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A- La théorie de la pyramide des besoins :

1- Vie et carrière d’Abraham Maslow :


- Abraham Harold Maslow (Etats-Unis, 1908-1970) est un psychologue américain (spécialiste du
comportement).

- il est considéré comme le père de l'approche humaniste.

- il a inventé le concept de hiérarchie des besoins pour définir les origines de la motivation humaine.

2- Problématique :

- Quelles sont les origines de la motivation humaine ?

- Quels sont les déterminants du comportement et de rendement des employés ?

3- Contenu de la théorie :

La hiérarchie des besoins : les diverses bases motivationnelles du comportement humains sont
classées en niveaux :
5- Besoins
d’accomplissement
4- Besoins d’estime

3- Besoins sociaux

3- Besoins de sécurité

1 – Besoins physiologique

4- Enseignements :

- Motivation d'un employé au travail dépend du niveau de satisfaction de ses besoins.

- Une organisation doit établir sa politique sociale en fonction des besoins de chaque groupe
d'employés.

B- La théorie bifactorielle :
1- Vie et carrière de Frederick Herzberg :
Frederick Herzberg (Etats-Unis, 1923 - 2000) est un psychologue américain, célèbre pour ses travaux
sur l'enrichissement des tâches au travail (théorie des deux facteurs, théories des besoins et des
motivations).

2- Problématique :

Quels sont les facteurs de motivation au travail ?

3- Contenu de la théorie :

Le point de départ :

Lhomme éprouve 2 sortes de besoins :

- Eviter les peines physiques et sociales

- Développer toutes ses potentialités

Le travailleur cherche la satisfaction / insatisfaction

Présentation des deux facteurs :

- Facteurs d’insatisfaction : (Facteurs HYGIENE), proviennent de l’environnement du travail : le


salaire, conditions de travail, relations de travail, méthodes de surveillance…

- Facteurs de satisfaction : (Facteurs MOTIVATION), proviennent du contenu du travail : nature de


travail, responsabilités, opportunités d’avancement, reconnaissance des collègues…

Remarque :

- L'absence de satisfaction n'implique pas nécessairement l'insatisfaction, mais implique la


dissatisfaction.

- La motivation du travailleur et liée à sa satisfaction.

- On peut éliminer ou réduire les facteurs d'insatisfaction.

- Il est plus délicat de développer les facteurs de satisfaction.

4- Enseignement :

En rapprochant la théorie de Maslow et de Herzberg, nous dirons que les facteurs d’hygiène
correspondent aux besoins physiologiques, de sécurité et sociaux. Les facteurs de motivation
correspondent aux besoins supérieurs d’estime et d’accomplissement de soi.

La théorie bi factorielle est une théorie sur l'enrichissement (comme facteur de motivation de
l’ouvrier) et l'élargissement (qui dépasse le seul souci de leur élargissement) des tâches.