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INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
COORDINACIÓN DE PASANTÍAS
EXTENSIÓN MATURÍN

INFORME DE PASANTÍAS REQUISITO PARA OPTAR AL TÍTULO DE


INGENIERO INDUSTRIAL

Autor: Katherine García


Autor(a):
C.I: 16.490.110
Gloriana Rojas
C.I: 19.125.407 Tutor Académico: Ing. Bilma López
Tutor Empresarial: Ing.Asesores:
María Núñez
Asesora Metodológica: M.Sc.
Ing. Bilma María Flautes
López

Maturín, Marzo de 2011


INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
COORDINACIÓN DE PASANTÍAS
EXTENSIÓN MATURÍN

ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS


OPERACIONALES SEGÚN LAS NORMAS COVENIN ISO 9001:2008
EN LA PLANTA DE INYECCIÓN DE GAS A ALTA PRESIÓN PIGAP II,
PDVSA-ESTADO MONAGAS

Autor(a): García
Autor: Katherine
Gloriana
Tutor Académico: Rojas López
Ing. Bilma
C.I: 19.125.407 Tutor Empresarial: Ing. María Núñez
Asesores:
Asesora Metodológica: M.Sc. María Flautes
Ing. Bilma López
Ing. Maritza Rodríguez
M.Sc Xiomara Gutiérrez

Maturín, Marzo de 2011


AGRADECIEMIENTOS

Esta pasantia ha requerido de esfuerzo y mucha dedicación y no hubiese sido


posible su finalización sin la cooperación desinteresada de todas y cada una de las
personas que a continuación citaré:

Gracias a Dios

El creador por cederme este milagro que se llama vida y de esta manera darme
la oportunidad de conocerlo y perseguir una estabilidad espiritual. Por estar
conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por
haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía
durante todo el periodo de estudio. TE AMO.

Gracias a mis padres

Ana Barone y Cesar García, por su compresión, dedicación, fortaleza, apoyo,


amor, y sabios consejos a lo largo de todo este periodo de pasantias. LOS AMO.
DLB.

Gracias a mis hermanos

Eloy José, Rosalinda y Cesar Eduardo, por preocuparse tanto por mí, querer
llevarme por el camino del progreso y por tener la ilusión de su vida la cual ha sido
verme convertido en una mujer de provecho. LOS QUIERO MUCHO. DLB.

Gracias a mis amigos

Franklin, Daniela, Zaday, Cesar, Verónica, Elias, Jorge, Gaby, Everys y Yuksel
por ayudarme a crecer y a encontrar mi lugar en el mundo, por darme muchos días
felices y llenos de risa, por darme sus hombros para llorar, y por dejarme entrar a sus
vidas y compartir conmigo un poquito de cada uno de ustedes. Cada uno Ocupa una
Parte Importante en mi Corazón. DLB.
Gracias a mis tutores

MsC María Flautes, Ing Bilma López, Ing María Nuñez, por su gran ayuda,
paciencia, trato personal hacia mí, esfuerzo e interés en todo momento de forma
desinteresada, y por estar en forma incondicional a lo largo de todo el desarrollo de
estas pasantias. DLB.

Gracias a mis compañeros de trabajo

Kiventh Moya, Edgar Uribe, Angelberth González, Julio Noruega, Carlos


Domínguez, Alexander Gutiérrez, Eliézer Villegas, Luís cortes, Jesús Díaz, Carlos
Alvarez, Maria Aular, Maritza Ruiz, Eudys Brito y especialmente a Rafael Mendoza.
Durante mi tiempo en este lugar, realmente conocí un importante valor, el saber que
existe el compañerismo verdadero. No cabe duda que este lugar de trabajo ha
representado para mí un importante avance en mi carrera profesional, sus consejos,
orientaciones, maneras para adelantar mi trabajo y, sobre todo, aprender cosas nuevas
siempre. En este lugar hay profesionales, pero más que colegas, hay seres humanos
que en todo momento estuvieron presentes para ayudarme a realizar bien mi labor.
DLB.

Gracias TAPG

Por tu apoyo, amistad, colaboración, pero lo más importante por creer en mí


desde el primer momento. TQM. DTB.

A todas las personas que se me olvida citar, que hayan confiado en mí, gracias de
corazón.
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
COORDINACIÓN DE PASANTÍAS

ACTA DE EVALUACIÓN DEL ASESOR ACADÉMICO

Quien suscribe, ING. BILMA LÓPEZ, titular de la Cédula de


Identidad Nº 14.508.143, en mi carácter de Asesor Académico del Informe
Final presentado por el Bachiller: KATHERINE GARCIA, Titular de la
Cédula de Identidad Nº 16.490.110, como requisito indispensable para optar
al Título de ingeniero en la especialidad de: INDUSTRIAL, titulado:
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
OPERACIONALES SEGÚN LAS NORMAS COVENIN ISO 9001:2008
EN LA PLANTA DE INYECCION DE GAS A ALTA PRESION PIGAP II,
PDVSA-ESTADO MONAGAS., después de haber realizado la revisión
correspondiente, considero que el mismo resultó ___________________, por
lo que le asigné una calificación de _________ puntos sobre un valor total de
20 puntos (50%) que me correspondía evaluar.

En la Ciudad de Maturín, a los _________ días del mes de


_____________________ de 20__.

_____________________________
ING. BILMA LÓPEZ
V.- 14.508.143

v
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EXTENSIÓN MATURÍN
COORDINACIÓN DE PASANTÍAS

ACTA DE EVALUACIÓN DEL ASESOR EMPRESARIAL

Quien suscribe, ING. MARIA NUÑEZ, titular de la Cédula de


Identidad Nº 14.993.184 en mi carácter de Asesor Empresarial del Informe
Final presentado por el Bachiller: KATHERINE GARCIA, Titular de la
Cédula de Identidad Nº 16.490.110, como requisito indispensable para optar al
Título de ingeniero en la especialidad de: INDUSTRIAL, titulado:
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
OPERACIONALES SEGÚN LAS NORMAS COVENIN ISO 9001:2008
EN LA PLANTA DE INYECCION DE GAS A ALTA PRESION PIGAP II,
PDVSA-ESTADO MONAGAS después de haber realizado la revisión
correspondiente, considero que el mismo resultó ___________________, por
lo que le asigné una calificación de _________ puntos sobre un valor total de
20 puntos (50%) que me correspondía evaluar.

En la Ciudad de Maturín, a los _________ días del mes de


__________________ de 20__.

____________________________

ING. MARIA NUÑEZ


V.- 14.993.184

vi
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“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
COORDINACIÓN DE PASANTÍAS

ACTA DE REVISIÓN DEL ASESOR METODOLÓGICO

Quien suscribe, M.Sc. MARÍA FLAUTES, titular de la Cédula de


Identidad Nº 8.243.301, en mi carácter de Asesor Metodológico del Informe
Final presentado por el Bachiller: KATHERINE GARCÍA, Titular de la
Cédula de Identidad Nº 16.490.110, como requisito indispensable para optar
al Título de ingeniero en la especialidad de: INDUSTRIAL, Titulado:
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
OPERACIONALES SEGÚN LAS NORMAS COVENIN ISO 9001:2008
EN LA PLANTA DE INYECCION DE GAS A ALTA PRESION PIGAP II,
PDVSA-ESTADO MONAGAS, después de haber realizado la revisión
correspondiente, considero que el mismo está apto para ser presentado.

En la Ciudad de Maturín, a los _________ días del mes de


_____________________ de 20__.

_____________________________

M.Sc. MARIA FLAUTES


V.- 8.243.301

vii
ÍNDICE

Acta de Evaluación del Asesor Académico…………………………………………v


Acta de Evaluación de Asesor Empresarial……………………………………….vi
Acta de Evaluación del Asesor Metodológico…………………………………….vii
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………..……….1

CAPÍTULO I
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Nombre, Ubicación y Descripción de la Empresa………………………………..3
Filosofía, Misión, Visión, Objetivos……………………………………………...7
Estructura Organizativa…………………………………………………………13

CAPÍTULO II
DESARROLLO DE LAS PASANTÍAS
Diagnostico Inicial………………………………………………………………15
Cronograma de Actividades Realizadas………………………………………...17
Descripción de las Actividades Realizadas……………………………………..18
Conocimientos y Experiencias Adquiridas……………………………………. 31
Conocimientos y Experiencias Aplicadas………………………………………32

CONCLUSIONES………………………………………………………………….34
RECOMENDACIONES………………………………………………………….. 35
GLOSARIO DE TÉRMINO………………………………………………………38
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………….. 41
ANEXOS…………………………………………………………………………. 43

viii
INTRODUCCIÓN

La calidad es una estrategia de gestión a través de la cual las empresas


satisfacen las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados, de los
accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone
personas, materiales, tecnología, sistemas de producción, entre otros. También se
puede decir que la calidad de un producto significa aportar valor al cliente, esto es,
ofrecer unas condiciones de uso del producto superiores a las que el cliente espera
recibir y a un precio accesible, se refiere a minimizar las pérdidas que un producto
pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a
mantener la satisfacción del cliente. Una visión actual del concepto de calidad indica
que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había
imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era lo que
siempre había querido
Para conseguir una buena calidad en el producto hay que tener en cuenta
aspectos importantes como lo son:
1. Dimensión técnica: engloba los aspectos científicos y tecnológicos que
afectan al producto.
2. Dimensión humana: cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.
3. Dimensión económica: intenta minimizar costes tanto para el cliente como
para la empresa
4. Cantidad justa y deseada de producto que hay que fabricar y que se ofrece.
5. Rapidez de distribución de productos o de atención al cliente.
6. Precio exacto según la oferta y la demanda del producto.

1
En este caso el proceso de pasantías se llevó a cabo en el Departamento de
Normalización y Mejora de la Superintendencia de Planificación y Gestión
correspondiente a la Gerencia de Manejo de Gas y Agua del Distrito Punta de Mata
PDVSA EyP Oriente. Dicha Gerencia ha establecido, documentado, implementado y
mantiene el sistema de gestión de la calidad para mejorar continuamente su eficacia
aplicando los requisitos establecidos en la norma NVF-ISO 9001:2008, con la
finalidad de proporcionar el agua y el gas que satisfagan los requerimientos del
cliente, y así mismo cumplir con los requisitos legales y reglamentarios relacionados
con dicho producto.
El presente informe está estructurado en dos capítulos, comenzando por el
Capítulo I que contiene la Descripción de la Empresa, Estructura Organizativa;
Capítulo II: Desarrollo de las Pasantías donde se realiza, un Diagnóstico Inicial,
Cronograma de Actividades, la Descripción de las Actividades Realizadas,
Conocimientos y Experiencias Adquiridas dentro de la Empresa como los
Conocimientos y Experiencias Aplicadas en la misma; por último se tendrán las
Conclusiones(Resultados), Recomendaciones, Glosario de Términos, Bibliografía y
Anexos correspondientes.

2
CAPÍTULO I

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Aspectos de la Empresa

NOMBRE: PDVSA EyP Oriente. Gerencia de Procesos de Superficie, Distrito


Furrial.
UBICACIÓN: Av. Alirio Ugarte Paleyo, Maturín, Estado Monagas.

Petróleos de Venezuela, S.A. (PDVSA), es una empresa propiedad de la


República Bolivariana de Venezuela, regida por la ley orgánica que reserva al Estado,
la Industria y el Comercio de los Hidrocarburos, la misma se encarga del desarrollo
de la industria petrolera, petroquímica y carbonífera, así como también de planificar,
coordinar, supervisar y controlar las actividades operativas de sus divisiones, tanto en
Venezuela como en el exterior. El 14 de Diciembre de 1922 comenzaron las
actividades petroleras en Venezuela, a partir de ese momento este material es
descubierto en el área norte del Estado Anzoátegui y en el área del Lago de
Maracaibo. En el año de 1923 en el Estado de Delaware (U. S. A.), se forma la
Venezuela Oil Company, S. A., para desarrollar actividades petroleras en el país bajo
la denominación Gulf Oil Company.
En virtud de la decisión del directorio de PDVSA sobre la transformación de la
Industria Petrolera Venezolana, anunciada por su presidente (para ese entonces), Luís
Giusti, se contempló que a partir del 1° de Enero de 1998, las filiales se unirían para

3
tomar el nombre de PDVSA, se dividieron funcionalmente en tres grandes áreas:
Explotación y Producción, Manufactura y Mercadeo y Servicios Compartidos. Así
mismo, se tienen unidades corporativas que apoyan la labor de las citadas
anteriormente, además de los departamentos de Planificación, Finanzas, Entorno y
Recursos Humanos, alineados bajo el Comité Ejecutivo y se asigna personal a cada
área que lo precise.
Desde su creación en 1976, Petróleos de Venezuela, S. A. (PDVSA) se ha
convertido en una de las corporaciones energéticas más importantes del mundo, lleva
adelante actividades en materia de exploración y producción para el desarrollo de
petróleo y gas, bitumen y crudo pesado de la Faja del Orinoco, producción y
manufactura de Orimulsión, así como explotación de yacimientos de carbón. Ocupa
una destacada posición entre los refinadores mundiales y su red de manufactura y
mercadeo abarca Venezuela, el Caribe, Estados Unidos y Europa. Además, realiza
actividades en las áreas de petroquímica, investigación y desarrollo tecnológico,
educación y adiestramiento en sectores vinculados con la industria energética.
La explotación de petróleo en Venezuela trajo consigo la necesidad de manejar
el gas natural asociado al petróleo producido, por lo cual la industria diseñó y
construyó Estaciones de Flujo en donde se realiza la separación de los mismos,
además de Plantas Compresoras adecuadas para comprimir el gas natural y
transferirlo a las Plantas de Procesamiento de gas y allí obtener los productos y
subproductos provenientes de dicho proceso. Las actividades en exploración están
dirigidas hacia la búsqueda de nuevas reservas de crudo liviano y mediano para
sustentar los planes de crecimiento de la capacidad de producción, así como para
profundizar el conocimiento de áreas prospectas. Su capacidad total de producción es
de 3.5 millones de barriles diarios (MMBD) de crudo y condensado y 6.4 millardos
de pies cúbicos de gas por día (MMMPCD).
Las reservas totales de crudo de PDVSA ascienden a 221 millardos de barriles,
de los cuales 76 millardos corresponden a reservas. Así mismo, las reservas de gas
natural alcanzan los 147 billones de pies cúbicos, lo cual ratifica la posición de

4
Venezuela como líder en reservas gasíferas en Latinoamérica y como quinta en el
ámbito internacional. PDVSA posee uno de los planteles refinadores más grandes del
mundo con una capacidad total instalada de 3.4 millones de barriles diarios,
incluyendo las refinerías que poseen en Venezuela, el Caribe, Estados Unidos y
Europa. En refinación, PDVSA ha culminado importantes proyectos diseñados con el
fin de garantizar la competitividad futura de la corporación en los mercados finales
especialmente en lo referente a exigencias ambientales en calidad de productos y al
mismo tiempo, aumentar la flexibilidad del sistema de refinación para manejar un
volumen mayor de crudos pesados y disminuir la producción de residuales.
Algunos derivados que se producen actualmente en la industria son: gas licuado
de petróleo, gasolinas, turbocombustibles, kerosene, diesel, combustible pesado (fuel-
oil), brea-coque y gas natural. Los derivados no energéticos son: solventes, aceites,
grasas, parafinas, asfaltos, liga para frenos y azufre. La Corporación realiza
actividades de comercio y suministro nacional e internacional a través de empresas
propias o en asociaciones en el exterior. Las actividades de comercialización en el
mercado nacional son llevadas a cabo a través de la marca PDV, con el mercadeo de
productos, tales como gasolina de motor y aviación, diesel automotor, combustible Jet
A-1, fuel oil para plantas eléctricas e industriales, lubricantes y grasas, aditivos para
motores de inyección, liga de frenos, asfalto para pavimentación, búnkers para los
barcos mercantes y petroleros, entre muchos otros en una amplia red de distribuidores
y puntos de ventas.
En el mercado internacional a través de su filial CITGO Petroleum Corporation,
PDVSA realiza el mercadeo y transporte de gasolina, “jet turbine fuel”, diesel,
lubricantes, aceites, ceras refinadas, petroquímicos, asfalto y otros productos
industriales derivados del petróleo. PDVSA cuenta con su propia flota de tanques
para el transporte marítimo nacional e internacional. Posee oficinas de mercadeo e
inteligencia en varias ciudades de Estados Unidos y Europa. Luego de décadas de
actividades, PDVSA se ha constituido en una corporación de primera línea en el
ámbito nacional e internacional. Ocupa una posición relevante entre las empresas del

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mundo, por sus niveles de producción, reservas, capacidad instalada de refinación y
ventas.
PDVSA ha asumido oportunamente el reto de mantenerse competitiva y
rentable frente a los nuevos tiempos. Para ello, a inicios del 2003, debido a una crisis
política ocurrida en el país, se acometió el inicio del proceso de reestructuración más
importante desde la nacionalización de la industria. La alta dirección de la empresa
asumió el compromiso con la transformación, y en cual se concretaron pasos para la
formación de PDVSA División Oriente y PDVSA División Occidente. Cada una de
estas divisiones a su vez está integrada por diversas empresas y unidades de negocio,
ubicadas tanto en Venezuela como en el Exterior. El área específica de trabajo donde
se realizó dichas pasantías fue en el Complejo Operacional de Jusepín, ubicado en el
Municipio Maturín- Edo. Monagas en la gerencia de Planta Gas y Agua PDVSA,
Exploración y Producción, División Oriente, Distrito Norte.

Figura 1. Ubicación Geográfica de PDVSA, Edo- Monagas. Tomado de: Base de


la empresa.

6
Misión de la Empresa

“Satisfacer las necesidades de energía de la sociedad apoyando en la excelencia


de su gente y tecnología de vanguardia y creando el máximo valor para la nación
venezolana”. Generar el mayor rendimiento económico posible a sus accionistas en
actividades petroleras, petroquímicas, de gas, carbón y bitúmenes, bajo criterios de
mejoramiento continuo de la calidad, productividad y excelencia, con un compromiso
ético hacia las personas, instituciones y países con los cuales se relaciona.

Visión de la Empresa

“Ser la corporación energética de referencia mundial por excelencia”. Hacer de


Petróleos de Venezuela una corporación global (petrolera, petroquímica, de gas,
carbón y bitúmenes) líder mundial en los sectores energéticos y petroquímicos,
reconocida como proveedora preferida, por su capacidad técnica y la excelencia de su
gente.

Objetivos de la Empresa

El objetivo principal de la empresa es generar al estado venezolano los ingresos


fiscales necesarios para el normal desenvolvimiento de la economía nacional. PDVSA
realiza actividades relacionadas con la industria de hidrocarburos, como lo son:

7
 Exploración, producción, refinación, transporte y comercialización nacional e
internacional de crudo y sus derivados.
 Explotar, producir, transportar, refinar y comercializar directamente, tanto en el
mercado nacional como el internacional, los recursos provenientes del subsuelo
venezolano (gas, crudo y productos derivados).
 En la actualidad la empresa busca adaptar sus procesos operacionales,
administrativos y de comercialización a los estándares mundiales, buscando estar
presente en la globalización del negocio.
 Realizar todas estas actividades en armonía con el ambiente, de forma coordinada
sin afectar a terceros y buscando la manera más segura de su ejecución.

Razón Social de la Empresa

Petróleos de Venezuela S. A., promueve con recursos propios la movilización de


voluntades, capacidades y recursos externos que permitan acometer acciones
concertadas que retornen en una dinámica de prosperidad para la comunidad. Se
focaliza a programas, proyectos y acciones que promueven al sector educativo y el
desarrollo comunitario a través de proyectos destinados a la modernización educativa,
contribuyendo también con el sector salud mediante la restauración y dotación de
hospitales, capacitación de personal médico, paramédicos y la creación de centros
comunitarios.

Funciones de la Empresa

 Realizar investigaciones orientadas a la búsqueda de nuevas fuentes y reservas de


petróleo y gas.

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 Desarrollar tecnologías de procesos que conlleve a un mejor aprovechamiento de
los recursos del país.
 Prestar asistencia técnica orientada a satisfacer las necesidades o solucionar
problemas en apoyo a las operaciones de la corporación.

Actividades que Realiza la Empresa

Petróleos de Venezuela S. A., es una empresa integrada con actividades


operativas y de apoyo, de cuya integración y coordinación dependen los resultados de
la empresa. Dentro de las actividades se tienen:

 Actividades de Operación: Son propias de las empresas petroleras: Exploración,


producción, refinación, transporte, almacenamiento y comercialización de crudo y
gas.

a. Explotación: Comprende el estudio del suelo y subsuelo local y/o regional;


adquisición, procesamiento e interpretación de datos geológicos, aerofotográficos,
sísmicos y otros.
b. Perforación: Esta operación consiste en diseñar y construir estructuras para la
perforación, evaluación, selección y disposición de materiales y herramientas para
la perforación convencional o direccional, preparación y supervisión de todos los
detalles concernientes a cada renglón del programa general de perforación,
adquisición, procesamiento y evaluación de datos.
c. Producción: Consiste en la evaluación y terminación de pozos, diseño,
construcción y mantenimiento de instalaciones de producción en tierra firme y

9
costa afuera; programa de disposición de la producción (agua, petróleo y gas);
separación, almacenamiento, medición y transporte, estudio de yacimientos,
reservas probadas, probables o posibles, producción primaria (natural y/o
artificial: gas, vapor, inyección continua, alternativas de otros mecanismos).
d. Transporte: Comprende el diseño y tendido de tuberías (troncales y ramales),
oleoductos, gasoductos, poliductos, instalaciones para el recibo, almacenamiento
y despacho de hidrocarburos, estaciones de bombeo y de compresión de gas,
transporte terrestre, fluvial, lacustre y/o marítimo, funcionamiento y
mantenimiento de instalaciones y terminales.

 Actividades de Apoyo: Brindan los servicios y asesorías requeridas para el logro


de los objetivos corporativos. Están destinadas, dentro de las áreas de su
competencia, a la formulación, desarrollo, aplicación de políticas estratégicas de
sistemas, normas y procedimientos, tratando de velar por el cumplimiento de los
objetivos de la empresa.

Valores de la Empresa

Contempla un enfoque hacia la nueva visión de la empresa, la revisión de los


procesos en función de los mercados. Igualmente con la finalidad de reforzar la
especialización y concentración de esfuerzos, se plantea la segregación de los
procesos técnicos y comerciales. Constituye también parte de la estrategia, la creación
de una estructura modular sustentada en los procesos con la flexibilidad suficiente
para evolucionar el esquema del libre mercado y la orientación hacia la optimización,
la productividad y la reducción de costos, como elementos fundamentales de
diferenciación en términos de competitividad.
PDVSA dirige sus negocios con la perspectiva de ampliar la visión y misión en
los siguientes valores corporativos:

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 Integridad.
 Respeto por la gente.
 Equidad.
 Responsabilidad Social.
 Seguridad.
 Competitividad.

Descripción de la Gerencia de Plantas Gas y Agua

Es la Organización responsable del Manejo de gas y el Manejo y Procesamiento


de Agua. Estos procesos permiten la inyección de fluidos (gas y agua) a los
yacimientos, con fines de recuperación secundaria y/o conservación, y la entrega de
gas a Procesamiento y Sistemas Corporativos de Ventas (PDVSA –Gas).

Figura 2. Ubicación Geográfica de la Planta PIGAP II. Tomado de: Base de Datos
de PIGAP II. ¡Error!Marcador no definido.

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Misión de la Gerencia de Plantas Gas y Agua

Manejar el gas y el agua, con la operación óptima, segura, continua y rentable


de las instalaciones, alineados al Plan de Negocio de la Corporación, agregando valor
al desarrollo endógeno de las comunidades de nuestra área de influencia y
cumpliendo la legislación ambiental.

Visión de la Gerencia de Plantas Gas y Agua

Ser la Organización líder en el manejo eficaz y eficiente del gas y el agua, con
un personal capacitado, con alto sentido de pertenencia, orientado al mejoramiento
continuo, a la implementación de tecnologías ambientalmente amigables y
comprometidas con el modelo socialista venezolano.

Política de Calidad y Ambiente de la Gerencia de Plantas Gas y Agua

Operar las instalaciones asociadas a los procesos de Manejo de Gas y Agua,


comprometidos con el cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes, la
legislación ambiental, de seguridad, salud, ocupacional y otros suscritos por la
Organización, orientados a la valorización del recurso humano y la prevención de la
contaminación, consolidando nuestra responsabilidad social y el mejoramiento
continuo de la eficacia del Sistema de Gestión Integral.

12
Estructura Organizativa

Un organigrama es un cuadro sintético que indica los aspectos importantes de


una estructura de organización, incluyendo las principales funciones y sus relaciones,
los canales de supervisión y la autoridad relativa de cada empleado encargado de su
función respectiva, por otra parte contiene la división de funciones, los niveles
jerárquicos, las líneas de autoridad y responsabilidad. Los Organigramas que se
presenta corresponde a la Gerencia de Plantas de Gas y Agua Distrito Punta de Mata
PDVSA EyP Oriente y a la Superintendencia de Planificación y Gestión son de tipo
funcional ya que enfoca los canales formales de la comunicación, la naturaleza lineal
o asesoramiento del departamento, donde se ubican los jefes de cada grupo de
trabajadores, y las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa en
cada departamento; cabe destacar que todos los integrantes de la Gerencia están
contratados bajo la modalidad de Personal Permanente, el 87% son profesionales y
sólo el 3% tiene menos de 3 años de experiencia. A continuación se presenta
organigrama correspondiente a la Gerencia de Procesos de Superficie Distrito Furrial:

Gerente de Plantas
de Gas y Agua
Nelson Ferrer

Asesores Superintendencias de Planificación y Gestión


José Pérez Plantas Superintendente
Pedro Hilarraza (8) Edwuard Orta

Figura 3. Organigrama de la Gerencia de Planta de Gas y Agua: Tomado de la


empresa.

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Planificación y Gestión
Superintendente
Edwuard Orta

Procura Normalización y Mejora


Admón. de Personal
Supte. Eanny Ortega de los Procesos
Supv. Yelene Barreto
Supv. Maria Núñez

Analistas de Admón. de Analistas de Procura Normalización y Mejora


Personal. de Materiales. de Procesos.

-Ana Nereida Medina. - José G. Barranca -Elynir Núñez

-Jhonnyssa Becerra -Raúl García -Ytzahamara Velásquez

- Karelys Salazar - Yohanne Salazar - Niryan Camacho

-María Almeida -Cesar Marcano -Rodolfo Urbina

-Rossana Salazar arcano

- Francelys Carmona

Figura 4. Organigrama de la Superintendencia de Planificación y Gestión:


Tomado de la empresa.

14
CAPÍTULO II

DESARROLLO DE LAS PASANTÍAS

Diagnóstico Inicial

Un manual de operaciones es una de las herramientas básicas que toda empresa


debe poseer para su mejor desenvolvimiento en al ámbito laboral. Esta desarrollado
especialmente para servir como instrumento de formación y referencia a todos
los miembros de una organización, ya que en él se encuentra registrada cada uno
de los pasos que deben seguirse para el buen funcionamiento de sus actividades. Los
manuales de operaciones ayudan a mantener los estándares de calidad en toda en
la empresa y a su vez son de gran utilidad, entre estas se encuentran:
 Permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción
de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su
ejecución.

 Auxilian en la inducción y capacitación del personal ya que describen en


forma detallada las actividades de cada proceso.

 Sirve para el análisis o revisión de los procedimientos de un sistema.

 Interviene en la consulta de todo el personal.

15
 Para establecer un sistema de información o bien modificar el ya existente.

 Para uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar


su alteración arbitraria.

 Determina en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o errores.

 Facilita las labores de auditoria, evaluación del control interno y su


evaluación.

 Aumenta la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben hacer y


cómo deben hacerlo.

 Ayuda a la coordinación de actividades y evitar duplicidades.

 Construye una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de


los sistemas, procedimientos y métodos.

La Gerencia de Plantas de Gas y Agua Punta de Mata PDVSA E y P Oriente


comprometiéndose a consolidar estrategias permanentes en la ejecución de sus
procesos, se encuentra siempre en la búsqueda de mejorar su trabajo por medio de la
inclusión o mejora de instrumentos que permitan optimizar su desempeño.
El departamento de gestión de la gerencia requiere de la elaboración de un
manual operaciones para la Planta de Inyección de Gas Alta Presión PIGAP II,
encargada del manejo de gas y agua los cuales son usados en el proceso de inyección
de fluidos a los yacimientos con fines de recuperación secundaria. Esta planta
anteriormente pertenecía a otra empresa y a partir del año 2009 fue tomada por el
Gobierno Nacional por lo cual no cuenta con un instrumento actualizado de sus
procesos, y es por esta razón que se hace necesario la elaboración de un manual de
operaciones en el cual se establezcan todos los procedimientos operacionales e
instrucciones de trabajo pertenecientes a cada uno de los sistemas que posee la planta
como lo son el sistema de deshidratación, compresión e inyección, buscando así

16
incrementar la eficiencia, calidad, productividad y alcanzar los objetivos deseados en
la organización.

16
Cuadro1.Cronograma de Actividades

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A CUMPLIR


POR EL PASANTE EN LA ORGANIZACIÓN Marzo,2011
PRODUCTIVA

SEMANAS RESULTADOS DE SUPERVISION


ACTIVIDADES
POR EL TUTOR EMPRESARIAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Recorrido a la empresa y a sus diferentes
departamentos para conocer las
actividades que realizan cada uno de
ellos.

Verificar cumplimiento de la norma ISO


9001:2008.

Clasificar la documentación inicial


necesaria para el proceso.

Elaboración de manual de
procedimientos operacionales y su
implantación.

Corrección y entrega al departamento


del manual de procedimientos
operacionales.

17
Descripción de las Actividades Realizadas

Recorrido a la empresa y a sus diferentes departamentos


Semana #1 (Del 20/12/2010 al 24 /12/2010)

Durante estas dos primeras semanas se tuvo contacto con la tutora empresarial
María Núñez, la cual se encargo de proveer toda la orientación e información
necesaria con respecto al trabajo a elaborar. Luego se realizó el recorrido por las
diferentes áreas de trabajo y se cordializó con el personal del departamento, al
transcurrir las semanas se llevo acabo la integración con el equipo de trabajo de igual
forma se tuvo contacto con el resto de las unidades y departamentos que manejan las
labores en conjunto. Posteriormente se asistió a charlas de inducción, higiene y
seguridad industrial, también se hizo entrega de los equipos de seguridad necesarios
para ingresar al área, seguidamente se recorrió la planta por sus diferentes procesos
para así tener un mejor conocimiento general de la misma, de igual manera se
conoció su estructura organizativa.

Verificar cumplimiento de la norma ISO 9001:2008


Semana # 2 (Del 27/12/2010 al 31/12/2010)

En estas semanas para dar inicio a las actividades como pasante se comenzó
con la lectura de la norma ISO 9001:2008, la cual fue facilitada por la supervisora
María Núñez para así familiarizarse con los paramentaros y estándares establecidos
por la misma referente al sistema de gestión de la calidad, en la cual se establecen
cada una de las cláusulas por la cual debe regirse la empresa con el fin de mejorar la
calidad de sus procesos. Posteriormente se efectúo la lectura del manual de la calidad
que posee la organización para tener una orientación más detallada del alcance del

18
sistema de gestión de la calidad y de cada uno de los procedimientos establecidos en
el.
Durante dicha lectura la Ingeniero María Núñez estuvo presente para las
aclaratorias de dudas que se presentaron y así mismo para dar las explicaciones
correspondientes de las actividades que desempeña este departamento en las
gestiones proyectos emitidos a la gerencia. Para continuar con el desarrollo de las
actividades durante este periodo la Ingeniero Supervisor María Núñez dio una breve
explicación de cada uno de los parámetros de la gestión de la calidad que se
encuentran en la gerencia y cuáles eran todas y cada uno de las actividades que
cumplen los representantes que se encuentran actualmente en este departamento.

Clasificar la documentación inicial necesaria para el proceso


Semana # 3 y 4 (Del 03/01/2011 al 14/12/2011)

En este periodo se dio inicio mediante entrevistas al personal que labora en los
distintos departamentos de la planta a la recopilación, identificación, revisión, y
clasificación de toda la información tanto externa como interna necesaria para la
elaboración del manual de procedimientos operacionales, el cual incluye los las
instrucciones de trabajo y los procedimientos operacionales efectuados por en la
planta. También se estableció detalladamente la estructura del formato y secuencia de
actividades que poseerá cada uno de los procedimientos e instrucciones a realizar,
estos estarán constituidos de la siguiente manera: objetivo, alcance, roles y
responsabilidades, riesgo/agentes/medidas preventivas de seguridad, higiene y salud
ocupacional. riesgos /agentes/medidas ambientales, SIR-PDVSA respuesta y control
de emergencia ,SIR-PDVSA de seguridad, higiene y ambiente, SIR PDVSA pts
practicas de trabajo seguro, paso a paso de la operación, documentos de referencia,
registros, equipos de protección personal, y por último anexos.

19
Aporte del Pasante

Elaboración de manual de procedimientos operacionales y su implantación

Semana # 5 al 11 (Del 17/01/2011 al 11/03/2010)

En el transcurso de esta etapa se procedió al desarrollo y consolidación del


manual de procedimientos operacionales, el cual contiene cada uno de los formatos
de procedimientos e instrucciones de trabajo de toda la planta, siendo este el tema
requerido por la superintendencia para ser desarrollado durante el periodo de
pasantías.
Los procedimientos operacionales, son aquellos que describen las
responsabilidades y la manera establecida de realizar las actividades en las diferentes
áreas de trabajo vinculadas con el sistema de gestión de la calidad. Las instrucciones
de trabajo, son documentos referenciados en los procedimientos operacionales, planes
de calidad, y detallan paso a paso la forma de ejecutar las tareas de trabajo, en donde
la ausencia de estas pueda afectar adversamente la calidad de los productos y la
seguridad de las operaciones. Básicamente estos formatos están estructurados de la
siguiente manera:

1) Portada: se debe indicar el titulo el cual debe poseer en forma resumida el


alcance del trabajo, y al mismo tiempo contener información objetiva de
algunas características relevantes de la operación, instalación o lugar de
trabajo.

20
2) Índice: se debe indicar una lista detallada del documento que se está
elaborando, en la cual se indique cada uno de los puntos tratados con sus
respectivos números de páginas.

21
3) Objetivo: Se debe indicar las razones que originan el trabajo o los fines y
propósitos que se persiguen. Esta información se requiere sobre todo cuando
se trata de obras o trabajos especiales, a fin de ofrecer información adicional
que puede contribuir a visualizar el alcance del trabajo.

4) Alcance: Se debe definir el campo o el área de aplicación, y en qué medida se


aplica el documento.

5) Roles y Responsables: Se debe identificar todo el personal que intervendrá en


la actividad a elaborar como supervisores, analistas, panelista y operadores
señalando brevemente la función de cada uno.

22
6) SIRPDVSA- Respuesta y Control de Emergencia.

6.1 Riesgos /Agentes/ Medidas Preventivas de Seguridad-Higiene y Salud


Ocupacional: se debe indicar cada uno de los riesgos como físicos,
químicos, biológicos, disergonomicos y psicosociales a los cuales está
expuesto el personal que realiza la actividad, así como también los
agentes y medidas preventivas asociadas a cada uno de los riesgos.

23
7) Riesgos / Agentes/ Medidas Ambientales: se debe indicar cada uno de los
riesgos a los cuales está expuesto el ambiente al realizar la actividad, así
como también los agentes y medidas preventivas asociadas a cada uno de los
riesgos.

8) SIRPDVSA- Respuesta y Control de Emergencia: se debe de indicar cada


uno de los sistemas y protecciones de seguridad como sistemas contra

24
incendio, extintores de fuego, detectores de fuego, y detectores de gas, con sus
respectivos límites operativos tanto el mínimo como el máximo, así como su
funcionamiento.

9) SIRPDVSA – Información de Seguridad, Higiene y Ambiente.

9.1 Limites de Operación Segura: deben señalarse las variables o parámetros de


operación como presión, temperatura, caudal, nivel entre otros, los cuales deben
establecerse para cada una de las fases de trabajo, indicando los valores de cada
uno de ellos y la consecuencia de la desviación para cada límite

25
9.2 Sistemas de Seguridad del Proceso: deben señalarse cada uno de los
equipos de seguridad como detectores de gas, fuego, y Pest Botón,
dispuesto en las diferentes áreas de la planta, así como su ubicación y
funcionamiento de cada uno.

9.3 Hoja de Datos de Seguridad del Producto: se debe indicar cada una de
las sustancias químicas utilizadas según la actividad que se esté

26
realizando, y para tener más conocimientos acerca de sus propiedades,
reacciones, límites de exposición, daños a la salud y primeros auxilios se
debe Consultar el Manual de Sustancias Químicas de PDVSA.

10) SIRPDVSA- PTS

10.1 Practicas de Trabajo Seguro: es un manual donde se ve reflejado


cada una de las actividades riesgosas y de las cuales hay que tener
sumo cuidado a la hora de realizarlas por el personal que labora en la
organización.

11) Paso a Paso de la Operación: se debe mencionar de manera secuencial y


sistemática todos los pasos necesarios para la ejecución del trabajo, además de
indicar el qué y el cómo realizar cada una de las actividades y los respectivos
responsables de la actividad como lo son el operador de planta, el analista de
planta, entre otros.

27
12) Referencias: Se debe mencionar aquellas leyes, normas, procedimientos,
instrucciones, reglamentos, decretos o cualquier otra fuente, de los cuales se
haya extraído información para escribir de forma explícita, precisa y concreta
en el procedimiento, a fin de conocer la procedencia de la información y
poder consultarla en caso de requerir mayor información. Todo documento de
referencia deberá ser accesible, no deberán referenciarse documentos de
acceso restringido o confidencial.

13) Registros: se debe indicar cada uno de los documentos que han sido
establecidos por la empresa para proporcionar evidencia de la conformidad
con los requisitos, así como de la operación eficaz del sistema de gestión de la
calidad.

28
14) Equipos de Protección Personal: Se debe indicar cada uno de los equipos
de seguridad necesarios como lo son bragas, botas, casco, lentes, tapa
bocas, entre otros, para la protección personal y ejecución de cada una de
las actividades, con el fin de prevenir accidentes laborales.

15) Anexos: se deben colocar toda la información pertinente que ayude a


entender y completar todos los aspectos del trabajo. Estos anexos pueden
consistir en diagramas, gráficos, plano del sitio de la obra, y cualquier otra
información relacionada con los equipos o instalación en la cual se va a
ejecutar el trabajo.

M
M
M
M M M
M M M
M M M

29
16) Glosario de Términos: se debe indicar una la lista de términos con sus
definiciones y la equivalencia de vocablos que se emplean en el documento,
sólo se deben incluir aquellos que ayuden a una correcta interpretación del
documento. La redacción de las definiciones debe realizarse con la idea de
que en lo posible, tengan sentido por sí mismas.

Corrección y entrega al departamento del manual de procedimientos operacionales


Semana # 5 al 11 (Del 17/01/2011 al 11/03/2010)

Para esta última semana se cierra ya con el ciclo de pasantías, el manual de


procedimientos operacionales fue entregado a la supervisora maría Núñez quien se
encargo de revisarlo y darle el visto bueno, para luego ser corregido, impreso y
sellado por el departamento de gestión de la calidad, posteriormente fue entregado a
la planta donde éste se elaboro y donde estará al alcance de todo el personal que
labora en ella.

30
Conocimientos y Experiencias Adquiridas

En la ejecución de las pasantías dentro de las instalaciones del departamento de


gestión, se lograron desarrollar una serie de conocimientos durante las actividades
diarias realizadas en el periodo correspondiente a éstas, donde las experiencias y
vivencias adquiridas en el transcurso de este lapso ayudan a la formación de un perfil
profesional que durante un futuro no lejano de la vida serán de utilidad tanto en el
campo personal como laboral. En vista del esfuerzo realizado se lleva a cabo a favor
de la mejora de la productividad y del crecimiento profesional, en tal sentido se hace
mención de forma resumida alguno de los conocimientos y capacidades adquiridas:
 Principalmente los conocimientos y experiencias adquiridas en el proceso
necesario para la elaboración del manual se debe gracias a todo el personal que
labora en el equipo de gestión, ya que estos explicaron en todo momento los
parámetros necesarios para el desarrollo de las actividades desarrolladas en el
periodo de pasantías.
 Por medio del personal que labora en la organización se conoció la planta y cada
uno de los sistemas que la componen como lo son, deshidratación, Compresión, e
inyección.
 Se aprendió a realizar varias de las actividades diarias que se realizan en las
instalaciones.
 Se conoció cada uno de los procedimientos generales exigidos por la norma ISO
9001:2008, que componen el sistema de gestión de la calidad como lo son control
de registros, control de documentos, control de productos no conforme, acciones
correctivas y preventivas, auditoria interna, entre otros.
 Formar parte de un equipo de profesionales con mucha experiencia ayudo en gran
manera al crecimiento profesional y lenguaje técnico como producto del día a día
con cada uno de ellos.

31
 Se documentación importante de la empresa exigida por la norma ISO
9001:2008, como los son misión, visión, políticas de gestión integral, objetivos
estratégicos, mapas de procesos, fichas de proceso, plan de calidad, entre otros.
 La convivencia con el personal fue una nueva experiencia lo cual ayudo a conocer
y aprender el comportamiento que se debe tener con los compañeros de trabajo.
 Se obtuvo conocimientos generales acerca de técnicas y procedimientos utilizados
frecuentemente por el personal que labora en los equipos de gestión de la calidad.

Conocimientos y Experiencias Aplicadas

Los conocimientos y experiencias aplicadas durante el desempeño de


pasantías fueron obtenidos como herramientas de trabajo durante el estudio de
educación superior en el Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
extensión Maturín cumpliendo con el programa de la especialidad de ingeniería
industrial en el cual se puede observar asignaturas involucradas para describir las
actividades que se realizaron durante el periodo de pasantías y redacción del informe
final permitiendo un mejor desempeño del pasante en el área laboral lo que indica que
es de gran importancia para el desarrollo profesional:

Cuadro 2.Conocimientos y Experiencias Aplicadas

ASIGNATURA CONOCIMIENTO ADQUIRIDO

Conocimiento general de roles del Ingeniero


Introducción a la Ingeniería Industrial
industrial.
Conocimiento y desenvolvimiento como
Ética y Deontología Profesional
profesional dentro de la empresa

Procedimiento metodológico y técnico de la


Proyecto de Investigación
elaboración de informe.

32
Las normas sobre seguridad industrial
aprendidas durante el desarrollo de la carrera
fueron de vital importancia dentro de la
planta, puesto que al momento de ingresar a
Higiene y Seguridad Industrial las instalaciones industriales a realizar
inspecciones a los diferentes equipos
(turbinas) sirvieron para resguardar mi
integridad física evitando de ésta manera
accidentes laborales

Implementación administrativa y técnica de


las actividades de calidad orientadas hacia el
cliente como responsabilidad primordial de la
Control de Calidad gerencia general y de las operaciones
principales de mercadotecnia, ingeniería,
producción, relaciones industriales, finanzas
y servicios.

33
CONCLUSIONES

La primera actividad sirvió de mucha ayuda para conocer los sistemas que
realiza la planta como lo son deshidratación, compresión, e inyección, así como la
operatibilidad de las diferentes maquinarias, con el fin de tener claro la solicitud
requerida por la gerencia.

Al verificar la norma ISO 9001:2008, se pudo determinar que la Planta de


Inyección de Gas a Alta Presión PIGAP II, no contaba con un manual actualizado de
procedimientos operacionales donde estuvieran registrado cada uno de los pasos que
deben seguirse para el buen funcionamiento de sus actividades.

La información aportada por cada una de las personas que laboran en los
diferentes departamentos de la planta fue de gran ayuda para la elaboración del
manual requerido.

Con la elaboración del manual de procedimientos operacionales se espera


incrementar la eficiencia, calidad, productividad y alcanzar los objetivos deseados en
la organización.

La última actividad sirvió para dar a conocer el manual de procedimientos


operacionales todas las personas que laboran en la organización.

34
RECOMENDACIONES

A la Empresa:

Permitirle a los pasantes o tesistas realizar cursos técnicos dentro de la


empresa que sean necesarios para especializarse más en el área de trabajo
donde se están realizando las tareas diarias.

 Comprometerse a incrementar la satisfacción del cliente a través de la


aplicación eficaz del sistema de gestión de la calidad incluyendo los procesos
de mejora continua y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos
del cliente, legales y los reglamentarios aplicables al producto.

A la Institución:

 Contratar más personal docente para agilizar el proceso de revisión del


informe de pasantías, así como también asesores metodológicos y
académicos.

 Poner a la disposición del estudiante todos los recursos didácticos y


bibliográficos existentes en la universidad para desarrollar en el menor tiempo
posible el informe de pasantías.

 Tener una comunicación más efectiva con los pasantes.

 Impulsar en lo posible la supervisión de los pasantes en las diferentes


empresas.

35
 Mejor organización a la hora de realizar cambios referentes a los programas
de ejecución tanto de pasantías como tesis para evitar incertidumbres.

 Emitir la carta de postulación a los estudiantes en el 9no semestre para evitar


la pérdida de tiempo y no atrasarse a futuros semestres durante el tiempo que
tardan las empresas en el protocolo para la aceptación del estudiante para
desarrollar las pasantías dentro de su organización.

A los Estudiantes:

 Poner todo el entusiasmo, desempeño y promover el potencial adquirido durante


todo el periodo estudiantil para demostrar la calidad de profesionales formados
en el Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” para así dejar en alto
nuestras habilidades como Santiaguistas y romper con falsos estereotipos.

 Tratar de desarrollar en el menor tiempo posible el proyecto asignado por la


empresa para aprovechar el periodo restante en obtener otros conocimientos en
el campo laboral.

 Respetar las normas de seguridad industrial dentro de la empresa para evitar


accidentes laborales.

 Hacer uso correcto de toda la información plasmada en éste informe, la cual sin
lugar a duda servirá de base para la ejecución de futuros informes.

 Respetar y comunicarse de manera adecuada con sus supervisores, y en general


con todo el personal que labora en la empresa donde se ejecute el periodo de
pasantías.

 A la hora de realizar actividades de tesis o pasantías no tener miedo ni temor de


realizar preguntas, sugerencias o hablar con compañeros de trabajo.

 Presentar a toda hora una actitud correcta en el cual debe reinar el respeto,
pulcritud, puntualidad y el compartir con todos por igual.

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 Ir con las mejores expectativas diariamente al lugar de trabajo para recibir cada
nueva experiencia de manera positiva.

 Mantener la mente abierta para adquirir la mayor cantidad de conocimientos


posibles en toda la etapa de desarrollo de las pasantías.

 Distribuir bien el tiempo de manera de cumplir con las responsabilidades


asignadas por la empresa y con la elaboración del informe de pasantías.

37
GLOSARIO DE TÉRMINOS

Auditoría: es una función de dirección cuya finalidades analizar y apreciar, con


vistas a las eventuales las acciones correctivas, el control interno de las
organizaciones para garantizar la integridad de su patrimonio, la veracidad de su
información y el mantenimiento de la eficacia de sus sistemas de gestión
Certificación: permite demostrar su compromiso con la calidad y satisfacción del
cliente así como también su compromiso de mejora continúa de sus sistemas de
calidad, integrando las realidades de un mundo cambiante.
Compresión: tiene por objeto aumentar la presión de un fluido mediante la
disminución de su volumen. También se emplea para transportar fluidos desde una
zona de baja presión a otra de presión más elevada.
Deshidratación: El retiro del agua, o deshidratación, se realiza para prevenir la
formación de hidrato (y como congelación potencial) o corrosión en la recolección de
gas, sistema de transmisión o planta de tratamiento.
Disergonomia: es una desviación de lo aceptable como ergonómico o confortable
para el trabajador.
Fichas de procesos: son documentos que reflejan de forma resumida proveedores,
clientes, etapas de procesos, resultados, registros y documentos de soporte.
Inyección: método sugerido para mejorar el recobro de petróleo con fines de
mantenimiento de presión. el gas inyectado, además de aumentar la energía del
yacimiento, debía desplazar el petróleo y, generalmente, al final de los proyectos de

38
inyección de gas se lograba un recobro adicional de petróleo desinflando o agotando
aceleradamente la presión del yacimiento
Mapas de procesos: son documentos que representan una visión histórica, integral e
integrada de todos los procesos, subsistemas, actividades que conforman un negocio.
Operación: es la secuencia de actividades a realizar con el fin de alcanzar un
objetivo.
Pasantías: Se denomina pasantía a una práctica profesional que un estudiante realiza
una vez que ha aprobado la carga crediticia de su pensum de estudios para poder
optar al título.
Planes de calidad: son documentos que reflejan la secuencia de ejecuciones de los
procesos medulares, y permiten enlazar los documentos de carácter estratégico con
las operaciones realizadas en las distintas instalaciones.
Procedimientos: responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar
las acciones de la organización.
Procesos: responden a la sucesión completa de operaciones dirigidos a la
consecución de un objetivo específico.
Producto: es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un
deseo o una necesidad.
Recursos: no solamente económicos, sino humanos, técnicos y de otro tipo, deben
estar definidos de forma estable y circunstancial.
Registros: documento que representa resultado obtenido o proporciona evidencia de
actividades desempeñadas.
SIRPDVSA – ISHA: sistema integral de riesgos PDVSA - información de seguridad,
higiene y ambiente.
SIRPDVSA – PTS: sistema integral de riesgos – prácticas de trabajo seguro.
SIRPDVSA – RCEC: sistema integral de riesgos PDVSA - respuesta y control de
emergencias y contingencias.
Sistema de gestión de la calidad: es el conjunto de normas interrelacionadas de una
organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma,
en la búsqueda de la mejora continua.

39
Sistema: es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactúan entre sí para lograr un objetivo.

40
BIBLIOGRAFÍA

Compresión. [Documento en Línea]. Disponible: http:


//www.textoscientificos.com/fisica/compresion-gases. [Consulta: 2011, febrero 02].

Deshidratación. [Documento en Línea]. Disponible:


http://kockenenergy.com/es/products-services/dehydration/index.html. [Consulta:
2011, febrero 02].

Producto. [Documento en Línea]. Disponible:


http://es.wikipedia.org/wiki/Producto_(marketing). [Consulta: 2011, febrero 02].

Sistema de Gestión de la Calidad. [Documento en Línea]. Disponible:


www.co.sgs.com/es_co/iso_9001_2008-2%3FserviceId%3D1095. [Consulta: 2011,
febrero 02].
Calidad. [Documento en Línea]. Disponible: http es.wikipedia.org/wiki/Calidad.
[Consulta: 2011, febrero 02].

Sistema. [Documento en Línea]. Disponible: http


http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema.php. [Consulta: 2011, febrero 02].

Auditoria. [Documento en Línea]. Disponible:


http://www.proyectosfindecarrera.com/que-es-una-auditoria.htm. [Consulta: 2011,
febrero 02].

Procesos. [Documento en Línea]. Disponible:


http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/gestitra.htm. [Consulta: 2011, febrero
02].

Instructivo para la Elaboración de Informe de Pasantías (2010) Maturín.


Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”.

41
Manual de Trabajo Especial de Grado (2006) Caracas. “Instituto Universitario
Politécnico “Santiago Mariño”.
Manual de la calidad. Pdvsa Gerencia de Plantas de Gas y Agua.

42
ANEXO A
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS OPERACIONALES

83
ANEXO B
AREA OPERATIVA DE LA PLANTA PIGAP II

83

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