CASO PRACTICO UNIDAD 1

1. Utilizando el modelo de negocio CANVAS: responda cuáles son los

elementos que caracterizan el modelo de negocio de Imaginarium.

- Propuesta de valor: Educación y juego en un solo concepto

- Segmento de clientes: Padres con niños hasta 10 años de edad

- Canales: Tiendas propias y modelo de franquicia

- Relación con clientes: Asistencia personal y call-center para atender el servicio

postventa

- Fuente de ingresos: Venta de juguetes

- Recursos clave: Tienda, juguetes, personal.

- Actividades clave: Diseño, producción y venta de juguetes educativos

- Socios clave: proveedores, franquiciados

- Estructura de costes: Personal, inmovilizado, diseño y producción de juguetes

2. ¿Cómo genera valor para el “invitado” (es decir, el cliente), la propia

compañía y los franquiciados? ¿Cómo se podría definir en términos de utilidad y

valor añadido?

Su propuesta de valor. Incluye “juguetes didácticos y con valores”. Muchas empresas

suelen aseverar que son empresas “con valores”. En el caso de Imaginarium son pocos,

pero claros. Y realistas. Calidad, seguridad, valor formativo, valor lúdico, no sexismo y

ausencia de contenido bélico. Los juguetes que Imaginarium ofrece son diferentes de los

juguetes tradicionales. Las muñecas están mucho menos sexualizadas que las Barbie o
las Bratz. Los libros enseñan datos, historias, imágenes. Los disfraces son de enfermo y

enfermera, de doctor y de doctora. No hay muñecos de guerra, ni tanques, ni metralletas.

Hay juguetes diferentes para cada edad, de cero a ocho años, con las características

distintivas de cada etapa. Las devoluciones por defecto son mínimas. Imaginarium

prefiere tener valores sencillos y claros, y cumplirlos, que presumir de tener valores

complicados y utópicos, imposibles de cumplir.

3. ¿Por qué usa Imaginarium la franquicia como canal de distribución?

Porque puede adquirir beneficios en cuanto a:

1. Reducir la dependencia de la gran distribución o de los canales actuales.

2. Aumentar la rentabilidad de la fábrica y/o incrementar su ocupación. Ver

franquicias rentables.

3. Dominar el canal de distribución al regular el sistema de trabajo.

4. Conocer al consumidor: bases de datos y perfil de comportamiento.

5. Acceder a margen adicional al integrarse verticalmente en el canal. (Detallista,

mayorista y fabricante).

6. Incrementar la posición competitiva respecto a otros fabricantes competidores.

7. Potenciar la marca a través de los locales a pie de calle.

8. Incrementar la penetración en el mercado al crear puntos de venta

fundamentalmente dedicados al producto.