Plan de mercadeo anual y escrito que

establece metas comerciales

(presupuesto), proyecciones de ventas y
responsables para cada actividad
Estrategias y planes para comercializar
sus productos y/o servicios
Satisfacción de las exigencias y
requisitos de sus clientes
Asignación de recursos para el
mercadeo de sus productos y/o servicios
Cuotas de venta y de consecución de
clientes nuevos a cada uno de sus
vendedores
Estrategias de mantenimiento y
fidelización de clientes
Definición de nicho o segmento de
mercado
nvestigación de nuevas tecnologías o
procesos, revisando las tendencias
nacionales y los mercados mundiales
Gestión Comercial para el desarrollo de productos o
servicios
Establecimiento de precios con base en
el conocimiento de los costos, la
demanda y la competencia
Planes de contingencia para la
consecución de mercancías, equipos o
personas
Conocimiento del mercado en que
compite
Comparación frente a las características
y capacidades de sus competidores
Mecanismos de promoción y publicidad
para medir su efectividad y/o continuidad
Sistema de investigación y análisis para
obtener información sobre sus clientes y
sus necesidades
Disposición de catálogos o material
escrito con las especificaciones técnicas
de sus productos y/o servicios
Gestión de producción de Flexibilidad del proceso de producción
productos y servicios para permitir cambios y ajustes
necesarios para satisfacer a los clientes
Seguros contra incendio, robo y otras
calamidades que afecten la operación
Sistema de innovación en los procesos
de la empresa
Planes de contingencia para ampliar
capacidad de producción y/o de servicio
dependiendo de la demanda
Planeación de producción y operaciones
basada en pronósticos de ventas
Capacidad de equipos y de talento
humano para responder a la operación
 que exige el mercado atendido
Orden y aseo en los sitios de trabajo de
acuerdo al flujo de trabajo
Revisión de materia prima e insumos
para seleccionar proveedores
Tecnología y maquinaria adecuada que
le permita elaborar productos de calidad
Distribución de la planta
Infraestructura e instalaciones
adecuadas para funcionar y atender a
los clientes
Gestión Administrativa Capacidad de liderazgo de la gerencia
hacia el logro de los objetivos
Ambiente de trabajo y relaciones de los
colaboradores
Sistema de información y de manejo de
documentos para toma de decisiones
Sentido de pertenencia y compromiso de
los colaboradores
Sistema para contabilizar, controlar y
rotar eficientemente inventarios
Proceso de selección de persona
Asignación de responsabilidades y
tareas para hacer seguimiento a su
cumplimiento
Trabajo en equipo como forma de
trabajo cotidiano
Implementos de trabajo y equipos para
hacer el trabajo
Estructura organizacional y su
representación gráfica (organigrama)
Planeación para la compra de equipos e
insumos
Uso de gráficos, diagramas o tablas para
medir desempeño
Planeación estratégica (misión, visión,
valores, objetivos, estrategias y planes
de acción)
Divulgación y despliegue de los
enunciados estratégicos, objetivos,
estrategias y planes de acción
Habilidades de la gerencia para
relacionarse armónicamente con
clientes, proveedores, competidores y
empleados
Esquema de seguimiento y control del
trabajo
Gestión Financiera Sistema de información que produce
órdenes de producción, facturas,
rotación de cartera para toma de
decisiones
Comportamiento de sus ingresos por
ventas y análisis para tomar decisiones
Sistema para establecer costos
Rentabilidad de productos y servicios
Reportes de cuentas por cobrar y pagar
Política para el manejo y control de
cartera
Utilidad o retorno de inversión en
equipos, maquinaria, infraestructura,
capacitación, publicidad y proyectos de
mejoramiento
Nivel de liquidez
Nivel de endeudamiento y fuentes de
financiación
Historial crediticio y manejo del mercado
de capitales
Presentación de informes de resultados
contables y financieros
Sistema para la administración de los
inventarios
Sistema de contabilidad y costos para
toma de decisiones
Planeación y control de ejecución de
presupuestos de ingresos y egresos y de
los flujos de caja
Excedentes de capital en un portafolio
de inversión
Comparación de resultados financieros
con los presupuestos para toma de
decisiones