FASE 2 - IDENTIFICAR CONCEPTOS DE LA TGS

RAFAEL ANTONIO ROJAS BARON

CÓDIGO: 1.033.710.601
No. DE GRUPO: 301307_44

CARMEN ADRIANA AGUIRRE CABRERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
OCTUBRE DE 2018
 INTRODUCCION

La teoría general de sistemas a través del análisis de las totalidades y las interacciones internas
y externas con su medio, es una poderosa herramienta que permite la explicación de los
fenómenos que suceden en la realidad y también hace posible la predicción de la conducta
futura de esa realidad, en el presente trabajo podemos encontrar un claro ejemplo de lo
mencionado con un caso formulado de una empresa de cosméticos llamada (Consmecol) y los
conceptos generales vistos son llevados a la práctica de este ejercicio.
En la TGS el todo es mayor y distinto que la suma de las partes. La TGS es un corte horizontal
que pasa a través de todos los diferentes campos del saber humano.
OBJETIVO GENERAL
Lograr el conocimiento de la Teoría General de Sistemas, sus principales conceptos y su
aplicabilidad dentro de un entorno práctico.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Formar un conjunto de conocimientos y aplicaciones cuyo objetivo principal nos

permita lograr un manejo organizado, práctico y eficiente de la información.
 Llevar al desarrollo de un modelo sistémico de la TGS y de cada uno de sus elementos,
componentes para llegar a una adecuada gestión en la práctica a nivel profesional.

Desarrollo de la actividad:
Herramienta digital utilizada: Drive Hojas de cálculo.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1W_SY4GLbRGsLaAu55JF05lJMS8chLiVbNhBzxoh
bIpI/edit?usp=sharing

APORTES
DESCRIPCION DE UNA SITUACIÓN EN EL CASO DE ESTUDIO
SEMANTICOS
Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, en el
caso propuesto podemos decir que la empresa Cosmecol se adaptó a la
1. Adaptabilidad competencia del mercado de grandes empresas al fabricar una tintura de alto
grado tecnológico con buen rendimiento y bajo precio por lo cual es accesible al
público de recursos medios-bajos.
Las formulas o proceso de producción y fabricación de los productos cosméticos
se encarga el departamento de laboratorio de desarrollo y en conjunto con el
2. Caja negra departamento de control de calidad, se encargan de las especificaciones mínimas
de calidad. Se desconoce cómo es el proceso de producción y transformación de
la materia prima.
3. Centralización
4. Integración e
independencia
5. Descentralización
Fabricación de productos para el embellecimiento de la mujer, cosméticos,
6. Entradas
productos capilares, complementarios e insumos.
Los diferentes eventos que puede ocurrir en este proceso. Pueden aumentar los
niveles de entropía. La mala calidad de los productos si no es rechazada por el
7. Entropía departamento de control y calidad, así mismo se pueden generar malos y de poca
calidad productos que pueden conllevar a mala reputación y demandas la
empresa.
En el sistema de Cosmecol se plantea el objetivo de seleccionar los proveedores
8. Equifinalidad anualmente, realizar licitaciones de precios ya cambio de proveedores si aplica un
margen de ganancia ya sea en precio o calidad de materias primas e insumos.
Se aplica en la empresa mediante el departamento de personal y marketing sobre
la investigación del mercado de la siguiente manera:
• Capacitación de personal, altas, bajas, desempeño, sanciones entre otros.
9. Homeostasis
• Capacidad de adoptar nuevas técnicas de estudio de mercado.
• Capacidad para detectar cambios en el mercado (Captar gustos, necesidades y
condiciones económicas).
En la empresa Cosmecol las labores que realiza el factor humano son vitales, pero
la tendencia obliga a disminuir ese esfuerzo humano y cambiarlo por esfuerzo
robótico ya que se presentan inconformidades como por ejemplo, el software del
10. Isomorfismo
departamento de servicio al cliente no cumple las expectativas o necesidades de la
empresa lo que está produciendo que los pedidos lleguen incompletos y no de
forma oportuna, por ello es necesario el software para mitigar esta problemática.
11. Permeabilidad
Debido a la a la estructura de la organización, los diferentes departamentos se
12. Recursividad refuerzan entre sí para conseguir un único objetivo:
la satisfacción de las necesidades de los clientes.
Sistemas conectados entre sí como, por ejemplo: El departamento de Marketing
utiliza estrategias las cuales envía al gerente de comercialización, al departamento
de laboratorio de desarrollo y a la gerencia general. Departamento de producción
13. Relación
se relaciona con el de control y calidad una vez ya realizados los productos.
simbiótica
Departamento de finanzas se relaciona con todas las dependencias ya que es el
encargado de efectuar la planeación financiera para pagar a proveedores,
empleados, clientes, impuestos y demás.
14. Relación
sinérgica
15. Relación
superflua
16.
Retroalimentación
negativa
La retroalimentación permite el control del sistema y que el mismo tome medidas
de corrección en base a la información retroalimentada por las distintas áreas,
17. como por ejemplo el departamento de personal el cual se encarga de capacitar,
Retroalimentación motivar e incentivar al personal de todas las áreas o departamentos de la empresa
positiva para aumentar la producción y ventas de la compañía, además, poseer datos
fiables del desempeño de los empleados por solicitudes de licencias, bajas,
ingresos de nuevo personal, sanciones entre otros.
Las salidas serían los productos terminados como cosméticos, productos capilares
18. Salidas y elementos complementarios como guantes, activador, shampoo y
acondicionador.
Es la integración de elementos que da como resultado algo más grande que la
simple suma de éstos, es decir, en la empresa Cosmecol es la sincronización de
todos los departamentos para llegar a un objetivo en común que en este caso es el
19. Sinergia producto finalizado, por ejemplo si el departamento de producción no envía el
producto al área de control de calidad puede desencadenar una serie de eventos
desastrosos para la compañía ya que puede salir un producto no apto para
comercializar al público.
20. Subsistemas
21. Estructura
22. Elemento
Ambiente es todo lo que está afuera del sistema, como ejemplo del caso expuesto
tenemos los órganos reguladores de los insumos en las pruebas de calidad, las
23. Ambiente competencias como Wella, L’Oreal entre otras, clientes son los usuarios,
proveedores son los que proveen los elementos o materia prima para que funcione
el sistema.
24. Jerarquía
25. Regulación
26. Transformación
27. Interrelación
28. Equilibrio
29. Morfogénesis
En el departamento de compras de la empresa Cosmecol el área tiene que hacer
un solicitudes de insumos de todas las áreas o departamentos que se van a
utilizar, puede clasificarlo de acuerdo a especificaciones de calidad, cantidad, tipo,
30. Negentropía color u otro, el objetivo es que se pueda obtener estos productos en el momento
cuando se requieran; pero si surge cualquier cambio inesperado en el grupo de
compras, entonces habrá un desorden en la clasificación de dichos materiales, por
lo cual se produce la pérdida del orden y se entra en una zona de caos.

CONCLUSIONES
Los sistemas son la base del enfoque que se le da a los procesos en las distintas disciplinas, esto
nos ayuda a la comprensión de la dirección que se le dan a los sistemas para llegar a los
objetivos deseados y la dinámica que hay dentro de estos procesos, creándose a su vez teorías
aplicadas a distintas disciplinas, haciendo más fácil identificar las problemáticas generadas
dentro de los mismos, y darles solución adecuada para cada caso, es importante comprender
como cada sistemas funciona, y en que categoría está, de esta formase pueden unificar las
disciplinas para dar avance al conocimiento no dejando lagunas, ya que de ahí surgen ideas y
propuestas para satisfacer la demanda tanto social como científica.

BIBLIOGRAFÍA

OVI UNIDAD 1
Aguirre C. (2016). Presentación Unidad 1: Aportes metodológicos - normativa [archivo de
video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/10745

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS. Recuperado de

http://solucionesweb-3.blogspot.com/2014/06/conceptos-de-tgs.html

CONCEPTOS BÁSICOS DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Recuperado de https://fimyjemagi.wordpress.com/2008/04/25/conceptos-basicos-de-la-
teoria-general-de-sistemas/