ASIGNATURA

MERCADOTECNIA

TEMA

LOS MERCADOS DE CONSUMO

PRESENTADO POR:

ISCA YINESI VALDEZ VALERIO

MATRÍCULA

11-1193

ESCUELA O CARRERA

CONTABILIDAD EMPRESARIAL

FACILITADORA

ANA MODESTA MARÍA

FECHA DE ENTREGA

02-08-2019
 INTRODUCCIÓN

En una época donde la globalización está presente y también la alta

competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante mundo del
marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado,
para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso
de técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado,
en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los
canales de distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe
en el mercado, precios, etc

La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir, de

los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que
vamos a vender y a quienes así como dónde y cómo lo haremos.
Bienvenid@s a nuestra cuarta semana de trabajo, en esta ocasión
abordaremos el tema sobre los mercados de consumo para esto se sugiere
realizar las siguientes actividades.

Estudie en fuentes bibliográficas y/o electrónicas sobre los siguientes

temas:

4.1- El Mercado del Consumidor

El mercado de consumo es una realidad que viven diariamente cada una de las
personas que asisten a diferentes lugares con la finalidad de satisfacer algunas de
sus necesidades, la mayor necesidad que el hombre común presenta es
satisfacer su ansia de alimentarse por ser esta su principal fuente de subsistencia,
es por ello que asiste frecuentemente los establecimientos de comida
(supermercados, y ventas de comida rápida)

El mercado de consumo es el segmento de mercado formado por los

consumidores últimos, que usan un producto o servicio para satisfacer sus propias
necesidades”

Consumir es utilizar bienes para satisfacer necesidades y deseos. Por lo tanto, el

consumidor es el que adquiere productos (bienes o servicios) para consumir y
satisfacer sus necesidades y deseos. Es decir, es el usuario final de un producto.

4.2- Dimensión geográfica y demográfica del mercado de consumo

La dimensión geográfica de los mercados de consumo es muy compleja y

abarcadora que los miembros de estos mercados se encuentran diseminados por
todos los espacios de convivencia humana.

Esta se divide en los siguientes tipos de población:

La población rural: en esta población existen pocas oportunidades de ventas, ya

que la vida en los campos se vive más lenta y de pocas oportunidades de empleo.

La población urbana: es la zona de más oportunidades de negocios y más

preocupaciones de los mercadologos, ya que los consumidores cambian de idea
rápidamente.

La población suburbana: está formada por la gente que vive en los suburbios, se
han expandido hacia afuera, creando comunidades suburbanas.
DEMOGRAFIA DEL CONSUMIDOR

*Edad
*Ciclo de vida familiar: las etapas del ciclo de vida familiar (las diversas formas que
las familias pueden tomar al paso del tiempo)
*Etapas de soltería
*Casados jóvenes

*Hogar completo
*Padres solteros

*Divorciados y solos
*Casados de mediana edad
*Hogar completo II

4.3- Toma de decisiones del Consumidor.

Es uno de los campos de mayor trascendencia para el mercadologo, ya que deben

elegir basándose en actitudes o experiencias previas entre varias alternativas
aquellas que les parezcan suficientemente racionales para satisfacer las
necesidades de los clientes.

El estudio del comportamiento del consumidor también abarca el análisis de los

factores que influyen en las decisiones de compra y el uso del producto.

4.4- Proceso de decisión de compra del consumidor

Un proceso de decisión de compra (o análisis de costo-beneficio) describe el

proceso que un cliente pasa a la hora de comprar un producto.

El proceso en la decisión de compra se desarrolla en cinco etapas, que

vemos a continuación:

Reconocimiento de la necesidad: El individuo reconoce la necesidad y

esto le plantea un problema. Identifica su estado actual de insatisfacción y
lo compara con el que desea conseguir. En el caso de las necesidades
naturales (hambre o sed), la necesidad se estimula de forma interna o
natural; en los otros casos, de forma externa: un anuncio publicitario, un
escaparate, etc., despiertan el deseo.
Búsqueda de información: El consumidor tiende a buscar información.
Puede hacerlo de dos maneras: de forma prácticamente pasiva, limitándose
a estar receptivo cuando escucha o ve un anuncio publicitario; o bien de
forma activa intentando encontrar información o consultando a amigos,
profesionales o familiares.

Evaluación de alternativas: A partir de la información obtenida, el consumidor

hace un balance de los beneficios que obtendrá de cada marca, valorando las
características que más le interesen.

Decisión de compra: Según la valoración de las alternativas, en esta fase el

consumidor lleva a cabo la compra, decidiendo la marca, la cantidad, y dónde,
cuándo y cómo efectúa el pago.

Comportamiento pos compra: Dependerá de la satisfacción o insatisfacción que le

produzca el producto una vez comprado y usado; es decir, de si realmente
tiene lo que esperaba. Si el producto está al nivel de sus expectativas, volverá a
comprar casi con seguridad; si no lo está, no comprará e incluso puede que al
hablar con otras personas no lo recomiende.

4.5- Factores que inciden en la decisión de compra del consumidor.

La compra no es un acto aislado ni único, sino un proceso con todas sus fases.
Para un vendedor lo realmente interesante es entender de qué manera el
consumidor final toma las decisiones de compra y qué factores le influyen.
Conocerlos ayudará al vendedor a enfocar mejor sus argumentos de venta.

Factores internos

La percepción, el aprendizaje, las creencias, las actitudes y la personalidad son

determinantes personales que inciden en el proceso de compra; además tenemos
que añadir la memoria. Se les llama también determinantes internos porque
surgen del propio consumidor, de su idiosincrasia, su manera de ser. Estos
factores influyen en cómo se recuerdan las marcas, los nombres o los productos
que se desean y los lugares donde adquirirlos.

Factores externos

Los grupos de referencia, la familia, la clase social, la cultura, las subculturas, los
roles y estatus, las circunstancias económicas y la ocupación son elementos
externos que influyen en el proceso de compra.
Luego de indagar realice la siguiente actividad:

I-Presenta un informe utilizando información documental, de al menos de tres

autores acerca de los factores que inciden en la decisión de compra del
consumidor.

1-(Charles lamb)

Factores culturales: cultura y valores, subcultura, sistema de clase sociales.

Factores individuales: género, edad y familia, etapa de ciclo de vida, personalidad,

concepto de sí mismo.

Factores sociales: grupo de referencia, líderes de opinión, familia.

Factores psicológicos: percepción, motivación, aprendizaje, creencias y actitudes.

2-(Willian zikmund)

Que la toma de decisiones es un proceso cognitivos que conjunta memoria,

reflexión, procesamiento de información y juicios evaluatorios.

3- Engel, kollat y blackwell

Afirmaron que el comportamiento del consumidor abarca los actos de los

individuos asociados con la adquisición y usos de bienes económicos y servicios.

2-Luego de leer el capítulo 4 sobre los mercados de consumo y el

comportamiento de compra, liste las tendencias de crecimiento en los distintos
tipos de poblaciones, Rural, Urbanas, y Sub urbana) en su comunidad y explique
mediante el uso de un diario de doble entrada cómo estas inclinaciones afectan
las siguientes actividades comerciales:

 Supermercados
 Farmacias
 Colmados
 Tiendas comerciales
 El crecimiento de la republica
dominicana está concentrado en
las urbes, teniendo estas un
74.4% de la población y solamente
un 25.6% la zona rural.
La población urbana al 2010
asciende a 7 millones 23 mil 949
personas y la rural a 2 millones
421 mil 332. La población urbana
cuenta con un crecimiento anual
de 3.13% mientras que la rural
cuenta con un decrecimiento de
3.10% anual, según el XI Censo
Nacional de Población y Vivienda
2010.
Esta tendencia afecta
directamente estos locales
dependiendo donde se ubiquen.
Dada que la mayor parte de la
población está concentrada en la
zona urbana, esto significa que
esta zona demandará más locales
como los supermercados,
farmacias, colmados o tiendas
comerciales para que ofrezcan
productos que satisfagan las
necesidades delos compradores,
mientras que, en la zona rural,
cada año se necesitarán menos
locales comerciales dado el
descenso de la población y que al
haber tantos locales estos no
dejarían ganancias y se verían
forzados a cerrar.

Opinión personal

Se deduce que en un país o en una gran ciudad pueden haber tantos mercados
como ramas importantes del comercio , tales mercados puedan o no tener
mercados fijos, es decir, lugares especiales de reunión; y que la extensión
geográfica de cada mercado dependerá mucho de la naturaleza de los bienes que
se ofrecen en venta.

Los mercados son importantes porque se identifica con un mecanismo impersonal

y racional que sirve de marco a la oferta y la demanda, puede tener diversas
interpretaciones.

(¿Qué entendiste?,

El mercado de consumo es una realidad que viven diariamente cada una de las
personas que asisten a diferentes lugares con la finalidad de satisfacer algunas de
sus necesidades, la mayor necesidad que el hombre común presenta es la de
satisfacer su ansia de alimentarse por ser esta su principal fuente de subsistencia,
es por ello que asiste frecuentemente los establecimientos de comida
(supermercados, y ventas de comida rápida). Debemos tener en cuenta que el
mercado de consumo encierra dentro de su contexto dos palabras fundamentales
que definen su composición como lo son: Mercado y Consumo.

¿Qué aprendiste?

Cada vez se es más consciente que lo importante no es la venta sino la repetición

de la misma, lo importante no es el primer consumo sino su repetición sucesiva.
Por eso ello, surgen programas de fidelización dirigidos a los clientes actuales en
búsqueda de mantener su preferencia y lograr las compras.

¿Para qué te servirá?)

En el ámbito de los negocios o la administración, cuando se habla de consumidor

en realidad se hace referencia a la persona como consumidor. para hacer
referencia a la doble labor que pueden asumir los clientes: la de consumir y la de
producir. Con la proliferación de la microempresa y de la empresa familiar, las
personas llegan a ser consumidoras de sus propios productos. a la persona como
consumidor.
Anexos