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Comunicação Integrada
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NOSSO CURSO…
1. COMUNICAÇÃO INTEGRADA
2. FERRAMENTAS NO MIX DE COMUNICAÇÃO
3. COMUNICAÇÃO DE MARCAS
4. COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE
5. COMUNICAÇÃO INTERNA
6. PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA
1. COMUNICAÇÃO INTEGRADA
É um conjunto de sistemas de
comunicação, atuando de
forma cooperada, que objetiva
o estabelecimento de relações
lucrativas para uma empresa.
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1.1. TIPOS DE COMUNICAÇÃO
ESTRATÉGICA
TÁTICA
OPERACIONAL
2. FERRAMENTAS NO MIX DE COMUNICAÇÃO
PROPAGANDA
ASSESSORIA DE IMPRENSA
RELAÇÕES PÚBLICAS
PROMOÇÃO E MERCHANDISING
EVENTO
MÍDIAS SOCIAIS
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2.1. PROPAGANDA
ABORDAGEM
MENSAGEM
MÍDIAS
2.2. RELAÇÕES PÚBLICAS
INSTITUCIONAL
CONSULTORIA
EVENTOS
OPINIÃO
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2.3. ASSESSORIA DE IMPRENSA
RELEASE
HOUSE ORGAN
CLIPPING
PAUTA
2.4. PROMOÇÃO E MERCHANDISING
Conjunto de ferramentas usadas para promover uma
PROMOÇÕES
marca, produto ou serviço.
MERCHANT (francês)
TIPOS DE MERCHANDISING:
VISUAL
EDITORIAL
CROSS
SOCIAL
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2.5. EVENTOS
Atividades profissionais desenvolvidas com o objetivo de
alcançar o seu público‐alvo através da apresentação de
uma pessoa, empresa ou entidade, visando estabelecer o
seu conceito ou posicionar a sua imagem.
WORKSHOP
PALESTRA
CONVENÇÃO
COFFE BREAK
2.6. MÍDIAS SOCIAIS
Ferramentas de comunicação digital, que
promovem a interação entre usuários de
internet.
REDES SOCIAIS
INSTANT MESSENGERS
COMPARTILHAMENTO
DE CONTEÚDO
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3. COMUNICAÇÃO DE MARCAS
3.1. IMAGEM DA MARCA
2º NÍVEL – 5º P (pessoas)
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3.2. IDENTIDADE DA MARCA
IDENTIFICAÇÃO
PERNSONALIDADE DA MARCA
VALORES DA MARCA
ESTUDO DE CASO: O BOTICÁRIO
https://www.youtube.com/watch?v=tWsGz48gPj8
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3.3. POSICIONAMENTO DA MARCA
A identificação, desenvolvimento e
comunicação de uma vantagem
diferenciada que torna a marca, os bens
e/ou serviços organizacionais percebidos
como superior e distinto dos
competidores na mente do público‐alvo.
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Marcas como Nike, Coca‐Cola, Apple... estão voltando suas ações de
posicionamento de comunicação de marcas na direção dos estilos de vida dos
clientes.
ESTILO DE VIDA
ESTUDO DE CASO
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Separar membros de um grupo;
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ESTUDO DE CASO: NATURA HOMEM
http://www.youtube.com/watch?v=FsWri2BWarw
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4. COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE
CICLO MERCADOLÓGICO
COMUNICAÇÃO
BENS/SERVIÇOS
MERCADO CLIENTE
INFORMAÇÃO
CONSUMO
4.1.1. A MULHER DONA DE SI
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4.1.2. O HOMEM EM MUTAÇÃO
4.1.3. TECH‐KIDS (entre 04 e 09 anos)
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4.1.4. TWEENS (entre 09 e 13 anos)
4.1.5. FASHION TEENS (acima dos 14 anos)
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4.1.6. SOLTEIROS
4.1.7. FAMÍLIA BRASILEIRA
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4.1.8. MELHOR IDADE
4.2. Como consequência…
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VIDEO: DIGIGRÁFICOS
http://www.youtube.com/watch?v=YdsYpzbnWBc
4.2.1. NECESSIDADES DO CLIENTE
(PIRÂMIDE DE MASLOW)
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4.2.2. TRIO DE NECESSIDADES
4.2.3. PERSONALIDADE
ECONÔMICO COGNITIVO
PASSIVO EMOCIONAL
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4.2.4. SATISFAÇÃO
FUNCIONAL
EXPERIENCIAL
SIMBÓLICO
Expectativa = Desempenho
Expectativa < Desempenho
Expectativa > Desempenho
REAL – Como o consumidor se vê.
IDEAL – Como o consumidor gostaria de ser.
PARTICULAR – Como o consumidor acha que é visto.
SOCIAL – Como o consumidor gostaria de ser visto.
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5. COMUNICAÇÃO INTERNA
Conjunto de sistemas de
comunicação, atuando de
forma cooperada, que
objetiva o estabelecimento
de relações dentro de uma
empresa.
VIDEO: COMUNICAÇÃO INTERNA
https://www.youtube.com/watch?v=Zp9_G9uTtSs
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5.1. OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO INTERNA
INFORMAÇÃO
INTERAÇÃO
INTEGRAÇÃO
ALINHAMENTO
CULTURA INTERNA
5.2. COMUNICAÇÃO PERSUASIVA
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6. PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
INTEGRADA
6. PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
INTEGRADA
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Exercícios
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TEXTO/CASE/EXERCÍCIO
TEXTO:
Identidade de Marca
Fonte: cit.sc.org.com
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TEXTO/CASE/EXERCÍCIO
TEXTO:
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