08/03/2019 Contrato - Lifepet Saúde

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Contrato
4007-2441 

PLANOS PARTICIPATIVOS

Minuta de Contrato de Plano de Saúde de Assistência Médico Veterinária, modalidade

PARTICIPATIVO que fazem LIFEPET e CONTRATANTE.

CONTRATANTE: (qualificação na proposta de adesão).

CONTRATADA: LIFEPET LTDA – ME, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob
o nº 22.752.032/0001-86, com sede na Av. São Paulo, n. 1310, Praia da Costa, Vila Velha,
Espírito Santo, CEP 29.101-308.

PROPOSTA DE ADESÃO

CLAUSULA 1ª: A PROPOSTA DE ADESÃO, preenchida no momento da contratação, integra

o presente contrato para todos os fins.

OBJETO CONTRATUAL

CLAUSULA 2ª: Constitui objeto deste contrato a adesão a um dos planos de saúde de
assistência médico veterinária, modalidade PARTICIPATIVO, ao animal BENEFICIÁRIO
identificado na PROPOSTA DE ADESÃO, subscrita por seu/sua TUTOR/A, ora CONTRATANTE.

TIPOS DE PLANOS

CLAUSULA 3ª: A CONTRATADA oferece em mercado os planos: FÁCIL, FIDELIDADE,

FIDELIDADE MAIS, PLATINUM, BLACK e SÊNIOR. As coberturas, carências e coparticipações
de cada tipo de plano estão em TABELA DE COBERTURAS E CARÊNCIAS e TABELA DE
COPARTICIPAÇÃO vigente e disponibilizada para visualização ao/a CONTRATANTE no ato da
contratação. A tabela será enviada via correio eletrônico indicado pelo/a CONTRATANTE em
até 48h (quarenta e oito horas) úteis após a contratação e estará disponível em área do
cliente no sítio eletrônico Lifepet e/ou aplicativo.

Parágrafo Primeiro: O/A CONTRATANTE fará opção dentre os planos ofertados, no limite
de um por animal beneficiado, declarando assim, sua ciência e concordância com o tipo,
limitação, extensão, coparticipação e preço do plano que contratar.
https://www.lifepet.com.br/contrato/ 1/9
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Parágrafo Segundo: Os planos referidos no caput dão direito assistencial em rede de

atendimento (hospitais, clínicas e/ou consultórios credenciados, referenciados e/ou
próprios), disponível conforme o plano, mediante custeio proporcional entre as partes,
conforme TABELA DE COBERTURAS E CARÊNCIAS e TABELA DE COPARTICIPAÇÃO e demais
disposições deste contrato.
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Parágrafo Terceiro: No decorrer dos primeiros 12 (doze) meses de contrato não serão
permitidos aditivos contratuais para mudança para planos inferiores (downgrade) ou para
modalidade diversa da contratada.
4007-2441 
Parágrafo Quarto: Serão permitidos aditivos para mudanças para planos superiores
(upgrade), condicionada a nova avaliação médica. Serão aproveitadas as de carências já
cumpridas, bem como de números de procedimentos já realizados, devendo-se cumprir
carência para os novos procedimentos e respeitar cobertura parcial temporária (CPT) em
casos de doenças ou males preexistentes. A duração do contrato permanece inalterada
com o upgrade.

Parágrafo Quinto: Os planos poderão ser contratados em uma das seguintes categorias:

1. INDIVIDUAL: contratação em benefício de apenas 1 (um) animal;

2. FAMILIAR: contratação em benefício de 2 (dois) ou mais animais, independente de
suas espécies felinas ou caninas.

AFINIDADE: contratação vinculada a convênio firmado entre a CONTRATADA e

instituições de direito público e/ou privado a que o/a CONTRATANTE é vinculado/a.

Parágrafo Sexto: A CONTRATADA poderá disponibilizar descontos promocionais para

contratação em determinadas categorias, sem que isso implique em aquisição de direito
ao/à CONTRATANTE em momento de eventual renovação de contrato.

DIREITO A REEMBOLSO NO PLANO BLACK

CLÁUSULA 4ª: Apenas o plano BLACK possui cobertura nacional, mediante reembolso,
para direito assistencial fora da rede de atendimento da CONTRATADA em casos exclusivos
de urgência ou de emergência.

Parágrafo Primeiro: No ato de contratação será disponibilizada para visualização, e

posteriormente enviada em até 48h (quarenta e oito horas) úteis, TABELA DE REEMBOLSO
com descrição de valores máximos reembolsáveis por procedimento, limitados à soma de
até R$1.500,00 (um mil e quinhentos reais) por ano e respeitada coparticipação.

Parágrafo Segundo: O benefício de que trata o caput será autorizado quando presentes,
cumulativamente, as seguintes condições:

1. Ser caso de urgência (condição do paciente pode se agravar e levar ao óbito ou

sequelas graves nas próximas 24 horas); de emergência (risco imediato de morte nas
próximas 2 horas); ou de acidente (ocorrência fortuita ou inesperada, não patológica,
que gere necessidade de atendimentos mínimo para manutenção de funções vitais
e/ou motoras do animal) sujeitos à avaliação de auditoria da CONTRATANTE;
2. Inexistir rede de atendimento da CONTRATADA em raio de 50km (cinquenta
quilômetros) da localidade em que comprovadamente encontrar-se o animal
beneficiário.
https://www.lifepet.com.br/contrato/ 2/9
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Parágrafo Terceiro: O preenchimento das condições descritas em parágrafo anterior

deverá ser comprovado mediante entrega à CONTRATADA de documentos comprobatórios,
dentre os quais os seguintes:

1. Prontuário médico veterinário do animal beneficiado assinado por médico

veterinário
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Planos inscrito no CRMV;
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2. Nota fiscal ou RPA (Recibo de Pagamento Autônomo) emitidos pelo profissional com
comprovante de efetivo pagamento;

Parágrafo
4007-2441  Quarto: O processo de verificação das condições autorizadoras de reembolso
ocorrerá em até 30 (trinta) dias úteis da entrega de todos os documentos comprobatórios
pelo/a CONTRATANTE à CONTRATADA. Deferido o reembolso, será realizado depósito em
conta indicada pelo/a CONTRATANTE.

FORMA DE PAGAMENTO

CLAUSULA 5ª: Em contraprestação aos serviços contratados, o/a CONTRATANTE pagará à

CONTRATADA:

1. Valor contido na PROPOSTA DE ADESÃO, correspondente à assinatura do plano, cuja

prestação poderá ocorrer de forma anual ou mensal; e
2. Cumulativamente ao valor da assinatura do plano, os custos por serviço quando
utilizados, conforme valores referidos TABELA DE COBERTURAS E CARÊNCIAS e
TABELA DE COPARTICIPAÇÃO, limitada parcela de coparticipação mensal a 10% (dez
por cento) do teto de coparticipação de seu plano.

Parágrafo Primeiro: A primeira parcela do plano será sempre debitada em cartão de

crédito ou débito. Havendo parcelas subsequentes, e/ou coparticipação pendente, serão
admitidos como pagamentos:

1. ANUAL: à vista no cartão de crédito ou de débito;

2. MENSAL: além da entrada descrita neste parágrafo, o parcelamento em mais 11 (onze)
vezes em cartão de crédito; ou em cobranças recorrentes em cartão de crédito.

Parágrafo Segundo: Caso a CONTRATADA, por liberalidade própria, permita o pagamento

mediante boletos bancários, esses serão enviados mensalmente para endereço eletrônico
indicado pelo/a CONTRATANTE no ato de contratação. É de inteira responsabilidade do/a
CONTRATANTE a verificação tempestiva do recebimento do boleto, a ausência de seu
recebimento não o/a exime de realizar pagamento, devendo comunicar eventuais
falhas à CONTRATADA em até 48h (quarenta e oito horas) antes do vencimento.

Parágrafo Terceiro: O custo de coparticipação poderá ser dividido no cartão de crédito em

até 10 (dez) parcelas, caso em que serão somadas às parcelas de assinatura do plano. Não
será admitido parcelamento de coparticipação cujo valor seja inferior a 10% do teto de
cada plano.

Parágrafo Quarto: Caso ocorra prolongamento de parcelas de coparticipação para data

posterior ao termo final contrato, ou posterior à sua rescisão, permanecem devidas as
parcelas de coparticipação, visto que correspondem a serviços já utilizados pelo/a
CONTRATANTE.

https://www.lifepet.com.br/contrato/ 3/9
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Parágrafo Quinto: Havendo renovação do plano na pendência de parcelas de

coparticipação, essas serão cobradas cumulativamente à nova assinatura e a eventuais
coparticipações do novo ciclo de contrato.

Parágrafo Sexto: O teto de coparticipação será por tipo de plano correspondendo aos
seguintes
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2. FÁCIL R$990,00 (dois mil, novecentos e noventa reais);

3. FIDELIDADE e FIDELIDADE MAIS R$1.200,00 (um mil e duzentos reais);
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PLATINUM R$1.700,00 (um mil e setecentos reais);

3. BLACK R$3.000,00 (três mil reais);

4. SÊNIOR R$3.500,00 (três mil e quinhentos reais).

Parágrafo Sétimo: A CONTRATADA poderá disponibilizar descontos promocionais para

determinadas formas de pagamento, sem que isso implique em aquisição de direito ao/à
CONTRATANTE em momento de eventual renovação de contrato.

Parágrafo Oitavo: Em caso de atraso de pagamento da assinatura ou de coparticipação,

o/a CONTRATANTE ficará obrigado/a a arcar com multa de 2% (dois por cento), juros de
0,33% (zero vírgula trinta e três por cento) ao dia, correção monetária, custas e despesas de
honorários advocatícios em medidas administrativas e/ou judiciais na importância de 20%
(vinte por cento).

Parágrafo Nono: Sem prejuízo dos encargos constantes e parágrafos anteriores, o atraso
no pagamento implicará em:

1. Suspensão automática do direito assistencial ao BENEFICIÁRIO a partir do primeiro

dia subsequente ao vencimento, enquanto permanecer o atraso no pagamento;
2. Cancelado automático do plano contratado, independente de notificação prévia,
caso o atraso perdure por prazo superior a 60 (sessenta) dias, com consequente
perda de todos os direitos e carências constantes em proposta de adesão.

Parágrafo Décimo: Qualquer tolerância quanto a prazo e a forma de pagamento previstos

nesta cláusula e respectivos parágrafos será mera liberalidade da CONTRATADA, não
ensejando novação ou qualquer direito de continuidade do contrato.

Parágrafo Décimo Primeiro: Em caso de inadimplência, o/a CONTRATANTE poderá ter

seu nome inserido como inadimplente em cadastro e serviços de órgãos de proteção de
crédito e/ou ser protestado.

REAJUSTE CONTRATUAL

CLÁUSULA 6ª: O valor do plano e de coparticipação sofrerá reajuste financeiro ou técnico

anualmente, com incidência na data de aniversário do contrato, qual seja, dia e mês do
início de sua vigência, e assim por diante. Os contratos serão reajustados, ainda, por faixa
etária, com incidência no mês de aniversário de 7 (sete) anos do animal beneficiado.

Parágrafo Primeiro: Para os fins do caput serão considerados:

https://www.lifepet.com.br/contrato/ 4/9
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1. Reajuste financeiro: correção monetária por índices positivos de IGPM, apurado desde
o mês anterior ao do início da vigência até o último mês anterior ao aniversário do
contrato;
2. Reajuste técnico: índice alcançado pelo confronto entre todos os valores pagos e
todos os valores gastos/cobertos ao animal beneficiário no período de um ciclo (doze
meses)Planos
Sobre Nós de contrato, doravante
Rede denominado
Credenciada Blog “índice de variação
Imprensa de custos médicos-
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veterinários” ou simplesmente “IVCMV”.

Reajuste por faixa etária: índice multiplicador em razão da idade do animal

beneficiado,
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de documento capaz de atestar a idade do animal beneficiário, o ajuste será aplicável
em ano que, por análise médico veterinária, indica-se como possível aniversário de 7
(sete) anos do animal, convencionando-se, nesse caso, incidência de reajuste em mês
de aniversário do contrato.

Parágrafo Segundo: Ao final de cada ciclo de 12 (doze) meses de contrato será apurado
índice de variação de custos médicos-veterinários (IVCMV) de cada animal beneficiado.
Cada plano será reajustado conforme adequação dos resultados apurados de IVCMV em
relação à seguinte escala:

1. IVCMV menor ou igual a 50% (cinquenta por cento): aplicação de reajuste financeiro;
2. IVCMV maior que 50% (cinquenta por cento) e menor ou igual a 100% (cem por
cento): reajuste técnico de 7,23% (sete vírgula vinte e três por cento);

IVCMV maior que 100% (cem por cento) e menor ou igual a 200% (duzentos por
cento): reajuste técnico de 18% (dezoito por cento);

1. IVCMV maior que 200% (duzentos por cento): reajuste técnico de 24% (vinte e quatro
por cento).

Parágrafo Terceiro: O reajuste por idade será de 20% (vinte por cento). A incidência de
reajuste financeiro ou técnico, não afasta a incidência de reajuste por idade no mês de
aniversário, do animal beneficiado, mesmo que este tenha sido apurado por convenção e
análise médico veterinária.

Parágrafo Quarto: Não se aplica reajuste por idade aos planos FIDELIDADE MAIS e
SÊNIOR.

Parágrafo Quinto: A tabela de coparticipação está sujeita a correção anual no dia 31 de

março de cada ano. A atualização poderá ocorrer por reajuste financeiro, ou por reavaliação
de preços de mercado, mediante notificação prévia ao/à CONTRATANTE por correio
eletrônico ou por mensagem em área do cliente em sítio eletrônico ou aplicativo Lifepet.

PRESTAÇÃO DO SERVIÇO MÉDICO-VETERINÁRIO

CLAUSULA 7ª: A assistência médico veterinária poderá ocorrer em Rede de Atendimento

Lifepet, assim compreendida como o conjunto de hospitais, clínicas e consultórios
credenciados, referenciados ou próprios da CONTRATADA, conforme especificações do
plano contratado.

1. Entende-se por unidade própria a que a CONTRATRADA for titular da prestação do

serviço, ou seja, hospital, clínica ou consultório médico veterinário prestadores de
serviço à LIFEPET;
https://www.lifepet.com.br/contrato/ 5/9
08/03/2019 Contrato - Lifepet Saúde

2. Entende-se por unidade referenciada a que a CONTRATADA assim classificar para

todos os fins de direito.

Entende-se por unidade credenciada os demais prestadores de serviços à LIFEPET,

não classificada como unidade própria ou referenciada.
Sobre Nós Planos Rede Credenciada Blog Imprensa Contato Clientes
Parágrafo Primeiro: Os prestadores serão identificados e estarão aptos a realizar os
procedimentos que a CONTRATANTE tiver direito, conforme tipo de plano contratado.

Parágrafo
4007-2441  Segundo: Cada tipo de plano terá sua lista de prestadores catalogada em Guia
do Cliente, também disponível de forma atualizada em área do cliente ou no sítio
eletrônico da CONTRATADA: www.lifepet.com.br/rede.

Parágrafo Terceiro: A prestação de assistência médico veterinária objeto deste contrato

não está vinculada a uma rede de atendimento imutável. A CONTRATADA poderá alterar
rede de atendimento sempre que necessário ou por conveniência própria, devendo manter
lista atualizado à disposição do/a CONTRATANTE em área do cliente ou no sítio eletrônico
www.lifepet.com.br/rede.

Parágrafo Quatro: As informações constantes em Guia do Cliente, disponibilizado ao/à

CONTRATANTE em até 48h (quarenta e oito horas) úteis após a contratação, referente ao
processo para gozo de assistência médico veterinária, poderão ser alterados. As instruções
pertinentes ao Guia terão atualização disponibilizada via correio eletrônico ou área do
cliente em sítio eletrônico/aplicativo Lifepet, sem prejuízo quanto às coberturas e carência
de procedimentos ora contratados.

IDENTIFICAÇÃO DO BENEFICIÁRIO

CLAUSULA 8ª: O BENEFICIÁRIO será identificado exclusivamente através de código do

microchip.

Parágrafo Primeiro: O/A CONTRATANTE deverá entrar em contato com a CONTRATADA

para agendamento de microchipagem do animal beneficiário após 72h (setenta e duas
horas) da assinatura de PROPOSTA DE ADESÃO.

Parágrafo Segundo: Caso o beneficiário não seja microchipado, o animal não poderá ser
atendido por culpa exclusiva do/a CONTRATANTE, o que isenta a CONTRATADA de
quaisquer responsabilidades, permanecendo o direito da CONTRATADA de cobrar pela
cobertura eventualmente disponibilizada.

COBERTURAS E CARÊNCIAS

CLAUSULA 9ª: Os procedimentos e carências são aqueles correspondentes ao plano

escolhido na PROPOSTA DE ADESÃO, dentro dos limites e condições previstas em TABELA
DE COBERTURAS E CARÊNCIAS e TABELA DE COPARTICIPAÇÃO vigentes à época da
contratação e disponibilizadas para visualização no referido ato.

Parágrafo Primeiro: No ato da contratação o/a CONTRATANTE deverá responder

QUESTIONÁRIO DE DECLARAÇÃO DE SAÚDE do animal beneficiado, devendo indicar e
descrever eventuais doenças e males preexistentes, ou seja, aqueles que o beneficiário
possuía quando contratou plano.

https://www.lifepet.com.br/contrato/ 6/9
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Parágrafo Segundo: Doenças e males preexistentes, conhecidos ou não pelo/a

CONTRATANTE, terão sua cobertura parcial temporária (CPT) após 12 meses de contrato.

Parágrafo Terceiro: O/A CONTRATANTE é inteiramente responsável por todos os dados e

informações que prestar para fins deste contrato. Caso seja constada má-fé no
preenchimento
Sobre Nós dos documentos,
Planos dentre os quais
Rede Credenciada Blog o QUESTIONÁRIO
Imprensa DE DECLARAÇÃO
Contato DE
Clientes
SAÚDE, poderá o/a CONTRATANTE ser responsabilizado/a a fim de apurar indenização
devida à CONTRATADA. Havendo indício de falsidade, poderá a CONTRATADA enviar os
documentos a autoridade competente para apuração de eventual infração penal, nos
4007-2441
termos dalegislação vigente.

DURAÇÃO DO CONTRATO

CLAUSULA 10: O contrato tem duração inicial de 12 (doze) meses, com vigência a partir da
data de assinatura da PROPOSTA DE ADESÃO.

Parágrafo Único: O contrato será automaticamente renovado por tempo indeterminado,

caso nenhuma das partes faça a comunicação de cancelamento formal nos 30 (trinta) dias
que antecedem seu término inicial.

CANCELAMENTO DO CONTRATO

CLÁUSULA 11: O contrato poderá ser cancelado a qualquer tempo, desde que assinado e
enviado à CONTRATADA comunicado de cancelamento no prazo mínimo de 10 dias do
vencimento do próximo pagamento.

Parágrafo Primeiro: Caso o envio do comunicado de cancelamento ocorra dentro de

período inferior a 10 (dez) dias do próximo vencimento, o/a CONTRATANTE deverá pagar o
último faturamento gerado e aguardar o cancelamento.

Parágrafo Segundo: Eventual cancelamento de contrato dentro do período de fidelidade

(primeiros doze meses de contrato) deverá observar disposições do título “FIDELIDADE
CONTRATUAL” deste instrumento.

FIDELIDADE CONTRATUAL

CLAUSULA 12: O presente contrato tem fidelidade de 12 meses.

Parágrafo Primeiro: Não será cobrada qualquer multa por rescisão contratual quando o/a
CONTRATANTE ainda não tiver utilização qualquer procedimento do plano em benefício de
seu animal.

Parágrafo Segundo: Caso ocorra rescisão contratual antes do decurso da fidelidade, já

tendo utilizado o/a CONTRATANTE qualquer procedimento em benefício de seu animal,
arcará com multa no valor das mensalidades vincendas acrescidas de 50% (cinquenta por
cento).

DISPOSIÇÕES GERAIS

CLAUSULA 13: As partes declaram sua ciência e concordância aos termos da PROPOSTA
DE ADESÃO, declarando que a mesma integra este instrumento.

https://www.lifepet.com.br/contrato/ 7/9
08/03/2019 Contrato - Lifepet Saúde

Parágrafo Primeiro: Os planos oferecidos têm cobertura exclusiva para cães e gatos que à
época da assinatura da PROPOSTA DE ADESÃO não possuem idade superior a 14 (quatorze)
anos.

Parágrafo Segundo: O CONTRATANTE declara serem verdadeiras as informações a

respeito
Sobre Nós de siPlanos
próprio, bem
Redecomo do animal BENEFICIÁRIO,
Credenciada Blog em especial
Imprensa no que diz
Contato respeito
Clientes
à documentação apresentada, QUESTIONÁRIO DE DECLARAÇÃO DE SAÚDE, à raça e à
idade, entre outras características, sob pena de multa de 10.000,00 (dez mil reais), sem
prejuízo de demais responsabilizações civis e/ou criminais.
4007-2441 
Parágrafo Terceiro: O presente contrato é intransferível.

Parágrafo Quarto: Caso o animal beneficiário venha a óbito o/a CONTRATANTE deverá
comunicar imediatamente à CONTRATADA e apresentar carta assinada de próprio punho
ou atestado de óbito feito por profissional de Rede de Atendimento Lifepet, para que sejam
adotados os procedimentos de desligamento do contrato.

Parágrafo Quinto: Em caso de óbito do animal beneficiário não haverá qualquer

restituição de valores prestados pela CONTRATANTE à CONTRATADA.

Parágrafo Sexto: O/A CONTRATANTE compromete-se a não publicar mensagens ofensivas

em redes sociais sem que antes tenha sua reclamação formalmente protocolada junto à
CONTRADADA e que seja dado a esta o direito de resposta formal em prazo mínimo de 10
(dez) dias úteis, sob pena de multa de R$ 10.000,00 (dez mil reais), como forma de
resguardar o contraditório efetivo e a ampla defesa prévios à eventual reclamação pública.

CLÁUSULA 14: São documentos indispensáveis para formalização do presente contrato:

1. Cópia dos documentos pessoais do/a CONTRATANTE, dentre os quais RG, CPF e
comprovante de residência;
2. Cartão de vacinação do animal beneficiado.

Parágrafo único: Não será realizado qualquer atendimento de assistência médico

veterinária na pendência de entrega de qualquer dos documentos listados nos incisos do
caput. Eventual negativa de atendimento em razão de pendência de documentos
cadastrais será de exclusiva responsabilidade do/a CONTRATANTE, nada podendo exigir, a
que título for, da CONTRATADA.

FORO DE ELEIÇÃO

CLÁUSULA 15: Fica eleito o foro da Comarca de Vitória, ES, para dirimir eventuais questões
ou litígios resultantes deste contrato, renunciando as partes todo e qualquer outro, por
mais privilegiado que seja.

E assim, por estarem certas, justas e contratadas, as partes firmam o presente instrumento
em 2 (duas) vias de igual teor e forma, na presença de 2 (duas) testemunhas, que abaixo
assinam, a fim de que produza efeitos jurídicos e legais.

Vitória, ES,                     de           de       .

https://www.lifepet.com.br/contrato/ 8/9
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PLANOS INTEGRAIS

ADITIVO PLANO FÁCIL

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