GUIA 24: INFORMES DE MERCADEO

ANGIE VIVIANA ONTIBON BETANCOURTH

GLORIA PATRICIA GARZON RAMOS

NIGSON YESID GRANADOS RINCON

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

ECONOMIA FINANCIERA Y DE GESTION

TECNOLOGO EN GESTION DE NEGOCIOS

FICHA: 1746552 RUTA N 1

BOGOTA

2019
 GUIA 24: INFORMES DE MERCADEO

ANGIE VIVIANA ONTIBON BETANCOURTH

GLORIA PATRICIA GARZON RAMOS

NIGSON YESID GRANADOS RINCON

Proyecto formativo para optar por el título en gestión de negocios

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

ECONOMIA FINANCIERA Y DE GESTION

TECNOLOGO EN GESTION DE NEGOCIOS

FICHA: 1746552 RUTA N 1

BOGOTA

2019
 Nota de aceptación

____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________
____________________________

___________________________
Firma del presidente del jurado

___________________________
Firma del jurado

___________________________
Firma del jurado
Contenido
ACTIVIDAD 3.1....................................................................................................................................5
ACTIVIDAD 3.2....................................................................................................................................6
ACTIVIDAD 3.3..................................................................................................................................10
ACTIVIDAD 3.3.1...............................................................................................................................10
ACTIVIDAD 3.3.2...............................................................................................................................12
ACTIVIDAD 3.3.3...............................................................................................................................12
ACTIVIDAD 3.3.4...............................................................................................................................12
ACTIVIDAD 3.1
ACTIVIDAD DE REFLEXION INICIAL.

“La mayor parte de las primeras aplicaciones de la estadística consistieron

principalmente en la presentación de datos en forma de tablas y gráficas. Este
campo se desarrolló con rapidez llegando a incluir gran variedad de métodos para
ordenar, resumir y expresar en alguna forma las características de un conjunto de
números.

Hoy estas técnicas cubren lo que es sin duda la más visible aplicación de la
estadística: la masa de información cuantitativa que se recopila y se publica todos
los días en nuestra sociedad. Las tasas de natalidad, de mortalidad, los índices de
precios, los promedios de goles obtenidos en las fechas semanales de fútbol, son
algunas de las muchas «estadísticas» que nos resultan familiares.

Además de expresar las características que la información cuantificaba, estas

medidas proporcionan una base importante para el análisis en casi todas las
disciplinas académicas (...) Las medidas estadísticas de satisfacción, inteligencia,
aptitud, para el trabajo y capacidad de liderazgo, que sirven para ampliar nuestro
conocimiento de las motivaciones y del rendimiento humano, son ejemplos de lo
dicho. Del mismo modo, los índices de precios, productividad, Producto Nacional
Bruto, empleo, reservas disponibles y exportaciones son elementos útiles tanto
para el gerente como para el gobernante cuando se trata de trazar una política
encaminada a lograr el desarrollo y la estabilidad económica a largo plazo.

La estadística proporciona una metodología para evaluar y juzgar las

discrepancias entre la realidad y la teoría en cualquier ámbito.3

Con base a la anterior lectura y de manera individual conteste las siguientes

preguntas:
  En la actualidad ¿cómo ayuda la informática y la tecnología el tratamiento
estadístico de la información?
Según la lectura ayuda en cuanto a la manera de poder cuantificar
determinados datos de una manera más fácil y eficaz, por medio de la
estadística que se puede utilizar por medios tecnológicos

 Describa dos ejemplos de su vida cotidiana donde hace uso de la

información que otros han procesado.
Uno de los ejemplos sería el proyecto que se lleva a cabo actualmente,
porque es necesario validar datos que ya fueron toma dos por otras
fuentes para poder favorecer la investigación. Otro ejemplos ería en el
trabajo muchas veces es necesario validar datos por medio de internet de
estadísticas que ya han sido sacadas de alguien más para poder generar
estrategias con clientes y en si en el ámbito laboral.

Responda:

 ¿Cuál es el uso que da a ésta información?

En el proyecto es un uso de guía, y de recopilación de información para
sacar datos adicionales de estos principales, y en el ámbito laboral se utiliza
como información para crear estrategias.

 ¿Cómo cree que ésta información fue obtenida?

Las personas que realizaron la investigación tuvieron que tomar una
población específica para realizar la muestra, cuantificando resultados y así
creando una estadística de estos para dar una solución verídica a los
lectores de la investigación.

ACTIVIDAD 3.2
Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para
el aprendizaje.)

 La medición: Medir es contar, comparar una unidad con otra, dar una
valoración numérica, asignar un valor, asignar números a los objetos. Todo
lo que existe está en una cierta cantidad y se puede medir. Estos no se
asignan de forma arbitraria sino que se rigen por ciertas reglas, se
establece un sistema empírico y éste da lugar a un sistema formal .

La medición se puede aplicar:

Al Proceso de Software: Con el intento de mejorarlo sobre una base
continua.
 Al Proyecto de Software: Para ayudar en la estimación, el control de la
calidad, la productividad y el control de proyectos

La medición persigue tres objetivos fundamentales:

Entender qué ocurre durante el desarrollo y el mantenimiento.

Controlar qué ocurre en nuestros proyectos.
Mejorar nuestros procesos y nuestros productos.

 Estadística y tipos de estadística: Es la ciencia que se encarga de

recopilar, organizar, procesar, analizar e interpretar datos con el fin de
deducir las características de una población objetivo, pero esta sería solo
una visión estrecha de lo que comprende esta rama del saber.

o Estadística descriptiva Se puede definir como un método para

describir numéricamente conjuntos numerosos. Por tratarse de un
método de descripción numérica, utiliza el número como medio para
describir un conjunto, que debe ser numeroso, ya que las
permanencias estadísticas no se dan en los casos raros. No es
posible sacar conclusiones concretas y precisas de los datos
estadísticos
o Estadística inferencial, analítica o deductiva. Estudia la
probabilidad de éxito de las diferentes soluciones posibles a un
problema en las diferentes ciencias en las que se aplica y para ello
utiliza los datos observados en una o varias muestras de la
población. Mediante la creación de un modelo matemático infiere el
comportamiento de la población total partiendo de los resultados
obtenidos en las observaciones de las muestras.

 Tabla de frecuencia: Una vez realizado el experimento y tomados los

datos, nos encontramos con una serie de resultados difícil de analizar. Un
primer paso es ordenar esos datos en una tabla que nos haga tener un
visión más clara de cómo están distribuidos éstos. A éstas tablas se les
llama tablas de frecuencias y su construcción va a depender del tipo de
variable que estemos utilizando.

FRECUENCIA ABSOLUTA: Número de veces que se presenta el valor de la

variable. Habitualmente se representa como ni.
 FRECUENCIA RELATIVA: Cociente entre la frecuencia absoluta y el
número total de casos. La representaremos como fi. La frecuencia relativa
nos da el tanto por uno relativo a ese valor.

PORCENTAJE: Resultado de multiplicar por 100 la frecuencia relativa.

Representado por pi, indica el tanto por ciento de la población que
corresponde a ese valor de la variable.
FRECUENCIA ABSOLUTA ACUMULADA: Suma de las frecuencias
absolutas de todos los valores menores o iguales que el correspondiente
valor de la variable.

FRECUENCIA RELATIVA ACUMULADA: Cociente de la frecuencia absoluta

acumulada y el número total de casos. También se puede obtener sumando
las frecuencias relativas de todos lo valores menores o iguales que el
correspondiente de la variable. La representaremos como Fi.

PORCENTAJE ACUMULADO: Resultado de multiplicar por 100 la

frecuencia relativa acumulada. Lo representamos como Pi, y también los
podríamos obtener acumulado los porcentajes.

 TIPOS DE GRÁFICOS: Un gráfico es una representación gráfica de

datos. La visualización de los datos por medio de gráficos ayuda
a detectar patrones, tendencias, relaciones y estructuras de los
datos. Utilice los gráficos junto con los mapas para explorar los
datos o ayudar a contar una historia

GRÁFICO DE BARRAS: El más conocido y utilizado de todos los tipos de

gráficos es el gráfico o diagrama de barras. En éste, se presentan los datos
en forma de barras contenidas en dos ejes cartesianos que indican los
diferentes valores. El aspecto visual que nos indica los datos es la longitud
de dichas barras, no siendo importante su grosor.

GRÁFICO CIRCULAR O POR SECTORES: El también muy habitual gráfico

en forma de “quesito”, en este caso la representación de los datos se lleva
a cabo mediante la división de un círculo en tantas partes como valores de
la variable investigada y teniendo cada parte un tamaño proporcional a su
frecuencia dentro del total de los datos.

HISTOGRAMA: El histograma es uno de los tipos de gráfica que a nivel

estadístico resulta más importante y fiable. En esta ocasión, también se
utilizan barras para indicar a través de ejes cartesianos la frecuencia de
determinados valores, pero en vez de limitarse a establecer la frecuencia de
un valor concreto de la variable evaluada refleja todo un intervalo. Se
observa pues un rango de valores, que además podrían llegar a reflejar
intervalos de diferentes longitudes. Ello permite observar no solo la
frecuencia sino también la dispersión de un continuo de valores, lo que a su
vez puede ayudar a inferir la probabilidad. Generalmente se utiliza ante
variables continuas, como el tiempo.

GRÁFICO DE LÍNEAS: En este tipo de gráfico se emplean líneas

para delimitar el valor de una variable dependiente respecto a otra
independiente. También puede usarse para comparar los valores de una
misma variable o de diferentes investigaciones utilizando el mismo gráfico
(usando diferentes líneas). Es usual que se emplee para observar la
evolución de una variable a través del tiempo.

GRÁFICO DE DISPERSIÓN: El gráfico de dispersión o gráfico x y es un

tipo de gráfico en el cual mediante los ejes cartesianos se representa en
forma de puntos todos los datos obtenidos mediante la observación. Los
ejes x e y muestran cada uno los valores de una variable dependiente y otra
independiente o dos variables de la que se esté observando si presentan
algún tipo de relación.

GRÁFICO DE CAJA Y BIGOTES: Los gráficos de caja son uno de los tipos
de gráficas que tienden a utilizarse de cara a observar la dispersión de los
datos y cómo éstos agrupan sus valores. Se parte del cálculo de los
cuartiles, los cuales son los valores que permiten dividir los datos en cuatro
partes iguales.

GRÁFICO DE ÁREAS: En este tipo de gráfico se observa, de manera

semejante lo que ocurre con los gráficos de líneas, la relación entre variable
dependiente e independiente. Inicialmente se hace una línea que une los
puntos que marcan los diferentes valores de la variable medida, pero
también se incluye todo lo situado por debajo: este tipo de gráfica nos
permite ver la acumulación (un punto determinado incluye a los situados por
debajo).
A través de él se pueden medir y comparar los valores de diferentes
muestras (por ejemplo, comparar los resultados obtenidos por dos
personas, compañías, países, por dos registros de un mismo valor….). Los
diferentes resultados pueden apilarse, observándose fácilmente las
diferencias entre las diversas muestras

PICTOGRAMA: Se entiende por pictograma a un gráfico en el que, en vez

de representar los datos a partir de elementos abstractos como barras o
 círculos, se emplean elementos propios del tema que se está investigando.
De este modo se hace más visual. Sin embargo, su funcionamiento es
Semejante al del gráfico de barras, representando frecuencias de la misma
manera

CARTOGRAMA: Este gráfico resulta de utilidad en el terreno de la

epidemiología, indicando las zonas o áreas geográficas en las que aparece
con mayor o menor frecuencia un determinado valor de una variable. Las
frecuencias o rangos de frecuencias se indican mediante el uso del color
(requiriéndose una leyenda para comprenderse) o el tamaño.

FUENTE: https://psicologiaymente.com/miscelanea/tipos-de-graficas

ACTIVIDAD 3.3
Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

ACTIVIDAD 3.3.1
Realice la lectura del capítulo 14. PREPARACIÓN DE LOS DATOS, del libro
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Un enfoque aplicado. Autor: NARESH K,
MALHOTRA. Cuarta edición. Ed. Pearson Prentice Hall. Páginas 400 a la 420.

Con base a la anterior lectura, en elabore un mapa cognitivo, donde describa

como se deben preparar los datos para la elaboración del informe del estudio de
mercados.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Es la recopilación y el análisis
de información, en lo que
respecta al mundo de la Relevante
Forma de decisiones
empresa y del mercado, Oportuna
comerciales y marketing
realizados de forma Eficiente
sistemática o expresa, para Exacta
poder tomar decisiones dentro
del campo del marketing
Según Vincula al consumidor
estratégico y operativo. SEGÚN LAS
AMERICAN con el comerciante a
NECESIDADES DE LA
MARKETING través de la información
EMPRESA
ASSOCIATION
 PLANEAMIENTO
CAPTAR LO QUE SE La investigación de mercado se
DEFINICION DEL
FASES PRETENDE CONOCER puede realizar a partir de dos
PROBLEMA
puntos de vista

RAZON DE SER DE LA
PLANTEAMIENTO Y INVESTIGACION. DEBE SER
OBJETIVO GENERAL CLARO, MEDIBLE Y
ESPECÍFICO Orientada a Orientar a
ALCANZABLE
identificar identificar
oportunidades de oportunidades
METODOLOGÍA un negocio en un comerciales para
mercado con un producto o un
mayor potencial sector en un nicho
Tiene en cuenta para el desarrollo de mercado
de relaciones
DISEÑO DE Exploratorio, flexible, enfoque comerciales
INVESTIGACIÓN amplio y versátil

TIPO DE
Descriptiva, cuantitativa,
INVESTIGACIÓN Concluyente
cualitativa

FUENTE DE INFORMACIÓN Causal

PRIMARIA Y SECUNDARIA Mercado meta sobre el que se
aplican los instrumentos de
INSTRUMENTOS DE Entrevistas, encuestas, guía de información
INVESTIGACIÓN observación

A cuanta gente se va a
PLAN DE MUESTREO Tiene unos
aplicar un instrumento
elementos claves

RECOLECCIÓN DE LA Unidad de Tamaño de la Procedimiento de

INFORMACIÓN muestreo muestra muestreo

PROCESAMIENTO DE LA
INFORMACIÓN Tabulación, graficación de Como se deben
datos Técnicas estadísticas escoger a los
PRESENTACIÓN DE avanzadas Modelos de decisión encuestados
RESULTADOS

Portada, índice, introducción, Cap.

Una presentación I(Planteamiento del Problema, Cap. II
formal cuenta con ( Fundamentación teórica), Cap.
III(Hipótesis y variables ). Cap. IV
(Resultados).
Fuentes: https://es.scribd.com/document/286742121/Evidencia-1-Mapa-Conceptual-
Investigacion-de-Mercados

ACTIVIDAD 3.3.2
Realice de manera individual la lectura del módulo 4. ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN, de la serie Aprender a aprender. ICFES. Páginas 28 a la 50.

Con base a la comprensión de la anterior lectura, de manera individual realice el

taller asignado por su tutor relacionado con estadística descriptiva, tabule,
grafique, interprete y analice cada uno los resultados obtenidos.

ACTIVIDAD 3.3.3
Realice los talleres asignados por su tutor, luego de la explicación magistral en la
sesión de formación.

ACTIVIDAD 3.3.4
Realice la lectura del caso 13. STEVE JOBS: EL VISIONARIO DE APPLE SACUDE A DISNEY, del libro
CASOS DE ÉXITO EN MARKETING. Traducción: Roberto Mendoza Carapia. Ed. Mc Graw-Hill. Páginas
113 a la 124.

Con base a la anterior lectura, elabore un informe, donde su enfoque sea la importancia de
desarrollar un buen estudio de mercado y sus efectos en éste y en el negocio.

De manera grupal desarrolle un debate guiado por su instructor donde se discuta y se expongan
los puntos de vista del informe realizado por ustedes en el punto anterior.