 Es la institución e agente

económico que toma las

decisiones sobre la utilización de
factores de la producción para
obtener bienes y servicios que se
ofrecen en el mercado.
 Industriales
 Servicios
 Es el conjunto de procesos y
actividades que tienen como
finalidad transformar las materias
primas en productos elaborados o
semielaborados
 El conjunto de las formas que se
divide el trabajo en tareas
distintas, consiguiendo luego la
coordinación de las mismas

 Ápice estratégico
 Tecnoestructura
 Staff de apoyo
 Línea media
 Núcleo operativo
 Formal: la configuración
intencional que se hace de las
diferentes tareas y
responsabilidades, fijando su
estructura de modo que se logren
los fines .
 Informal: Es una red de relaciones
informales que se dan en la
empresa, entre las personas y los
grupos que la forman, y que no
han sido planificadas por su
dirección ni están establecidas de
antemano.
 Esta situado en la cúspide de la
pirámide y esta formado por el
conjunto de personas que se
encargan de realizar tareas de
dirección de la organización.

 Coordinar el resto de los grupos

 Supone tomar decisiones para
lograr fines determinados

 Centralizada
La máxima jerarquía toma las
decisiones
 Descentralizada
Delegación de autoridad y
responsabilidad a las diferentes
unidades
 Se adoptan decisiones que afectan
a toda la empresa y tienen
tendencia a largo plazo
 Productos a elaborar
 Fabricas a construir
 Acuerdos estratégicos
 Conjunto de trabajadores que
ocupan puestos de mandos
intermedios en la empresa
 Encargados de organizar el trabajo
de los obreros
 Se integra por los distintos jefes .
Se toman decisiones de tipo
técnico, relaticos al cumplimiento
de los planes y programas
diseñados para alcanzar fines
generales
 Asignación de tareas
 Sistemas de remuneración
 Coordinaciones
 Comprende el conjunto de
operarios que se encargan
directamente de bienes o servicios
 Se abordan cuestiones
relacionadas con el desarrollo de
tareas especificas
 Recibir pedidos
 Gestionar cobros
 Se encarga de los procesos de
normalización de la empresa
 Personal en entrenamiento
 Controladores
 Investigación de operaciones
 Horarios de producción
Grupo de técnicos, analistas y/o
asesores que aportan conocimiento
especializado, talento o experiencia
a la elaboración
decisiones empresariales.
 Grupo de personas que se
encuentra especializada en
determinadas tareas que la
empresa necesita
 Apoyo jurídico
 Limpieza
 Seguridad
No participan directamente en la
producción de un bien o servicio
 La estructura de la empresa tiene
que servir para poder lograr los
objetivos reales que se haya
marcado
 ¿Qué hay que hacer?
 ¿Qué funciones son esenciales?
 ¿Cómo hay que hacerlo?
 ¿Quién tiene que hacer cada cosa?
 Propósito
 Proceso
 La creación de departamentos que
se crean en función de los bienes
que se producen o en función de
los clientes.
 Departamentos que se organizan
de acuerdo a las tareas
productivas, como la planificación ,
compras, ventas , producción etc.
 Planificar
 Organizar
 Gestionar
 Controlar
 Consiste en fijar los fines que se
desean alcanzar en el futuro y
trazar el camino que se seguirá
para lograr su ejecución
 En qué situación se encuentra la
empresa?
 A dónde quiere llegar?
 Cómo conseguirlo?
 Se trata de ordenar los medios
materiales y humanos para
alcanzar esos fines
 Qué medios se necesitarán para
lograrlos?
 Hacer lo necesario para que las
decisiones que se adopten se
ejecuten eficazmente

 Quién se encargará de cada

función
 Consiste en comprobar que los
datos reales correspondan con las
previsiones y si es necesario,
corregir los posibles desvíos

 Dónde estamos?
 Dónde debería estar?
 Hay que corregir algún punto?
Definición de
lineamientos generales
 Visión
Describe la posición que
se desea que tenga la
empresa en el futuro
(largo plazo).
 Misión
Describe los
lineamientos actuales
que se tendrán para
lograr la visión
 Análisis interno
 Análisis Externo

Diagnóstico de la situación en la que

se encuentra la organización, tanto
con respecto al ambiente en el que
se desenvuelve como en relación con
su propio funcionamiento
Consiste en identificar las
oportunidades y amenazas
estratégicas en el ambiente
operativo de la organización
 Oportunidades
Situaciones que se encuentran en el
entorno y que pueden ser
aprovechadas para facilitar el logro
de objetivos

 Amenazas
Son factores, personas o situaciones
que, de manera directa o indirecta,
influencian negativamente a la
organización y que pueden hacerla
retroceder, debilitar o destruir
 Busca detectar tanto las fortalezas
como las debilidades que se tienen
con el fin de determinar la
capacidad de la empresa
Elementos que hacen de la
organización un ambiente propicio
para su desarrollo y que es
imprescindible identificar para
garantizar una utilización adecuada y
para transformarlas en el
fundamento de las decisiones
estratégicas que conducen al
perfeccionamiento.
Son características igualmente
internas, pero que representan
factores que dificultan el desarrollo
superior de la Organización. Estas
condiciones hacen de la Organización
un ambiente desfavorable para su
desarrollo y es importante
conocerlas para generar estrategias
que tiendan a superarlas
 Recursos humanos
 Tecnología
 Estructura
 Redes de comunicación
 Capacidad financiera
• Habilidades directivas y
recursos superiores al sector
• Instalaciones de calidad
• Producto bien posicionado
en el mercado
• Mis colaboradores y •
proveedores trabajan en
equipo
• Nuevos segmentos de mercado
• Incremento del mercado digital
• Mi sector está en auge
• El cambio de normativa me
fortalece
• Falta de dirección estratégica
• Excesivo endeudamiento
• Mis precios son más altos que
la media del mercado
• Sin plan de marketing
Web obsoleta
• Restricción de créditos
• Cambios legales y políticos
que me afectan
• Nuevos competidores
• Cambios en gustos del
consumidos
Objetivos que permitirán lograr
concretar lo definido en la misión
considerando los antecedentes
provenientes del proceso de
diagnóstico.
 Debe ser realista, en el sentido de
que se cuenta con los recursos y
capacidades necesarias para
lograrlo;
 Debe ser concretable en un
periodo de tiempo razonable, de
acuerdo a la disponibilidad de
recursos y a los efectos que se
desean lograr
 Debe estar definido de manera
clara y precisa, de tal manera que
es posible entender sus
implicancias
 Deben generar resultado
medibles, lo que se hace a través
del establecimiento de indicadores
 Materializar lo formulado en el
papel
“Pasar del dicho al hecho”
 Fijar metas
 Fijar políticas
 Asignación de recursos
 Son resultados a corto plazo y la
base para asignar recursos

 Coherentes con los objetivos

 Claras
 Medibles
 Son instrumentos para la ejecución
de estrategias, fijan las reglas de
acción que deben tomarse para
lograr metas y objetivos.
 Métodos
 Procedimientos
 Reglas
 Formas administrativas
 Se asignan de acuerdo a las
prioridades fijadas y metas
aprobadas.
 Durante el proceso de
planificación es muy posible que
ocurran hechos no previstos
que cambien las condiciones
iniciales afectando, con ello, las
definiciones formuladas en el
plan. Para detectar estas
anomalías, es necesario contar
con sistemas que provean
permanentemente
información sobre el estado de
evolución del plan en las
distintas áreas de la
organización.
 Permite, básicamente,
comprobar el logro de los
resultados deseados en
comparación a los resultados
logrados
 Participación
 Instancias que permitan la
evaluación
 Información
 No buscar culpabilidades
 Herramienta que permite obtener
la información necesaria sobre la
evolución de los procesos
relacionados con el cumplimento
de los objetivos, con el fin de
introducir a tiempo, si es
necesario, las medidas correctivas
que permitan encauzarlos hacia el
logro de ellos
 Mejorar la calidad de los procesos
y resultados;
 Enfrentar el cambio;
 Producir ciclos más rápidos y a la
medida;
 Facilitar la delegación y el trabajo
en equipo
 Eficacia: Determina los
impactos que lograron los
resultados obtenidos y si se
ajustan a lo definido en los
objetivos.
 Eficiencia: Permite comprobar el
logro de los resultados en
relación a los recursos que se
necesitaron para tal efecto
 Efectividad: Busca comprobar el
impacto efectivamente logrado
de acuerdo a los propósitos
definidos en el objetivo.