Monsieur Fa... A...

....

94600 Choisy-le-Roi
France

Ingénieur Télécom

COMPETENCES

Logiciels / Outils

Wireshark, XCAL-LTE, XCAL-Mobile,

XCAP, XCAL-MO, IPERF, AUTESSE etc.

Citrix, OMC
Ericsson, OMC Huawei, BCM, Quality Center etc.

Remedy User, CLARIFY

TT, My Extra (Visualisation HLR/VLR/VHLR/AUC)

TEMIP, Cramer6, RRCAP, AGIR

Sondes ASTELLIA (Activity Analysis, Cigale view,

T&A)

Sondes TEKELEC (ProScan, ProPerf, ProTraq)

Customer Care
VVM, ATOS, Business-Mail, Archipels
cartographie, AVERTIR etc.

Réseaux mobiles

Technologies 2G (GSM, GPRS, EDGE), 3G (R99,

HSxPA) et LTE

Services Mobiles

Services multimédia (streaming, Wap, MMS…),

Services Voix /SMS

Bureautique

Pack Office, MS Project

Langue Anglais (professionnel)

ENVIRONEMENT TECHNOLOGIQUES

Support Technique Réseaux mobile

Bout en Bout et roaming (voix / data) avec astreinte HNO

Validation QoS/QoE radio 2G, 3G, 4G

et bout en bout

Supervision réseaux radio mobiles

2G / 3G

Support Telecom N3 Services Mobiles

(Voix, data 2G/3G, Répondeur, TV mobile
etc.)

Mise en place des indicateurs de

performances

Gestion, coordination et suivi de

projet et Reporting

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Depuis Juin 2015 : Ingénieur Support Technique réseaux mobiles et

Roaming

(SFR SA / Campus de Saint-denis 93)

- Traitement des plaintes

abonnés SFR (roaming OUT) et opérateurs tiers (roaming IN)-
Investigations
de 1ère et 2ème niveau : Vérification de services
autorisés, recherches et analyse traces- Astreinte en HNO sur les services
VOIX et DATA en Roaming IN
et roaming OUT- Analyse et diagnostic technique sur les
dysfonctionnements
complexes de bout en bout- Traitement des plaintes mobiles VOIX/DATA
bout en bout
- Déclenchement et pilotage des intervenants internes afin de
rétablir les services
- Suivi et gestion de la communication tout au long de
l'incident vers les interfaces internes

04/2012 – 03/2014 : Ingénieur Validation QoS/QoE radio et IOT terminaux

2G/3G et 4G

(Bouygues Telecom / Meudon 92)

·
Réalisation et Analyse des tests QoS/QoE sur la maquette Bouygues
Telecom

·
Etude, tests et optimisation des fonctionnalités de QoS
dans le réseau 4G

·
Réalisation des tests de référencement et de non régression
sur des fonctionnalités radio

·
Rédaction des plans et rapports de test QoS/QoE

·
Rédaction d’Expression de Besoin pour l’évolution des
outils de tests QoE.

·
Réalisation des tests d’interopérabilité réseaux 2G, 3G et
4G sur terminaux mobiles (Smartphones,
tablettes etc.)

·
Utilisation d’outil de diagnostic pour l’évaluation des
terminaux mobiles et performance réseaux (QXDM et Xcal)

·
Rédaction de rapport de test avec analyse des résultats et
ouverture d’anomalies (constructeurs ou
réseaux)

04/2010 – 03/2012 : Ingénieur Support Niv3 sur les services

mobiles

(SFR & SFR Business team / Nanterre, Meudon)

·
Détection, analyse et escalade des incidents (Voix, Data,
Radio etc.)

·
Résolution des incidents mobiles remontés par les supports
N1 et N2

·
Rédaction des comptes-rendus d’incidents

·
Capacité à travailler avec les équipes pluridisciplinaires
en Régions pour résoudre les incidents.

·
Communications auprès des clients sur le suivi et la
résolution des incidents.
·
Pilotage du support technique de N 2 par la rédaction de
procédures de résolution d’anomalies

·
Formation des nouveaux consultants

06/2009
– 03/2010 : Ingénieur Superviseur
réseaux radio 2G et 3G de SFR

Centre
de Supervision Réseau mobiles SFR (Tour Séquoia La Défense)

·
Supervision réseaux mobiles radio 2G et 3G sur les
équipements Nokia

·
Detection des
différents incidents reseaux et résolution par télé intervention

·
Evaluation de
l’impact radio et l’odre de priorité de traitement

·
Declenchement
des mainteneurs et suivi des interventions

·
Rédaction et diffusion des comptes rendus d'incidents grave
après la résolution des incidents

·
Reporting en HNO sur le bon déroulement des travaux
programmés sur le réseau.

·
Exploitation des données statistiques pour améliorer la
qualité du réseau et diminuer le volume d'incidents.

04/2008
– 10/2008 : Stagiaire ingénieur
coordinateur de projet télécom

(Bouygues
Telecom / Plessis Robinson 92)

·
Gestion du
projet de deploiement des sondes

·
Organisation et
animation des réunions d’avancement du projet

·
Gestion de la
relation clientele avec le fournisseur Astellia

·
Mise en place du
planning du deroulement du projet

·
Choix de câblage
des équipements

·
Mise en place
des indicateurs de performances à l’aide des outils Astellia
·
Rédaction
de manuels d’utilisations des outils Astellia

FORMATION

2012

Formation LTE (Organisme de formation : EFORT) chez SII

2008

Master2
SDIA Sciences de l’Ingénieur et
Applications (Réseaux & Télécoms)

Université Paris XII Val de Marne (94)

2004

DUT GTR Génie des Télécommunications

et Réseaux

Université de Versailles - IUT de

VELIZY (78)

LOISIRS

Pratique occasionnelle du tennis

de table (SC Choisy le roi)

Lecture et visionnage des animes et mangas