CAPACITACIÓN PERSONAL DE KOMATSU MITSUI MAQUINARIAS PERU S.A.

En 1996 nace por capitales peruanos la creación de la empresa DICSA,orientada

principalmente en la venta de motores Cummis para gran minería en el Perú, cuatro años
después con el desarrollo del mercado minero en el Perú, mitsui maquinarias, adquiere las
acciones de DIC en su totalidad. Mitsui Maquinarias Perú S.A. se instala en el Perú en el año
2000, como una representante Mitsui & Company Limited esta, es una corporación global que
nació en Japón y en el 2009 KOMATSU quien es uno de los líderes mundiales en la fabricación
de equipo para Minería y Construcción, adquiere el 40% del accionariado dela compañía Mitsui
Maquinaria Perú ,la unión de estas dos corporaciones líderes mundiales nace Komatsu-
MitsuiMaquinarias Perú S.A, Actualmente KMMP cuenta con una red de 14 Sucursales Tiendas
y dos talleres en Callo y Arequipa(KRCP) . Ofrecemos soporte con personal destacado
Contamos con más de 1,750 colaboradores.

Komatsu Rebuild Center Perú(KRCP)

Es el Centro Especializado de Reparaciones de KMMP, desarrollado estratégicamente como

parte del servicio de posventa para nuestra marca Komatsu en el Perú.

Como parte de nuestro compromiso para ayudar a lograr el menor costo de producción y
optimizar la gestión del ciclo de vida de sus equipos, usted puede confiar en los servicios de
reparación del KRCP.

OBJETIVO GENERAL

Brindar información útil y necesaria detallando los procedimientos de trabajos técnicos para
que el técnico operacional pueda desempeñarse de la manera mas adecuada posible no
implicando que su trabajo se vea afectado por falta de conocimientos o por alguna
actualización que se realizo y ya no se trabaja de la manera convencional así mismo refuerza
conocimientos y brinda la libertad a la empresa de que cualquier trabajador podría realizar
dado el caso una actividad del listado de capacitaciones.

INVENTARIO DE NECESIDADES EN KRCP AREQUIPA

TEMARIO
Trabajo en equipo
Trabajo con otras organizaciones
Control interno
Sentido Costo/Beneficio
Toma de decisiones
Solución de problemas
Compromiso de Servicio
Enfoque programático
Iniciativa y Excelencia
Integridad
Comunicación en todo nivel
Supervisión
Adaptación al cambio
Construcción del conocimiento
Problemas de conducta
Psicomotricidad
Desarrollo Técnico
Seguridad y Salud ocupacional
 ENCUESTA
¿Estás de acuerdo con llenar esta encuesta?

Edad Genero
 Hombre
 Mujer

Lugar de Nacimiento

Área

BU

¿Cuánto tiempo llevas en el área?

 0 – 6 meses
 6 – 12 meses
 12 – 18 meses
 18 meses a mas

Nombre del instructor

Nombre del curso

Comentarios y/o sugerencias de mejoras

PREGUNTAS KRCP-AREQUIPA(personal técnico)

EN EL CASO DE CURSOS MARCAR CON UNA X
ARMADO:
-recepcion y check list de componentes de entrada ( )
-Desarmado de gabinete ( )
-Lavado de sub componentes ( )
ELECRONICA DE POTENCIA:
-Test eléctrico de componentes ( )
-Informe preliminar ( )
-Envió de estructura para pintado de componentes( )
-Armado de componentes ( )
-Pruebas eléctricas finales ( )
-Embalaje y despacho ( )
CONCLUCIONES DE LAS ENCUESTAS

1. Se determinó que el personal técnico del área Operativa de KRCP tiene deficiencias al
momento de realizar trabajos críticos ya que no cuentan con las debidas competencias
técnicas para realizar un trabajo seguro de calidad y eficiente.
2. Se toma planes de acción frente a esta encuesta determinando el punto débil del
proceso de producción que es la información técnica avanzada para que el personal
pueda mejorar el desempeño laboral
3. Se determinó también que faltan procedimientos de trabajos escritas las cuales
ayudan a tener un proceso de producción eficiente.
4. Se determinó que a falta de capacitación, también afecta el clima laboral ya que solo
hay una persona que es capacitada, para ello se plantea capacitar al personal de
manera horizontal.

INDICADOR A POSTERIORI:

• Se detectó garantías de los productos.

• Cliente insatisfecho por los tiempos de reparación.
• Calidad del producto deficiente.

INDICADORES A PRIORI:

• Incremento de carga laboral por ende una gran expansión de KMMP enfocado en sus
talleres.
• Tecnología de punta en maquinaria pesada.
Procedimientos de trabajos nuevos al tener equipos nuevos