Manual de Descarga Certificado Digital Firma Simple o Sii

TABLA DE CONTENIDOS
1. Objetivo ........................................................................................................................... 3
2. Propósito ......................................................................................................................... 3
2.1. Alcance del proceso .................................................................................................... 3
2.2. Puntos a considerar..................................................................................................... 3
3. Desarrollo ........................................................................................................................ 4
3.1. Configuración Internet Explorer ................................................................................... 4
3.2. Puntos a considerar..................................................................................................... 7
3.3. Descarga de certificado ............................................................................................... 8
3.4. Verificación de la Instalación. .................................................................................... 13
4. Extras ............................................................................................................................. 14
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Mesa de ayuda: (562) 2 818 5760
Horario atención en nuestras oficinas: Lunes a Jueves: 09:00 - 17:30 hrs. Viernes: 09:00 - 14:00 hrs.
Sucursales: Monjitas 392 piso 17 / Mac lver 410, Santiago, Chile / Av. Nueva Providencia 2260,
Local 81
Email: sclientes@e -certchile.cl
1. Objetivo
El objetivo de este procedimiento es poder instruir al usuario en como descargar su firma
electrónica simple una ve z que esta sea activada.
2. Propósito
El propósito del procedimiento es ser una guía de ayuda hacia el usuario, para descargar e instalar
sin problemas su Firma electrónica simple.
2.1. Alcance del proceso

El procedimiento a describir abarca a todo cliente que descargue una firma simple.
2.2. Puntos a considerar
1. Nuestra plataforma, envía en una ocasión el correo que porta la identificación y el

password, que son clave para la descarga del certificado. Dentro del correo indican los pasos a
seguir para realizar esta acción.
2. El certificado solo se descarga en una ocasión, por eso debe seguir las instrucciones
indicadas en el correo (Seleccionar Nivel Alto de Seguridad).
3. La descarga se realizará con sistema operativo Windows, con Internet Explorer. En el caso
de otros navegadores no se puede realizar la descarga.
4. Finalmente debe descargar desde nuestra página web el certificado raíz e instalarlo para
que su certificado funcione correctamente.
5. La recepción, descarga, uso y administración del certificado electrónico, es de entera

responsabilidad del usuario, suscriptor o cliente. Dejando excluida de toda responsabilidad a
Empresa Nacional de Certificación Electrónica
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3. Desarrollo
Para realizar este proceso, se deben seguir los siguientes pasos.
3.1. Configuración Internet Explorer

Para poder descargar el certificado, es necesario realizarlo a través de Internet Explorer ya que no
se soportan otros navegadores.
Para esto se debe realizar lo siguiente:
a) Ingrese al navegador, pinchar en Herramientas (Icono engrane) 
Opciones de internet (Fig.1)  Privacidad. Quitar el ticket al bloqueador
de elementos emergentes. (Fig.2).
Fig. 1
Fig 2.
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b) Pinchar en la pestaña Seguridad y seleccionar Sitios de confianza nivel
personalizado (Fig.3) y cambie el nivel por defecto de medio a bajo, presione
el botón Restablecer… y acepte (Fig. 4). Luego de esto, cerrar el navegador
y volver a iniciarlo.
Fig. 3
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Fig. 4
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3.2. Puntos a considerar
En el caso de que se quede pegada la descarga, agregue la siguiente dirección a

configuración de vista de compatibilidad: agpc.cl
Pinchar en herramientas (Fig.5) y seleccionar Configuración de Vista de compatibilidad.
Agregar este sitio web (Fig. 6) y pinchar en cerrar. Recargar página para continuar.
Fig. 5 Fig. 6
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3.3. Descarga de certificado
 Ingresar a la página web de E-certChile (www.e-certchile.cl) vía Internet Explorer y

seleccione VERIFICACIÓN Y SOPORTE, (Fig. 7)
Fig. 7
 Seleccionar Quiero Descargar (Fig. 8) Al ingresar en descarga aparecerá la siguiente

advertencia, debe poner SI para acceder. (Fig. 9)
Fig. 8
Fig. 9
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 Aparecerá la siguiente pantalla (Fig. 10), donde se debe ingresar la
IDENTIFICACION Y EL PASSWORD enviados en el correo autorización de
descarga.
 Ingrese la identificación y el password tal cual viene en el correo, sin espacios y
respetando las minúsculas y mayúsculas.
 Mantener por defecto el CSP en Microsoft Enhanced Cryptographic Provider
V1.0.
Fig. 10
Presione la opción enviar para que se genere su certificado.
Fig. 11
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No cerrar internet Explorer mientras se genera el certificado.
Aparecerá una ventana (Fig. 12)
Pinchar en Nivel de seguridad.
Fig. 12
 Cambiar el nivel de seguridad de MEDIO a ALTO y presionar siguiente (Fig. 13)
Fig. 13
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 Aparecerá la pantalla para ingresar la contraseña a utilizar. Esta debe ser creada por el
usuario, confirmarla y presionar el botón Finalizar (Fig. 14)
Fig. 14
 En la siguiente pantalla presionar Aceptar (Fig. 15).
Fig. 15
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 El certificado empezará a instalarse con la siguiente imagen (Fig. 16)
Fig. 16
 Finalmente cuando se instale satisfactoriamente, aparecerá la siguiente imagen (Fig.

17).
Fig. 17
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 Ingrese al navegador Herramientas (Icono de engranaje)  Opciones de
internet (Fig.18)  Contenidos  Certificados (Fig.19).
Fig. 18
Fig. 19
 En la casilla personal aparecerá el certificado instalado con su nombre, fecha de

expiración y la entidad emisora (Fig. 20).
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Fig. 20
4. Extras
 Posterior a la instalación del certificado digital es obligatorio instalar el

CERTIFICADO RAÍZ, para que el sistema pueda validar el certificado digital.
El manual correspondiente lo puede encontrar en nuestra página a través de


VERIFICACIÓN Y SOPORTE FIRMA ELECTRÓNICA SIMPLE O SII.
Cuando el raíz este instalado como corresponde al manual, usted debe hacer doble clic sobre
su nombre y debe en la información general dar el siguiente mensaje (Fig. 21).
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Fig. 21
 Si desea eliminar un certificado expirado, solo debe seleccionar con un clic su certificado y
presionar el BOTÓN QUITAR (Fig. 22)
Fig. 22
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TABLA DE CONTENIDOS

2.1. Alcance del proceso

2.2. Puntos a considerar

1. Nuestra plataforma, envía en una ocasión el correo que porta la identificación y el

5. La recepción, descarga, uso y administración del certificado electrónico, es de entera

3.1. Configuración Internet Explorer

En el caso de que se quede pegada la descarga, agregue la siguiente dirección a

 Ingresar a la página web de E-certChile (www.e-certchile.cl) vía Internet Explorer y

 Seleccionar Quiero Descargar (Fig. 8) Al ingresar en descarga aparecerá la siguiente

Presione la opción enviar para que se genere su certificado.

Aparecerá una ventana (Fig. 12)

Pinchar en Nivel de seguridad.

 Cambiar el nivel de seguridad de MEDIO a ALTO y presionar siguiente (Fig. 13)

 En la siguiente pantalla presionar Aceptar (Fig. 15).

 Finalmente cuando se instale satisfactoriamente, aparecerá la siguiente imagen (Fig.

 En la casilla personal aparecerá el certificado instalado con su nombre, fecha de

 Posterior a la instalación del certificado digital es obligatorio instalar el

El manual correspondiente lo puede encontrar en nuestra página a través de

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