartir contigo, esto es una gran opción para crear
aliados y darte a conocer.

2.Asiste, es lo más importante. Si has decidido no participar, entonces no hay por qué no
ir. Asegúrate de asistir, los expositores, proveedores, y los locales son una gran opción
para encontrarlos.

3.Da seguimiento. Una vez que hayas encontrado a tus potenciales clientes, no se te
ocurra dejarlos a la deriva, dales seguimiento de manera inmediata. Interactúa con ellos.

8) Personaliza el contacto con tus clientes

Si hablamos de newsletters, de vez en cuando envía correos especializados ofreciendo
grandes atractivos para sus necesidades. Si tu target está en las redes, es bueno entablar
conversaciones o crear círculos para responder a preguntas frecuentes; eso sí, siempre
contesta los comentarios y tuits. Crea seminarios o hangouts, son una gran opción.
INSAFOCOOP
El Departamento de Fomento y Asistencia Técnica rige su funcionamiento en base al
artículo 2 literal b) de la Ley General de Asociaciones Cooperativas, contando con su
personal de campo en Oficina Central así como en las Oficinas Regionales en Santa
Ana, San Vicente y San Miguel, se brindan servicios con características que satisfagan
las necesidades y expectativas de los grupos en formación y el asesoramiento filosófico,
administrativo y legal necesario para la función exitosa de las cooperativas, con el fin de
fortalecer y mejorar su viabilidad empresarial y su capacidad de desarrollo.
Objetivos generales

Brindar servicios de Fomento y Constitución de Cooperativas, Federaciones y

Confederaciones, impartiendo charlas de información sobre el sistema cooperativo a
interesados o usuarios, y orientación en la constitución e inscripción de asociaciones
cooperativas, federaciones y confederaciones.
Apoyar a las asociaciones cooperativas posterior a su inscripción en la asistencia técnica
en el aspecto administrativo, legal y educativo con eficiencia, responsabilidad y
amabilidad.
Actividades a cumplir
Impartir charlas a estudiantes, instituciones, comunidades, sectores y usuarios.
Atender a Grupos Pre- cooperativos.
Brindar asesorías sobre atribuciones de órganos de dirección y comités a cooperativas.
Brindar actividades sobre derechos y obligaciones de asociados.
Brindar asesorías sobre Reformas de Estatutos y reglamentos.
Realizar Investigación previa a asambleas.
Hacer énfasis al brindar las asesorías en el cumplimiento de las funciones de los comités
de educación.
Conseguir mayor integración de los asociados de las cooperativas a los eventos
organizados por el INSAFOCOOP.
Asistir a Asambleas Generales.
Hacer Revisión de Acuerdos de los Órganos de dirección y comités.
Hacer Reinspecciones.
Brindar asesorías sobre Aplicación de la Ley, Estatutos y Reglamentos .
Desarrollar capacitaciones sobre funciones de órganos de dirección, cursos básicos,
derechos y obligaciones de los asociados, elaboración de actas y reglamentos, planes de
trabajo, memoria de labores, relaciones personales.
Brindar una asesoría de primer nivel, asegurándonos que sea positivamente utilizada por
los cooperativistas y usuarios.
Hacer énfasis al brindar las asesorías en el cumplimiento de las funciones de los comités
de educación.
INSAFORP
Las empresas que cotizan al Instituto Salvadoreño de Formación Profesional (Insaforp)
tienen derecho a que su personal sea capacitado; para que tengan mejores herramientas
y destaquen en el competitivo mundo laboral.

Entrar a las oficinas o al área de atención al cliente de cualquier institución de servicio,

no solo debe irradiar un agradable ambiente, sino la eficacia y la competitividad de su
personal.
El grupo Bac-Credomatic (Banco de América Central) se ha encargado de contar con
ese tipo de colaboradores, ya que más de 1,900 personas en lo que va del año han
recibido formación especializada en diferentes áreas, equivalente al 89% de todo su
personal.
Las más de 51,000 horas de capacitación han sido la clave de su éxito en los últimos
años y el de su equipo de trabajo. La empresa bancaria hace uso de los programas que
promueve Insaforp para el sector privado.

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