Vous êtes sur la page 1sur 15

Tipos de administradores niveles jerarquicos

De la aplicación a la organización de dos conceptos que analizamos (delegación


de funciones y división de trabajo) surgen un tercer elemento que es la jerarquía.
Este proceso es indispensable dentro de la organización formal, pues por su
intermedio la autoridad puede actuar desde el nivel superior a través de toda las
estructura.

La jerarquía es la distribución escalonada en niveles de autoridad, responsabilidad


y tareas hasta llegar a formar una pirámide en cuyo vértice esta la autoridad
máxima, y en la base, aquellos empleados que solo tienen responsabilidad por el
incumplimiento de los deberes de su cargo y no cuentas con autoridad formal por
no tener sobre quienes ejercerlas.

· Nivel superior o estratégico: Elabora las políticas y estrategias.


Determina los objetivos a largo plazo y el modo en que la organización ha de
interactuar con otras entidades. Se toman decisiones que afectan a toda la
organización. En este nivel se encuentran el presidente, el directorio,
el gerente general, etcétera.

· Nivel medio o táctico: Coordina las actividades que se desarrollan en


el nivel inferior u operativo, así como las decisiones que se toman y que
afectan a un sector, área o departamento específico. En este nivel se
encuentra el gerente de producción, administración de ventas, etcétera.
· Nivel inferior u operativo: Su función es realizar en forma eficaz las
tareas que se realizan en la organización. Se realizan tareas rutinarias
programadas previamente por el nivel medio. Pertenecen a este nivel
empleados administrativos, obreros, etcétera.
2.2 Las habilidades gerenciales

son un conjunto de capacidades y conocimientos que el emprendedor


debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de administración
y liderazgo en el rol de gerente o director de una organización.

Entre estas habilidades se encuentran:

o Manejo y administracion de recursos humanos


o Gestión de tiempo
o Capacidad de análisis
o Capacidad de negociación
o Gestión de proyectos
o Toma de decisiones
o Trabajo en equipo

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importante tres grandes
grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente para ser
exitoso:

o Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados


procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área especifica que ocupa.

o Habilidades Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con


las personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a
su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados,
etc.

o Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender


relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma
creativa, etc.

2.3DESEMPEÑO GERENCIAL
Es a medida de la diferencia y la eficacia de un gerente; grado en que
determina o alcanza los objetivos apropiados.

DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

Es la medida de la eficiencia y la eficacia de una organización; grado en


que alcanza los objetivos acertados.

¿QUE ES LA EFICIENCIA?

Es la capacidad de reducir al minino los recursos usados para alcanzar los


objetivos de la organización “hacer las cosas bien”.

¿QUE ES LA EFICACIA?

Es la capacidad para determinar los objetivos apropiados: “hacer lo que


debe hacer”.

INDICADORES DEL DESEMPEÑO GERENCIAL

Productividad

Relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto


menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, mas productivo es el
mismo.

Competitividad

la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijado un


precio o la calidad de poder ofrecer un menor precio fijado una cierta calidad, es
decir, la optimización de la satisfacción o el precio fijado alguno factores.

Rentabilidad

Es la capacidad de producir o generar un beneficio adicional sobre la


inversión o esfuerzo realizado.
Es relacionada con el rendimiento de un negocio entre mas utilidades tenga
mas rentable es.

Calidad

Mide el nivel de perfección del servicio o producto proporcionado, en


términos de evaluar las apreciaciones de sus usuarios sobre la satisfacción de sus
expectativas.

2.4 Administración Moderna

La Administración Moderna es la que orienta su gestión hacia las personas de la


empresa, logrando su colaboración eficaz para alcanzar los objetivos
institucionales y personales, a través de la aplicación de herramientas del proceso
administrativo como la planeación, organización, dirección y control. 2.2
Organizaciones orientadas a resultados: Este tipo de organización, orienta las
acciones a los resultados que

2.5 Escuela de administración científica

observa a la administración como una ciencia que permite mejorar el quehacer de


la organización a través del estudio de las operaciones de trabajo. Esta mejoría se
mide a través del concepto de eficiencia.

Frederick Winslow Taylor

Frederick Winslow Taylor es considerado como el padre de la Administración


científica. Taylor (1911) considera a, la Administración Científica como una nueva
forma de pensar dentro de la administración de las organizaciones, en donde tanto
administradores como operarios tenían funciones específicas que desarrollar para
lograr el éxito en sus organizaciones.
Taylor consideraba que la administración debería de ser una ciencia, tan
exacta como cualquier otra, en la que la existencia de leyes, reglas y
principios fueran considerados como elementos directrices de la forma de
administrar. La eficiencia desde este punto de vista es considerada en
términos de productividad individual.

Existen dos elementos claves en la administración:

a. El administrador (representado por las personas que ocupan puestos de


mando); y
b. El trabajador (representando por las personas que ocupan puestos de
subordinados).

El administrador es considerado como el elemento pensante de la


organización mientras que el trabajador es el elemento ejecutor de las
tareas.
La participación del trabajador como ejecutor de las tareas, se ve reducida al
cumplimiento de las órdenes, y a la obediencia irrestricta de los diversos
procesos laborales. El trabajador bajo este supuesto es considerado como
un recurso más que la organización tiene, y puede utilizar para lograr sus
objetivos.

Uno de los elementos esenciales de esta forma de pensar, es el papel del


estímulo económico como factor que motiva tanto a los administradores,
como a subordinados a desempeñar más eficientemente su trabajo. El
dinero es el motivador capaz de satisfacer las necesidades de los
trabajadores.

Como se mencionó en párrafos anteriores, la división del trabajo entre la


administración y los obreros constituía el principio para dirigir
eficientemente a las organizaciones.
Se consideraban dos tipo de seres humanos: El primero es el administrador,
a quien se le reconoce una determinada capacidad de pensar. El segundo es
el obrero quien carece completamente de dicha capacidad.

En conclusión se puede decir que la visión de la administración de las


organizaciones bajo el enfoque de Taylor se resume de la siguiente manera:

1. Cualquier tipo de operación desarrollada por un obrero es factible de


análisis y estudio bajo aspectos científicos.
2. Existen trabajadores que desempeñan más eficientemente determinadas
labores, sin embargo, se les debe adiestrar y controlar para asegurar el
incremento de su eficiencia.
3. Es necesaria la supervisión del obrero como mecanismo de control para
garantizar la buena ejecución de sus labores.
4. La división del trabajo entre obreros y administradores es esencial. Cada
uno de ellos debe desarrollar estrictamente sus funciones y aceptar su
responsabilidad en el desempeño de las mismas.
5. El trabajo en grupo es nefasto para la organización, cuando se integra un
grupo, los trabajadores en general y principalmente los del nivel operativo,
tenderán a desarrollar su función en forma similar al empleado más flojo del
grupo.

Los doce factores considerados por la escuela de la administración


científica (Taylor)

1. El ser humano
Es observado a través de dos posiciones. La primera como superior y la segunda
como subordinado.
 Posición de superior. Es considerada como un individuo que tiene la capacidad
(aunque restringida) de pensar, la cual está esencialmente orientada al
desarrollo de nuevos procedimientos que coadyuven al conocimiento y al
incremento de la eficiencia de las operaciones de trabajo.
 Posición de subordinado. Está considerado como un individuo que no tiene la
capacidad de pensar, sino que está orientado fundamentalmente a la
obediencia de instrucciones emanadas de la administración.
2. El medio ambiente
No es considerado dentro de este enfoque, ya que lo único que puede cambiar la
forma rutinaria de operar en la organización es o la tecnología, o las nuevas ideas
i que provengan del personal que ocupa posiciones administrativas.
3. La motivación
Se reduce a la utilización del estímulo económico como el principal factor que
mueve al hombre.
4. El liderazgo
El líder se debe a su posición. El tipo de liderazgo es racional, enfatizando en la
eficiencia como su valor fundamental.
5. La comunicación
Es descendente y se transmite a través de órdenes que los trabajadores de
niveles inferiores deben seguir al pie de la letra. No existe la posibilidad de
comunicación ascendente, debido a que el empleado por definición no tiene la
capacidad técnica y de conocimientos para opinar.
6. El conflicto
No es tomado en cuenta (el conflicto no se observa), ya que se supone que el
trabajador desea lo mismo que el administrador, esto es, un mayor estímulo
económico.
7. El poder
Se confunde con autoridad, por tanto se deposita en aquellas personas que tiene
puestos de alta jerarquía en la organización.
8. El cambio
Depende del avance tecnológico y de los nuevos procedimientos que se
instrumenten cuando existan operaciones nuevas con las que se incremente la
eficiencia.
9. La toma de decisiones
Se realiza fundamentalmente en los altos niveles jerárquicos de la organización o
en aquellas posiciones en las que se encuentra personal de gran capacidad
técnica.
10. La participación
Es prácticamente nula. Los teóricos de esta escuela enfatizan que la individualidad
es el mejor mecanismo que permite incrementar la eficiencia organizacional.
11. La organización
Se diseña a partir de las diferentes funciones productivas realizadas dentro de la
empresa.
12. La eficiencia
Se considera en términos ingenieriles. Es decir, se desarrolla un trabajo con el
mínimo gasto de energía.

2.6 Escuela clásica de la administración

A diferencia de la escuela científica y a los ideales expuestos por Taylor, Fayol el


máximo exponente de la teoría clásica se encargó de dar dirección a los procesos
ya utilizados en la administración científica.

Conozcamos las aportaciones realizadas por Henry Fayol y comprendamos


porque sus términos y principios son base fundamental de la Administración
moderna, veamos como Sergio Hernández y Rodríguez y el autor brasileño
Idalberto Chiavenato exponen en sus obras el fayolismo.
Fayol atribuyó sus logros a la aplicación consecuente de una serie de principios
sencillos, eficaces y universalmente aplicables que la experiencia humana, a lo
largo de los siglos, había logrado, y que el sintetizó y adapto de manera científica.
Dentro de las principales aportaciones realizadas por Henry Fayol encontramos:

 El proceso administrativo
 La universalidad de la administración
 Importancia de la enseñanza de la administración
 Principios generales de la administración
 Áreas funcionales de la empresa
MODELO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Fayol propuso un modelo del proceso administrativo el cual se ha ido modificando
con el paso del tiempo y seguramente seguirá cambiando las etapas consideradas
por este autor eran: Previsión lo que actualmente conocemos como planeación,
Organización, coordinación, dirección y control.
Prever: “Estructurar el futuro con un programa de acción”
Organizar: “Constituir el organigrama y social de la compañía”
Dirigir: “Hacer funcionar al personal”
Coordinar: “Unir y armonizar todos los actos y todos los esfuerzos”
Controlar: “Verificar que todo se desarrolle de acuerdo a las normas establecidas
y órdenes dadas.”
Para comprender más el proceso administrativo es necesario conocer términos
muy comunes utilizados en la administración:
Toma de decisiones: es la parte central del trabajo del administrador.
Programa de acción: hoy conocido como estrategia general de acción, proyecto
de empresa ideal, e involucra a todas las áreas, desde sus planes generales de
crecimiento y superación de problemas hasta su control.
Objetivos: Propósitos concretos a lograr.
Políticas generales: Se definen como guías-orientales generales de la acción
directiva para alcanzar el proyecto de negocio; se establecen cada que se genera
un nuevo proyecto.
Normas: son guías de acción permanentes y especificas.
Procedimientos: Son planes que se establecen para lograr objetivos particulares.
Fayol destacó la posibilidad de infinidad de principios administrativos, pero en sus
obras solo menciona 14 considerándolos los mas importantes.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL
 División del trabajo
 Autoridad y responsabilidad
 Disciplina
 Unidad de mando
 Unidad de dirección
 Subordinación del interés individual al general
 Centralización frente a descentralización
 Jerarquía
 Orden
 Equidad
 Estabilidad del personal
 Iniciativa
 Espíritu de grupo o unión del personal
Fayol mencionaba las áreas funcionales de la empresa de acuerdo al giro de esta,
ya sea comercial, industrial, etcétera. Haciendo notar que las funciones están
relacionadas de acuerdo a las profesiones.

Según Fayol las habilidades con las que un administrador profesional son las
siguientes:
 Cualidades físicas
 Intelectuales
 Morales
 Cultura general
 Conocimientos especiales
 Experiencia
El Fayolismo aunque inició en Europa se propago rápidamente por todo el mundo,
y hoy en día sigue vigente, las teorías de Fayol como antecedente de la técnica
administrativa especializada se denominan planeación estratégica.

Podemos concluir que con el Fayolismo se adoptaron los procesos científicos pero
agrupados en conceptos fáciles y aplicables en cualquier parte de la organización.
Además de ser ideas fundamentales de la administración moderna.

2.7 Escuela burocratica max weber

El modelo burocrático, es la forma de organización dominante del aparato estatal


en el mundo…

Max Weber (1864-1920) fue un economista y sociólogo alemán, quien a través de


su estudio de las civilizaciones desarrolló el concepto moderno de Burocracia
refutando, criticando y ampliando las apreciaciones de Marx. Weber intentó probar
que el capitalismo fue influido fuertemente por los valores éticos y religiosos y que
por lo tanto, las relaciones económicas no podían explicar únicamente las
relaciones de fuerza en el capitalismo, como había planteado Marx
Weber

Definió la burocracia como la forma más eficiente de organización teniendo en


cuenta la complejidad de los aparatos estatales, de las dependencias
gubernamentales y pensando en las necesidades de sociedades cambiantes y
dinámicas.

Aproximación a la definición formal de burocracia:

La burocracia resulta un “tipo ideal de organización” delimitada por una estructura


de dominación legal que se ejerce por medio de un cuadro administrativo aplicable
a grandes organizaciones tanto del estado como del sector privado. Representa
una estructura administrativa y de personal de una organización.

Max Weber identificó las siguientes normas básicas fundamentales para el


desarrollo burocrático:

 Los cargos constituyen el núcleo principal del cuadro administrativo


burocrático.
 Existe un sistema de carrera administrativa.
 Posición externa e interna neutral del burócrata con respecto al cargo (es
una profesión, es de comportamiento impersonal).
 Funcionarios organizados por jerarquía de mando.
 Remuneraciones sobre salarios sin gratificaciones por servicios.
 Los niveles de autoridad están determinados por el trabajo o la función
desarrollada.
 Nombramientos por méritos y calidad de trabajo.
 Trabajo sobre procedimientos y normas establecidas.
 Registro en papel de todas las actividades desarrolladas y se basa en
documentos y procedimientos por escrito (formularios, comprobantes,
certificaciones etc).
Entre las características identificadas en las sociedades para hacer factible el
desarrollo del modelo burocrático están:

 En lo político: La burocracia es el cuadro administrativo que corresponde a


la estructura de dominación legal.
 En lo económico: Implica el desarrollo de la economía monetaria, ya que
las transacciones en dinero racionalizan la actividad económica, permiten
presupuestar ingresos y gastos de manera sistemática.
 En lo administrativo: Facilita la realización de las numerosas y complejas
actividades que aumentan cualitativa y cuantitativamente en las
organizaciones. La eficiencia de la burocracia es superior a cualquier otra
forma de administración.

La administración burocrática moderna define a la racionalización como el


supuesto y principio fundamental para el pleno ejercicio de la burocracia moderna
y supone que mediante procesos de racionalización adecuados se logra la
eficiencia y a largo plazo se construye la acción social o aceptación social, para
unir el aparato burocrático el modelo burocrático a la sociedad.

2.8 ESCUELA ESTRUCTURALISTa

DEFINICION: Se llama estructuralistas principalmente a los economistas


latinoamericanos que piensan que los problemas de los países en América Latina
son estructurales; es decir, se derivan del propio funcionamiento del sistema
económico. Los estructuralistas se interesan por el sistema económico en su
conjunto, explicando la falta de desarrollo de la región por problemas estructurales
(de toda la economía) y proponiendo ciertas reformas para cambiar la situación de
los países de América Latina.

ORIGENES: La teoría burocrática tuvo su origen en las necesidades


organizacionales de orden y precisión, así como en la demanda de un trato
imparcial a los trabajadores. La corriente estructuralista pretende equilibrar
los recursos de la empresa, prestando atención tanto a su estructura como al
recurso humano, abordando aspectos tales como la correspondencia entre la
organización formal e informal, entre los objetivos de la organización y los
objetivos personales y entre los estímulos materiales y sociales. Tiene
como objetivo principal estudiar los problemas de las empresas y sus causas
prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación.

Considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas: autoridad,
comunicación, estructura de comportamiento, estructura de formalización. Analiza
los conflictos que se generan por las contracciones propias de la estructura y el
disfuncionalmente, clasificándolos para facilitar su manejo.

ANTECEDENTES: Esta corriente aparece a finales de los años cincuentas como


consecuencia de la baja productividad, ya que las corrientes científicas y del
humano relacionismo habían tomado en cuenta a la productividad o al personal
pero en forma aislada y esta integrada por un grupo de psicólogos y sociólogos
que se dedican a estudiar el comportamiento humano. La Corriente Estructuralista
aparece a fines de los años cincuenta y está integrada por un grupo de psicólogos
y sociólogos que se dedican a estudiar el comportamiento humano.

APORTES TEORICOS: Max Weber adentró su análisis en aquellas áreas de


interés en que la economía y la sociología se relacionaban para
así poder interpretarlas motivaciones de la conducta. Fue el primer sociólogo que
estudió las organizaciones de acuerdo a modelos ideales de comportamiento y
desarrolló un modelo burocrático, el cual consideraba aplicable a
las sociedades capitalistas como así también a las de tipo socialista. Considera a
la burocracia como el único medio para maximizar la eficiencia, el rendimiento de
cualquier orden de organizaciones. Se fundamenta en un concepto de autoridad
legítima, a diferencia del concepto clásico de autoridad de origen divino, ya que,
considera que es una herramienta para imponer la voluntad de una persona sobre
el comportamiento de otras y que hay quienes pueden ejercerla y quienes no, por
lo tanto centró su atención en el poder y la legitimación de la autoridad.
Existe una organización sistemática del trabajo, trayendo consigo una eficiencia de
la organización mediante una racional división del trabajo. Se establecen los
cargos según un principio de jerarquía, haciendo así que ningún cargo se quede
sin control ni supervisión. Las actividades se desempeñan según los estándares
definidos según los objetivos de la organización.

Con la burocracia surge el administrador como un profesional, alguien


especializado en la organización, distinguiendo así al líder del propietario
capitalista. Existe una especialización de los participantes dentro de la
organización; especialistas, asalariados, supervisores, gente que laborará por
tiempo definido e indefinido.

El desarrollo del modelo se basa en una serie de normas que regulan el


comportamiento de los miembros de la organización, confiriéndoles de ese modo
un alto nivel de seguridad a partir de predicción de los comportamientos
esperados. Dichas normas, previamente establecidas, abarcan todas las áreas de
organización previendo los hechos y manejando un esquema definido. Las reglas
y normas regulan la conducta del responsable de cada cargo, mientras que
las acciones y procedimientos se hacen para proporcionar comprobación y
documentación, asegurando la interpretación de las comunicaciones.

Vous aimerez peut-être aussi