U1.

Evidencia de
aprendizaje. Principios del
comportamiento
organizacional

ES1822023635
Maria Isabel Trinidad Francisco
Tabla de contenido
Identifica las principales problemáticas y áreas de oportunidad. .................................... 2
Realiza una descripción del caso ..................................................................................... 2
Especificación las principales características de la empresa. ........................................... 2
Menciona las áreas de oportunidad que hayas encontrado en el caso presentado de 7
eleven. ........................................................................................................................... 2
Establece cómo se relacionan las distintas variables del comportamiento humano
(causal, implicado y resultante) en cada uno de los personajes involucrados en el caso
estudiado. ...................................................................................................................... 3
Elabora una propuesta para mejorar las áreas de oportunidad. ..................................... 3
Reflexiona lo siguiente: .................................................................................................. 3
¿Cuál es la importancia de la cultura organizacional en el contexto del funcionamiento
de una empresa? ............................................................................................................ 3
¿Por qué es importante para los gerentes tener en cuenta y conocer las Teorías de
Comportamiento Organizacional? .................................................................................. 3
Referencias. ................................................................................................................... 4
Analiza el caso práctico denominado el jefe infiltrado (caso 7 eleven):
https://www.youtube.com/watch?v=TDqy6DuMAJs

Identifica las principales problemáticas y áreas de oportunidad.

1. Buen empleado que genera altas ventas con problemas de salud graves.
2. Desperdicio de comida.
3. Mantener a los empleados motivados.
4. Trabajo sin oportunidad de crecimiento.
5. Empleados sin sentido de pertenencia a la empresa.
6. La información entre centro de apoyo, la organización y la tienda.
7. Mantenimiento oportuno en las tiendas.

Realiza una descripción del caso

El Presidente y Consejero delegado Joe Depinto. de 7 eleven, se hace pasar por empleado
para ver que pasa en la empresa con los empleados. Identificando asi de manera interna las
areas de oportunidad dentro del manejo de las franquicias. Verificando como se transmite
la información entre el centro de apoyo a la organización y a la tienda.

Especificación las principales características de la empresa.

è 7 eleven tiene mas de 36 000 tiendas en todo el mundo.
è 7 eleven es una tienda 24 horas 7 dias de la semana 365 dias al año.
è La marca 7 eleven tiene 82 años.
è Utilizando un modelo de franquicia, donde se asocia con operadores
independientes que distribuyen los productos y los apoyan con personal.
è Hay 200 000 asociados que operan una franquicia.

Menciona las áreas de oportunidad que hayas encontrado en el caso

presentado de 7 eleven.
1. Buen empleado que genera altas ventas con problemas de salud graves.
2. Desperdicio de comida.
3. Mantener a los empleados motivados.
4. Trabajo sin oportunidad de crecimiento.
5. Empleados sin sentido de pertenencia a la empresa.
6. La información entre centro de apoyo, la organización y la tienda.
7. Mantenimiento oportuno en las tiendas.
Establece cómo se relacionan las distintas variables del
comportamiento humano (causal, implicado y resultante) en cada
uno de los personajes involucrados en el caso estudiado.
Casual
ubicacion
Implicado
empleados
resultante
trato del empleado, ventas, motivación.

Elabora una propuesta para mejorar las áreas de oportunidad.

1. El mejor trabajador es el que disfruta de su trabajo. La motivación y la implicación
de los empleados en los objetivos de la organización son pilares fundamentales para
un funcionamiento positivo de la misma. Aprovechar el talento y retenerlo aparece
como algo imposible si un trabajador no se siente valorado y no goza de unas
condiciones de trabajo que le permitan disfrutar de otros aspectos de su vida.
Gratificarlos, ya sea como a la señora que lograba ventas de café mayores o con
dinero extra por su desempeño ó una convocatoria para puestos a niveles en la
empresa para los trabajadores que sigan capacitandose, como el estudiante.
2. Hacer acuerdos con organizaciones sociales para donar toda la comida que se tira y
esta en buen estado.

Reflexiona lo siguiente:
¿Cuál es la importancia de la cultura organizacional en el contexto
del funcionamiento de una empresa?
La cultura organizacional es el valor fundamental que aprecian los empleados, generando
un impacto en la moral, la motivación, satisfacción y productividad en la compañía. Por lo
tanto las empresas deben realizar programas de desarrollo para sus empleados en donde
se puedan desarrollar y mejorar las habilidades de los integrantes de una organización,
fortaleciendo sus valores y aumentando la retención de los buenos empleados.
Es importante mantener la cultura organización debido a que permite detectar problemas
en los grupos de trabajo, o formar equipos con una ideología positiva y clara para el buen
funcionamiento de la compañía.

¿Por qué es importante para los gerentes tener en cuenta y conocer

las Teorías de Comportamiento Organizacional?
Tener conocimiento del comportamiento organizacional, ayuda a generar un proceso de
mejora continua dentro de la empresa, la consideración del proceso humano nos enseña a
trabajar un ganar – ganar.
Referencias.
UNADM. (2019). Contextualización del comportamiento organizacional Unidad 1 contenido
nuclear. Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/02/GCOR_
2019_01/U1/Descargables/COR_U1_CN%20_2019_2_b1.pdf

Yakult. (2015). identidad. 2019, de yakult Sitio web: https://www.yakult.com.mx/identidad-

corporativa/