UNIVERSIDAD NACIONAL “SANTIAGO ANTUNEZ DE

MAYOLO”

FACULTAD DE CIENCIAS
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

“Desarrollo de un sistema web para la venta y reserva de pasajes

en la empresa de Transportes Olguita Express”

PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO DE

INGENIERO DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

AUTOR
 Mayhuay Cáceres Abner Wenceslao
 Huayaney Jiménez Anthony
 Torres Agurto Jerry

ASESOR
Mg. Eddy Jesús Montañez Muñoz

HUARAZ – PERÚ
2019
 “Desarrollo de un sistema web para la venta y reserva de pasajes en la
empresa de Transportes Olguita Express”

INDICE

I. GENERALIDADES

1. Título ........................................................................................ 07
2. Autor ......................................................................................... 07
3. Asesor ...................................................................................... 07
4. Tipo de Investigación ............................................................... 07
5. Localidad e institución donde se desarrollará el proyecto ........ 08
6. Cronograma de Ejecución del Proyecto ................................... 08
7. Recursos .................................................................................. 09
8. Presupuesto ............................................................................. 09
II. PLAN DE INVESTIGACIÓN

1. Realidad Problemática ............................................................. 12

2. Enunciado del Problema .......................................................... 12
3. Objetivos .................................................................................. 12
4. Hipótesis .................................................................................. 13
5. Antecedentes y Marco Teórico ................................................. 13
6. Justificación .............................................................................. 18
7. Referencias Bibliográficas ........................................................ 20

Mayhuay Cáceres Abner Wenceslao 6 Mg. Eddy Jesús Montañez Muñoz

Huayaney Jiménez Anthony
Torres Agurto Jerry
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PROYECTO DE TÉSIS

I. GENERALIDADES

1. Título

“Desarrollo e implementación de un sistema web de venta de pasajes

para la empresa de Transportes Olguita Express”

2. Autor

Nombre

Mayhuay Cáceres Abner Wenceslao

Huayaney Jiménez Anthony
Torres Agurto Jerry
Dirección

Psj Virgen del Rosario #330 Nicrupampa-Huaraz

Carrera Profesional

Ingeniería de Sistemas e Informática

3. Asesor

Nombre
Eddy Jesús Montañez Muñoz
Grado Académico

Magister
Título Profesional

Ingeniero Industrial
Dirección Laboral y/o domiciliaria

Av. Universitaria #515 - Huaraz

4. Tipo de Investigación

De acuerdo a la orientación

Es APLICADA, por que busca adaptar los conocimientos adquiridos

en la solución practica de problemas en una realidad concreta como
el desorden y deficiencia en el control de la información, en una

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organización dedicada a rubro de turismo. con la finalidad de

optimizar la gestión de ventas y mejorar los servicios
De acuerdo a la técnica de contrastación

DESCRIPTIVA, ya que nuestra investigación se basará en la observación

y descripción directa de la problemática existente en los diferentes

procesos de venta y actividades cotidianas

5. Localidad e institución donde se desarrollará el proyecto

Localidad: Huaraz - Ancash

Institución: Universidad Nacional “Santiago Antúnez de Mayolo”

6. Cronograma de Ejecución del Proyecto

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7. Duración del proyecto

Fecha de Inicio: 15 de Abril del 2019

Fecha de Término: 23 de Julio del 2019

8. Recursos

i. Personal

N° Personal Cargo H/H Costo Hora Pago total

(S/.) (S/.)
Investigadores
01 Mayhuay Cáceres Diseñador 180 4.58 824.40
Abner
02 Huayaney Jiménez Desarrollador 180 4.58 824.40
Anthony Alonzo
03 Torres Jerry Analista 180 4.58 824.40

Asesor
01 Eddy Montañez Docente Lo 0.00 0.00
Muños investigador necesario
SUBTOTAL (S/.) 2.473.20

ii. Materiales y Equipos

RECURSOS DE SOFTWARE
CANTIDAD DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS
1 MySQL 5.6 Motor de base de datos
1 Visual Studio Entorno de programación
2010
1 Workbench 6.2 Modelado de base de datos

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RECURSOS DE HARDWARE
CANTIDAD DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS
1 Computador Core i6 16gb
1 Laptop HP i3
1 Impresora Multifuncional
Folders 1 Paquete S/. 4.50 S/. 4.50
manila
tamaño A4
Fasters 1 Caja S/. 5.00 S/. 5.00
Papel 1 1/2 millar S/. 15.00 S/. 15.00
Grapas 1 Caja S/. 5.00 S/. 5.00
Lapiceros 5 Unidades S/. 0.50 S/. 2.50
Corrector 1 Unidades S/. 3.50 S/. 3.50
Clips 1 Caja S/. 3.00 S/. 3.00
CDs 2 Unidades S/. 1.00 S/ 2.00
Micas 2 Unidades S/. 1.00 S/. 2.00
Subtotal S/. 40.00
iii. Servicios

Descripción Cantidad Unidad Precio Precio

de Unitario Total (S/
Medida (S/ ) )
Internet 40 Horas 40.00 40.00
Impresiones 2 Juegos 2.00 4.00
Fotocopias 3 Juegos 1.50 4.50
Pasajes y 6 Pasajes 3.00 9.00
Viáticos
Telefonía 5 Horas 7.20 7.20
Subtotal 64.70
CONSUMO DE ENERGÍA ELÉCTRICA
Equipo Cantidad Consumo Costo Costo Total
kw/h del kw/h Mensual Anual
equipo (S/)
Laptop 1 0.40 0.33 4.62 69.30
Impresora 1 0.40 0.33 4.62 69.30
Multifuncional
Subtotal 138.60

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iv. Presupuesto

Ítem Tipo de Inversión Total (S/)

1 Recursos Humanos S/ 2473.20

2 Recursos Materiales S/. 40.00

o Insumos
3 Servicios S/ 64.70
4 Consumo de S/. 138. 60
Energía Eléctrica
Total Costos de Desarrollo S/. 2716.50

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II. PLAN DE INVESTIGACIÓN

1. Realidad Problemática

Actualmente no existe la capacidad para realizar un eficiente control sobre

las ventas debido a que el sistema con el cual se trabaja no posee la
capacidad de entregar informes acerca de qué o quién vendió cada tipo
de servicio o cuándo fueron vendidos o reservados. La no generación de
informes por partes del sistema actual conlleva pérdidas de información
para la administración, de la misma forma produce una mayor carga de
trabajo al personal ligado a esta actividad ya que deben entregar informes
con información recopilada muchas veces en forma manual y
generalmente son ellos los encargados de recopilar dicha información.
Además, normalmente estos informes son entregados en formato Excel.
Además, el cálculo para la disponibilidad es un proceso que se realiza en
forma manual anotando que viaja y hacia dónde, para poder hacer
estimaciones en cuanto a qué se puede vender y desde dónde y hasta
dónde. En la actualidad existe una persona encargada de las ventas el
cual recopila la información por cada viaje que se realiza e informa qué
pueden vender y en que Rutas.

2. Enunciado del Problema

¿Existe un control adecuado a la hora de realizar ventas, envíos y

reservas de pasaje dentro de la organización?
3. Objetivos

a. Generales

El objetivo consiste en brindar el servicio de venta y reserva de

pasajes a través de un sistema el cual pueda en forma adicional
procesar y gestionar la información resultante del proceso de
venta de la empresa Olguita Express.

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b. Específicos

 Facilitar el ingreso de información para de esta forma hacer del

proceso de carga de datos un trabajo simple, sencillo y rápido.

 Generar informes de acuerdo a las necesidades actuales del

personal administrativo y de gerencia, eliminando así los actuales
informes recopilados en Excel.

 Establecer el sistema vía Web posibilitando así la conexión desde

cualquier punto al sistema de ventas, permitiendo que todas las
labores del sistema puedan ser desarrolladas en forma remota.

4. Hipótesis

El desarrollo e implantación de un sistema web Influye

significativamente en la venta y control de pasajes en la empresa
Olguita Express.
5. Antecedentes y Marco Teórico

a. Marco Conceptual

Aplicación Web. Usan la infraestructura de la Web (protocolos,

lenguajes, etc.) para su funcionamiento. Hoy en día las
aplicaciones Web han crecido hasta convertirse en grandes
sistemas distribuidos complejos y que pueden atender a millones
de usuarios de forma simultánea.
Pasajero. Es toda persona transportada en un transporte.
Reserva por Internet. La forma de pago es variable, depende en
algunos casos se pide el pago anticipado de parte de la reserva
a modo de confirmación.

Servidor Web: Programa que procesa cualquier aplicación de

lado del servidor, generando una respuesta en cualquier lenguaje
o aplicación del lado del cliente.

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Capacitación. Función de la administración y desarrollo del

personal en las organizaciones, 7sirve para mejorar el
desempeño y la eficiencia del personal.

Pago Electrónico. El comercio electrónico por Internet se ofrece

como un nuevo canal de distribución sencillo, económico y con
alcance mundial las 24 horas del día, todo el año, y esto sin los
gastos y limitaciones de una tienda clásica: personal, local,
horario, infraestructura. Al finalizar una compra en línea el cliente
es redirigido por el sistema de comercio electrónico al sistema de
pago electrónico.

Comercio Electrónico (e-commerce). E-commerce es el uso de

internet y la web para hacer negocios. Más formalmente,
transacciones comerciales soportadas digitalmente entre
organizaciones e individuos.

b. Marco Teórico

A. Transporte
Martin, R. (2000) afirma que Transporte es un medio de traslado
de personas o bienes desde un lugar hasta otro. El transporte
comercial moderno está al servicio del interés público e incluye
todos los medios e infraestructuras implicadas en el movimiento
de las personas o bienes, así como los servicios de recepción,
entrega y manipulación de tales bienes. El transporte comercial
de personas se clasifica como servicio de pasajeros y el de
bienes como servicio de mercancías. Como en todo el mundo,
el transporte es y ha sido en Latinoamérica un elemento central
para el progreso o el atraso de las distintas civilizaciones y
culturas.

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B. Sitios Web dinámicos

Puede tener cambios frecuentes en la información. Cuando el
servidor Web recibe una petición para una determinada página
de un sitio Web, la página se genera automáticamente por el
software como respuesta directa a la petición de la página; por
lo tanto, abriendo muchas posibilidades incluyendo, por ejemplo:
El sitio puede mostrar el estado actual de un dialogo entre
usuarios, monitorizar una situación cambiante, o proporcionar
información personalizada de alguna manera a los requisitos del
usuario individual.
Los componentes básicos de un Sitio Web dinámicos son:
a) Servidor Web.
El Servidor Web es un programa que corre sobre el
servidor que escucha las peticiones HTTP que el llegan y
las satisface. Dependiendo del tipo la petición, el servidor
Web buscará una página Web o bien ejecutará un
programa en el servidor. De cualquier modo, siempre
devolverá algún tipo de resultado HTML al cliente o
navegador que realizo la petición, son servidores Web:
Internet Información Server, Apache.
b) Página de servidor.
Página Web que necesita procesamiento en el lado del
servidor (Página Dinámica), representa las reglas de
negocio, tiende a modificar el estado del negocio en el
servidor, tiene acceso a todos los recursos del servidor
(base de datos, sistemas heredados, componentes de
lógica de negocio), construye las paginas HTML y los
envía al Browser que los solicitó, los lenguajes a utilizar
pueden ser ASP, PHP, JSP, etc.
Un lenguaje de lado del servidor es aquel que se ejecuta
en el servidor Web.
c) Base de datos.

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Ofrece la estructura para alojar los datos. Tenemos como

base de datos a MySQL, Feribird, SQL Server y otros.

d) Navegadores.
Constituye el software cliente que presenta la interfaz
para el usuario ejemplo: Internet Explorer para sistemas
operativos Windows, Firefox para Sistemas operativos
Linux y Windows, Opera, etc.

C. Aplicativos web
Las aplicaciones Web utilizan tecnología basada en Web
como son los navegadores y los servidores Web. Esto
permite tener el acceso a un mundo de aplicaciones por
medio de una sola interfaz que es el navegador. Las
aplicaciones Web han ganado terreno sobre las aplicaciones
tradicionales (de escritorio, locales, etc.) por las siguientes
razones:
Componentes son:

a) Componentes básicos.
 Navegador del cliente
 Servidor web.
 Servidor de aplicaciones.
 Servidor de base de datos.
b) Componentes avanzados.
 Scripts del cliente. Los Scripts del Cliente son por lo
general código JavaScript, mezclados con código
XHTML, cuando el Browser ejecuta un Script en el
cliente, éste no tiene acceso directo a los recursos del
servidor.

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 Applets. Componente de Java que está compuesto por

2 archivos uno extensión java que describe al applets
mismo y otro con extensión class que es applets
compilado.

 Controles active x. Son componentes de Microsoft y

permite asignar a las páginas Web efectos multimedia y
otros, compatible con internet Explorer.

 Objetivos distribuidos. Son componentes que brindan

determinado servicio y radican en el servidor Web para
comunicarse cliente. Utilizan protocolos ce conexión
como DCOM para la Tecnología Microsoft y RMI para la
tecnología JAVA.

D. Sistema Web
Los sistemas desarrollados en plataformas Web, tienen
marcadas diferencias con otros tipos de sistemas, lo que lo
hacen muy beneficio tanto para las empresas que lo utilizan,
como para los usuarios que operan en el sistema. (Briones,
2012).
Este tipo de diferencias se ven reflejada en los costos de las
empresas, en la rapidez de obtención de la información, en
la optimización de las tareas por parte de los usuarios y en
alcanzar una gestión íntegramente informatizada dentro y
fuera de la empresa. (Briones, 2012).
Hoy día las empresas se han reconvertido desde el punto de
vista informático, para hacer más fácil y eficiente tareas que
antes llevaban mucho tiempo.
Los sistemas Web son un escalón más, en la administración
de la información y en la facilidad de acceso informático para
todos los empleados de cada empresa. La instalación del

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sistema se realiza en un servidor, no siendo necesario

instalarlo en cada terminal que lo va a utilizar. (Briones,
2012).

c. Marco Contextual

a) Ubicación geográfica
La empresa de transportes Olguita está situado en Av.
Confraternidad Internacional Oeste 640, Huaraz.
Huaraz es una ciudad del valle Callejón de Huaylas en el norte
de Perú. Es la capital de la región de Ancash y se ubica a más
de 3,000 metros sobre el nivel del mar, con cimas nevadas de
la Cordillera Blanca que forman un dramático horizonte en el
este.

b) Contextualización
La empresa cuenta con 3 Ambientes los cuales son los
siguientes.
 Ambiente de venta y reserva de pasajes
 Ambiente de paquetes y encomiendas
 Ambiente de Abordo al buz

c) Población
Huaraz cuenta con una población de 120 000 habitantes.

6. Justificación

a. Justificación Tecnológica

La empresa cuenta con equipo de cómputo y además de un ISP

(conexión a internet) con capacidades limitadas, no obstante, son
suficientes para poder implementar el sistema web.

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b. Justificación Económica

En el aspecto económico, generará altos beneficios para la

empresa, ya que atenderá todas las necesidades del encargado
de ventas y reservas de pasajes de una manera más eficiente y
rápida, lo que beneficia mucho el control de venta de pasajes
dentro de la empresa.

Se contará con menor cantidad de trabajadores operativos, ya

que el sistema se encargará de optimizar procesos involucrados,
reduciendo costos y tiempo de ejecución del proceso.

c. Justificación Operativa

Tener mayor control de las ventas y reservas de pasajes por parte

de la empresa y también agilizar todo tipo de búsqueda lo cual
minimizara el tiempo requerido para las ventas, brindando mayor
y mejor información para uso del usuario.

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7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 L. Joyanes Aguilar e I. Zahonero Martínez, Programación en C:

metodología, algoritmos y estructuras de datos (Segunda edición).
Editorial McGraw-Hill, 2005. [Aguilar y Martínez, 2005] 004.43 JOY pro
 Osvaldo Cairó, Fundamentos de Programación: Piensa en C. Editorial
Pearson Prentice Hall, 2006. [Cairó, 2006] 004.43 CAI fun
 H. M. Deitel y P. J. Deitel, Cómo Programar en C/C++ y Java. (Cuarta
edición). Ed. Pearson Educación, 2004. [Deitel y Deitel, 2004]
 Silberschatz, H. F. Horth y S. Sudarshan, Fundamentos de Bases de
Datos (4ª Edición). McGraw-Hill. 2002. [Silberschatz y otros, 2002]
 P. Rob y C. Coronel, Sistemas de bases de datos, Diseño, implementación
y administración. Ed. Thomson, 2004. ISBN 9706862862. [Rob y Coronel,
2004]
 Referencias complementarias
 Fundamentos de Sistemas de Bases de Datos. R.A. Elmasri y S.B.
Navathe. Pearson Educación. 2002. [Elmasri y Navathe, 2002]

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