Usted continúa siendo el asesor de la empresa Confecciones S.A.

En esta
oportunidad, Juan Rodríguez (encargado del área administrativa), diseñó con el
apoyo del personal, una propuesta de documentación. Estudie el caso y brinde
solución al punto que allí se establece, argumentando su respuesta de acuerdo
con los conceptos aprendidos. Recuerde aplicar los conocimientos compartidos a
través de lo recursos de éste programa.

 NO CUMPLE CON LO REQUERIDO EN LA NORMA NTC ISO 9001

o El ALCANCE presentado en el enunciado, de acuerdo a la norma NTC
ISO 9001, no establece límites y habrá requisitos que no aplican,
afectando de manera significativa el cumplimiento, responsabilidades y la
conformidad de los productos como la satisfacción de los clientes.
o Se le explica que el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad, para
este caso, debe ser la descripción del alcance en cuanto los productos y
servicios principales que ofrece la Empresa Confecciones S.A.,
específicamente en los procesos para la línea femenina.

• POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes, que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal

 NO CUMPLE CON LO REQUERIDO EN LA NORMA NTC ISO 9001

o La empresa Confecciones S.A., no es clara con la política de calidad y no
responde a los interrogantes esenciales de una política, de acuerdo a lo
establecido en la Norma NTC ISO 9001, por lo tanto se debe estructurar
nuevamente.
o Se recomienda que se tenga en cuenta que en la política de calidad se
orienta a la organización en las intenciones que esta tenga hacia la
calidad:

• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
 Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
 Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
 Mejorar la cultura organizacional
 NO CUMPLE CON LO REQUERIDO EN LA NORMA NTC ISO 9001
o Los objetivos enunciados no son claros, no son medibles ni precisos, no
establecen a que funciones y niveles son pertinentes, en otras palabras
no son coherentes con las características establecidas en la Norma NTC
ISO 9001.
o Se le deja claro al señor Juan Rodríguez que para dar cumplimiento a los
requisitos de la norma, es necesario que los objetivos de la calidad
cumplan con las siguientes características, de acuerdo a lo establecido
La Norma NTC ISO 9001, en su numeral 6.2 que son las siguientes
especificaciones:
 Sean coherentes con la política de la calidad, o se deriven de ésta.
 Especificar los recursos necesarios para el cumplimiento de la
norma
 Sean medibles y permitan cuantificar el progreso
 Deben ser objeto de seguimiento
 Deben ser comunicados a toda la organización.
 Los objetivos de la calidad se deben determinar para las funciones
y niveles pertinentes.