Inteligencia emocional: Daniel Goleman

Lic. Marta Abate Daga

Documento elaborado uso exclusivo de la cátedra de Psicología Evolutiva.
FEEyE- UNCuyo---2007

"Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen más

probabilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida, y de dominar
los hábitos mentales que favorezcan su propia productividad; las personas
que no pueden poner cierto orden en su vida emocional libran batallas
interiores que sabotean su capacidad de concentrarse en el trabajo y pensar
con claridad". Dr. Daniel Goleman

¿Cómo está usted?' es una pregunta importante, tanto si nos la hacemos a

nosotros mismos como si nos la formulan otros. '¿Cómo está usted?' nos
pide que seamos capaces de describir nuestros sentimientos con palabras
y que las mismas reflejen sus variantes.
Habitualmente estamos acostumbrados a relacionar la inteligencia con la
capacidad de raciocinio lógico, con las habilidades para las ciencias exactas,
la comprensión y capacidad de análisis reflexivo, el razonamiento espacial,
las habilidades lingüísticas y/o mecánicas. Sin embargo, muy pocas veces
hemos relacionado inteligencia y emociones, como si ambos términos
refirieran a aspectos o dimensiones humanas totalmente diferenciadas, sin
puntos de contacto e integración. De todos modos es muy evidente que el
estado anímico tiene mucha influencia en lo que se hace y en cómo se lo
hace. La tristeza, el enojo, la incomodidad, la euforia, el entusiasmo, etc.
son factores de gran valor en los resultados de cualquier actividad.
En 1990, Peter Salovey, de la Universidad de Yale, y John Mayer, de la
Universidad de New Hampshire propusieron y divulgaron la expresión
“Inteligencia Emocional” para describir "una forma de inteligencia social
que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y
los de los demás, saber discriminar entre ellos, y usar esta información para
guiar el pensamiento y la propia acción".
Sin embargo, ha sido a raíz de la publicación en 1995 del libro de Daniel
Goleman, "La inteligencia emocional” cuando el término ha ganado la
`calle` y se le empezó a prestar mucha más atención en los medios de
comunicación y particularmente en el mundo empresarial. Mucho menos
importancia se le ha prestado en el ámbito educativo.
La inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, actitudes,
habilidades y competencias que determinan la conducta de un individuo,
sus reacciones, estados mentales, etc., y que puede definirse, según el
propio Goleman, como la capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar
adecuadamente las relaciones.

Este término incluye dos tipos de inteligencias:

 La Inteligencia Personal: compuesta a su vez por una serie de

competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con
nosotros mismos. Esta inteligencia comprende tres componentes:
 Conciencia en uno mismo: refiere a la capacidad de reconocer y
entender en uno mismo las propias fortalezas, debilidades,
estados de ánimo, emociones e impulsos, así como el efecto que
éstos tienen sobre los demás y sobre el trabajo. Esta competencia
se manifiesta en personas con habilidades para juzgarse a sí
mismas de forma realista, que son conscientes de sus propias
limitaciones y admiten con sinceridad sus errores, que son
sensibles al aprendizaje y que poseen un alto grado de
autoconfianza.
 Autorregulación o control de sí mismo: refiere a la habilidad de
controlar las propias emociones e impulsos para adecuarlos a un
objetivo, de responsabilizarse de los propios actos, de pensar
antes de actuar y de evitar los juicios prematuros. Las personas
que poseen esta competencia son sinceras e íntegras, controlan
el estrés y la ansiedad ante situaciones comprometidas y son
flexibles ante los cambios o las nuevas ideas.
 Automotivación: refiere a la habilidad de estar en un estado de
continua búsqueda y persistencia en la consecución de los
objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando
soluciones. Esta competencia se manifiesta en las personas que
muestran un gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las
metas por encima de la simple recompensa económica, con un
alto grado de iniciativa y compromiso, y con gran capacidad
optimista en la consecución de sus objetivos.

 La Inteligencia Interpersonal: compuesta también por otras

competencias que inciden en el modo en que se establecen
relaciones con los demás:
 Empatía: refiere a la habilidad para entender las necesidades,
sentimientos y problemas de los demás, poniéndose en su lugar,
 y respondiendo correctamente a sus reacciones emocionales. La
empatía posibilita escuchar a los demás, entender sus problemas
y motivaciones, anticiparse a sus necesidades y aprovechar las
oportunidades y características de relación que ellas ofrecen.
 Habilidades sociales: refiere al talento en el manejo de las
relaciones con los demás, a la habilidad de saber persuadir e
influenciar a los demás. Quienes poseen un buen desarrollo de
habilidades sociales son buenos negociadores, tienen condiciones
para liderar grupos y para dirigir cambios, y son capaces de
trabajar colaborando en un equipo y creando sinergias grupales.

El propio Goleman sostiene que la inteligencia emocional no es

simplemente un atributo con el que se nace, sino que se desarrolla y
fortalece a partir de una combinación de temperamento innato y
experiencias de la infancia.
La estructura emocional básica puede modificarse mediante una toma de
conciencia y aprendizaje. Hipótesis que abre una oportunidad muy valiosa
para considerar que la educación escolar debiera incluir entre sus objetivos
el desarrollo de habilidades y competencias vinculados con la inteligencia
emocional, tales como identificación, manejo y regulación de su
manifestación, de las emociones idóneas para cada acción. La infancia y la
adolescencia son dos momentos críticos al respecto, pero en la madurez la
mayoría de las personas pueden educar con ventaja sus emociones.
Aspectos importantes de la realidad emocional individual y colectiva
pueden aprenderse y desarrollarse, de modo que, las emociones pueden
guiar todas las actitudes de nuestra vida hacia pensamientos y hábitos
constructivos, que mejoren en forma absoluta los resultados finales que
queremos alcanzar. No olvidemos que: Las emociones, entrelazan los
pensamientos y las acciones.

Goleman, D. (1995) La inteligencia emocional. Ed Pirámide. Madrid.