PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ – PUCPR

CAMPUS LONDRINA
ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA GESTÃO DE PROJETOS
Prof. Ms. Paulo Henrique Maravieski Brambilla

Base Teórica
Projeto é um esforço para se alcançar um objetivo específico por meio de um conjunto único de tarefas inter-relacionadas e da
utilização eficaz de recursos. Os atributos a seguir ajudam a definir projeto:
• Um projeto tem objetivo claro, que estabelece o que deve ser realizado. É o produto tangível que a equipe deve produzir e entregar.
O objetivo do projeto geralmente é definido em termos de produto ou entrega, cronograma e orçamento. Isso implica completar
seu escopo de trabalho e realizar todas as entregas no tempo estipulado e dentro do orçamento. Por exemplo, o objetivo de um
projeto pode ser o lançamento de um novo eletrodoméstico portátil para cozinha em dez meses e dentro de um orçamento de $ 2
milhões. O objetivo do projeto deve também incluir um demonstrativo dos benefícios e resultados desejados que serão alcançados
em sua implementação. Esta é a razão pela qual ele está́ sendo feito. Por exemplo, um projeto com objetivo de desenvolver um
novo produto deve ter o resultado esperado para vender um número estipulado de unidades desse novo produto em um ano ou
aumentar a quota de mercado em um percentual específico. O objetivo do projeto poderia ser expandir a quota de mercado em 3%
ao introduzir um novo eletrodoméstico portátil para cozinha em dez meses e dentro de um orçamento de $ 2 milhões. Nesse caso,
o resultado de quota de mercado aumentada seria desconhecido por um período decorrido após a finalização do novo projeto de
desenvolvimento de produto. Outro exemplo é um projeto com o objetivo de organizar um evento para levantar fundos para uma
causa particular, como pesquisa de diabetes, mas o benefício esperado do evento é levantar uma determinada quantia como $
20.000. Nesse caso, a realização do projeto – organização do evento de arrecadação de fundos – possibilita o ganho do benefício.
• O projeto é executado por meio de uma série de tarefas interdependentes – que é um número de tarefas não repetidas que devem
ser concluídas em determinada sequência, a fim de se alcançar o objetivo do projeto.
• Um projeto utiliza vários recursos para executar as tarefas. Tais recursos podem incluir pessoas diferentes, organizações,
equipamentos, materiais e instalações. Por exemplo, para realizar uma série de operações cirúrgicas complexas, um projeto deve
envolver médicos com competências especiais, enfermeiras, anestesistas, instrumentos cirúrgicos, equipamentos de
monitoramento, próteses ou órgãos para transplante e instalações cirúrgicas especiais.
• Possui um período de tempo específico ou tempo de vida finito. Ele tem uma data de início e uma data em que seu objetivo deve
ser concluído. Por exemplo, a reforma de uma escola de ensino fundamental deve ser completada entre 20 de junho e 20 de agosto.
• Deve ser um esforço único, realizado só uma vez. Alguns projetos, como planejar e construir uma estação espacial, são únicos,
porque eles nunca foram tentados previamente. Outros projetos, como desenvolver um novo produto, construir uma casa ou
planejar um casamento, são únicos em razão da personalização exigida. Por exemplo, um casamento pode ser uma ocasião informal
e simples com alguns amigos em uma capela ou um evento espetacular, preparado nos padrões da realeza.
• Possui um patrocinador ou cliente. O patrocinador/cliente é a entidade que fornece os fundos necessários para a realização do
projeto. Pode ser uma pessoa, uma organização ou uma parceria de duas ou mais pessoas ou organizações. Quando uma empreiteira
constrói o anexo de uma casa, o proprietário da casa é o cliente que está financiando ou pagando pelo projeto. Quando uma empresa
recebe fundos de uma agência governamental para desenvolver um dispositivo robótico para manuseio de material radioativo, o
patrocinador é a agência governamental. Quando um conselho de administração de uma empresa fornece fundos para uma equipe
de empregados a fim de aprimorar o sistema de informação dessa empresa, o conselho é o patrocinador do projeto. Neste último
caso, o termo cliente pode tomar uma definição mais ampla, incluindo não apenas o patrocinador do projeto (a administração da
empresa), mas também outras partes interessadas (stakeholders), assim como as pessoas que serão os usuários finais do sistema
de informação. A pessoa encarregada da gestão e a equipe do projeto devem alcançar com sucesso seu objetivo para satisfazer o
patrocinador, bem como os usuários do produto final – um sistema de informação aprimorado.
• Finalmente, um projeto envolve um grau de incerteza. Antes de seu início, um plano é preparado e baseado em algumas hipóteses
e estimativas. É importante documentar essas hipóteses, porque elas influenciarão o desenvolvimento do escopo do projeto,
programação e orçamento. Um projeto é baseado em um único conjunto de tarefas e estimativas interdependentes com relação ao
tempo que cada tarefa deve levar, vários recursos e hipóteses sobre a disponibilidade e a capacidade desses recursos e estimativas
de custos associadas aos recursos. Essa combinação de hipóteses e estimativas causa a incerteza da conclusão total do objetivo do
projeto. Por exemplo, o escopo do projeto deve ser cumprido na data-alvo de realização, mas o custo final poderá́ ser muito maior
do que o previsto, em razão das estimativas iniciais baixas para o custo de determinados recursos. Com o decorrer do projeto,
algumas das hipóteses serão refinadas ou substituídas por informação real e atualizada. Por exemplo, uma vez que o projeto
conceitual de um relatório anual de uma empresa for finalizado, a quantidade de tempo e custos necessários para finalizar o projeto
detalhado e produzir o documento final poderá ser estimada de maneira adequada.
 ESTUDO DE CASO

Grace e Matt têm um minimercado em uma cidade de interior com uma população grande e cada vez mais idosa. Por causa
de sua localização afastada, eles não têm concorrência com as cadeias de supermercados. Uma pequena faculdade
particular de administração, com cerca de 1000 alunos, também está localizada na cidade. A seguir é apresentado uma
pequena discussão entre Grace e Matt:
- Acho que precisamos de um aplicativo e um site para nossa loja. Grace diz a Matt.
- Por que? Pergunta Matt.
- Todo mundo tem um aplicativo. É a onda do futuro. Responde Grace
- Não sei se é uma boa ideia, Grace. O que teria em nosso aplicativo e site? Pergunta Matt.
- Bom, para começar, poderia ter uma foto de nosso mercado com você e comigo na frente dele. Diz Grace.
- E o que mais? Pergunta Matt.
Grace responde: - Ah, talvez as pessoas pudessem procurar pelos produtos e compra-los pelo aplicativo ou site. Aqueles
garotos da faculdade podem gostar; eles gostam de usar o smartphone o tempo todo. Isso aumentará nosso negócio. Eles
vão comprar comida de nossa loja em vez de pizza e hambúrgueres que sempre comem ou pedem na lanchonete do Sam.
E aquelas pessoas idosas que moram em condomínios mais afastados, também poderia usar. Fiquei sabendo que eles estão
aprendendo a utilizar computadores, smartphones e tablets. E, talvez, poderíamos começar um serviço de entregas.
- Espere um pouco, diz Matt. – Esses universitários pedem pizzas e hambúrgueres do Sam tarde da noite, bem depois de já
termos fechado. E, acho que os senhores e senhoras dos condomínios gostam de sair. Eles têm veículos que traz alguns
deles aqui na loja todos os dias e nem compram tanto assim. E como eles pagariam pelas compras feitas no aplicativo ou
no site? Eu sou a favor de nos atualizarmos, mas não tenho certeza de que faça sentido para nosso minimercado, Grace. O
que estaríamos tentando conquistar com um site?
- Já expliquei para você, Matt. É assim que todos os negócios funcionam. Ou a gente acompanha o progresso ou ficaremos
fora do mercado. responde Grace.
- Isso tem a ver com a reunião da Associação Comercial que você foi, na Capital, semana passada, onde você disse que tinha
um consultor divulgando sobre e-business ou algo assim? Questiona Matt.
- É talvez. Afirma Grace. Acho que vou ligar para ele e pedir que dê uma passada aqui para dizer o que eu quero.
- Quanto você acha que vai custar Grace? Pergunta Matt. – Acho que podemos pensar mais sobre isso. Você sabe quem
provavelmente, teremos que pavimentar o estacionamento até o fim do ano.
Grace responde. – Não se preocupe. Vou dar um jeito. Confie em mim. Nosso negócio vai crescer tanto que em pouco
tempo só nos trará lucros, Além disso, não deve custar muito caro; esse consultor provavelmente faz esses tipos de projetos
o tempo todo.

Escolham um representante para escrever e apresentar as respostas do grupo no PowerPoint.

QUESTÃO 1.
Quais são as necessidades que precisam ser identificadas?

QUESTÃO 2.
Qual o objetivo do projeto?

QUESTÃO 3.
O que Grace e Matt precisam saber antes de conversar com o consultor?

QUESTÃO 4.
O que o consultor deve dizer a Grace e Matt?