Fecha del Reporte: 29/07/2019

Ficha de Caracterización: 1938144

Cógigo: 13120089
Versión: 1
Denominación: SERVICIO AL CLIENTE
Estado de la Ficha de Caracterización: EN EJECUCION
Fecha Inicio: 04/07/2019
Fecha Fin: 29/07/2019
Modalidad de Formación: PRESENCIAL
Regional: 8 - REGIONAL ATLÁNTICO
Centro de Formación: 9302 - CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
Tipo de Número de Nombre Apellidos
Documento Documento
TI 1001915434 YURANIS DAYANA MENCO CARDENAS

TI 1001915434 YURANIS DAYANA MENCO CARDENAS

TI 1001915434 YURANIS DAYANA MENCO CARDENAS

TI 1001996675 YISEL CAREN GONZALEZ FONTALVO

TI 1001996675 YISEL CAREN GONZALEZ FONTALVO

TI 1001996675 YISEL CAREN GONZALEZ FONTALVO

CC 1001999771 STEPHANIA SURMAY JIMENEZ

CC 1001999771 STEPHANIA SURMAY JIMENEZ

CC 1001999771 STEPHANIA SURMAY JIMENEZ

CC 1003259934 YULEINIS ELENA NUÑEZ VALLE

CC 1003259934 YULEINIS ELENA NUÑEZ VALLE

CC 1003259934 YULEINIS ELENA NUÑEZ VALLE

CC 1010015844 YULEIMY ESTHER SANTANA ALVAREZ

CC 1010015844 YULEIMY ESTHER SANTANA ALVAREZ

CC 1010015844 YULEIMY ESTHER SANTANA ALVAREZ

CC 1042355974 MARIA GUADALUPE MANGA BORNACELLY

CC 1042355974 MARIA GUADALUPE MANGA BORNACELLY

CC 1042355974 MARIA GUADALUPE MANGA BORNACELLY

CC 1042430990 ERIKA YULIANA SURMAY RODRIGUEZ

CC 1042430990 ERIKA YULIANA SURMAY RODRIGUEZ

CC 1042430990 ERIKA YULIANA SURMAY RODRIGUEZ

CC 1042440350 MARGGIN JOHANA LOPEZ HERNANDEZ

CC 1042440350 MARGGIN JOHANA LOPEZ HERNANDEZ

CC 1042440350 MARGGIN JOHANA LOPEZ HERNANDEZ

CC 1042450661 ALEXANDRA GUTIERREZ ROJAS

CC 1042450661 ALEXANDRA GUTIERREZ ROJAS

CC 1042450661 ALEXANDRA GUTIERREZ ROJAS

CC 1042462463 CANDELARIA ROSA FERNANDEZ SANCHEZ

CC 1042462463 CANDELARIA ROSA FERNANDEZ SANCHEZ

CC 1042462463 CANDELARIA ROSA FERNANDEZ SANCHEZ

TI 1043120487 ZHARICK JINETH MARTES RODRIGUEZ

TI 1043120487 ZHARICK JINETH MARTES RODRIGUEZ

TI 1043120487 ZHARICK JINETH MARTES RODRIGUEZ

CC 1043124165 CINDI MILENA PALMERA MERCADO

CC 1043124165 CINDI MILENA PALMERA MERCADO

CC 1043124165 CINDI MILENA PALMERA MERCADO

CC 1045726122 CAROLINA PATRICIA ACONCHA BARRETO

CC 1045726122 CAROLINA PATRICIA ACONCHA BARRETO

CC 1045726122 CAROLINA PATRICIA ACONCHA BARRETO

CC 1045752862 JULIO CESAR MENCO CARDENAS

CC 1045752862 JULIO CESAR MENCO CARDENAS

CC 1045752862 JULIO CESAR MENCO CARDENAS

CC 1047457499 ALVARO JOSE VILLALOBOS RODRIGUEZ

CC 1047457499 ALVARO JOSE VILLALOBOS RODRIGUEZ

CC 1047457499 ALVARO JOSE VILLALOBOS RODRIGUEZ

CC 1070824420 DANIELA GAMARRA LUNA

CC 1070824420 DANIELA GAMARRA LUNA

CC 1070824420 DANIELA GAMARRA LUNA

CC 1081796216 ANGIE PAOLA CARVAJAL PEDROZA

CC 1081796216 ANGIE PAOLA CARVAJAL PEDROZA

CC 1081796216 ANGIE PAOLA CARVAJAL PEDROZA

TI 1081811060 DENIS KARINA DIAZ MESA

TI 1081811060 DENIS KARINA DIAZ MESA

TI 1081811060 DENIS KARINA DIAZ MESA

CC 1140906862 YELTRUDI YEFERLIN ANDRADE AVENDAÑO

CC 1140906862 YELTRUDI YEFERLIN ANDRADE AVENDAÑO

CC 1140906862 YELTRUDI YEFERLIN ANDRADE AVENDAÑO

CC 1143114339 LOREDANA PATRICIA CALIZ FERREIRA

CC 1143114339 LOREDANA PATRICIA CALIZ FERREIRA

CC 1143114339 LOREDANA PATRICIA CALIZ FERREIRA

CC 1143137224 CANDY ZENITH ROMERO VASQUEZ

CC 1143137224 CANDY ZENITH ROMERO VASQUEZ

CC 1143137224 CANDY ZENITH ROMERO VASQUEZ

CC 1143146164 YERIS PATRICIA MERCADO CAMARGO

CC 1143146164 YERIS PATRICIA MERCADO CAMARGO

CC 1143146164 YERIS PATRICIA MERCADO CAMARGO

CC 1143466625 ISAAC DANIEL ECHEVERRIA BARRIOS

CC 1143466625 ISAAC DANIEL ECHEVERRIA BARRIOS

CC 1143466625 ISAAC DANIEL ECHEVERRIA BARRIOS

CC 1151475827 EDGAR IDELCY AMARIS CRISTANCHO

CC 1151475827 EDGAR IDELCY AMARIS CRISTANCHO

CC 1151475827 EDGAR IDELCY AMARIS CRISTANCHO

CC 1192717993 HADIS MELISA ALMENDRALES FLOREZ

CC 1192717993 HADIS MELISA ALMENDRALES FLOREZ

CC 1192717993 HADIS MELISA ALMENDRALES FLOREZ

CC 1192764481 JULIETH PAOLA MARTES RODRIGUEZ

CC 1192764481 JULIETH PAOLA MARTES RODRIGUEZ

CC 1192764481 JULIETH PAOLA MARTES RODRIGUEZ

CC 22657473 INGRID DEL CARMEN RAMIREZ MERCADO

CC 22657473 INGRID DEL CARMEN RAMIREZ MERCADO

CC 22657473 INGRID DEL CARMEN RAMIREZ MERCADO

 Reporte de Juicios de Evaluación

Estado Competencia
EN FORMACION 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
EN FORMACION 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3405 - INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y
ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA

POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
POR CERTIFICAR 3427 - LOGRAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES BASADO EN
ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO DE PRODUCTO.
Evaluación

Resultado de Aprendizaje Juicio de Evaluación

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE NO APROBADO
COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO NO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS NO APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO
199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO
COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE NO APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO NO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS NO APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO
199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE NO APROBADO
COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO NO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS NO APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE NO APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO NO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS NO APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE NO APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO NO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS NO APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO
199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO
COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE NO APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO NO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS NO APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE NO APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO NO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS NO APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE NO APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO NO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS NO APROBADO
199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO
COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE NO APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO NO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS NO APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO
199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO
COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE NO APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO NO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS NO APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
199813 - LOGRAR LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE CON EL CONTACTO APROBADO
CLIENTE-EMPRESA
199814 - CALIDAD DEL SERVICIO, LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS APROBADO

199815 - APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PRINCIPIOS DE APROBADO

COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN
EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGÚN ACUERDOS DE
NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO
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Funcionario que registro el juicio evaluativo
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