Tarea de segmentación de mercados

Desarrollada por: Danilo Esteban Rodríguez Torres

Presentado a: Prof. José Miguel Ospina
Gerencia de Mercadeo - Marzo 2019

Desarrollo de la tarea
Parte 1.

Categoría de productos seleccionada: Ropa.

Empresa seleccionada: Permoda Ltda., marca seleccionada: KOAJ en Colombia.
El presente ejercicio se desarrolla a partir de la información general que se tiene sobre la
empresa seleccionada, la cual pertenece y vende productos asociados a la categoría ropa.

A. Descripción del mercado.

Koaj es una marca que se ha posicionado a nivel nacional, la cual busca satisfacer la necesidad
que tienen sus compradores actuales y potenciales de vestirse (necesidad básica) y vestirse bien
como una actitud y estilo de vida necesidad secreta (Kotler & Keller, 2012). El mercado está
compuesto por todos los hombres y mujeres que tienen acceso a las tiendas ubicadas en 23 de
los 32 departamentos de Colombia, mayoritariamente en la ciudad de Bogotá, y a la tienda online
que cuenta con distribución a nivel nacional (Koaj, 2019). Su mayor mercado objetivo es el de
los jóvenes de clase social media a media-alta, orientados a la vida y cultura urbana con ingresos
propios o cuya decisión de compra aun depende de sus padres o tutores, lo que implica que sus
estrategias de mercadeo se enfocan a las generaciones Y (millenials) y Z (nacidos después del
año 2000). Dentro de su mercado potencial se encuentran los hombre y mujeres en edades entre
los 35 años y los 45 años que se sienten con menos edad que tienen una actitud positiva hacia
el producto y que hasta el momento están en un estado de interesado informado y que podrían
pasar a tener una alta intención de compra.

B. ¿Cómo está segmentado el mercado?

SEGMENTO 1: está compuesto por hombres y mujeres jóvenes en edades entre 14 y 20 años,
que viven en la ciudad de Bogotá (zona urbana y de clima frio), pertenecientes a clase social
media a media-alta sin ingresos propios, estudiantes de últimos años de colegio a primeros años
de universidad orientados a la cultura y vida urbana.
SEGMENTO 2: está compuesto por hombres y mujeres jóvenes en edades entre 18 y 25 años,
que viven fuera de la ciudad de Bogotá (zona urbana-rural y de climas templado a caliente),
pertenecientes a clase social media a media-alta, con y sin ingresos propios, estudiantes
universitarios.
SEGMENTO 3: está compuesto por hombres y mujeres en edades entre 25 y 35 años, ubicados
en la ciudad de Bogotá, (zona urbana y de clima frio), pertenecientes a clase social media a

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media-alta, con ingresos propios, estudiantes universitarios de últimos años o trabajadores tanto
empleados como independientes que buscan una opción de ropa con estilo urbano y casual.
SEGMENTO 4: está compuesto por hombres y mujeres en edades entre 35 y 45 años, ubicados
en la ciudad de Bogotá, (zona urbana y de clima frio), pertenecientes a clase social media a
media-alta, con ingresos propios, trabajadores tanto empleados como independientes que
buscan una opción de ropa con estilo casual y que buscan no sentirse de la edad que tienen,
sino más jóvenes.

C. Tipos de segmentación utilizados.

- Segmentación geográfica: Koaj utiliza segmentación geográfica ya que tiene
ubicaciones en algunos departamentos y en las ciudades ubica sus tiendas
mayoritariamente en centros comerciales.
- Segmentación demográfica: Koaj segmenta su mercado por edades, generaciones “Y”
y “Z” y cultura urbana.
- Segmentación psicográfica: Koaj segmenta el mercado y se enfoca en personas de
tipo innovador y experimentador (Kotler & Keller, 2012) personas entusiastas, exitosas y
en busca de variedad y emoción.
Según (Dolan, 2014) la segmentación también se pude realizar por beneficio buscado y uso.
Para el caso de Koaj, la empresa realiza una segmentación en la que se diferencia el uso y
beneficio que busca cada segmento; ya sea el segmento que busca moda urbana y el segmento
que usa la ropa más casual con beneficios de imagen en sus sitios de trabajo.

D. Segmentos a los que se dirige la empresa y a los que no.

- Segmentos a los que se dirige la empresa: Koaj se dirige a los segmentos: SEGMENTO
1, SEGMENTO 2 y SEGMENTO 3.
- Segmentos a los que no se dirige la empresa: SEGMENTO 4. Es un segmento al cual la
empresa no dirige sus fuerzas pero que tiene un potencial grande ya que son personas
triunfadoras con éxito que no quieren sentirse mayores aún y que buscan estilos
casuales a la hora de vestir.

Parte 2.

Categoría de servicios seleccionada: Educación informal.

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Empresa seleccionada: Aseia S.A. sucursal Bogotá.

El presente ejercicio se desarrolla a partir de la información general que se tiene sobre la
empresa seleccionada y sobre la información que se ha adquirido en los más de tres años de
formación y trabajo con ella.
A. Descripción del mercado.
Aseia es una empresa con más de 20 años de experiencia que se ha posicionado a nivel Bogotá
y que satisface las necesidades de educación informal en temas de crecimiento personal de sus
clientes. El mercado está compuesto por todas las personas y organizaciones que tienen acceso
a su sede en Bogotá y a los servicios online que está prestando desde el año 2017.
Principalmente sus clientes se encuentran en las edades de 6 años en adelante, que por lo
general son estudiantes y profesionales que tienen un nivel de ingresos alto y que pertenecen a
la clase social media a media-alta. Dentro del mercado también se encuentran organizaciones
de todos los tamaños (grandes empresas, PYMES, entidades sin ánimo de lucro y entidades
estatal) y adicionalmente organizaciones que imparten temas de crecimiento personal. Dentro
de su mercado potencial están entidades como colegios y universidades con los que se pueda
generar algún tipo de convenio para impartir los temas de desarrollo personal y profesional.

B. ¿Cómo está segmentado el mercado?

SEGMENTO 1: está compuesto por niños y niñas de 6 a 15 años habitantes de Colombia
pertenecientes a clase social media a media-alta, cuyos padres desean ofrecerles la oportunidad
de conocer técnicas de crecimiento personal y tienen el poder adquisitivo para pagar los cursos.
SEGMENTO 2: está compuesto por hombres y mujeres de 15 años en adelante habitantes de
Colombia, que pertenecen a la clase social media a media-alta y que se encuentran en la
búsqueda de técnicas de crecimiento personal, por lo general corresponden a estudiantes o
profesionales con ingresos propios que buscan calidad de educación y servicio.
SEGMENTO 3: está compuesto por hombres y mujeres profesionales del sector de la salud
habitantes de Colombia que tienen alto poder adquisitivo y que buscan técnicas alternativas para
ofrecer a sus pacientes.
SEGMENTO 4: está compuesto por organizaciones de todo tipo y tamaño, de actividades
legales, domiciliadas en Colombia y cuyos administradores están en búsqueda de aumento de
productividad, mejoramiento de clima organizacional y actividades que generen bienestar en sus
colaboradores.
SEGMENTO 5: está compuesto por organizaciones dedicadas a la educación formal,
domiciliadas en Colombia y cuyas directivas buscan ofrecer a sus estudiantes una educación
integral para mejorar el rendimiento y la calidad de sus graduados.

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C. Tipos de segmentación utilizados.

- Segmentación geográfica: Aseia utiliza segmentación geográfica, ya que actualmente
sólo tiene capacidad para operar en Colombia.
- Segmentación demográfica: Aseia segmenta su mercado por edades, generaciones,
ingresos económicos, estado de disposición a la compra y nivel educativo.
Según (Dolan, 2014) la segmentación también se pude realizar por beneficio buscado y uso.
Para el caso de Aseia, la empresa realiza una segmentación en la que se diferencia el uso y
beneficio que busca cada segmento; ya que se puede encontrar el segmento de organizaciones
cuyo uso y beneficios difieren del uso y beneficios percibidos por las personas naturales respecto
a la educación en crecimiento personal.

D. Segmentos a los que se dirige la empresa y a los que no.

- Segmentos a los que se dirige la empresa: Koaj se dirige a los segmentos: SEGMENTO
1, SEGMENTO 2, SEGMENTO 3 y SEGMENTO 4.
- Segmentos a los que no se dirige la empresa: SEGMENTO 5. Es un segmento al cual la
empresa no dirige sus fuerzas pero que tiene un potencial grande ya que son entidades
y organizaciones que buscan dar a sus estudiantes una educación integral basada en
habilidades duras y habilidades blandas.

REFERENCIAS

Kotler, Philip y Keller, Kevin Lane. Marketing Management, 2012, 14th edition. Pearson
Education, Inc., Upper Saddle River, New Jersey, 1 - 56.
Dolan, R. (2014). Marco para el Desarrollo de Estrategias de Mercadeo. Estados Unidos: Harvard
Business Publishing.
Koaj. (16 de marzo de 2019). Koaj, recuperado de: https://www.koaj.co/tiendas/listadoTiendas
Aseia (16 de marzo de 2019). Aseia, recuperado de: https://pnlaseia.com/nosotros/