Sistema de Distribución del

Producto o Servicio

GESTIÓN DE MERCADOS

CESAR AUGUSTO LONDOÑO | SENA | 2019

Introducción

A continuación presentaremos la aplicación de los sistemas de distribución aplicados a

Mixing The World, una empresa que presenta una innovación en comidas rapidas,
presentando una carta con variedad de pruebas gastronómicas de talla mundial.

En esta ocasión vamos a analizar los diferentes canales de distribución, los objetivos
relevantes de estos dentro de las funciones a realizar dentro de la organización y los
elementos que van a componer el sistema de distribución que se aplique.

Es importante reconocer que para que las ventas se produzcan, no solo basta con tener
un buen producto, sino que este va de la mano también con que sea accesible para los
consumidores, es por esto que proponemos que el papel de la distribución dentro de
nuestra organización es primordial ya que se desempeña, en el ámbito social, teniendo
un impacto no solo en las ventas de la organización sino también en el crecimiento de
la economía de un país.

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Mixing The World

Es una empresa que busca innovar el concepto de comidas rápidas llevándolas a un

contexto mundial, en el que el consumidor va a poder reconocer diferentes exponentes
gastronómicos y va a deleitar su paladar con ingredientes de diferentes países.

Aquí presentaremos un recuento de la ficha técnica de nuestros productos para así

mismo revisar características importantes a tener en cuenta en el momento de la
distribución, como lo pueden ser el empaque y el embalaje

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Objetivo general
Establecer el sistema de distribución de nuestro producto a través de diferentes
enfoques que van a ayudar a asociar factores como empaque, embalaje, precios y
logística para que así se pueda implementar en el plan de mercadeo de nuestro
producto.

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Objetivos específicos
 Realizar un análisis de la plataforma estratégica para así determinar cuáles son
los canales de distribución que mejor se acomodan a las necesidades de la
empres
 Definir políticas de precio para que la distribución del producto sea rentable
para la empresa
 Incrementar la cobertura de mercado a través de estrategias de distribución del
producto que nos acerquen más a nuestro consumidor final

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Definición sistema de venta o distribución aplicado
El sistema de distribución lo podemos definir de acuerdo a ciertos criterios según:

 Sistema de Ventas: Para Mixing The World es importante mantener una

buena imagen ante todos los consumidores y es por eso que creemos que al
tener un conjunto amplio de intermediarios en nuestro sistema de distribución
y venta también supone ceder el control a estos intermediarios de nuestra
imagen, lo cual se prestaría para posibles problemas que puedan surgir por
errores de concepto, calidad, manipulación de precios, etc. Por eso creemos
que establecer un sistema de distribución de tipo Selectivo va mejor con lo
que inicialmente queremos proyectar a nuestros clientes.
 Tamaño y Propiedad: Vamos a manejar inicialmente tiendas propias para
inicialmente generar la idea de una cadena independiente de comidas rápidas,
así es más fácil crear vínculos cercanos a los consumidores, a sus gustos y
preferencias.
 Longitud: En sintonía con lo anteriormente planteado decidimos establecer un
canal de distribución directo ya que es importante para Mixing The World
tener una relación sin intermediaros con nuestro consumidor final y así mismo
poder tener un control más fino de los precios, la calidad de los productos y la
manipulación de los mismos
 Tecnología de venta: Escogimos el canal tradicional con el fin de crear
independencia de la marca y así abarcar un mercado más especifico

El sistema de venta que queremos establecer está encaminado a no generar

relaciones con intermediarios sino poder establecer una ejecución del sistema por
parte de diferentes dependencias o áreas dentro de la organización y así mismo
poder llevar un control interno de las actividades que tengan como objetivo hacer
llegar nuestro producto al consumidor final. Esto conlleva a que las funciones de
las áreas que se ven involucradas van a ser delegadas de forma jerárquica y en
cabeza del área de ventas y su gerente.

De acuerdo al modelo de creación de utilidad podemos observar que tanto en

tiempo, lugar y posesión, por tener tiendas propias, generamos una idea en el
consumidor de que efectivamente el producto les funciona bien y cumple con sus
necesidades. Pensando en la utilidad de forma, hemos establecido un sistema en el
cual el cliente escogerá de una variedad de opciones muchas formas de crear su
producto final, por lo cual este criterio es un fuerte para nosotros.

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Definición análisis de la plataforma estratégica aplicada
Misión: Generar una experiencia gastronómica de alto nivel y diferente a nuestros
clientes cada día, con calidad y frescura como insignia

Visión: Ser la primera opción para nuestros clientes, siendo reconocidos por
nuestra calidad y sabor

Valores y principios corporativos:

 Orientación al cliente: Construimos relaciones fraternas con nuestros

clientes quienes son nuestra razón de ser.
 Actitud de servicio: Somos una empresa enfocada en la amabilidad, el
compromiso y la eficiencia en la prestación de nuestro servicios
 Aseguramiento de la calidad y seguridad del producto: Nuestra
empresa representa una promesa de altos estándares de calidad y frescura
hacia nuestros clientes.
 Sostenibilidad ambiental: Estamos comprometidos con prácticas
ambientalmente sostenibles. Nos esforzamos en usar eficientemente los
recursos naturales en todas las etapas del ciclo de vida del producto

Metas y objetivos corporativos

 Lograr que el 100% de nuestros clientes tenga un concepto favorable de

nuestra marca y así mismo que sea multiplicador para darnos a conocer a
más personas
 Crecer y permanecer en el mercado como ejemplo de buenas prácticas y
servicio al cliente
 Mantener siempre una comunicación activa con cada uno de nuestros
clientes y así mismo destacarnos por una atención oportuna ante cualquier
situación

Políticas:

 Mantener un actuar ético por parte de cada uno de los colaboradores,

proveedores y demás actores pertenecientes a la organización
 Mantener un buen clima laboral para que las relaciones de los colaboradores se
vean siempre reflejadas en la armonía y composición de nuestros productos.
 Desarrollar labores con eficiencia operacional de tal forma que nos podamos
adaptar y anticipar a los cambios comunes del mercado

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Definición de la comunicación en la distribución
estratégica en ventas
Como hemos visto a lo largo del establecimiento del sistema de distribución de Mixing
The World, hemos encaminado nuestros esfuerzos a una relación directa con nuestros
consumidores, es por eso que cuando hablamos de definir Estableceremos una
estrategia de comunicación Pull ya que buscamos establecer y fortalecer una lealtad a
la marca.

Podemos establecer estrategias de TradeMarketing como la relación con aliados

comerciales que permitan difundir la marca sin necesidad de intervenir en las
decisiones sobre ella, esto se puede realizar a través de aplicaciones móviles de comida
como Rappi, Domicilios.com, UberEats o Ifood, etc. Y así mismo podemos abrir
nuestro mercado a nuevas oportunidades y segmentos.

Buscaremos estrategias de comunicación directa con el cliente, alimentando siempre

nuestras bases de datos, a través de correos electrónicos, mensajes de texto e incluso
llamadas y redes sociales. Esto a través de un sistema de segmentación dependiendo
de un historial de pedidos, edades y sectores comerciales.

En cuanto a la publicidad, vamos a hacer un énfasis especial en que esta se dirija a los
clientes de forma tal que los invite a conocer la marca, a familiarizarse con ella y a
reconocerla en todo aspecto. Es importante que el cliente sepa de qué forma puede
adquirir nuestros productos, los medios de pago, los medios de comunicación con la
marca y la variedad de productos que esta ofrece. Esto será a través de medios online
(como redes sociales, página web, blogs), medios impresos (como publicidad en
periódicos, revistas, folletos y cupones)

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Informe Final

En resumidas cuentas, Mixing The World busca que la relación marca-cliente sea lo
más cercana posible buscando estrategias de distribución y comunicación que le
permitan tener el control en todos los procesos del producto y del impacto que este
tiene en el consumidor.

Somos una empresa enfocada en la experiencia en el paladar de nuestros clientes y la

única forma de saber y conocer bien sus conceptos frente a la marca y los productos
que esta ofrece es yendo directamente a ellos y a sus calificaciones, sugerencias o
cualquier cosa que nos acerque a la constante mejora.

Nuestro sistema de distribución estará presentado de tal forma que el cliente tenga un
concepto claro de a quien le está comprando el producto y con quien realmente se
pueden escalar los casos de PQRS a través de sistemas de comunicación y atención al
cliente eficientes. Queremos que la experiencia para el cliente tenga nuestro nombre
por todos lados y que no haya cabida a búsqueda de culpables en cualquier caso de
problema, únicamente nosotros.

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