En casi todos los problemas de decisión encontramos los siguientes componentes:

• El decisor,

• El analista que modela el problema para ayudar al decisor,

• Factores controlables,

• Factores incontrolables,

• Los resultados posibles de la decisión, • Las restricciones ambientales/estructurales, • Las

interacciones dinámicas entre estos componentes.

TOMA DE DECISIONES 61 OPCIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES

Decidir y anunciar: El líder/convocador toma una decisión y la anuncia a los individuos o al grupo.

Buscar opiniones individuales y luego decidir: El líder/convocador solicita opiniones de los miembros
individualmente y luego toma una decisión.

Buscar opiniones del grupo y luego decidir: El líder/convocante cita una reunión de grupo para
escuchar opiniones y luego toma una decisión.

Consenso: El líder y el grupo llegan a una decisión que todos entienden, pueden apoyar y están
dispuestos a ejecutar. Esta opción requiere de una alternativa acordada desde el inicio en caso de que
no se pueda llegar al consenso dentro del período de tiempo establecido.

Delegar el consenso con limitaciones: El líder/convocador delega la decisión a un grupo para que sea
tomada por consenso y dentro de las limitaciones establecidas por el líder.

_________________________________________________________________________________

PASOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

1. Identificación y definición del problema

• se pueden usar relaciones de causa-efecto, análisis de necesidades, identificación de

vulnerabilidades, análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA),
estudios de tendencias, e información previa, como herramientas de apoyo a la definición del
problema.

• 2. Proposición de opciones de solución

• Esta es la fase en la que se desarrolla la búsqueda de cursos de acción, para obtener la

situación deseada. Son fundamentales: el conocimiento científico, técnico y empírico, pero
juegan un papel muy importante el ingenio, la imaginación y la creatividad. Esto puede
intensificarse en sesiones grupales de tormenta de ideas.
• 3. Seleccionar el curso de acción factible

• Teniendo en cuenta:
• la experiencia del decisor;
• la experiencia de la institución;
• las normas de la institución;
• la investigación (bibliografía, laboratorio);
• la experimentación (prueba piloto).

4. Preparar un plan para aplicar el curso de acción elegido

El curso de acción debe ejecutarse comprendiendo:
- programación detallada con indicación precisa de recursos necesarios, cronograma y metas a
alcanzar;
- comunicación a todas las personas, directa o indirectamente, involucradas;
- motivación de los operadores para conseguir una actitud favorable con respecto al curso de
acción elegido; dirección, supervisión, control y evaluación.

5. Implementar, evaluar todo y volver a comenzar.

• Indecisión: parálisis del proceso de toma de decisiones. Se tiene conciencia del problema y no se
avanza en el proceso de resolverlo; se conoce como parálisis por análisis.
• Decisión de actuar: (en algunas publicaciones decisión afirmativa): se elige determinado curso de
acción.
• Decisión de no actuar: (en algunas publicaciones decisiones negativas): se opta por esperar sin
actuar.

Éstas son, actualmente, las Sociedades de la Cruz Roja Americana, Alemana, Austríaca, Belga,
Británica, Danesa, Española, Francesa, Finlandesa, Holandesa, Japonesa, Luxemburguesa, Noruega,
Sueca y Suiza; las Sociedades Nacionales de otros países (Australia, Canadá, Croacia, Hong Kong,
Islandia, Indonesia y Macedonia) aportan personal capacitado a las ERU .