Recambio de equipos.

A partir de las visitas programadas que están incluidas dentro las tareas de gestión del cambio,
vimos como la demora existente en el ingreso del número de DNI de los clientes generaba a la
hora del primer contacto con el local comercial una experiencia negativa.

se pudo detectar a partir de los distintos comentarios que nos hicieron llegar los supervisores y
representantes y posteriormente estando dentro del salón comercial pudimos constatarlo,
llegando a formarse largas filas para poder registrarse y retirar el ticket de su turno.

En respuesta a esta demanda, se decidió realizar un upgrade de los dispositivos, pasando de una
pantalla touch con un procesador de 1.0ghz con 1gb de RAM corriendo baja SO Android a una
pantalla de 18,5 (1366x768p) con un procesador Dual Core 2.5ghz con 2 gb de RAM en Win7.
Pudiendo asi solucionar los inconvenientes de las demoras innesarias, punto fundamental para
lograr el objetivo de darle fluidez al tráfico que se genera dentro de las sucursales en los
momentos picos del mes.

Configuración

La generación de reportes se detectó que la gran parte de los registros se realiza con el motivo /
servicio “Otras gestiones” por lo que se requirió realizar una actualización en las colas y servicios
de la herramienta. Logrando con esto conocer con exactitud cuáles y cuantos fueron los trámites
reales que se realizaron en el período. Cómo así también los supervisores y representantes de
check In

Para poder hacer efectiva la nueva configuración en la herramienta, se debe reiniciar la aplicación
que corre en el servidor. Necesitando que se realice cuando no se encuentre el local dentro del
horario de atención.

Se coordinó aplicar esta modificación en el mismo momento que se realice el recambio de los
equipos. Siendo el cronograma de configuración y recambio el siguiente:

Logística

El transportista seleccionado para realizar el envío fue UNIR S.A. siendo quienes garantizaban la
entrega en el tiempo requerido y en la condiciones necesarias para su transporte (deben
transportarse firmes y en forma vertical).

Contacto: Daniel Gandolfo (Comercial UNIR), Giselle Racedo (comercial UNIR)

Sistemas de la Región

Se solicitó a Carlos Arteaga (Microinformática Interior) y a los referentes de sistemas de cada

región que sean quienes deban realizar el recambio de los equipos, si bien los dispositivos ya se
encuentran seteados para que el momento de su conexión no se deba realizar ninguna tarea
adicional más que la de conectarlo a la red corporativa y a 220v, el proveedor realizará el soporte
correspondiente estando en el edificio de hornos junto al referente de Gestión de la demanda en
el proyecto Sucursales (M. Aguirre).

Referentes de región Centro: Marcelo Marquez, Carlos Trepat.

Región PBA: César Paez, Cristian Denholm.

Región Litoral: Pablo Taffoni, Juan Pablo Cucui.

AMBA: Favio Bielli, Luciano Allende, Carlos Gonzalez.