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El presente trabajo contiene una de las metodologías de los sistemas blandos el cual permite
utilizar un enfoque sistémico para tratar de mejorar algunas situaciones incomodas que está
prestando la empresa COSMECOL, adicional tiene por contenido los problemas existentes
en el sistema que se lleva a cabo en la empresa mencionada.
Utilizando la metodología de sistemas blandos, se busca plantear soluciones posibles a la
problemática existente, esta metodología facilita el análisis de problemas situacionales en
los cuales hay una actividad con un alto componente social, humano entre otros y resulta
útil para acercarse a las situaciones complejas y a las preguntas desordenadas que pueden
haber.
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
PROBLEMÁTICA.
Número de pedidos a nivel nacional en aumento.
Aumento en número de quejas por la entrega de los pedidos, incompletos y fuera de
tiempos.
Se realizan informes de dichas quejas – Gerente de comercialización, marketing y
gerencia general.
Realizan las anotaciones de los pedidos en un formato manual.
Software no cubre las necesidades.
Se envía copia del pedido manual a los departamentos de distribuciones, finanzas y
archivan el original, no entregan al cliente sino hasta la entrega del pedido.
2.1.Departamento de Producción
Se encarga de la elaboración de los cosméticos en base a los informes del departamento de
laboratorio y desarrollo. Cuenta con la materia prima, la cual recibe del departamento de
control y calidad.
Envía informes al departamento de compras y gerente de producción.
Se envían los productos ya terminados a control y calidad para su revisión.
Ya todo el producto realizado lo envía al departamento de distribución.
Problemática.
Definición raíz:
Significado