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“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
COORDINACIÓN DE PASANTÍAS
EXTENSIÓN MATURÍN
Autor(a): García
Autor: Katherine
Gloriana
Tutor Académico: Rojas López
Ing. Bilma
C.I: 19.125.407 Tutor Empresarial: Ing. María Núñez
Asesores:
Asesora Metodológica: M.Sc. María Flautes
Ing. Bilma López
Ing. Maritza Rodríguez
M.Sc Xiomara Gutiérrez
Gracias a Dios
El creador por cederme este milagro que se llama vida y de esta manera darme
la oportunidad de conocerlo y perseguir una estabilidad espiritual. Por estar
conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por
haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía
durante todo el periodo de estudio. TE AMO.
Eloy José, Rosalinda y Cesar Eduardo, por preocuparse tanto por mí, querer
llevarme por el camino del progreso y por tener la ilusión de su vida la cual ha sido
verme convertido en una mujer de provecho. LOS QUIERO MUCHO. DLB.
Franklin, Daniela, Zaday, Cesar, Verónica, Elias, Jorge, Gaby, Everys y Yuksel
por ayudarme a crecer y a encontrar mi lugar en el mundo, por darme muchos días
felices y llenos de risa, por darme sus hombros para llorar, y por dejarme entrar a sus
vidas y compartir conmigo un poquito de cada uno de ustedes. Cada uno Ocupa una
Parte Importante en mi Corazón. DLB.
Gracias a mis tutores
MsC María Flautes, Ing Bilma López, Ing María Nuñez, por su gran ayuda,
paciencia, trato personal hacia mí, esfuerzo e interés en todo momento de forma
desinteresada, y por estar en forma incondicional a lo largo de todo el desarrollo de
estas pasantias. DLB.
Gracias TAPG
A todas las personas que se me olvida citar, que hayan confiado en mí, gracias de
corazón.
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
COORDINACIÓN DE PASANTÍAS
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ING. BILMA LÓPEZ
V.- 14.508.143
v
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
COORDINACIÓN DE PASANTÍAS
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INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
COORDINACIÓN DE PASANTÍAS
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ÍNDICE
CAPÍTULO I
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Nombre, Ubicación y Descripción de la Empresa………………………………..3
Filosofía, Misión, Visión, Objetivos……………………………………………...7
Estructura Organizativa…………………………………………………………13
CAPÍTULO II
DESARROLLO DE LAS PASANTÍAS
Diagnostico Inicial………………………………………………………………15
Cronograma de Actividades Realizadas………………………………………...17
Descripción de las Actividades Realizadas……………………………………..18
Conocimientos y Experiencias Adquiridas……………………………………. 31
Conocimientos y Experiencias Aplicadas………………………………………32
CONCLUSIONES………………………………………………………………….34
RECOMENDACIONES………………………………………………………….. 35
GLOSARIO DE TÉRMINO………………………………………………………38
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………….. 41
ANEXOS…………………………………………………………………………. 43
viii
INTRODUCCIÓN
1
En este caso el proceso de pasantías se llevó a cabo en el Departamento de
Normalización y Mejora de la Superintendencia de Planificación y Gestión
correspondiente a la Gerencia de Manejo de Gas y Agua del Distrito Punta de Mata
PDVSA EyP Oriente. Dicha Gerencia ha establecido, documentado, implementado y
mantiene el sistema de gestión de la calidad para mejorar continuamente su eficacia
aplicando los requisitos establecidos en la norma NVF-ISO 9001:2008, con la
finalidad de proporcionar el agua y el gas que satisfagan los requerimientos del
cliente, y así mismo cumplir con los requisitos legales y reglamentarios relacionados
con dicho producto.
El presente informe está estructurado en dos capítulos, comenzando por el
Capítulo I que contiene la Descripción de la Empresa, Estructura Organizativa;
Capítulo II: Desarrollo de las Pasantías donde se realiza, un Diagnóstico Inicial,
Cronograma de Actividades, la Descripción de las Actividades Realizadas,
Conocimientos y Experiencias Adquiridas dentro de la Empresa como los
Conocimientos y Experiencias Aplicadas en la misma; por último se tendrán las
Conclusiones(Resultados), Recomendaciones, Glosario de Términos, Bibliografía y
Anexos correspondientes.
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CAPÍTULO I
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Aspectos de la Empresa
3
tomar el nombre de PDVSA, se dividieron funcionalmente en tres grandes áreas:
Explotación y Producción, Manufactura y Mercadeo y Servicios Compartidos. Así
mismo, se tienen unidades corporativas que apoyan la labor de las citadas
anteriormente, además de los departamentos de Planificación, Finanzas, Entorno y
Recursos Humanos, alineados bajo el Comité Ejecutivo y se asigna personal a cada
área que lo precise.
Desde su creación en 1976, Petróleos de Venezuela, S. A. (PDVSA) se ha
convertido en una de las corporaciones energéticas más importantes del mundo, lleva
adelante actividades en materia de exploración y producción para el desarrollo de
petróleo y gas, bitumen y crudo pesado de la Faja del Orinoco, producción y
manufactura de Orimulsión, así como explotación de yacimientos de carbón. Ocupa
una destacada posición entre los refinadores mundiales y su red de manufactura y
mercadeo abarca Venezuela, el Caribe, Estados Unidos y Europa. Además, realiza
actividades en las áreas de petroquímica, investigación y desarrollo tecnológico,
educación y adiestramiento en sectores vinculados con la industria energética.
La explotación de petróleo en Venezuela trajo consigo la necesidad de manejar
el gas natural asociado al petróleo producido, por lo cual la industria diseñó y
construyó Estaciones de Flujo en donde se realiza la separación de los mismos,
además de Plantas Compresoras adecuadas para comprimir el gas natural y
transferirlo a las Plantas de Procesamiento de gas y allí obtener los productos y
subproductos provenientes de dicho proceso. Las actividades en exploración están
dirigidas hacia la búsqueda de nuevas reservas de crudo liviano y mediano para
sustentar los planes de crecimiento de la capacidad de producción, así como para
profundizar el conocimiento de áreas prospectas. Su capacidad total de producción es
de 3.5 millones de barriles diarios (MMBD) de crudo y condensado y 6.4 millardos
de pies cúbicos de gas por día (MMMPCD).
Las reservas totales de crudo de PDVSA ascienden a 221 millardos de barriles,
de los cuales 76 millardos corresponden a reservas. Así mismo, las reservas de gas
natural alcanzan los 147 billones de pies cúbicos, lo cual ratifica la posición de
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Venezuela como líder en reservas gasíferas en Latinoamérica y como quinta en el
ámbito internacional. PDVSA posee uno de los planteles refinadores más grandes del
mundo con una capacidad total instalada de 3.4 millones de barriles diarios,
incluyendo las refinerías que poseen en Venezuela, el Caribe, Estados Unidos y
Europa. En refinación, PDVSA ha culminado importantes proyectos diseñados con el
fin de garantizar la competitividad futura de la corporación en los mercados finales
especialmente en lo referente a exigencias ambientales en calidad de productos y al
mismo tiempo, aumentar la flexibilidad del sistema de refinación para manejar un
volumen mayor de crudos pesados y disminuir la producción de residuales.
Algunos derivados que se producen actualmente en la industria son: gas licuado
de petróleo, gasolinas, turbocombustibles, kerosene, diesel, combustible pesado (fuel-
oil), brea-coque y gas natural. Los derivados no energéticos son: solventes, aceites,
grasas, parafinas, asfaltos, liga para frenos y azufre. La Corporación realiza
actividades de comercio y suministro nacional e internacional a través de empresas
propias o en asociaciones en el exterior. Las actividades de comercialización en el
mercado nacional son llevadas a cabo a través de la marca PDV, con el mercadeo de
productos, tales como gasolina de motor y aviación, diesel automotor, combustible Jet
A-1, fuel oil para plantas eléctricas e industriales, lubricantes y grasas, aditivos para
motores de inyección, liga de frenos, asfalto para pavimentación, búnkers para los
barcos mercantes y petroleros, entre muchos otros en una amplia red de distribuidores
y puntos de ventas.
En el mercado internacional a través de su filial CITGO Petroleum Corporation,
PDVSA realiza el mercadeo y transporte de gasolina, “jet turbine fuel”, diesel,
lubricantes, aceites, ceras refinadas, petroquímicos, asfalto y otros productos
industriales derivados del petróleo. PDVSA cuenta con su propia flota de tanques
para el transporte marítimo nacional e internacional. Posee oficinas de mercadeo e
inteligencia en varias ciudades de Estados Unidos y Europa. Luego de décadas de
actividades, PDVSA se ha constituido en una corporación de primera línea en el
ámbito nacional e internacional. Ocupa una posición relevante entre las empresas del
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mundo, por sus niveles de producción, reservas, capacidad instalada de refinación y
ventas.
PDVSA ha asumido oportunamente el reto de mantenerse competitiva y
rentable frente a los nuevos tiempos. Para ello, a inicios del 2003, debido a una crisis
política ocurrida en el país, se acometió el inicio del proceso de reestructuración más
importante desde la nacionalización de la industria. La alta dirección de la empresa
asumió el compromiso con la transformación, y en cual se concretaron pasos para la
formación de PDVSA División Oriente y PDVSA División Occidente. Cada una de
estas divisiones a su vez está integrada por diversas empresas y unidades de negocio,
ubicadas tanto en Venezuela como en el Exterior. El área específica de trabajo donde
se realizó dichas pasantías fue en el Complejo Operacional de Jusepín, ubicado en el
Municipio Maturín- Edo. Monagas en la gerencia de Planta Gas y Agua PDVSA,
Exploración y Producción, División Oriente, Distrito Norte.
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Misión de la Empresa
Visión de la Empresa
Objetivos de la Empresa
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Exploración, producción, refinación, transporte y comercialización nacional e
internacional de crudo y sus derivados.
Explotar, producir, transportar, refinar y comercializar directamente, tanto en el
mercado nacional como el internacional, los recursos provenientes del subsuelo
venezolano (gas, crudo y productos derivados).
En la actualidad la empresa busca adaptar sus procesos operacionales,
administrativos y de comercialización a los estándares mundiales, buscando estar
presente en la globalización del negocio.
Realizar todas estas actividades en armonía con el ambiente, de forma coordinada
sin afectar a terceros y buscando la manera más segura de su ejecución.
Funciones de la Empresa
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Desarrollar tecnologías de procesos que conlleve a un mejor aprovechamiento de
los recursos del país.
Prestar asistencia técnica orientada a satisfacer las necesidades o solucionar
problemas en apoyo a las operaciones de la corporación.
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costa afuera; programa de disposición de la producción (agua, petróleo y gas);
separación, almacenamiento, medición y transporte, estudio de yacimientos,
reservas probadas, probables o posibles, producción primaria (natural y/o
artificial: gas, vapor, inyección continua, alternativas de otros mecanismos).
d. Transporte: Comprende el diseño y tendido de tuberías (troncales y ramales),
oleoductos, gasoductos, poliductos, instalaciones para el recibo, almacenamiento
y despacho de hidrocarburos, estaciones de bombeo y de compresión de gas,
transporte terrestre, fluvial, lacustre y/o marítimo, funcionamiento y
mantenimiento de instalaciones y terminales.
Valores de la Empresa
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Integridad.
Respeto por la gente.
Equidad.
Responsabilidad Social.
Seguridad.
Competitividad.
Figura 2. Ubicación Geográfica de la Planta PIGAP II. Tomado de: Base de Datos
de PIGAP II. ¡Error!Marcador no definido.
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Misión de la Gerencia de Plantas Gas y Agua
Ser la Organización líder en el manejo eficaz y eficiente del gas y el agua, con
un personal capacitado, con alto sentido de pertenencia, orientado al mejoramiento
continuo, a la implementación de tecnologías ambientalmente amigables y
comprometidas con el modelo socialista venezolano.
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Estructura Organizativa
Gerente de Plantas
de Gas y Agua
Nelson Ferrer
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Planificación y Gestión
Superintendente
Edwuard Orta
- Francelys Carmona
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CAPÍTULO II
Diagnóstico Inicial
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Para establecer un sistema de información o bien modificar el ya existente.
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incrementar la eficiencia, calidad, productividad y alcanzar los objetivos deseados en
la organización.
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Cuadro1.Cronograma de Actividades
Elaboración de manual de
procedimientos operacionales y su
implantación.
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Descripción de las Actividades Realizadas
Durante estas dos primeras semanas se tuvo contacto con la tutora empresarial
María Núñez, la cual se encargo de proveer toda la orientación e información
necesaria con respecto al trabajo a elaborar. Luego se realizó el recorrido por las
diferentes áreas de trabajo y se cordializó con el personal del departamento, al
transcurrir las semanas se llevo acabo la integración con el equipo de trabajo de igual
forma se tuvo contacto con el resto de las unidades y departamentos que manejan las
labores en conjunto. Posteriormente se asistió a charlas de inducción, higiene y
seguridad industrial, también se hizo entrega de los equipos de seguridad necesarios
para ingresar al área, seguidamente se recorrió la planta por sus diferentes procesos
para así tener un mejor conocimiento general de la misma, de igual manera se
conoció su estructura organizativa.
En estas semanas para dar inicio a las actividades como pasante se comenzó
con la lectura de la norma ISO 9001:2008, la cual fue facilitada por la supervisora
María Núñez para así familiarizarse con los paramentaros y estándares establecidos
por la misma referente al sistema de gestión de la calidad, en la cual se establecen
cada una de las cláusulas por la cual debe regirse la empresa con el fin de mejorar la
calidad de sus procesos. Posteriormente se efectúo la lectura del manual de la calidad
que posee la organización para tener una orientación más detallada del alcance del
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sistema de gestión de la calidad y de cada uno de los procedimientos establecidos en
el.
Durante dicha lectura la Ingeniero María Núñez estuvo presente para las
aclaratorias de dudas que se presentaron y así mismo para dar las explicaciones
correspondientes de las actividades que desempeña este departamento en las
gestiones proyectos emitidos a la gerencia. Para continuar con el desarrollo de las
actividades durante este periodo la Ingeniero Supervisor María Núñez dio una breve
explicación de cada uno de los parámetros de la gestión de la calidad que se
encuentran en la gerencia y cuáles eran todas y cada uno de las actividades que
cumplen los representantes que se encuentran actualmente en este departamento.
En este periodo se dio inicio mediante entrevistas al personal que labora en los
distintos departamentos de la planta a la recopilación, identificación, revisión, y
clasificación de toda la información tanto externa como interna necesaria para la
elaboración del manual de procedimientos operacionales, el cual incluye los las
instrucciones de trabajo y los procedimientos operacionales efectuados por en la
planta. También se estableció detalladamente la estructura del formato y secuencia de
actividades que poseerá cada uno de los procedimientos e instrucciones a realizar,
estos estarán constituidos de la siguiente manera: objetivo, alcance, roles y
responsabilidades, riesgo/agentes/medidas preventivas de seguridad, higiene y salud
ocupacional. riesgos /agentes/medidas ambientales, SIR-PDVSA respuesta y control
de emergencia ,SIR-PDVSA de seguridad, higiene y ambiente, SIR PDVSA pts
practicas de trabajo seguro, paso a paso de la operación, documentos de referencia,
registros, equipos de protección personal, y por último anexos.
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Aporte del Pasante
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2) Índice: se debe indicar una lista detallada del documento que se está
elaborando, en la cual se indique cada uno de los puntos tratados con sus
respectivos números de páginas.
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3) Objetivo: Se debe indicar las razones que originan el trabajo o los fines y
propósitos que se persiguen. Esta información se requiere sobre todo cuando
se trata de obras o trabajos especiales, a fin de ofrecer información adicional
que puede contribuir a visualizar el alcance del trabajo.
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6) SIRPDVSA- Respuesta y Control de Emergencia.
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7) Riesgos / Agentes/ Medidas Ambientales: se debe indicar cada uno de los
riesgos a los cuales está expuesto el ambiente al realizar la actividad, así
como también los agentes y medidas preventivas asociadas a cada uno de los
riesgos.
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incendio, extintores de fuego, detectores de fuego, y detectores de gas, con sus
respectivos límites operativos tanto el mínimo como el máximo, así como su
funcionamiento.
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9.2 Sistemas de Seguridad del Proceso: deben señalarse cada uno de los
equipos de seguridad como detectores de gas, fuego, y Pest Botón,
dispuesto en las diferentes áreas de la planta, así como su ubicación y
funcionamiento de cada uno.
9.3 Hoja de Datos de Seguridad del Producto: se debe indicar cada una de
las sustancias químicas utilizadas según la actividad que se esté
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realizando, y para tener más conocimientos acerca de sus propiedades,
reacciones, límites de exposición, daños a la salud y primeros auxilios se
debe Consultar el Manual de Sustancias Químicas de PDVSA.
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12) Referencias: Se debe mencionar aquellas leyes, normas, procedimientos,
instrucciones, reglamentos, decretos o cualquier otra fuente, de los cuales se
haya extraído información para escribir de forma explícita, precisa y concreta
en el procedimiento, a fin de conocer la procedencia de la información y
poder consultarla en caso de requerir mayor información. Todo documento de
referencia deberá ser accesible, no deberán referenciarse documentos de
acceso restringido o confidencial.
13) Registros: se debe indicar cada uno de los documentos que han sido
establecidos por la empresa para proporcionar evidencia de la conformidad
con los requisitos, así como de la operación eficaz del sistema de gestión de la
calidad.
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14) Equipos de Protección Personal: Se debe indicar cada uno de los equipos
de seguridad necesarios como lo son bragas, botas, casco, lentes, tapa
bocas, entre otros, para la protección personal y ejecución de cada una de
las actividades, con el fin de prevenir accidentes laborales.
M
M
M
M M M
M M M
M M M
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16) Glosario de Términos: se debe indicar una la lista de términos con sus
definiciones y la equivalencia de vocablos que se emplean en el documento,
sólo se deben incluir aquellos que ayuden a una correcta interpretación del
documento. La redacción de las definiciones debe realizarse con la idea de
que en lo posible, tengan sentido por sí mismas.
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Conocimientos y Experiencias Adquiridas
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Se documentación importante de la empresa exigida por la norma ISO
9001:2008, como los son misión, visión, políticas de gestión integral, objetivos
estratégicos, mapas de procesos, fichas de proceso, plan de calidad, entre otros.
La convivencia con el personal fue una nueva experiencia lo cual ayudo a conocer
y aprender el comportamiento que se debe tener con los compañeros de trabajo.
Se obtuvo conocimientos generales acerca de técnicas y procedimientos utilizados
frecuentemente por el personal que labora en los equipos de gestión de la calidad.
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Las normas sobre seguridad industrial
aprendidas durante el desarrollo de la carrera
fueron de vital importancia dentro de la
planta, puesto que al momento de ingresar a
Higiene y Seguridad Industrial las instalaciones industriales a realizar
inspecciones a los diferentes equipos
(turbinas) sirvieron para resguardar mi
integridad física evitando de ésta manera
accidentes laborales
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CONCLUSIONES
La primera actividad sirvió de mucha ayuda para conocer los sistemas que
realiza la planta como lo son deshidratación, compresión, e inyección, así como la
operatibilidad de las diferentes maquinarias, con el fin de tener claro la solicitud
requerida por la gerencia.
La información aportada por cada una de las personas que laboran en los
diferentes departamentos de la planta fue de gran ayuda para la elaboración del
manual requerido.
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RECOMENDACIONES
A la Empresa:
A la Institución:
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Mejor organización a la hora de realizar cambios referentes a los programas
de ejecución tanto de pasantías como tesis para evitar incertidumbres.
A los Estudiantes:
Hacer uso correcto de toda la información plasmada en éste informe, la cual sin
lugar a duda servirá de base para la ejecución de futuros informes.
Presentar a toda hora una actitud correcta en el cual debe reinar el respeto,
pulcritud, puntualidad y el compartir con todos por igual.
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Ir con las mejores expectativas diariamente al lugar de trabajo para recibir cada
nueva experiencia de manera positiva.
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GLOSARIO DE TÉRMINOS
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inyección de gas se lograba un recobro adicional de petróleo desinflando o agotando
aceleradamente la presión del yacimiento
Mapas de procesos: son documentos que representan una visión histórica, integral e
integrada de todos los procesos, subsistemas, actividades que conforman un negocio.
Operación: es la secuencia de actividades a realizar con el fin de alcanzar un
objetivo.
Pasantías: Se denomina pasantía a una práctica profesional que un estudiante realiza
una vez que ha aprobado la carga crediticia de su pensum de estudios para poder
optar al título.
Planes de calidad: son documentos que reflejan la secuencia de ejecuciones de los
procesos medulares, y permiten enlazar los documentos de carácter estratégico con
las operaciones realizadas en las distintas instalaciones.
Procedimientos: responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar
las acciones de la organización.
Procesos: responden a la sucesión completa de operaciones dirigidos a la
consecución de un objetivo específico.
Producto: es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un
deseo o una necesidad.
Recursos: no solamente económicos, sino humanos, técnicos y de otro tipo, deben
estar definidos de forma estable y circunstancial.
Registros: documento que representa resultado obtenido o proporciona evidencia de
actividades desempeñadas.
SIRPDVSA – ISHA: sistema integral de riesgos PDVSA - información de seguridad,
higiene y ambiente.
SIRPDVSA – PTS: sistema integral de riesgos – prácticas de trabajo seguro.
SIRPDVSA – RCEC: sistema integral de riesgos PDVSA - respuesta y control de
emergencias y contingencias.
Sistema de gestión de la calidad: es el conjunto de normas interrelacionadas de una
organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma,
en la búsqueda de la mejora continua.
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Sistema: es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactúan entre sí para lograr un objetivo.
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BIBLIOGRAFÍA
41
Manual de Trabajo Especial de Grado (2006) Caracas. “Instituto Universitario
Politécnico “Santiago Mariño”.
Manual de la calidad. Pdvsa Gerencia de Plantas de Gas y Agua.
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ANEXO A
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS OPERACIONALES
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ANEXO B
AREA OPERATIVA DE LA PLANTA PIGAP II
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