Gestión

UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
FACULTAD DE INGENIERIA
E.A.P INGENIERIA CIVIL
PROYECTO: ANALISIS
ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
INCOMIN FECOJ S.R.L
CURSO : ADMINISTRACION DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS
DOCENTE : ING. GERARDO HENRY ESPINOZA SUMARAN
SECCION : “A”
RESPONSABLES :
 HILARIO RIVAS, KATHIA VANESSA
 LOPEZ GAVINO, ELVIS JAHANS
 MARTEL ALVA, FIDEL ALEJANDRO
 TIPISMANA ZEVALLOS, KATHERINE ROXANA
HUANUCO - 2019
HUÁNUCO - PERÚ
UNIVERSIDAD DE HUANUCO – ADMINISTRACION DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS
INDICE
II. INTRODUCCION ..................................................................................................................... 7
II. ANTECEDENTES ..................................................................................................................... 9
2.1 Objetivo General: ................................................................................................................ 9
2.2 Ciclo de facturación de los últimos años: .......................................................................... 10
2.3 Tipos de contratación realizado por la Empresa: .............................................................. 10
2.4 Naturaleza de la Empresa, el origen, la visión y la misión: ............................................... 10 2
Naturaleza de la empresa y origen: .................................................................................... 10
Visión: .................................................................................................................................. 11
Misión: ................................................................................................................................. 11
Valores de la empresa ............................................................................................................. 11
Cumplimiento De Plazo ....................................................................................................... 11
Calidad ................................................................................................................................. 12
Eficiencia ............................................................................................................................. 12
III. CAPITULO 1 ..................................................................................................................... 35
EL ADMINISTRADOR .................................................................................................................... 35
3.1 Organigrama Actual........................................................................................................... 35
3.1.1 Analisis sobre las ventajas del organigrama actual y diagnostico crítico................... 35
3.1.2 Organigrama propuesto “Incomin Fecoj S.R.L” .......................................................... 36
3.1.3 Descripción de las funciones de 03 puestos claves .................................................... 36
3.1.4 Descripcion de las habilidades requeridas para los 03 puestos claves ...................... 37
3.2 Organigrama matricial....................................................................................................... 38
3.2.1 Organigrama matricial actual de la empresa ............................................................. 38
3.2.2 Análisis sobre las ventajas del organigrama actual y diagnostico critico................... 39
3.1.1 Recomendar las estrategias de asesoramiento externo de acuerdo a las
principales áreas del organigrama. ¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ........................ 39
3.1.2 Funciones tradicionales de la Administración............................................................ 40
IV. CAPITULO 2 ..................................................................................................................... 44
EL ADMINISTRACION INTERNACIONAL, DIVERSIDAD CULTURAL, TECNOLOGIA E INTERNET .... 44
4.1 Diversidad Cultural ...................................................................................................... 44
4.1.1 Análisis de Interesados la Empresa Constructora: INCOMIN FECOJ S.R.L ................. 45
4.1.2 Administración de Partes Interesadas ....................................................................... 46
4.2 Riesgos empresariales por Diversidad Cultural ................................................................. 47
ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L

4.3 Especialización e Internacionalización .............................................................................. 49

MÉTODOS DE INGRESOS EN LOS MERCADOS MUNDIALES ................................................ 50
4.4 La Tecnología De Información E Internet .......................................................................... 51
V. CAPITULO III ........................................................................................................................ 53
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL ............................................................................................. 53
5.1 NUESTROS PRINCIPIOS ................................................................................................ 53
5.2 PERSONAL DE LA EMPRESA ......................................................................................... 54
Cumplimiento normativo .................................................................................................... 54
3
Compromisos (deberes) y responsabilidades ..................................................................... 55
Derechos ............................................................................................................................. 56
5.3 SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN ........................................................................................... 57
5.4 CONFLICTOS DE INTERÉS ................................................................................................... 57
5.5 SOBORNO Y EXTORSIÓN.................................................................................................... 58
5.6 LAVADO DE ACTIVOS ......................................................................................................... 59
5.7 REGALOS Y CORTESÍAS ...................................................................................................... 59
5.8 RESPONSABILIDAD AMBIENTAL ........................................................................................ 60
5.9 SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD EN EL TRABAJO ........................................................... 60
5.10 RESPONSABILIDAD DEL COMITÉ DE ÉTICA ...................................................................... 61
5.11 CARTA DE ACIONES ANTI CORRUPCION QUE PODRIA SER INCORPODARA EN LA
POLITICA DE A EMPRESA ......................................................................................................... 61
La empresa actualmente no cuenta con un manual de operaciones (via documentaria) que
regule el desempeño de sus trabajadores a la decisión de la lta gerencia de emprender las
mejoras de la practica en la empresa. .................................................................................... 61
VI. CAPITULO IV .................................................................................................................... 65
CALIDAD Y SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN ..................................................................... 65
6.1 ACTORES IDENTIFICADOS .................................................................................................. 65
La ............................................................................................................................................. 65
6.2 ASPECTOS CONSIDERADOS POR LA EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L, PARA LA ENTREGA
DE CALIDAD ............................................................................................................................. 66
 LA ..................................................................................................................................... 66
6.2 ASPECTOS QUE INCREMENTARÍAN EL NIVEL DE CALIDAD ............................................... 66
Para considerar un servicio de calidad la ................................................................................ 66
6.4 UTILIZAR DOS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS O METODOLÓGICAS PARA EXPLICAR UNA
ACCIÓN DE MEJORA DE LA CALIDAD....................................................................................... 66
La ............................................................................................................................................. 67

6.5 DESCRIBIR LOS PRINCIPALES PROCESOS. .......................................................................... 67

6.7 ACTIVIDADES RECOMENDADAS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN MEDIO
AMBIENTE DE LA EMPRESA: ....................................................................................................... 68
6.7. ACTIVIDADES RECOMENDADAS DEL SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD DE LA
EMPRESA: ................................................................................................................................ 69
VII. CAPITULO V ..................................................................................................................... 71
OBLIGACIONES TRIBUTARIAS ...................................................................................................... 71
7.1 PROPONER UNA ORIENTACIÓN TRIBUTARIA QUE LE AYUDE A MEJORAR LA
COMPETITIVIDAD DE SU ESCENARIO DE ANÁLISIS ................................................................. 71 4
7.2 OBRAS POR IMPUESTOS .................................................................................................... 71
 Planteamiento del Problema: ............................................................................................. 71
 Beneficiarios Directos:......................................................................................................... 71
 Característica de los Beneficiarios....................................................................................... 71
 Objetivo del Proyecto de Inversión Pública ........................................................................ 71
 Planteamiento del Problema: ............................................................................................. 72
 Beneficiarios Directos:......................................................................................................... 72
 Característica de los Beneficiarios....................................................................................... 72
 Objetivo del Proyecto de Inversión Pública ........................................................................ 72
7.3 DESCRIBIR LOS PASOS A SEGUIR PARA MATERIALIZAR AMBOS TÓPICOS ........................ 73
Obras por Impuestos ........................................................................................................... 73
Asociaciones Público Privadas .................................................................................................... 74
Iniciativa Estatal .......................................................................................................................... 74
Iniciativa Privada ......................................................................................................................... 75
VIII. CAPITULO VI .................................................................................................................... 78
ENTORNO Y PLANEACION ........................................................................................................... 78
IX. CAPITULO VII ................................................................................................................... 82
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA ....................................... 82
9.1 Toma de decisiones. .................................................................................................... 82
9.2 Decisiones administrativas: ........................................................................................ 82
9.3 Planeación: .................................................................................................................... 84
9.4 Organización: ................................................................................................................ 84
9.5 Dirección: ....................................................................................................................... 85
9.6 Control: ........................................................................................................................... 85
9.7 Decisiones operativas:................................................................................................. 86
9.8 Decisiones financieras: ................................................................................................ 86

X. CAPITULO VIII ...................................................................................................................... 89

ORGANIZACIÓN Y COMPETENCIAS DEL CAPITAL HUMANO ....................................................... 89
10.1 Justificar la división de puestos de trabajo en su área Toma de decisiones. ..... 89
10.2 Diseñar un puesto de trabajo en función de lo anterior.......................................... 90
10.3 Definir un perfil básico para el puesto de trabajo .................................................... 91
XI. CAPITULO IX .................................................................................................................... 93
PRESUPUESTO Y CONTROL.......................................................................................................... 93
11.1 Plantear un Panel de Control que sera planteado a su directorio mensualmente ......... 93
5
XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................................................................... 96


II. INTRODUCCION
A continuación se hace un estudio general referente a la empresa

constructora INCOMIN FECOJ, la cual es una empresa fundada en la región
Huánuco, con el objetivo de ejecutar obras de calidad en el ámbito regional y
nacional. La empresa se encuentra en su proceso de crecimiento y desarrollo,
dedicada al ramo de la construcción de Obras, Diseño y Consultoría; teniendo
una excelente referencia en el mercado por la diversidad y calidad de servicios.
Se realizará un diagnóstico actual de la empresa en su organización,

teniendo en cuenta los detalles de su fundación, antigüedad, misión, visión y
objetivos. Dicho diagnóstico se realizará en base a las teorías estudiadas en
clase en cuanto a niveles, funciones, habilidades y prácticas en administración.
Todo ello servirá de base para ser aplicado a la empresa constructora INCOMIN
FECOJ, luego de lo cual, se podrá proponer mejoras y estrategias de acción,
que ayuden a la empresa a su crecimiento y desarrollo para el cumplimiento de
sus objetivos.


II. ANTECEDENTES
2.1 Objetivo General:
Asumir el compromiso ante las necesidades de nuestros clientes en todos 9
los aspectos relacionados con la optimización de calidad, diseño y los

costos, desarrollando constantemente alternativas de solución accesibles
de nuestros clientes.
Definir las estrategias y flujos necesarios para el desarrollo de proyectos
en el menor tiempo posible.
Brindar a nuestros clientes servicios con valor agregado.
Definir las estrategias para contar con los recursos financieros, que
permitan garantizar la ejecución en el menor tiempo posible, cumpliendo
los estándares altos de calidad.
Realizar la planificación estratégica para llevar a cabo los proyectos en
base a calidad y menor tiempo.
Brindar un ambiente laboral agradable donde el personal se muestre
eficaz y eficiente.
Incentivar capacitación constante para nuestro personal.
Desarrollar un canal de comunicación entre empresa y cliente, desde la
etapa de posibles clientes hasta posterior a la entrega del producto,
cumpliendo los tiempos de garantía establecidos en los contratos
Ampliar nuestro posicionamiento en el mercado, mejorando nuestra
imagen, servicios y técnicas.
Adquirir maquinaria nueva a la vanguardia de la tecnología para satisfacer
a nuestros clientes en base a calidad.

2.2 Ciclo de facturación de los últimos años:
En el siguiente grafico podemos observar el monto de facturación desde la fecha

de creación de la empresa, que fue el año 2018 hasta el mes de Abril del año
2019.
10
Facturación en los últimos años

S/ 3,000,000.00
S/ 2,500,000.00
MONTO EN SOLES
S/ 2,000,000.00
S/ 1,500,000.00
S/ 1,000,000.00
S/ 500,000.00
S/ 0.00
2016 2017 2018 2019
Total S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 2,400,000.00 S/ 2,487,000.00
2.3 Tipos de contratación realizado por la Empresa:
De los 2 proyectos que se han realizado ambas fueron ejecutadas por un sistema
de contratación a suma alzada.
2.4 Naturaleza de la Empresa, el origen, la visión y la misión:
Naturaleza de la empresa y origen:
INCOMIN FECOJ es una empresa constructora que nace por la iniciativa

empresarial y deseos de crecimiento personal y profesional de su fundador, el
ingeniero Jhonny Cisneros Ortiz, quien vio una excelente oportunidad en el área
de la construcción. desde sus orígenes tuvo como meta fundamental superar
todos las exigencias de nuestros clientes y estar a la par de empresas de
construcción reconocidas a nivel nacional, esto ha sido nuestro estandarte y lo

que nos permitió incursionar como contratistas, y manteniéndonos hasta la

actualidad
Inicia sus actividades el 04 de Abril del 2018, con RUC 20603064101
La empresa se encuentra en su proceso de crecimiento y desarrollo, dedicada al

ramo de la construcción de Obras, Diseño y Consultoría; teniendo una excelente
referencia en el mercado por la diversidad y calidad de servicios.
Nuestro primer proyecto “Mejoramiento de Servicios educativos de la Institución 11
Educativa integrado N° 32630 de nivel primaria y secundaria de Llacsa – distrito

de Santa María del Valle, Huánuco, Huánuco”, el cual se comenzó el 01 de Junio
del 2018 hasta el 22 de Diciembre del 2018; es el proyecto que nos ha permitido
afianzar nuestros servicios.
Visión:
Ser una empresa líder en la rama de la construcción, en la región Huánuco,

mediante aplicación de innovaciones y nuevas tecnologías, en los proyectos de
nuestros clientes, con calidad ética y responsabilidad social y ambiental.
Misión:
La misión de INCOMIN FECOJ S.R.L es resolver las necesidades de Servicios

de Ingeniería e Infraestructura de sus clientes, trabajando en un entorno que
motive y desarrolle a su personal respetando el medio ambiente en armonía con
las comunidades en las que opera.
Valores de la empresa
Cumplimiento De Plazo
Consiste en comprometernos a terminar todos los compromisos “Antes

del Plazo “contractual.

Calidad
Consideramos que el prestigio que se estamos formando como empresa,

se debe a la calidad de nuestros trabajos, para ello estamos incluyendo
normas estándares de calidad en infraestructura, prevención de riesgo y
respeto al Medio Ambiente.
12
Eficiencia
Hacer un esfuerzo dirigido a mejorar la productividad y eficiencia en todas

las áreas de nuestro negocio, reduciendo nuestros costos y mejorando
nuestros márgenes de producción.

TESTIMONIO
13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

SUNARP
25

26

27

28

29

30

31

FICHA RUC
32

33

34

III. CAPITULO 1
EL ADMINISTRADOR
3.1 Organigrama Actual
35
3.1.1 Analisis sobre las ventajas del organigrama actual y diagnostico

crítico.
Ventajas del organigrama actual:
 Mantiene una adecuada estructura para áreas administrativas que sirvan

de soporte para cumplir con la misión de la empresa.
 Existe un área encargada de la Seguridad y Gestión de Riesgos en todos
los proyectos que lleva a cabo la empresa
 Existe un director de Obras que controla las distintas obras que lleva a
cabo la empresa
Diagnostico crítico:
No se considera en el organigrama un administrador de obra, así como su

cuerpo técnico, por cada obra que lleva a cabo la empresa.

3.1.2 Organigrama propuesto “Incomin Fecoj S.R.L”
36
3.1.3 Descripción de las funciones de 03 puestos claves
 Gerencia General
 Definir planes de trabajo de las áreas de la empresa.
 Cumplir y hacer cumplir los reglamentos y normas de procedimientos.
 Planificar los objetivos y los procedimientos para los proyectos llevados
a cabo.
 Controlar el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
 Gerencia de Proyectos
 Dirigir el equipo técnico para alcanzar los objetivos del proyecto.
 Planificar todos los aspectos del proyecto, identificando actividades a
realizar, los recursos a utilizar, plazos y costes previstos.
 Dirección y coordinación de todos los recursos empleados en el proyecto.
 Revisión de los expedientes y especificaciones técnicas de los proyectos
para ser considerados en la ejecución.
 Mantenimiento permanente de las relaciones externas del proyecto:
clientes, proveedores, subcontratistas, otras direcciones, etc.

 Licitaciones
 Estudio y revisión de licitaciones de obras públicas convocadas por
entidades.
 Planificar las actividades en las etapas de los procesos.
 Controlar el cumplimiento de plazos los procesos de licitación.
 Elaborar las propuestas técnicas y económicas para concursar en las
licitaciones de obras públicas.
37
3.1.4 Descripcion de las habilidades requeridas para los 03 puestos claves
o Gerencia General
 Ser un buen líder para dirigir la empresa.
 Tener capacidad para liderar y crear equipos de trabajo.
 Tener capacidad para el desarrollo de relaciones públicas.
 Ser enfocado en el cumplimiento de sus objetivos.
 Diagnosticar situaciones adversas y afrontarlas con rapidez.
o Gerencia de Proyectos
 Ser organizado para gestionar proyectos simultáneos.
 Poseer conocimientos técnicos necesarios en ingeniería.
 Mantener abiertos y fluidos los canales de comunicación entre los actores
de los proyectos
 Saber llevar a cabo negociaciones en cuanto a aspectos técnicos con las
unidades ejecutoras.
 Reconocer y solucionar problemas con rapidez.
 Capacidad para hacer cumplir los objetivos a sus recursos humanos.
o Licitaciones
 Tener amplios conocimientos en Ley de contrataciones con el Estado.
 Saber interpretar términos y requerimientos en las bases de licitaciones.
 Saber afrontar situaciones adversas a los intereses de la empresa.
 Tener capacidad de negociación.
 Tener orden en la organización de documentos.

3.2 Organigrama matricial
Es la representación que enlaza las actividades operativas con las actividades de soporte.
3.2.1 Organigrama matricial actual de la empresa
GERENTE GENERAL
(Ing. Jhony Cisneros Ortiz)

38
Mejoramiento de los Mejoramiento de los

Servicios Educativos de la Servicios Educativos de la
IE N°086 e IE N°314 en IE San Isidro de
Yanas y Huanzapampa Yanapampa, Ticlacayán
GERENTE DE EJECUCIÓN Y
SUPERVISIÓN Residente Residente
(Ing. Igor Rojas Jhonatan Rivera Fernández Thania Lázaro Espíritu
Domínguez)
GERENTE TÉCNICO Jefe de Oficina Técnica Jefe de Oficina Técnica

(Jerson Cisneros Ortiz) James Herrera Allpo Ciro Tolentino Pascual
GERENTE DE COSTOS Y Jefe de Planeamiento Jefe de Planeamiento

ADMINISTRACIÓN Jesús Apolinario Acosta Claudia Rojas Medina
(Heymi Sifuentes Rosales)
ADMINISTRADOR DE Administrador de obra

Administrador de obra
PROYECTOS Anderson Timoteo
Roger Ambrosio Cárdenas
(Jhonatan Rodríguez Domínguez
Candelario)

3.2.2 Análisis sobre las ventajas del organigrama actual y diagnostico

critico
Ventajas del organigrama actual:
o Se divide por operaciones según la especialidad a ejecutar por la empresa,

tales como obras de Infraestructura, Saneamiento y Obras viales.
39
o Los jefes de cada grupo operacional, rinden cuentas a su Gerente
respectivo y estas a su vez tienen un grupo de trabajo a supervisar.
Diagnóstico crítico:
o Falta un Gerente de Proyectos
3.1.1 Recomendar las estrategias de asesoramiento externo de acuerdo a

las principales áreas del organigrama. ¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuándo?
¿Dónde?
Gestión de Calidad Total

La gestión de la calidad total en la empresa empezara por establecer un plan de
gestión de calidad para cada uno de los servicios y productos a ofrecer,
estableciendo evaluaciones periódicas, estándares que se puedan aplicar a cada
uno de los proyectos, procedimientos y seguimientos de errores y
retroalimentación de información proporcionada al equipo de proyecto.
Innovaciones tecnológicas
Adquiriendo el hardware y el software y servicios y productos que nos permitan
mejorar la productividad constante de la empresa adoptándonos a los cambios
producidos en el medio.

Capacitación permanente del recurso humano

La capacitación a todo el personal en un primer momento en el entorno peruano
y posteriormente en el extranjero y se dará énfasis en capacitación sobre
prevención de riesgos y seguridad.
Estratégicamente
Mayor participación en los diferentes procesos de selección pública. Incrementar
el rendimiento del capital invertido del 10% anualmente.
40
Tácticamente
a) Garantizar la presencia en el sector público mediante la mejora de relaciones
con las autoridades, proveedores y clientes.
b) Buscar alianzas con empresas de mayor experiencia, como consorcio para

participar en procesos mayores.
Objetivamente
a) Implementar mecanismos de control de procesos para mejorar el producto
ofertado.
b) Tercerización de actividades no especializadas de la organización
c) Motivar y capacitar al personal para enfrentar con éxito a la competencia.
d) La creación de un banco de datos, aprovechando el uso de la tecnología de

Información.
3.1.2 Funciones tradicionales de la Administración
En una empresa o área de gestión pública se deben describir los aspectos más
importantes de las siguientes tipos de funciones.

Planificación
Es la fase en la cual se determina anticipadamente que es lo que se va a hacer,
esto incluye el establecimiento de objetivos, programas, políticas y
procedimientos.
Objetivo 41
Es la razón de ser de la empresa, esto es, lo que se propone alcanzar
Los Programas
Son los planes que se deben realizar en un tiempo determinado para lograr el
objetivo propuesto
Las Políticas
Son las normas en las cuales deben estar encuadradas las actividades para
alcanzar el objetivo.
Los Procedimientos
Son las guías o formas de acción que nos dicen de qué forma se deben realizar
las actividades
Organización
Es la etapa en la cual se fijan las funciones y las relaciones de autoridad y
responsabilidad entre las diferentes personas de una empresa.
Razones Para Organizar

Existen dos razones fundamentales por las cuales es conveniente organizar:
1- Hay una gran cantidad de cosas que no puede realizarlas una sola
persona y por lo tanto debe unirse con otros para ejecutarlas.
2- Para aprovechar los beneficios que trae la división del trabajo.
Dirección
Esta fase del proceso de administración, hace referencia a la forma como se
imparten las órdenes o instrucciones a las personas de la empresa y se explica
qué es lo que debe hacerse.

Control
Este proceso consiste en verificar si los resultados obtenidos son iguales o
parecidos a los planes presentados, y permite básicamente avisar en forma
oportuna si algo está fallando y además si resulta eficaz en el uso de los recursos
También podemos decir que el control consiste en la medición y corrección de la

ejecución con base en las metas establecidas, compara lo realizado con lo
planeado y exige cuentas de las tareas y actividades asumidas.
42
Como proceso que es el control, lo podemos dividir en:
 Establecimiento de patrones de comparación en puntos estratégicos.

 Medición de lo realizado.
 Comparación de lo que se ha realizado con lo que se ha planeado.
 Corrección de las fallas encontradas.

43

IV. CAPITULO 2
EL ADMINISTRACION INTERNACIONAL, DIVERSIDAD CULTURAL,

TECNOLOGIA E INTERNET
4.1 Diversidad Cultural 44
Actualmente, el mundo no tiene fronteras. Esto nos llama a una idea de

sociedades heterogéneas, todo esto no solo de una diversidad cultural inter-
fronteras, sino también religiosa, etc.
Esto nos lleva a una diversidad de ideas y contrates en el margen laboral.

Muchas veces las ideas se vuelven repetitivas, fuente de una solo carácter
cultural; de manera análoga se puede apreciar mucha más riqueza en
propuestas de avance socio - económico mientras exista ideas innovadoras en
una sociedad de amplio crecimiento moderno.
Si bien es cierto que la diversidad cultural tiene muchos lados positivos, la

inclusión social de culturas ajenas a veces resulta difícil. Para que tus
trabajadores no solo se beneficien de esta convivencia, pero también para que
todos ellos mantengan su motivación como equipo, es importante asegurar una
integración con éxito. En general, hay dos aspectos principales a destacar para
una coexistencia armoniosa y positiva a la hora de gestionar la diversidad cultural
en tu empresa. (La conducta humana y el trabajo en equipo.)
En conclusión se puede analizar la existencia de ventajas y desventajas las

cuales con su debida atención y gestión pueden ser superadas par el crecimiento
de toda empresa.

4.1.1 Análisis de Interesados la Empresa Constructora: INCOMIN FECOJ

S.R.L
SEGUNDO CIRCULO DE INFLUENCIA
GOBIERNO
PRIMER CIRCULO DE INFLUENCIA REGIONAL
AUTORIDADES 45
ENTIDADES
CONSORCIADOS PÚBLICAS Y LOCALES
PRIVADAS
PROPIETARIOS AUTORIDADES
Dueños del grupo CONSTRUCCION
PÚBLICAS;
empresarial Presidente Regional, CIVIL
Alcaldes Provinciales
AL
LUGAR DE
MINISTERIO
EJECUCIÓN
DE OBRA DEL
TRABAJO
PROVEEDOR ES: COMUNIDAD LOCAL
De insumos de Población local:
construcción Localidad de
SUB-
Huánuco - Amarilis
CONTRATISTAS
EMPLEADOS ENTIDADES
Personal técnico, PÚBLICAS
administrativo;
personal de obra.
TRABAJADORES
EN PLANILLA

4.1.2 Administración de Partes Interesadas
a) Primer círculo de influencia
 Clientes Finales:
 Entidades Públicas
- Gobierno Regional de Huánuco y Pasco.
- Municipalidad Provincial de Ambo. 46
- Otras Municipalidades Provinciales y Distritales de la zona
centro del Perú.
 Entidades Privadas
- SENATI
 Autoridades públicas.
- Presidente Regional de Huánuco y Pasco.
- Alcalde Provincial de Ambo.
- Otros Alcaldes Provinciales y Distritales de la zona centro
del Perú.
 Propietario.
- Dueños del Grupo Empresarial Constructora INCOMIN
FECOJ S.R.L
 Comunidad Local
- Población local beneficiaria por la obra que se ejecuta
 Proveedores.
- Proveedores de insumos de construcción (acero, cemento,
ladrillo, agregados, madera, otros)
- Proveedores de servicios especializados (colocación de
gras sintético, instalaciones especializadas)

 Empleados y personal obrero.

- Personal Técnico (Ingenieros, asistentes, otros)
- Personal Administrativo
- Personal obrero
b) Segundo círculo de influencia
- Gobierno central (entidades que financian la obra, Ministerio

47
de Vivienda y Saneamiento, etc.)
- Autoridades Locales de la zona donde se ejecuta la obra
(Presientes de comunidades, Juez de paz, Alcaldes locales,
etc.)
- Construcción civil
- Ministerio de trabajo (verificando el cumplimiento de la
reglamentación laboral)
- Entidades públicas de la zona (escuelas, centros de salud,
otros)
- Trabajadores fuera de planillas (casos de fuerza mayor
cuando se requiere)
- Subcontratistas (para realizar tareas específicas, tarrajeo,
carpintería, etc.)
- Empresas consorciadas que solo prestan su experiencia.
4.2 Riesgos empresariales por Diversidad Cultural
Teniendo en cuenta la definición de cultura; es el conjunto de normas y

valores implícitos a un colectivo humano que lo dotan de identidad y dan
sentido a las conductas de sus integrantes.
Por ende en el caso de La EMPRESA CONSTRUCTORA INCOMIN FECOJ
S.R.L, se centra en las necesidades que ocurre en la región para poder
solucionarlas, dando así una solución a un problema.
Pero como en todo problema siempre existen riesgos por la diversidad
cultural.

Esto trajo problemas con el sistema tributario, y desbalances en el pago de

impuestos, lo cual se Solucionó de manera inmediata.
Otros de los obstáculos fueron las sutilezas de idiomas. Ya que tuvimos
que lidiar con algunos clientes que provenían de zonas alejadas de la sierra
central, por ende fue necesaria aprender dicho idioma, para tener mejor
comunicación al momento de realizar las negociaciones.
El Perú es un país multicultural. Nuestro país posee 47 lenguas originarias,
así mismo, cada comunidad dentro del país tiene sus propias festividades, 48
costumbres y tradiciones, A ello hay que sumarle los grandes procesos
migratorios del campo a la ciudad del siglo XX, generadores de un mayor
contacto entre las culturas de nuestro país.
a) Prácticas de negocios.
Dentro de las prácticas de negocios existe la corrupción con el
denominado diezmo que se tiene que pagar a las autoridades de turno
para poder acceder a la ejecución de obras, provocando mucho daño al
crecimiento laboral y moral de nuestra sociedad.
La EMPRESA CONSTRUCTORA INCOMIN FECOJ S.R.L, no ha sido
menos con este tipo de casos en la cual muchas veces es mejor dar un
paso al costado, antes de ser parte de una red de corrupción de nunca
acabar.
El caso de los postores para la ejecución de Obras, donde la EMPRESA
CONSTRUCTORA INCOMIN FECOJ S.R.L, se ha encontrado con
concursos ya ganados, sirviendo estas ocasiones como experiencia
para trabajar con calidad y honradez ante una sociedad en desarrollo.
b) Sistema económico.
La irregularidad de muchas obras y la poca seriedad de instituciones
publicas y privadas hacen que el crecimiento empresarial en el rubro de
la ingenieria disminuya.
La EMPRESA CONSTRUCTORA INCOMIN FECOJ S.R.L, siendo una
empresa con muy poco tiempo de creación, debe ser muy cuidadosa en
cuanto a contratos y firmas contractuales, con capitales o inversiones
fuertes de por medio. Muchas son las ocasiones de las cuales

(especialmente las pequeñas empresas), se pueden arrepentir. Es por

ello que La EMPRESA CONSTRUCTORA INCOMIN FECOJ S.R.L, vela
por el intereses de sus colaboradores, procurando y evitando contratos
con falsas
4.3 Especialización e Internacionalización
La EMPRESA CONSTRUCTORA INCOMIN FECOJ S.R.L, que se creó el

49
año 2018 con el fin de brindar servicios de calidad en ejecuciones de obras en el
mercado local, regional y nacional.
Ya que se centra en gran parte en la ejecución de obras a nivel regional, y
descartando por el momento su expansión en el medio internacional. Sin
embrago está dentro de los planes a futuro en algunos años empezar con la
expansión de la empresa.
4.3.1. Aspectos de especialización de la empresa:
Actualmente la EMPRESA CONSTRUCTORA INCOMIN FECOJ S.R.L,

viene ejecutando diversos tipos de obras como saneamiento, edificaciones;
de acuerdo a la cantidad de obras ejecutadas el rubro de edificaciones es
el predominante.
a) Sector inmobiliario para viviendas
Actualmente nuestra ciudad muestra un gran déficit en cuanto a viviendas,

donde muchas familias viven de manera casi sobrepoblada en una solo
departamento habitacional. Por ello la EMPRESA CONSTRUCTORA
INCOMIN FECOJ S. intenta trabajar de manera adecuada para ver las
diversas necesidades apoyando así a los diversos programas del estado y
de nuestra Región.
b) Sector inmobiliario para comercio
Nuestro departamento en sí, está en constante crecimiento poblacional y

por ende en constante crecimiento económico – comercial; ahora las
pequeñas y grandes empresas tienden a un crecimiento no tanto expansivo

horizontalmente sino que se prefiere un crecimiento en vertical como en las

grandes ciudades.
La EMPRESA CONSTRUCTORA INCOMIN FECOJ S. Busca con más

razón, sobre todo la seguridad donde más que nunca se ve involucrada la
vida de muchas personas. También la empresa constructora se
especializará en el sector inmobiliario para viviendas; y el sector
inmobiliario para comercio con fines de recreación. El porcentaje del
50
mercado que estima copar en los próximos 20 años será previo análisis
detallado del mercado
MÉTODOS DE INGRESOS EN LOS MERCADOS MUNDIALES
A la fecha no se han innovados métodos de expansión al mercado mundial. Ya

que se están centrando más a los proyectos de ejecución a nivel regional y nacional,
perfeccionando y ganando experiencia, para posteriormente abrirse a nuevo proyectos.
También consideramos que la empresa EMPRESA CONSTRUCTORA INCOMIN

FECOJ S.R.L recién es nueva con 6 años en el mercado y que aún le falta más
experiencia para entrar a los mercados mundiales.
La internacionalización aparece como una necesidad apremiante. Sin

embargo hay que hacer éste es un proceso difícil, complejo y costoso, que
incluso puede perjudicar a la empresa , si no realiza previamente un análisis
estratégico serio y riguroso antes de una decisión.
Para su internacionalización la empresa EMPRESA CONSTRUCTORA

INCOMIN FECOJ S.R.L debe adoptar las condiciones que impone el mercado
y con las posibilidades, siempre limitadas, de una organización que actúa en
condiciones inciertas.es preciso reconocer que intervienen factores que están
gobernados por una secuencia manifiestamente acumulativa.
La estrategia debe obedecer al objetivo pretendido por la EMPRESA

CONSTRUCTORA INCOMIN FECOJ S.R.L . Si se busca economías de escala
para alcanzar un tamaño mínimo eficiente lo más lógico pareciera ser exportar.
Si se pretende amortizar los altos costos de investigación y desarrollo de

productos, y no se tiene interés o no existe la posibilidad de entrada a mercados

externos, lo más apropiado pareciera ser conceder licencias por tecnología a

otros fabricantes. Sin embargo, cuando el mercado de destino escogido es más
grande que el de origen, es complejo en sus prácticas comerciales y de
distribución, posee costumbres y hábitos de consumo diferentes, presenta
obstáculos tributarios, y una burocracia estatal significativa, lo mejor será para
acceder al mismo, conseguir un buen socio local
4.4 La Tecnología De Información E Internet

51
La EMPRESA CONSTRUCTORA INCOMIN FECOJ S.R.L .cuenta con

satisfacción el dominio de los software necesarios en toda empresa constructora
para ofrecer servicio de calidad y a la vanguardia.
Entre los más básicos como Excel, Word, etc como también de los diversos
programas especializados en la carrera como el S10, Ms Project, Primavera,
Revit, Auto cad, Civil Cad, etc
La tecnología de cierto ha reducido las barreras para realizar negocios,
incrementar ingresos, mejorar procesos e implementar nuevas herramientas
dentro de las compañías.
Hoy por hoy, la implementación de este ya no es un lujo, o una inversión
sino una necesidad fundamental que permite a las grandes y pequeñas
empresas estar a la vanguardia de los nuevos tiempos, con procesos
competitivos tanto en el mercado nacional como internacional.
La Tecnología es una poderosa herramienta de trabajo para la EMPRESA
CONSTRUCTORA INCOMIN FECOJ S.R.L, disminuye los costos de
comunicación, decreciendo el período de tiempo necesario para ofrecer los
productos y servicios, sin embargo La EMPRESA CONSTRUCTORA INCOMIN
FECOJ S.R.L, no cuenta con una página web oficial.
Las opciones de crecer no son directamente proporcionales al número de
empresas creadas, ya que, a mayor cantidad de establecimientos, mayor será la
competencia para la EMPRESA CONSTRUCTORA INCOMIN FECOJ S.R.L.

52

V. CAPITULO III
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
La ética de la empresa son las normas y principios éticos que se utilizan para
resolver los diversos problemas morales o éticos dentro del contexto
empresarial.
La responsabilidad social empresarial son las actuaciones voluntarias 53

emprendidas por una empresa para abordar la responsabilidad de los impactos
económicos, sociales y ambientes de sus operaciones comerciales y las
preocupaciones de sus agentes principales.
La organización EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L, se encuentra constituida

hace algunos años, desde la cual ha desarrollado su labor dentro de los valores
de La Honestidad, El Respeto, El Cumplimiento, El Compromiso, La
responsabilidad y El Conocimiento, y son estos mismos valores bajo los cuales
se prepara el Código de Ética, el cual tiene como objetivo fortalecer la confianza
de nuestros colaboradores, clientes, proveedores e inversionistas, manteniendo
un ambiente de transparencia y responsabilidad.
Es un compromiso y obligación de todos los miembros de la EMPRESA

INCOMIN FECOJ S.R.L dar cumplimiento a cada uno de los lineamientos y en
cada una de las actividades realizadas en el día a día, ejecutando su trabajo
desde la prudencia, criterio profesional y compromiso ético con la labor
encomendada.
Se espera que las organizaciones que contratan con nuestra organización así
como sus colaboradores, se relacionen con nuestra Compañía bajo los
estándares éticos.
5.1 NUESTROS PRINCIPIOS
Transparencia: Todos nuestros colaboradores deben desempeñar sus

funciones dentro del marco de transparencia, sin desarrollar acciones con

mala intención bien sea hacia los miembros de la organización o frente a

terceros.
Respeto: Todos los colaboradores de la EMPRESA INCOMIN FECOJ
S.R.L, desarrollan sus funciones e interacción con los demás miembros
de la organización y terceros, manteniendo el respeto por la dignidad de
la persona y las diferencias de opinión.
Integridad: Los colaboradores de la EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L
deben realizar todas sus actividades con integridad, por lo tanto se espera 54
de ellos rectitud, honestidad, dignidad y sinceridad en cualquier
circunstancia.
Honestidad: Desarrollar todas las relaciones con integridad, ética y
responsabilidad.
Responsabilidad social: Ser responsables en el desarrollo de las
actividades y trabajos respondiendo y velando por los intereses de las
comunidades y entornos en los que se llevan a cabo.
5.2 PERSONAL DE LA EMPRESA
Cumplimiento normativo
La organización y por tanto sus colaboradores, acatan las leyes, reglamentos y

normas de regulación de cada una de geografías en donde tiene presencia la
EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L, razón por la cual los funcionarios deben
propender por su conocimiento, sin que el mismo represente un conocimiento
detallado de las normas, pero sí un conocimiento general.
Independientemente del cargo o posición que desarrolle el colaborador, se

espera un comportamiento adecuado y correcto, consistente con los principios y
valores de nuestra empresa y que contribuya al cumplimiento de la misión y
objetivos.
En ningún caso se permite el ofrecimiento de beneficios o sobornos a

funcionarios del gobierno, para el cumplimiento de los objetivos de la
organización.

Compromisos (deberes) y responsabilidades
Todos los colaboradores de la EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L deben:
 Fomentar un ambiente de respeto mutuo y cumplir con las leyes, políticas,

reglamentos y regulaciones pertinentes.
 Ser promotores de los valores y principios de la EMPRESA INCOMIN 55
FECOJ S.R.L, y dar ejemplo de las conductas y prácticas que se fomentan
en el presente Código.
 Solicitar las aclaraciones pertinentes en caso de duda frente a posibles
situaciones.
 Fomentar el trabajo en equipo y apoyo entre unidades y áreas de la
organización, con el fin de compartir conocimiento, experiencia y lo mejor
de sí mismos.
 Promover una competencia sana entre compañeros de trabajo, que
permita un crecimiento profesional y sin afectar los resultados de la
organización.
 Comunicar oportunamente y con responsabilidad ideas, preocupaciones,
y/o comentarios constructivos para la empresa, que permitan hacer los
procesos más eficientes y efectivos.
 Evitar juicios infundados de otras personas.
 Reconocer el buen trabajo de los demás y manifestarlo oportunamente.
 Cumplir con las responsabilidades asignadas de manera consistente,
honesta y responsable.
 Ser responsable con respecto a la formación y desarrollo profesional, y
aprovechar las oportunidades de desarrollo que brinda la empresa.
(Capacitaciones).
 Cumplir con los estándares y normas de seguridad y salud.
 Proyectar con el buen ejemplo, la imagen de la empresa, dentro y fuera
de las instalaciones.
 Propiciar la comunicación abierta y los canales adecuados para una
retroalimentación efectiva.

 Colaborar en el desarrollo de las auditorías y/o investigaciones de fraude

realizadas.
Derechos
Todos los colaboradores de la EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L tiene derecho

56
a:
 La empresa debe fomentar un ambiente de trabajo sano en el que se

propicien los principios y valores, así como se promueva una competencia
sana y un crecimiento profesional.
 La EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L debe salvaguardar a todos los
colaboradores a través de equipos, dispositivos, sistemas y
procedimientos de seguridad.
 La EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L debe proteger el medio ambiente
y la salud ocupacional de los colaboradores.
 Participar en los entrenamientos y capacitaciones desarrollados por la
empresa.
 La EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L debe estar abierta a recibir las
ideas, preocupaciones y/o comentarios constructivos de sus
colaboradores, con el fin de hacer los procesos más eficientes y efectivos.
 Ser reconocido por el buen trabajo desarrollado.
 La EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L debe retroalimentar
constructivamente el desempeño de sus colaboradores, de tal manera
que ellos puedan mejorar.
 Ser escuchados en descargos, pudiendo defenderse de las imputaciones
que se asignen.

5.3 SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN
En la EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L la selección y contratación del personal

se fundamenta en la capacidad, experiencia y conocimiento de los candidatos,
así como su identificación con los principios y valores de nuestra empresa.
El proceso de selección y contratación se realiza con respeto e igualdad, sin

crear falsas expectativas a los candidatos y cumpliendo con las normas y
57
regulaciones pertinentes.
Propiciamos un ambiente de trabajo saludable, respetuoso y productivo, que

permite potenciar las capacidades y creatividad de todos nuestros
colaboradores. En este sentido fomentamos los valores y principios de la
empresa y le damos prioridad al respeto por las diferencias y opiniones de los
demás, evitando así cualquier tipo de acoso o discriminación.
En caso de presentarse algún tipo de discriminación o acoso, la situación debe

ser comunicada a la dirección de recursos humanos para realizar las respectivas
investigaciones y tomar las acciones necesarias.
5.4 CONFLICTOS DE INTERÉS
Se entiende como conflicto de interés, toda situación en la cual una persona

antepone sus intereses personales o económicos a los de la organización. Para
no generar situaciones de conflicto de interés, todos los colaboradores de la
EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L deben actuar con honestidad, ética y lealtad,
buscando siempre la protección de los intereses de la empresa, razón por la cual
no se permiten las siguientes acciones:
 Vincular a familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y primero

de afinidad.
 Ofrecer a terceros o subalternos beneficios que no se encuentran
autorizados, aprovechando el cargo o posición dentro de la organización.
 Participar o desarrollar negocios que compitan o interfieran directa o
indirectamente con la compañía.
 Aceptar beneficios o ingresos de clientes, proveedores o competidores.

 Tomar provecho del puesto o posición en la empresa para obtener

beneficios personales, incluyendo a miembros de la familia o terceras
personas.
 Ningún colaborador de la EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L ni sus
familiares en segundo grado de consanguinidad o primer grado de
afinidad, podrán ser proveedores o contratistas, por lo cual en caso de
58
presentarse dicha situación, el colaborador deberá informar
inmediatamente a la Gerencia General para validar la información y tomar
una decisión acerca de la pertinencia o no de dicha relación.
Cualquier duda, inquietud o denuncia con relación a una situación de conflictos

de interés real o potencial, deberá ser comunicada a la dirección de recursos
humanos y a la Gerencia General por medio de comunicación escrita, y debe ser
manejada éticamente por los colaboradores de acuerdo a lo establecido.
5.5 SOBORNO Y EXTORSIÓN
Rechazamos cualquier acto de corrupción, por lo que es prohibido el soborno y

la extorsión, tanto para las negociaciones realizadas con terceros o a nivel
interno de la organización, así como con organizaciones al margen de la ley.
Igualmente es prohibido prometer, ofrecer y/o pagar a terceros, sin cumplir con
los niveles de autorización establecidos de acuerdo a los procesos de la
organización.
Todas las actividades desarrolladas deben partir del principio de transparencia y

cumplimiento de las leyes y normas de anti-corrupción.
En caso de identificarse una situación de soborno o extorsión, la misma deberá

comunicarse a la presidencia, para tomar las medidas disciplinarias y en caso de
ser necesario, las medidas legales.

5.6 LAVADO DE ACTIVOS
Es prohibido realizar cualquier transacción para esconder el origen real de los

fondos ilícitos o para hacerlos ver que cuentan con un origen de actividades
licitas. El lavado de activos involucra actividades ilegales como el terrorismo y/o

tráfico de drogas, entre otros. 59
Estamos comprometidos en cumplir a cabalidad con las leyes y regulaciones

contra el lavado de activos, así como a implementar las acciones pertinentes
para evaluar nuestras relaciones comerciales que permitan asegurar la
integridad de las operaciones que desarrollamos.
En caso de identificarse una situación de lavado de activos, la misma deberá

comunicarse al oficial de cumplimiento de la empresa, para tomar las medidas
disciplinarias y en caso de ser necesario, las medidas legales.
5.7 REGALOS Y CORTESÍAS
Es prohibido aceptar o entregar regalos o cortesías que puedan comprometer la

toma de decisiones en una negociación, así como tampoco se permiten recibir o
solicitar donaciones por parte de proveedores o clientes.
Siempre que se reciba un obsequio de un cliente o proveedor, se deberá solicitar

la autorización del Gerente del área para recibirlo y realizar el debido registro,
así como el mismo no puede comprometer la integridad u objetividad del
colaborador. En ningún caso se podrán aceptar obsequios superiores a 0.5
salarios mínimos legales vigentes así como no podrán ser en dinero, ni ser de
carácter ostentoso y/o exclusivo.
El otorgamiento de regalos y cortesías a clientes o proveedores, debe ser

autorizado únicamente por el gerente general.

El obsequio no deberá entregarse para comprometer los resultados de una

negociación. Los obsequios entregados deberán registrarse de acuerdo con su
naturaleza contable.
El otorgamiento de obsequios a funcionarios se realizará de acuerdo a lo

establecido en la política de beneficios que podrá ser consultada con la dirección
de recursos humanos.
60
5.8 RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
Nuestra EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L tiene como prioridad desarrollar

todas sus actividades en conformidad con la naturaleza, gestionando el menor
impacto en el medio ambiente de acuerdo al desarrollo de nuestras operaciones.
De esta manera todos los colaboradores de la EMPRESA INCOMIN FECOJ

S.R.L debemos demostrar comportamientos medioambientales adecuados y en
cumplimiento con las leyes y normas pertinentes, siendo responsabilidad de
todos los colaboradores reportar cualquier riesgo ambiental identificado a la
Gerencia General de la Compañía.
5.9 SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD EN EL TRABAJO
Es prioridad para la EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L prevenir cualquier tipo

de incidentes laborales y salvaguardar la seguridad y salud de todos nuestros
colaboradores. Por esta razón todos somos responsables de generar ambientes
de trabajo seguros y demostrar comportamientos orientados a la seguridad y
salud.
Todos debemos estar comprometidos y somos responsables en reportar

cualquier riesgo potencial para la salud y seguridad que identifiquemos en
nuestro lugar de trabajo, así como detener cualquier actividad laboral que sea
considerada como riesgosa.

Es obligación de todos nuestros colaboradores asistir a las capacitaciones y

entrenamientos proporcionados por la empresa para la identificación de riesgos
en el ambiente de trabajo, así como dar cumplimiento a las leyes, normas y
estándares de seguridad y salud.
5.10 RESPONSABILIDAD DEL COMITÉ DE ÉTICA
Son responsabilidades del Comité de Ética:

61
 Promover el conocimiento de las reglas de Ética y su vivencia en la

empresa.
 Servir de órgano consultor sobre hechos o circunstancias que puedan
afectar la ética empresarial.
 Analizar libre y objetivamente las denuncias recibidas.
 Orientar y apoyar las investigaciones internas o externas que sean
necesarias.
 Evaluar la gestión ética realizada
5.11 CARTA DE ACIONES ANTI CORRUPCION QUE PODRIA SER

INCORPODARA EN LA POLITICA DE A EMPRESA
La empresa actualmente no cuenta con un manual de operaciones (via

documentaria) que regule el desempeño de sus trabajadores a la decisión de la
lta gerencia de emprender las mejoras de la practica en la empresa.

62

4. En caso de duda sobre algo que ustedes u otra persona están haciendo,
díganlo: a un compañero, a su jefe, a Cumplimiento, a Auditoría. Y
siempre pueden llamar a nuestra Línea telefónica para empleados, que
trabaja 24 horas al día, los 7 días de la semana ayudando a nuestro 63
personal en todos los lugares del mundo en los que estamos presentes.
5. Un buen cumplimiento exige vigilancia constante. A veces los productos
cambian; a veces las normas evolucionan.
6. No asuman que otra persona de la compañía se está ocupando de
arreglar el problema. Hagan un seguimiento constante e ininterrumpido
para asegurarse de que los colaboradores de otras líneas de negocio
puedan beneficiarse de lo que ustedes han aprendido.
Estamos muy orgullosos de lo que hacemos día tras día para los clientes y
las comunidades a los que damos servicio. Gracias por su esfuerzo diario.
Juntos, podemos conseguir que el futuro de esta compañía sea aún más
sólido

64

VI. CAPITULO IV
CALIDAD Y SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
6.1 ACTORES IDENTIFICADOS
La EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L considero dentro de sus actores

primordiales los siguientes:
65
CLIENTES: Gobierno Regional de

Huánuco, Pequeñas y grandes
empresas de la región.
 Entrega de Proyectos con todos

los servicios de calidad
estipulados.
 Con objetivos generales por el
bien de nuestra sociedad.
EMPLEADOS:
EMPRESA
 A los cuales ofrece bienestar
INCOMIN FECOJ laboral.
 Una justa remuneración por sus
S.R.L servicios profesionales.
 Beneficios de parte de la empresa.
ENTORNO:
 Participación de la población con

mano d obra al servicio d la
empresa.
 Con respeto hacia elmedio
ambiente.
 Aportando a los alcances dl los
proyectos-

6.2 ASPECTOS CONSIDERADOS POR LA EMPRESA INCOMIN FECOJ

S.R.L, PARA LA ENTREGA DE CALIDAD
 LA EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L, busca en todo los aspectos
considerar un trabajo de calidad, con cero defectos, que puedan dañar no
solo la credibilidad de la empresa sino que también perjudicar un bien
mayor que son nuestros clientes. Por ello se busca:
o Mejorar nuestro “producto” interesándonos solo en el ámbito
66
constructivo.
o Toda mejora será solo por el proyecto.
o La calidad es vista como un procedimiento técnico.
6.2 ASPECTOS QUE INCREMENTARÍAN EL NIVEL DE CALIDAD

Para considerar un servicio de calidad la EMPRESA INCOMIN FECOJ
S.R.L, a intentado siempre ponerse desde la perspectiva del cliente, es la mejor
manera de identificar lo que uno realmente quiere y poder sentirse satisfecho
con un trabajo de calidad, prácticamente es querer tener algo bueno de parte de
nuestras propias manos.
Las actividades que se incorporan a la función de calidad para lograr este

propósito son:
La optimización del diseño de productos y procesos que permitan evitar

defectos desde el principio, y cumplir los requisitos deseados por el cliente.
- El establecimiento de un ciclo periódico de panificación, control y mejora de la
calidad.
- Formalización y estandarización de los procesos, así como su
documentación.
- La seguridad y la prevención de riesgos laborales.
- La auditoría del sistema de calidad
6.4 UTILIZAR DOS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS O METODOLÓGICAS

PARA EXPLICAR UNA ACCIÓN DE MEJORA DE LA CALIDAD.

La EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L a buscado siempre de una manera

u otra la organización en todos los sentidos., dando seguimiento a todo
proceso de ejecución o elaboración de expedientes.
A fin que la empresa tenga un orden estrictamente basado en la

responsabilidad y la capacidad de resolver problemas cuando sea necesario.
CAPACITACIONES MANO DE OBRACAPACITACIONES DIRIGENTES 67

PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA BUENOS RESULTADOS DE LIDERAZGO
EXISTENCIAS DE PRO Y
CONTRAS EN CUANTO AL
DESEMPEÑO LAVORAL EN
LA EMPRESA
FALTA DE CONTROL DE CALIDAD FALTA DE COORDINACION EN ENTREGAS
FALTA DE ESTANDARES DE CALIDAD FALTAS DE ORDEN EN INVENTARIOS
METODOS MATERIALES
También se puede apreciar el flujo grama como ayuda en las diversas

actividades constructivas o en otras formas de trabajo. La empresa busca dar
seguimiento a todo el proceso para evitar errores.
6.5 DESCRIBIR LOS PRINCIPALES PROCESOS.
La EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L, busca ante todo relacionarse

íntegramente con el cliente, verificando sus necesidades y exigencias en cuanto
a lo que este busca, busca obtener de los clientes la confianza en obtener
trabajos de calidad a sus servicio.

La empresa busca estrategias de trabajo para con la sociedad con el mercado

y el mundo de la tecnología para poder brindar con eficacia por del medio del
marketing, recursos humanos, gestión de la calidad
6.7 ACTIVIDADES RECOMENDADAS DEL SISTEMA DE GESTION DE

CALIDAD EN MEDIO AMBIENTE DE LA EMPRESA:
La EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L, integra a la política y valores de la

empresa la Gestión ambiental y seguridad, utilizando criterios medioambientales
68
en los procesos de planificación y toma de decisiones (debidamente
documentado).
 Prevención de los aspectos ambientales se realizará a través de un
control óptimo de las actividades obra, encaminadas a la prevención de
incidentes con consecuencias ambientales y acciones de mitigación en el
caso de que estas ocurriesen.
 Utilizar racionalmente los recursos y reducir la producción de residuos,
emisiones, vertidos e impactos ambientales, mediante la aplicación de
programas de mejora continua y el establecimiento de objetivos y metas
medioambientales, haciendo que las instalaciones y actividades sean
cada día más respetuosas con el entorno.
 Mantener un control permanente del cumplimiento normativo y
reglamentario, así como la revisión periódica del Comportamiento
Medioambiental y de la seguridad de las instalaciones, por parte del
especialista ambiental de la empresa, comunicando los resultados
obtenidos, al ingeniero residente y a la Gerencia de mando medio.
 Cumplimiento efectivo de las actividades de mitigación de impacto
ambiental dadas en los expediente técnicos de los proyectos.
 Fomentar el uso racional y el ahorro de energía entre los usuarios y la
sociedad en general.
La empresa siempre busca mantenerse en armonía con el medio ambiente
evitando daños extremos o perdidas mayores.

6.7. ACTIVIDADES RECOMENDADAS DEL SISTEMA DE GESTION DE

SEGURIDAD DE LA EMPRESA:
La EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L, realiza:
 A través de la capacitación, asegurar la participación del personal para

una mejora continua del desempeño ambiental y de seguridad.
 Llevar adelante las actividades en forma consistente con la política
MACS (Medio Ambiente, Calidad y Seguridad) Corporativa, así como
con los Objetivos y Metas relacionados.
69
 La capacitación de los Trabajadores en materia de seguridad y salud
ocupacional (OHSAS 18001) debe ser organizada y planificada entre el
Departamento de Recursos Humanos y los Sectores Operativos
involucrados, con los cuales se deberá obtener los Planes de
Contingencia y Respuesta ante Emergencias en la primera semana de
iniciadas las operaciones de construcción.

70

VII. CAPITULO V
OBLIGACIONES TRIBUTARIAS
Para su escenario de análisis, sea un proyecto, una empresa o un área de

gestión pública, responda el siguiente cuestionario:
7.1 PROPONER UNA ORIENTACIÓN TRIBUTARIA QUE LE AYUDE A

MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE SU ESCENARIO DE ANÁLISIS 71
Al ser una empresa nueva y pequeña se está tratando de reconocer y plantear

un sistema de Defensa, Tributario, legal, laboral y contable con profesionales
especializados en cada área, de manera que si en algún momento necesiten
afrontar reclamos, conciliaciones y arbitrajes puedan estar preparados.
7.2 OBRAS POR IMPUESTOS
 Mejoramiento de los Servicios Educativos de la IE San Isidro de

Yanapampa, Ticlacayán
JUSTIFICACION DEL PROYECTO
 Planteamiento del Problema:

Población escolar de la I.E. San Isidro de Yanapampa, inadecuadamente atendida.
 Beneficiarios Directos:
Número de los Beneficiarios Directos 83 (N° de alumnos)
 Característica de los Beneficiarios
La IE primaria Nro 34438, San isidro de Yanapamapa, se encuentra ubicada en el centro
poblado de San Isidro de Yanapampa, distrito de Ticlacayan, Provincia y Región Pasco.
Pertenece a la UGEL Pasco, con un aproximado de 83 alumnos, docentes y secciones.
Sus instalaciones no se encuentran apts de uso para alumnos ni docentes. En este
centro estudian todos los niños de la zona que es rural, dichas poblaciones son de
familias de bajos recursos de familias con bajos ingresos y dedicadas a actividades
económicas agrícolas, el resto de alumnos son netamente de la ciudad con familias de
procedencia urbana las cuales son de medianos recursos económicos dedicados a
actividades básicamente de servicios.
 Objetivo del Proyecto de Inversión Pública

Alumnos de la I.E. San Isidro de Yanapampa adecuadamente atendida.
 Mejoramiento de los Servicios Educativos de la IE N°086 e IE N°314

en Yanas y Huanzapampa

JUSTIFICACION DEL PROYECTO
 Planteamiento del Problema:

Población escolar de la I.E. N° 086 e I.E. N° 314 en Yanas y Huanzapampa
 Beneficiarios Directos: 72
Número de los Beneficiarios Directos 80 (N° de alumnos)
 Característica de los Beneficiarios
Las I.E. inicial N° 086 e I.E. N° 314 en Yanas y Huanzapampa, ambas ubicada en la
provincia de Dos de Mayo del departamento de Huánuco, En estos centros estudian
todos los niños de la zona que es rural, dichas poblaciones son de familias de bajos
recursos de familias con bajos ingresos y dedicadas a actividades económicas
agrícolas, el resto de alumnos son netamente de la ciudad con familias de procedencia
urbana las cuales son de medianos recursos económicos dedicados a actividades
básicamente de servicios.
 Objetivo del Proyecto de Inversión Pública

Alumnos de la I.E. N° 086 e I.E. N° 314 en Yanas y Huanzapampa
La Ley de Obras por Impuesto es un mecanismo que le da la oportunidad a la

empresa privada, de ejecutar Obras de infraestructura Pública y el monto de inversión
del proyecto, se le descuenta de su impuesto a la renta, así se contribuye a adelantar el
impacto de obras de inversión de los gobiernos locales y regionales.
Las obras por impuesto son aquellas que se realizan con recursos que de todas
maneras va a legar a la municipalidad y se da por resultados, para la solución de
conflictos Sociales en el Perú, las experiencias se tienen con tres proyectos terminados.
Que genera a los todas las empresas tener mayor relación con todos sus grupos
de interés.
Esta ley les adelanta recursos financieros que les son descontados en varios años
luego de entregada la Obra y les simplifica procedimiento para ejecutar obras y dinamiza
la economía local, con eso se controla los gastos de ingresos que hay por los impuestos.
A la empresa privada les ayuda a mejorar su imagen en sus programas de
responsabilidad Social e Imagen corporativa.
Vincula impuestos con obras de impacto social y Acelera obra que puede elevar
la imagen local con la nuestra.

7.3 DESCRIBIR LOS PASOS A SEGUIR PARA MATERIALIZAR AMBOS

TÓPICOS
Obras por Impuestos

73
Pasos básicos del proceso para los Gobiernos Regionales, Gobiernos
Locales y Universidades Públicas
La aplicación de la Ley de Obras por Impuestos se inicia cuando el Concejo

Municipal o Consejo Regional o Consejo Universitario aprueba, mediante
acuerdo, sus respectivos listados de proyectos priorizados. Estos, deben ser
proyectos que cuenten con viabilidad en el Sistema Nacional de Inversión
Pública - SNIP y hayan sido incluidos en el correspondiente Programa Multianual

de Inversión Pública, cuando éste le sea aplicable.
Los Gobiernos Regionales – GR, Gobiernos Locales - GL y Universidades

Públicas UP, deben actualizar sus listas de proyectos priorizados periódicamente
y comprobar que el saldo de los recursos asignados por el MEF alcance para su
ejecución.
Pasos básicos del proceso para las empresas privadas

La empresa privada inicia la aplicación de la Ley de Obras por Impuestos identificando

el proyecto en función a sus lineamientos y solicita al GR/GL/UP la convocatoria al
proceso de selección para seleccionar a la empresa que financiará y ejecutará el
proyecto.
Al adjudicarse la Buena Pro del proceso, la empresa adjudicataria elabora el expediente

técnico y ejecuta la obra a través de su empresa constructora, y en coordinación
permanente con la empresa supervisora.
Culminada la obra, se realiza la recepción por parte del GR o GL o UP y este solicita al 74

MEF la emisión del CIPRL a favor de la empresa.
Asociaciones Público Privadas
Procesos de Promoción de la Inversión Privada
El Estado promueve la participación de la inversión privada en el desarrollo de

obras públicas de infraestructura, servicios públicos, activos, empresas y otros
proyectos del Estado, por medio de diversos mecanismos, sea a través de
iniciativas estatales o privadas.
Iniciativa Estatal
El Decreto Legislativo N°1012, que Aprueba la Ley Marco de Asociaciones
Público Privadas (APP) y su reglamento, señalan que PROINVERSIÓN tiene a
cargo los proyectos de APP de competencia nacional con montos de inversión

superiores a las 15,000 UIT o que sean multisectoriales. Asimismo,

PROINVERSIÓN se encarga de aquellos procesos de APP cuya conducción le
haya sido solicitada por la entidad pública correspondiente (de nivel nacional,
regional o local) y que cuente con la aprobación de su Consejo Directivo.
Adicionalmente, PROINVERSIÓN tiene la capacidad de identificar y formular

proyectos de infraestructura o servicios públicos susceptibles de ser promovidos
para el desarrollo de APP.
75
Dentro de los aspectos importantes a considerar respecto de los procesos de

APP por iniciativa estatal, se encuentran los siguientes:
Marco Legal Decreto Legislativo N° 1012, su reglamento y normas modificatorias

Clasificación Auto sostenibles y Cofinanciados
de
Proyectos
Modalidad Se ejecutan, principalmente, bajo la modalidad de concesión y, por
lo general se busca que el concesionario se encargue del diseño,
financiamiento, construcción, operación y mantenimiento de la
infraestructura o del servicio público
Entidades que PROINVERSIÓN, Ministerio de Economía y Finanzas, Ministerio del
participan en el Sector
Proceso al que pertenece el proyecto, organismo regulador correspondiente
y Contraloría General de la República (de ser el caso).
Etapas del - Incorporación al Proceso
Proceso de - Aprobación del Plan de Promoción
una APP - Convocatoria y publicidad de Bases
- Consultas a las Bases y Sugerencias al Contrato
- Precalificación
- Presentación de Propuestas Técnicas y Económicas
- Adjudicación de la Buena Pro
- Cierre – Firma del Contrato
Iniciativa Privada
PROINVERSIÓN recibe y evalúa, en coordinación con las entidades

competentes, según el caso, las iniciativas privadas que se presenten en
proyectos de competencia nacional. Las iniciativas privadas en proyectos de
competencia regional o local se presentan ante los Organismos Promotores de
la Inversión Privada de los Gobiernos Regionales y Locales, respectivamente.
Las Iniciativas Privadas pueden ser presentadas bajo la modalidad de concesión,

operación, gerencia, joint venture u otras. Desde el punto de vista del

financiamiento, las iniciativas privadas pueden ser autosostenibles o

cofinanciadas.
En el caso de las iniciativas privadas cofinanciadas, el Estado peruano prioriza

las destinadas a cubrir el déficit de infraestructura y/o servicios públicos. En este
caso, cualquiera sea el nivel de gobierno, las iniciativas cofinanciadas
priorizadas se presentan ante PROINVERSIÓN y tendrán por modalidad
contractual la concesión.
Algunos aspectos para tomar en cuenta acerca de las Iniciativas Privadas son:
76
Marco Legal Decreto Legislativo N° 1012 y su reglamento, Ley N° 29951 y Decreto

Supremo N° 005-2013-EF
Petición de Gracia Las Iniciativas Privadas tienen el carácter de petición de gracia, lo
cual implica que el derecho del proponente se agota con la
presentación de la
iniciativa privada.
Etapas - Admisión a Trámite
del Proceso - Evaluación
de IP - Declaratoria de Interés, de ser el caso
- Publicidad de la IP y plazo de 90 días para la presentación de
terceros interesados
- Concurso o adjudicación directa, según se presenten o no
terceros interesados
- Adjudicación si hay concurso
Entidades PROINVERSIÓN, MEF (según sea el caso), Ministerio del sector
que competente o entidad pública del nivel de gobierno que corresponda
Participan en y,
el organismo regulador en caso que la iniciativa se financie con tarifas.
Proceso

77

VIII. CAPITULO VI
ENTORNO Y PLANEACION
8.1 ¿Quiénes son los estrategas?
Frente al crecimiento empresarial la EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L siente

la necesidad de buscar el verdadero significado de ser un estratega, pero ¿quién
es? Es una persona que tiene la habilidad de reconocer necesidades de cambio
o circunstancias ante las cuales pueda generar una respuesta exitosa. El mismo
78
debe tener la capacidad comprender que las circunstancias sumadas a sus
respuestas producen el éxito en cualquier situación que se presente.
En nuestra EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L los estrategas son:

• Director de proyecto
• Gerente de Construcción
• Jefe de Oficina Técnica
• Jefe de Compras y Logística
• Jefe de Planeamiento
8.2 ¿Cuáles son las oportunidades y amenazas dentro de la EMPRESA

INCOMIN FECOJ S.R.?
a. Oportunidades (De orígenes externos)

1. Acceso al sistema financiero
2. Política del gobierno en impulsar la construcción
3. Prestigio de la empresa
4. Posicionamiento en el mercado.
b. Amenazas (De orígenes externos)

1. Sector altamente sensible a la economía
2. Situación política inestable
3. Consolidación de competidores
8.3 ¿Cuáles son nuestras fortalezas y debilidades?
a. Fortalezas (De orígenes internos)

1. Experiencia y conocimiento del sector
2. Bajos costos de operación
3. Personal capacitado
4. Buena calidad de las obras
5. Responsabilidad
6. Buen ambiente laboral
7. Maquinarias y equipos.

b. Debilidades (De orígenes externos)

1. Falta de lineamientos estratégicos
2. Toma de decisiones sin sustento administrativo
3. Falta de innovaciones tecnológicas
4. No acceder a contratos con empresas privadas
LISTA DE FORTALEZAS LISTA DE DEBILIDADES

79
1. Experiencias y
FACTORES INTERNOS 1. Falta de lineamientos
conocimiento del sector.
estratégicos.
2. Bajos costos de operación.
2. Toma de decisiones sin
3. Personal capacitado.
sustento administrativo.
4. Buena calidad de
3. Falta de innovaciones
proyectos.
tecnologicas.
5. Responsabilidad.
FACTORES EXTERNOS 4. No acceder a contratos con
6. Buen ambiente laboral.
empresas privadas.
7. Equipos y maquinarias.
LISTA DE OPORTUNIDADES FO ( Maxi- Maxi) FO ( Maxi- Maxi)

1. Acceso al sistema financiero. Obtener el maximo en
2. Politica del gobierno en impulsar la experiencias y conocimientos
construccion. en el area.
Buscar una oportunidad de
3. Prestigio de la empresa.
obtener prestigio relacionandose
4. Posicionamiento en el mercado. Obtener buenos resultados
y aprendiendo de las empresas
en el mercado gracias a las
privadas.
buenas prácticas.
Buscar la innovación en todo los
sentidos según la politica de la
empresa.
LISTA DE AMENAZAS FA ( Maxi- Mini) FA ( Maxi- Mini)

Obtener lineamientos
estrategicos y aprovechar el
Sacar provecho del tiempo de la construccion.
1. Sector altamente sensible a la Realizar innovaciones sobretodo
crecimiento económico del
economia. tecnologicas para competir en el
momento.
2. Situacion politica inestable. mundo constructivo -
Realizar compras en
3. Consolidación de competidores empresarial.
cantidades mayores para
tradicionales y con prestigio.
evitar la constante variación
4. Alza en los precios de materiales.
de precios.

8.4 ¿Cuáles son los objetivos a largo plazo?
1. La EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L busca Incrementar el porcentaje de

participación en los próximos 5 años en el mercado regional.
2. Posicionarse en el mercado regional (Huánuco, Pasco, Junín, Pucallpa) en los
próximos 10 años.
3. Tener participación en el mercado nacional en los próximos 5 años.
4. Generar fidelidad por sus clientes garantizando la
8.5 ¿Cuáles son nuestros objetivos anuales?

80
1. Obtener una rentabilidad anual sobre la inversión del 15%
2. Incrementar su patrimonio en 3% anualmente
3. Controlar los costos para mejorar la competitividad en el mercado.
8.6 ¿Cuáles son las estrategias?

1. Posicionamiento en el mercado, generando fidelidad a la EMPRESA INCOMIN
FECOJ S.R.L en las personas donde se ejecutaron las obras en comparación
con obras ejecutadas por otras empresas.
2. Control de los costos para mejorar la competitividad, Control en los gastos y
costos de la empresa, con buena logística para ahorrar dinero comprando a
precio de distribuidor, con la innovación de procesos durante la ejecución de
las obras.
3. Establecer alianzas estratégicas con proveedores principales para reducir
costos, en Huánuco tenemos la Distribuidora Atachagua, en Lima Indeco,
Nicoll, otros productos. Acuerdos con los dueños de canteras de agregados
que nos permite extraer agregados con la maquinaria que tiene la empresa.
6. Desarrollar un modelo de gestión para cada uno de las áreas de la
organización, orientados hacia la eficiencia y eficacia del servicio de la
EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L requiere certificarse con el.

81

IX. CAPITULO VII
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES EN LA

EMPRESA
9.1 Toma de decisiones.
La toma de decisiones implica necesariamente varias alternativas para

solucionar los problemas con el fin de aprovechar las oportunidades que se
presentan dentro de la organización.
La mayoría de los problemas, son recurrentes en empresas y organizaciones, 82

esto hace que la toma de decisiones sea eficiente y efectiva para cada uno de
los niveles que se tengan en las empresas y organizaciones.
Actualmente existen muchas formas, en la que los grupos de trabajo pueden

tomar diferentes decisiones sobre los distintos problemas que se tengan dentro
de las organizaciones como la Mesa redonda, el Philips 66, lluvia de ideas, con
estos se podrán obtener mejores resultados.
9.2 Decisiones administrativas:
El proceso administrativo se encuentra inmersas categorías como planeación,

organización, dirección y control, cuando estás categorías se manejan por
separado se cumplen funciones administrativas pero no se llega al proceso; el
proceso se determina como un cambio continuo dinámico de interacción. Es
decir, el todo es mayor que la suma de las partes con el fin de poner en marcha
la estrategia empresarial. Por esto se dan los siguientes pasos:
1. Definir objetivos empresariales
2. Formular estrategia a desarrollar
3. Analizar ambiente y medios

PROCESO ADMINISTRATIVO EN LOS DIFERENTES NIVELES DE LA EMPRESA
Niveles de
Planeación Organización Dirección Control
actuación
Controles
Determinación Política,
Diseño de la globales y
de objetivos y directrices y
Institucional estructura evaluación del
planeación de la conducción del
organizacional. desempeño83
estrategia. personal.
empresarial.
Gerencia y
aplicación de
Estructura de Controles
Planeación recursos para
órganos y departamentales
táctica y establecer la
Intermedio cargos. Rutinas y evaluación del
asignación de acción
y desempeño
recursos. empresarial y
procedimientos departamental.
lograr el
liderazgo
Controles
Métodos y de Dirección,
Individuales y
Planes procesos de supervisión y
Operacional evaluación del
operacionales. trabajo y de motivación del
desempeño
operación personal.
individual.
Por tanto, “cada nivel organizacional debe cumplir un papel en la acción

empresarial destinada a poner en marcha la estrategia”
Los principios se desarrollan en forma natural. Ante una situación imprevista, un

grupo de personas reacciona de muy diferentes maneras; el común denominador
de aquellos que le superan está conformado por el desarrollo de cuatro acciones
básicas, planear, organizar, dirigir y controlar resultados.

Planeacion
PROCESOS Organizacion
Control ADMINISTRATIVO 84
Direccion
9.3 Planeación:
En el proceso administrativo, se tiene como etapa inicial la Planeación, la cual

para consiste en la formulación del estado futuro deseado para una organización
y con base en éste plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir
los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos,
además de la determinación de la asignación de los recursos humanos y físicos
necesarios para una eficiente utilización. La planeación implica crear el futuro
desde el presente con una visión prospectiva, es decir como una prolongación
de éste y comprende por lo tanto el establecimiento anticipado de objetivos,
políticas, estrategias, reglas, procedimientos, programas, presupuestos,
pronósticos, etc. "Planeación" significa desarrollar una estrategia general y un
enfoque detallado para la naturaleza, oportunidad y alcance esperados de la
auditoría. El auditor plantea desempeñar la auditoría de manera eficiente y
oportuna.
9.4 Organización:
Una vez que el trabajo de una empresa crece más allá de la capacidad de trabajo
de un solo individuo, una organización se hace necesaria. Se deben asignar
varios trabajos a diferentes personas y coordinar sus esfuerzos (…) A medida
que la empresa crece, el proceso de organización lleva a la formación de
departamentos y divisiones, cada cual con una misión particular. Es aquí donde

el administrador debe poner en práctica algunos de los principios fundamentales

de la organización. (…) Uno de ellos es el determinar la forma de organización.
La organización dentro de una empresa se representa como una pirámide. Es
generalmente recomendable que la altura de ésta no sea muy grande para así
tener un flujo. En realidad, el grado de descentralización de la empresa, variará
con las condiciones propias de ella, pero en general, no será una situación de
absoluta centralización o de completa descentralización. Como regla puede
decirse, que la determinación del grado de descentralización se hará después
de analizadas las siguientes preguntas: a) ¿Quién conoce los datos sobre los
cuales se basará la decisión, o quién puede conseguirlos más rápidamente? b)
85
¿Quién tiene mayor capacidad para tomar decisiones? c) ¿Deberán tomarse
decisiones rápidas debido a algunas condiciones locales? d) ¿Deberán
coordinarse las actividades locales con otras actividades de la empresa? e)
¿Qué tan significativa es la decisión? f) ¿Qué tan ocupados están los individuos
a quienes se les asignaría la facultad de la toma de decisiones? g) ¿Se
aumentará la iniciativa y actitudes en general si se aumentara la
descentralización? (Carpio, 2016)
9.5 Dirección:
La influencia del administrador en la realización de planes, obteniendo una

respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión
y la motivación. Los elementos del concepto son:
1). ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

2). motivación.
3). guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
4). comunicación.
5). supervisión.
6). alcanzar las metas de la organización.
En principios Básicos de la administración afirman que es importante que la

gerencia como dirección analice las siguientes preguntas:
 ¿Cómo manejo a un grupo de trabajadores que parecen tener una

motivación baja?
 ¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada?
 ¿Cómo afectará un cambio específico a la productividad del trabajador?
 ¿Cuándo es adecuado estimular el conflicto?
9.6 Control:
Pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura
organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar
cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se
cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

En Relaciones Humanas en la empresa, consideran que es importante que la

gerencia analice las siguientes preguntas:
¿Qué actividades en la organización necesitan ser controladas?

¿Cómo deben controlarse estas actividades?
¿Cuándo es significativa una desviación en el desempeño?
¿Cuándo la organización está desempeñándose de manera
efectiva?
9.7 Decisiones operativas:
Decisiones operativas son las que se toman de modo habitual en la compañía, 86

son más rutinarias, son responsabilidad de los mandos intermedios, y rara vez
una decisión operativa compromete el futuro de la compañía. Son por estas
razones por las que la dirección general presta más atención a las decisiones
estratégicas que a las operativas. Sin embargo, si bien es cierto que cada
decisión operativa aisladamente no es de gran importancia, es el conjunto de
todas estas decisiones las que muchas veces tiene un impacto mayor que otras
decisiones importantes. Una compañía debe preocuparse tanto de definir su
estrategia como de ponerla en práctica a través de múltiples pequeñas
decisiones. Por lo que la dirección general debe preocuparse de los dos tipos de
decisiones. Conocer la operativa diaria de su compañía es síntoma de calidad
directiva. Le permite a un directivo saber las dificultades con las que se encuentra
su gente en el día a día. Transmite la seguridad entre su gente de que cuando
la dirección toma decisiones tiene en cuenta las posibles dificultades para poder
implantarlas. Por el contrario, el directivo que desconoce el día a día operativo
de su empresa, no se entera de lo que está pasando. No transmite confianza en
su gente. Es muy ineficaz
9.8 Decisiones financieras:
Diversos autores difieren en el concepto de planeación financiera, dentro de los

cuales se mencionan los siguientes:
“La planeación financiera es una herramienta que aplica, el administrador

financiero, para la evaluación proyectada, estimada o futura de una empresa
pública, privada o social o mixta y que sirve de base para tomar decisiones acertadas”
“La planeación financiera significa analizar significa analizar los flujos financieros
de una compañía, hacer proyecciones, en las diversas secciones de inversión,
financiamiento y dividendos y analizar los efectos de las varias alternativas”
La planeación financiera establece normas de cambio para la empresa. Los

cuales deben incluir:
 Una identificación de los Objetivos de la empresa.

 Un análisis de las diferencias entre estos objetivos y la condición
financiera actual de la empresa.

 Un informe de las acciones necesarias para que la empresa logre sus

objetivos financieros.
 La política monetaria, tributaria y salarial y de comercio exterior que
incidirán en las proyecciones
Por lo anterior la planeación financiera es una herramienta de análisis que determina

las necesidades financieras y la forma en que habrán de satisfacerse en una entidad
económica y así tener un equilibrio financiero estable.
87

88

X. CAPITULO VIII
ORGANIZACIÓN Y COMPETENCIAS DEL CAPITAL HUMANO
10.1 Justificar la división de puestos de trabajo en su área Toma de

decisiones.
El director del proyecto es la persona asignada por la empresa para dirigir

paralelamente los proyectos que realiza la empresa, encargándose de la
realización de los objetivos del proyecto alineado a los de la empresa.
El puesto de Residente de Obra puede denominarse también el de Gerente 89

funcional, el cual aporta su experiencia liderando los recursos humano, control
de adquisiciones, ejecución de trabajos de ingeniería, cuenta a su vez con
puestos bajo su mando como son el Maestro General, Personal Auxiliar, los
subcontratistas y como personal de apoyo cuenta con un Auxiliar Administrativo,
el cual se encarga del Almacén de obra. Este realiza el reporte de sus actividades
al Director de Proyectos.
Los gerentes funcionales son personas clave que desempeñan el rol de gestores
dentro de un área administrativa o funcional de una empresa, tal como recursos
humanos, finanzas, contabilidad o adquisiciones. Cuentan con personal
permanente propio asignado para la realización del trabajo en curso y tienen la
clara misión de gestionar todas las tareas dentro de su área funcional de
responsabilidad. El gerente funcional puede aportar su experiencia en la materia,
o bien su función puede proporcionar servicios al proyecto.

10.2 Diseñar un puesto de trabajo en función de lo anterior
PUESTO DE TRABAJO
Denominación: GERENTE FUNCIONAL - RESIDENTE DE OBRAS
Requisitos para el Desempeño
Titulación Superior en Ingeniería Civil.
Habilidad vigente
Experiencia de 3 años como Residente de Obras en cualquiera de las especialidades
de infraestructura, saneamiento, transportes.
Conocimientos de procesos técnicosde obras de infraestructura, saneamiento,
transportes 90
Conocimientos de la legislación vigente en materia de ejecución de obras públicas y
privadas
Conocimientos en Gestión de Tiempo, Costos y Alcance.
Resumen del Puesto
Dirigir y coordinar la ejecución de procesos técnicos de obras
Personas claves que desempeñan el rol de gestores dentro del área funcional de la
empresa
Disposición permanente de recursos humanos, logísticos, administrativos, para la
realización de trabajos en curso
Actividades Principales
Dirigir las actividades de ejecución técnica de procesos con el fin de alcanzar los
objetivos del proyecto y de la empresa
Distribuir a sus colaboradores las actividades a realizar en función de la planificación
del trabajo
Participar juntamente con el Director del Proyecto en la elaboración del plan de
ejecución de la obra.
Asegurar la aplicación de la política de Recursos Humanos en obra
Responsable de los controles en materia de seguridad laboral
Proyectos1Aseguramiento del control de calidad
Dirigir las actividades de Responsabilidad Social que le asigne el Director del Proyecto
Reportes semanales de avances físicos de obra a la Gerencia de Mando Medio

10.3 Definir un perfil básico para el puesto de trabajo
PERFIL DE PUESTO
1. REQUERMIENTO DE PERSONAL
1.1 Perfil 1.2 Estudios Deseados
Estado Civil: Indistinto Ingeniero Civil titulado y colegiado
Sexo: 25-55 años Estudios de Gestión en Calidad, Tiempo y
Alcance
Edad: Indistinto Estudios en seguridad y salud ocupacional
1.3 Cualidades / Habilidades 1.4 Conocimientos básicos
Liderazgo: estará a cargo de dirigir varios Experiencia en Residencias de obras en
91
equipos de trabajo, tanto directos como proyectos de Edificaciones, Saneamiento y
subcontratistas transporte
Enfoque: las prioridades establecidas según Experiencia en gestión de recursos
las metas del programa de trabajo
Integrador: integrar toda la información, Conocimientos de control y planificación
recursos y funciones que están trabajando
para el proyecto
Solucionar problemas: habilidad que incluye Manejo de la normatividad en ejecución de
la capacidad para generar y mantener obras públicas y privadas
relaciones cordiales y solucionar conflictos
Manejo de Autocad avanzado, S10, PERT
CPM
2. EXPERIENCIA
Mínimo 3 años de experiencia profesional en Residencia de obras en uno de las siguientes
especialidades: Edificaciones, Saneamiento, Transporte

92

XI. CAPITULO IX
PRESUPUESTO Y CONTROL
11.1 Plantear un Panel de Control que sera planteado a su directorio

mensualmente
Panel de Control
Ingresos 93
Inversiones
Utilidades
Cantidad de dinero necesario para cubrir los costos
Mano de Obra
Total de Insumos sugeridos
PRESUPUESTO DE CONSTRUCTORA: INCOMIN FECOJ S.R.L.

B. PRESUPUESTO
FINANCIERO
94
ESTADO DE FLUJO BALANCE
DE CAJA GENERAL
PRESUPUESTADO PRESUPUESTADO
PRESUPUESTOS
DE INVERSION
FLUJO DE CAJA
C. PRESUPUESTO POR PRESUPUESTOS DE
COSTOS
PROYECTO OPERACIONALES
PRESUPUESTOS
DE INGRESOS

95

XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
 La empresa INCOMIN FECOJ SRL, es una empresa recién formada que

lucha por obtener un posicionamiento en el mercado en obras como:
Saneamiento e Infraestructura. Tiene personal joven y capacitada con
visión de ser la mejor de Huánuco, y así poder seguir trabajando en otras
ciudades. Para el año que viene y las pocas obras que realizo, las cuales 96
fueron terminadas con éxito, se espera su crecimiento mayor a fututo.
 Nunca se debe perder la calidez humana, recomendamos que la
Responsabilidad Social y Ambiental, estén siempre de la mano. Pensar
en quienes serán beneficiados con sus servicios estén contentos con
ellos, y que el medio ambiente no sufra daño alguno en la construcción de
cualquier obra, ya sea de infraestructura o saneamiento.

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UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO

CURSO : ADMINISTRACION DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS

DOCENTE : ING. GERARDO HENRY ESPINOZA SUMARAN

 HILARIO RIVAS, KATHIA VANESSA

 LOPEZ GAVINO, ELVIS JAHANS

 MARTEL ALVA, FIDEL ALEJANDRO

 TIPISMANA ZEVALLOS, KATHERINE ROXANA

ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L

4.3 Especialización e Internacionalización .............................................................................. 49

ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L

6.5 DESCRIBIR LOS PRINCIPALES PROCESOS. .......................................................................... 67

ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L

X. CAPITULO VIII ...................................................................................................................... 89

ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L

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A continuación se hace un estudio general referente a la empresa

Se realizará un diagnóstico actual de la empresa en su organización,

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ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA INCOMIN FECOJ S.R.L

2.1 Objetivo General:

Asumir el compromiso ante las necesidades de nuestros clientes en todos 9

los aspectos relacionados con la optimización de calidad, diseño y los

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2.2 Ciclo de facturación de los últimos años:

En el siguiente grafico podemos observar el monto de facturación desde la fecha

Facturación en los últimos años

2.3 Tipos de contratación realizado por la Empresa:

2.4 Naturaleza de la Empresa, el origen, la visión y la misión:

Naturaleza de la empresa y origen:

INCOMIN FECOJ es una empresa constructora que nace por la iniciativa

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que nos permitió incursionar como contratistas, y manteniéndonos hasta la

Inicia sus actividades el 04 de Abril del 2018, con RUC 20603064101

La empresa se encuentra en su proceso de crecimiento y desarrollo, dedicada al

Nuestro primer proyecto “Mejoramiento de Servicios educativos de la Institución 11

Educativa integrado N° 32630 de nivel primaria y secundaria de Llacsa – distrito

Ser una empresa líder en la rama de la construcción, en la región Huánuco,

La misión de INCOMIN FECOJ S.R.L es resolver las necesidades de Servicios

Consiste en comprometernos a terminar todos los compromisos “Antes

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Consideramos que el prestigio que se estamos formando como empresa,

Hacer un esfuerzo dirigido a mejorar la productividad y eficiencia en todas

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