SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

 ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

APRENDIZ: BERNARDO HERNANDEZ HANSEN

INSTRUCTOR: DIEGO IVÁN ARCOS ORTIZ

BAHÍA MALAGA-VALLE DEL CAUCA

2019
Actividad de aprendizaje 3
Evidencia 1: Actores de la cadena de abastecimiento

1. El tipo de actividad de la empresa.

Plasticol es una empresa que ofrece una amplia línea de empaques para alimentos y
vajillas reciclables fabricados siempre pensando en la calidad.
2. Productos que elabora.
 Cubiertos
 Platos
 Portas, envases, bandejas
 Vasos y copas

3. Segmento del mercado o cliente final.

Uso preferente en hostelería, industria de la alimentación, hospitales, residencias,

cafeterías y uso doméstico.

4. Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al

cliente.
Esta empresa cuenta con una página web donde encuentra toda la información de sus
servicios, redes sociales y correo electrónico para la constante comunicación de sus
clientes y colaboradores.

5. Identificación de los actores de la cadena de suministro, y descripción de sus

respectivas funciones dentro de la empresa.
El proveedor: se encarga de la adquisición de los materiales e insumos para cada
producto. Quimioplástico provee el poliestileno y otros componentes.
Fabricante: Plasticol se encarga de la transformación de la materia prima para la
elaboración del producto final acuerdo requerimiento y gusto del cliente cumpliendo con
los estándares de de calidad de la industria.
Distribuidor: son los encargados de distribuir los productos en los puntos de venta que
tienen contacto con el consumidor final. Distribuidora Rakor
Cliente o consumidor final: es la persona u organización que adquiere el producto parte
importante de la cadena. Hostelería, industria de la alimentación, hospitales,
residencias, cafeterías y uso doméstico.

6. Elabore un diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento de la

empresa elegida.

Proveedor Fabricante Distribuidor Clientes

Quimioplástico Plasticol Distribuidora RAKOR Persona natural o
Suministra (poliestileno y otros Producción del producto con Distribuye y comercializa contratista
componentes) sus plantas y maquinaria

7. ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento

en la empresa que eligió?

La cadena de suministro hace parte de la gestión logística de las empresas y está

conformada por diversos actores que, en conjunto, buscan satisfacer una necesidad
específica del mercado.
Estos actores son los encargados de coordinar la fabricación y distribución de un producto
destinado al intercambio comercial y cuyo fin es la satisfacción del consumidor.
 Para que la cadena de suministro sea exitosa debe existir sinergia en todo el proceso,
desde la creación del producto hasta su llegada al cliente final, lo que exige, a su vez, un
flujo de información constante e integrada entre los involucrados en la cadena.
Proveedor:
Las compras a proveedores suman un porcentaje considerable en los costos totales de
las empresas.
La flexibilidad para satisfacer la demanda del mercado muchas veces depende de la
flexibilidad con los proveedores.
Fabricante: Innovación de los productos.
Distribuidor: una entrega a tiempo y en buen estado del producto.

8. ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los
productos?
Aporte del proveedor:
Aportan la materia prima de la mejor calidad y a tiempo.
Aporte del fabricante:
En este caso el fabricante es uno de los factores fundamentales en esta cadena ya que
son los que elaboran el producto y son responsables que estos sean de excelente calidad
e higiene.
Aporte del distribuidor: entregar dentro de los tiempos estimados el producto a los
clientes, creando estrategias que sean atractivas.
Aporte del detallista:
Este es quien vende los productos al cliente final y pues sin este aporte es muy difícil que
el producto llegue al cliente.
Aporte del cliente o consumidor:
Este aporta prácticamente el visto bueno de los productos que sea de buena calidad.

9. ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

 canal mayorista
 detallista
 consumidor

10. ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden a
dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

 Desarrolla un código de ética para proveedores.

 Asegúrate de que las materias primas que utilizas en la fabricación de tus productos
provengan de fuentes responsables a nivel ambiental y social.
 Realiza revisiones periódicas para asegurarte del cumplimiento de tus estándares.
 Fija metas claras y evalúa el avance de manera constante.

11. recursos de apoyo basados en las TIC, se pueden emplear para conocer las
necesidades de los clientes y poder mejorar los procesos de la cadena de
abastecimiento.

El uso de las TIC es fundamental en el mundo actual ya que estas herramientas nos
facilitan la comunicación tanto para la vida diaria como en una organización. La
mejora de las TIC en la logística ha provocado un cambio muy positivo para el
 crecimiento de las empresas ya que, de esta manera, se han optimizado los distintos
recursos de las compañías como son los administrativos, financieros, humanos,
productivos, operativos, etc. Otro aspecto fundamental es el papel que juegan las
TIC para que las empresas se diferencien de su competencia.

 Se desarrollan relaciones más formales con proveedores, por lo que se fomenta la

confianza entre ellos y se realizan prácticas más colaborativas.
 Se consigue una adaptación más rápida que mejoran las prácticas de gestión
logística, en particular las referentes a los sistemas de gestión de inventario, uso de
proveedores logísticos integrados y a la integración de procesos operativos.
 Se desarrollan recursos humanos más cualificados, a través de la capacitación
profesional en el área de logística y gestión de cadenas de suministro.
 Se desarrollan mejores infraestructuras y se hace un mejor uso de las
plataformas que fomentan medios de transporte y distribución de suministros más
eficientes.
 Reducciones de costos a través de la implantación y uso de tecnologías como las
herramientas de identificación automática (código de barras, etiquetas RFID, software
OCR, etc).

Bibliografía:

http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Buenaspracticasempresariales/Bibliotec
aProducci%C3%B3nyOperaciones/Lacadenadesuministroactoresycanales.aspx

https://www.expoknews.com/como-mejorar-la-cadena-de-suministro/

https://www.iebschool.com/blog/como-pueden-ayudar-tic-logistica/