COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MERCADEO

TALLER 6

Presentado por:

ANA MILENA GUTIERREZ MESA CODIGO: 201622631

Presentado al tutor:
MONICA CASTRO

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CREAD SOGAMOSO
2019
 INTRODUCCIÓN

La fuerza de ventas es el conjunto de vendedores con lo que cuenta la empresa y son

primordiales y de suma importancia dentro de la misma, la cual cumple con diversas
funciones, como realizar de manera eficiente las ventas, atraer nuevos clientes, contribuir a
realizar investigaciones de mercados, son los encargados de acercar al cliente con la
organización.
Podemos decir que el arte de vender es una de las profesiones más antiguas y por medio de
ellas las compañías cada día tiene un mayor crecimiento lo que las lleva a un elevado
posicionamiento y así poder alcanzar sus objetivos propuestos.
Los clientes son la base de la empresa ya que son quienes demandan los productos y servicios
ofrecidos, por medio de ellos las compañías logran consolidarse en el mercado obteniendo
ingresos y rendimientos para posicionarse ante los competidores el cual se lleva a cabo a
través de la interacción del empleado con el cliente y las instalaciones de la empresa con el
fin de satisfacer las necesidades del cliente.
La fidelización de los clientes nos permite lograr que el cliente vuelva a adquirir nuestros
productos. Brindar un buen servicio al cliente significa brindar una buena atención, un trato
amable, un ambiente agradable, saludar, sonreír, decir gracias, hacer sentir importante y al
gusto cliente.
 TALLER 6

Con base en el producto de mayor preferencia presentado en el informe ejecutivo del taller
2, desarrollar el siguiente taller en un documento en Word:
Ustedes son los gerentes de venta, con base en los conceptos obtenidos sobre la fuerza de
venta, realizar una planeación para que el producto logre obtener unas ventas elevadas
utilizando:

a- diseño de la fuerza de ventas

Las personas encargadas de las ventas sirven como enlace personal entre la empresa y los
clientes, por lo que la empresa debe tener mucho cuidado con todo lo relacionado con el
diseño de la fuerza de ventas, aquí es donde se deben fijar los objetivos de la fuerza de ventas,
estrategias, estructura.
Se implementaría una buena selección de sus vendedores, que sean personas comprometidas
con la empresa y que contribuyan a aumentar los niveles de ventas y abarcar mayores
segmentos del mercado. Por lo que se realizarían ventas:
 Venta personal: se contaría con vendedores para cada zona los cuales atenderían de
manera directa a los clientes ubicados en las zonas donde comercializaríamos el
producto.
 Venta telefónica: los representantes de venta de cada zona atenderán por medio de
sus bases de datos a los clientes fijos de manera directa.
 Para el caso del queso de frutas habría un vendedor que lo promocionaría en
colegios brindando una degustación del producto e informando su gran valor
nutricional
 Crearíamos un contacto directo con los posibles consumidores, se realizarían sorteos
y estrategias para atraer y fidelizar más clientes que nos llevara a tener una base de
datos que nos contribuirá más adelante para contactar a los clientes
 Visita a ferias comerciales y exposiciones que se realizan en los colegios.
 Eventos: realizar eventos con distribuidores potenciales donde podamos dar a
conocer los beneficios de vender nuestro producto.

Para la fuerza de ventas se contrataría a vendedores los cuales serían coordinados por el
director comercial, apoyándose del departamento de gestión humana ellos estarían vinculaos
por medio de un contrato a término fijo o indefinido.
A cada vendedor se le asignaría una zona con sus respectivos módulos los cuales tienen
cierta cantidad de clientes, las ventas se realizarían de contado lo que haríamos es que a la
hora de la entrega del producto se recaudaría el dinero.
  Se brindarían a los vendedores charlas, capacitaciones, se realizarían concursos
dependiendo de la cantidad de ventas realizadas por cada vendedor.
 Se entregarían premios.
 Se llevaría a cabo un seguimiento en la fuerza de ventas esto lo realizaríamos
mediante indicadores que nos midan la efectividad, resultados y avances del trabajo
que desempeña cada uno de los vendedores

b. objetivos de la fuerza de ventas

 dar a conocer el producto

 facilitar al cliente la información que requiera sobre el producto
 Posicionar el queso de frutas como uno de los mejores
 incrementar las ventas
 dar un buen trato a los clientes
 ser honesto y generar confianza
 ubicar la publicidad en los lugares en donde se distribuye el producto
 atraer nuevos clientes para que consuman el producto
 fidelizar a los clientes ya existentes
 tener un conocimiento completo
 conocer los precios y condiciones de la venta
 atender las reclamaciones de los clientes acerca del producto
 lograr las metas establecidas en el presupuesto de ventas
 cumplir con su itinerario de rutas establecidas
 satisfacer las necesidades de los clientes.
El departamento de ventas son los que representan los clientes por lo que deben motivar y
satisfacer a los consumidores para lograr incrementar la participación en el mercado. Por lo
que se encargan de:
 elaborar un pronóstico de las ventas
 establecer precios
 Contribuir a Identificar las zonas más vulnerables
 Realizar promociones de ventas
 Llevar el debido control y seguimiento de las ventas.
Se recopilaría información por medio de los buzones que se instalarían en las tiendas para
recolectar la información de los consumidores que lo adquieran, así como las sugerencias
para mejoramiento del producto.
c. estructura de la fuerza de ventas
La estructura horizontal de la fuerza de ventas que se implementaría, está enfocado por área
geográfica ya que es muy común y eficaz, por lo que a cada uno de los vendedores se les
asignaría una zona que representa el producto que se oferta. Lo que contribuye a que la
recorra a fondo y pueda conocer bien sus mercados y desarrollar estrategias apropiadas para
implementar en la zona, Lo que permite definir de manera clara las responsabilidades del
vendedor, el potencial de ventas es más fácil de calcular.
 CONCLUSIONES

 Las ventas son las que contribuyen a que las empresas tengan éxito y lleguen a ser
reconocidas.
 El personal encargado de las ventas ayudan que la empresa este en contacto con los
clientes.
 La estructura de la fuerza de venta es primordial en el desempeño de la empresa, ya
que produce una definición clara y las funciones que debe desempeñar cada vendedor.
 La responsabilidad que tiene cada vendedor al trabajar por territorios incrementa el
nivel de ventas.
 Los representantes de ventas necesitan poseer habilidades y destrezas de
comercialización.
 Los representantes de ventas deben conocer muy bien los productos que están
ofreciendo.
 Las empresas deben contar con un departamento de ventas donde definan estrategias
de gestión claras, ya que permite lograr los objetivos propuestos.
 INFOGRAFIA

 www.pymerang.com/Estrategia de Ventas › Diseño de la fuerza de ventas.

 http://armasdeventa.com/que-es-el-marketing-interactivo/
 https://www.crecenegocios.com/la-fuerza-de-ventas/