LA EMPRESA

DE SERVICIOS
Se denominan empresas de servicios a aquellas que tienen por función brindar
una actividad que las personas necesitan para la satisfacción de sus
necesidades.

• Recreación
• Capacitación
• Medicina
• Asesoramiento
• Construcción
• Turismo
• Televisión por cable
• Organización de una fiesta
• Luz
• Gas
La actividad principal es ofrecer un servicio (intangible) con el
objetivo de satisfacer necesidades colectivas, (fines de lucro).

Advierten las necesidades y recursos del grupo de personas.

Buscan hacer algo que les solucione la carencia

Con el estudio de mercado

 CARACTERÍSTICAS PARTICULARES
DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS

 Intangibilidad
 Heterogeneidad
 No almacenables
 Inseparabilidad de producción y consumo
 Escasa productividad
 Mano de obra intensiva
 Baja intensidad de capital
 Inaccesibilidad a nuevas tecnologías
 Ausencia de economía de escala
 Participación del cliente en el proceso productivo
El recurso humano es el principal insumo que se
utiliza para proporcionar el servicio

El producto que se ofrece es intangible

Por lo general se adecúa a un sistema de costos por

órdenes

La orden de un cliente es un trabajo distinto e implica

un conjunto de actividades diferentes
CLASIFICACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS

 Transporte
 Turismo
 Instituciones Financieras
 Servicios Públicos Varios
 Servicios Profesionales
 Educación
 Salud
 Comunicación
IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS DE COSTOS

los costos en las empresas de servicios

Se caracteriza por ser intangible y de

consumo inmediato

Cliente participe en el proceso de

transformación

Generándose
mano de obra directa por parte de la
empresa prestadora del servicio
LA NIC 2 para empresas de servicios El párrafo 19 de la NIC 2
‘’Inventarios’’

Se medirá por los costos que suponga su producción

Componen mano de obra y otros costos del personal

directamente involucrado en la prestación del servicio

La mano de obra y los demás costos relacionados

con las ventas, y con el personal de administración
general, no se incluirán en el costo de los inventarios

se contabilizarán como gastos del periodo en el que

se hayan incurrido

Los costos de los inventarios de un prestador de

servicios no incluirán márgenes de ganancia ni
costos indirectos no atribuibles
 SISTEMAS DE COSTOS

Publicidad
consiste en Imprentas
Por órdenes la generación efectuados a Actividades
de trabajo y de bienes o la medida del de ingeniería
por procesos servicios cliente diseño
heterogéneos
Reparación
de máquinas
 ELEMENTOS DEL COSTO DE SERVICIOS

 Costos directos (Unidad)

 Costos indirectos (No puede identificarse en la unidad)
 Costos operacionales
 Gastos técnicos y administrativos)
 Alquileres y/o depreciaciones
 Obligaciones y seguros
 Materiales de consumo
 Capacitación y Promoción
 DETERMINACIÓN DE LOS COSTOS EN EMPRESAS
DE SERVICIOS

Costos en las empresas de Los procedimientos de

servicios es más compleja Proceso de determinar
cálculo depende del tipo el costo
y diversa de actividad

Es diferente de
una empresa de
transporte, banco
o servicio
profesional.