PLAN ADMINISTRATIVO PARA LA

EMPRESA INMOBILIARIA

CONSTRUCTORA ARQCIVIL.

ARQUITECTOS E INGENIEROS S.A.C.

 RESEÑA HISTORICA

ARQCIVIL. Arquitectos e Ingenieros S.A.C. es una empresa con un enorme espíritu

emprendedor, a sabiendas de que ya existían empresas competitivas posicionadas en el

mercado, nosotros teníamos en mente brindar un servicio totalmente diferente a nuestros

clientes, de tal manera que poco a poco nuestra marca quedara registrada en la mente y sobre

todo en el corazón de los nuestros. Fue fundada el 14 de marzo del año 2017, surgió la idea un

año anterior por parte de cuatro amigos entre ellos profesionales y otros aún estudiantes de la

carrera profesional de Ingeniería Civil y Arquitectura, Chuquilin Vela Kevin, Dávila Alarcón

José, Mera Vargas Lleyson, Alberca Zambora Quilian, quedando este último como Gerente

General.

La animada idea fue crear una empresa Inmobiliaria Constructora diferenciada en los conceptos

de fidelización y calidad de nuestros servicios permitiendo también el crecimiento económico

regional. A pesar de contar con sólo 2 años de constitución, nos comprometemos cada día con

nuestra vocación de servicio y es ahí donde nos permitimos garantizar responsabilidad,

cumplimiento, solidez y un amplio conocimiento de nuestro mercado objetivo.

Con el pasar del tiempo solo tres de nosotros seguimos en el rumbo de llevar a la cima del éxito

a esta maravillosa idea que se plasmó en empresa, siempre enfocados a donde queremos llegar.
 I. PLANIFICACIÓN

MISION

Nuestra empresa tiene como misión ofrecer nuestros servicios de manera profesional y sobre

todo responsable para así poder satisfacer las necesidades del cliente dentro del Ámbito

Regional y Nacional, siempre agradecidos por las oportunidades que tenemos, es por eso que

siempre trabajamos de manera comprometida con los nuestros de tal manera que se aporte valor

y reconocimiento a nuestros inversionistas

VISION

Consolidar a la empresa como líder en el Sector Inmobiliario a Nivel Internacional, con un

respetado reconocimiento por trabajar con actitudes éticas y profesionales, ampliando nuestra

cobertura dentro del mercado y los servicios a ofrecer para nuestros clientes, sin descuidar el

valor más esencial de nuestra empresa que es el Talento Humano, brindando capacitaciones

constantes a los nuestros, mejorando de igual manera la parte administrativa y técnica como

son los procesos administrativos para una mejor gestión, buen clima organizacional y la

satisfacción del cliente.

POLITICA DE CALIDAD

Nuestra política de calidad se encuentra orientada en una mejora continua en todos los

servicios que brindamos, estableciendo los principios y orientación de nuestro personal a cargo

que labora en ArqCivil. Arquitectos e Ingenieros S.A.C, mejorando los procesos de gestión

para lograr y aumentar la satisfacción y fidelización del cliente, de la misma forma buscar

soluciones inmobiliarias oportunas y estratégicas contando con un excelente, eficiente y eficaz

equipo profesional comprometido con la empresa.

SERVICIOS

 Consultoría de proyectos públicos y privados.

 Construcción.

 Diseño.

 Venta de Predios.

 Ejecución de obras arquitectónicas y civiles.

VALORES

 Compromiso: Siempre trabajando como equipo para asumir el compromiso con nuestra

visión, misión, políticas, tareas y demás para poder lograrlo.

 Honestidad: Es un principal valor que se cumple en nuestra empresa, todos aquellos

que nos conocen, entre clientes, socios y amigos que nuestra palabra se cumple.

 Perseverancia: Tenemos claro que para lograr lo que tanto anhelamos debemos contar

con la capacidad de mantenerse constante y nunca rendirnos en un plan que ya

comenzamos.

 Profesionalismo: Todos contamos con un carácter profesional al momento de realizar

nuestros servicios, cumpliendo siempre lo ofrecido en el momento adecuado.

 Calidad: Siempre buscando mejorar la calidad en la entrega de nuestros servicios y

productos, sin descuidar el servicio post- venta para poder fidelizar una cartera de

clientes.
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Brindar los servicios de ventas de predios, consultoría, construcción, diseño y ejecución de

obras arquitectónicas y civiles, logrando satisfacer las necesidades de nuestros clientes,

garantizando el éxito de nuestra empresa y lograr altos estándares de calidad para así aumentar

las ventas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Desarrollar y mejorar un canal de comunicación entre empresa y cliente que permita

una comunicación asertiva, desde los posibles clientes hasta la posterior realización de

nuestro servicio y la entrega de nuestros productos cumpliendo con los tiempos de

garantía establecidos en los contratos.

 Ampliar nuestro catálogo de servicios a ofrecer siempre enfocándonos en cumplir las

necesidades del mercado.

 Crear un ambiente laboral agradable, donde todos nuestros colaboradores puedan

trabajar y desempeñarse una manera eficaz y eficiente.

 II. ORGANIZACIÓN

La empresa cuenta con un organigrama, ya que por medio de este se conoce como se encuentra

estructurada.

Los organigramas nos muestran o detectan anomalías en las unidades y líneas de mando;

evitando después los conflictos o la existencia de un incómodo clima organizacional, ya sea en

autoridad, competencia o demás; además muestran el equilibrio que existe en la organización.

Organigrama

Figura 1. Organigrama de ArqCivil. Arquitectos e Ingenieros S.A.C

ARQCIVIL. ARQUITECTOS E INGENIEROS SA.C. ORGANIGRAMA

Gerencia
General

Asesoría
Administrativa
Contabilidad

Ingeniería y Coordinación
Marketing
Arquitectura de Proyectos
AÑO 2019

Fuente: ArqCivil. Arquitectos e Ingenieros S.A.C

Una de las mayores exigencias, no solo por las certificaciones de calidad i no también

por la importancia dentro de la organización o empresa es la creación, adquisición y

aplicación del Manual de Organización y Funciones, más conocido como (MOF), este es

un documento formal que las empresas elaboran para plasmar parte de la forma de la

organización que han adoptado, y que sirve como guía para todo el personal. Define cada

uno de los puestos de perfil del personal de la empresa así como los indicadores de

evaluación. La importancia recae en el uso que se le pueda dar, es decir de diario y de

forma interna ya que este ayuda a crear un buen excelente clima organizacional, evitando

o desapareciendo los conflictos por aéreas, departamentos, oficinas porque establece las

responsabilidades de cada uno, divide los trabajos y de esta manera nos da como

resultado el aumento de la productividad tanto laboral como organizacional.

Presentaremos a continuación un de plan – propuesta para la creación del Manual de

Organización y Funciones

Manual de Organización y Funciones (MOF)

Puesto: Gerente General Reportan a :

Le reportan: Contador, Asesora (a)

Área: Gerencia General Administrativo (a), Marketero, Jefe de

Ingeniería y Arquitectura,

Coordinador de Proyectos

Funciones:

 Planifica, organiza, dirige y controla e integra.

 Realizar los actos de administración y gestión ordinaria de la entidad.

 Representa a la Entidad y se apersona en su nombre ante cualquier tipo de invitación

en sociedad, en negocios o asuntos tributarios empresariales.

 Selecciona y controla personal a su cargo

 Se encarga del cumplimiento de los objetivos y meta trazadas.

 Coordina con todos los departamentos o áreas para que todo funcione de manera

adecuada.

 Supervisa el trabajo de todos los empleados y notifica a los jefes inmediatos todas

las fallas observadas.

 Aprueba a los jefes de cada área y también se encarga de las entrevistas del nuevo

personal.

 Se encarga del control para el cumplimiento de los objetivos por área, cumplimiento

de la productividad laboral y organizacional.

Puesto: Contador externo Reporta a: Gerente General

Área: Contabilidad ( Órgano de Le reportan:

apoyo)

Funciones:

 Diligenciar y mantener actualizada la contabilidad de la entidad.

 Elaborar y presentar los estados financieros con sus correspondientes notas, al

menos una vez al año.

 Elaborar los informes requeridos por la gerencia, la administración o los

responsables de la entidad.

 Preparar las diferentes declaraciones tributarias requeridas por los entes de

fiscalización nacional y territorial.

 Puesto: Administrador(a) Reporta a : Gerente General

Área: Administración ( Órgano de Le reportan:

asesoría)

Funciones:

 Asesora a la Gerencia General en base a un plan administrativo

 Dirige la capacitación del personal de la empresa para contar con el capital humano

adecuado.

 Vigila el cumplimiento de los requisitos legales y administrativos para la

contratación del personal que ingresa a laborar en la entidad.

 Planea el desarrollo organizacional de la empresa.

 Se encarga de crear estrategias para lograr los objetivos organizacionales

 Piensa en modalidades para la captación de nuevos clientes y mercados, de la mano

con el gerente.

 Establece estrategias para la fidelización de los clientes.

 Planea el desarrollo organizacional de la empresa.

 Brindar apoyo a la gerencia en la toma oportuna de decisiones.

 Administra los recursos materiales, humanos, financieros, técnicos.

 Se encarga de la creación, formación, ejecución, cumplimiento de todos los trámites

administrativos de la empresa.

 Coordina y agenda reuniones de negocios, entrevistas, citas, eventos corporativos y

otras actividades afines.

 Interactúa con los clientes y terceros, gestiona sus archivos y resuelve sus reclamos

o se encarga de sus requerimientos de manera eficaz:

 Puesto: Marketero Reporta a: Gerente General

Área: Marketing Le reportan:

Funciones:

 Desarrolla la marca de la empresa.

 Realiza un gran número de investigaciones de mercados destinadas a garantizar un

punto de apoyo de la empresa en la industria.

 Encargado del desarrollo, implementación y análisis de las actividades de

marketing, cumpliendo con el Calendario anual de Marketing y trabajando en

equipo con las áreas funcionales.

 Implementa y da seguimiento a las campañas publicitarias.

 Monitorea los gastos de publicidad, merchandising y promociones.

 Seguimiento y análisis de las ventas, actividades.

 Analizar información del mercado y la competencia en relación a las plataformas.

Puesto: Jefe de Ingeniería y Reporta a: Gerente General

Arquitectura

Área: Ingeniería y Arquitectura Le reportan:

Funciones:


Puesto: Coordinador de proyectos Reporta a: Gerente General

Área: Coordinación de Proyectos Le reportan:

Funciones:

 Coordina y controlar todos los aspectos del desarrollo del Proyecto de

Arquitectura.

 Asegura que el Proyecto cumpla con todos los requerimientos tanto

funcionales, como en su programación y presupuesto esperado.

 Evita que se incluyan en el Proyecto costos innecesarios.

 Entrega de informes a la Gerencia sobre el avance del Proyecto.

 Coordina las reuniones para preparar los contractos con los acuerdos tomados.

 Coordina la aprobación de presupuestos diversos.

 Responsable de revisar los planos con la finalidad de que estos cumplan con lo

requerido en el proyecto.

 Responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de la

obra.

 Responsable del cumplimiento y desarrollo del proyecto dentro del cronograma

establecido

 Responsable de revisar las valorizaciones y avances de obras, informando al

área encargada del seguimiento.

 Se necesita la participación y compromiso de todos en la organización, especialmente de

los líderes como promotores.

 Se necesita que los líderes que toman las decisiones separen unas horas (3 a 4) semanales

para la decisiones referentes a estos temas.

 Se necesita formar un equipo técnico que lidere el proceso.

 Se necesita hacer un plan de implantación de este manual, especialmente con los cambios

fuertes.

Finalmente, poner el manual a plena disponibilidad para el personal, por ejemplo colgarlo

en un área visible de la entidad, incluso en la página de internet o portal institucional que

se tenga.

Hay que anotar que para que la organización funcione eficientemente, se hace preciso

complementar este documento con el Manual de Procesos o Procedimientos, denominado

(MAPRO).
DIRECCIÓN

ANÁLISIS FODA

Fortalezas

 Amplio conocimiento sobre el mercado inmobiliario.

 Compromiso de todos los que integran la empresa para alcanzar el éxito.

 Alianzas estratégicas con la Empresa Inmobiliaria Edén.

 Disciplina de la empresa muy flexible.

 Proyectos de infraestructura e ingeniería son de gran calidad.

Oportunidades

 Mercado creciente y atractivo.

 Eficiencia en costos y calidad por proveedor de software especializado.

 Posibilidad de ampliar oferta de servicios

 Aumento de la capacidad de endeudamiento de la población, en general aumenta el

poder adquisitivo.

 Tendencia de personas a vivir en edificios.

Debilidades

 Escaso conocimiento sobre la administración de una buena gestión empresarial.

 No contamos con un personal que realice la parte administrativa y contable de la

empresa.

 No se capacita de manera continua a los colaboradores.

 No lograr diferenciarse

 Dificultad empresarial de adaptación rápida a los cambios.

Amenazas
 Empresas Inmobiliarias Constructoras que son consideradas como nuestra competencia

directa.

 Factor Climatológico que perjudica la realización de las construcciones.

 Costos altos de algunos materiales

 Poder de los competidores (administradores) para ejercer barreras de entrada a nuevos

y que no son identificables previamente, tales como, asociaciones muy fuertes entre

actores actuales.

 No cuenta con una persona encargada del análisis del mercado y competencias.

CONTROL