Taller 2 sobre metodologías de auditoria Informática

Utilizando Internet, elabore un documento que describa en que consisten las siguientes
metodologías, indicando su año de aparición, versiones y sobre todo su ultima versión su última
versión con sus fases y área de aplicación(sistema de riesgos, servicio al cliente, infraestructura,
etc):

Envia la solución al correo : n.sandocam@hotmail.com

1. Octave
2. Magerit
3. Coso o ISI90001:2015
4. ITIL
5. CRMR
6. COBIT

Metodología ITIL

1. Año de aparición

En los años 80, fue creada por el gobierno de Inglaterra con el fin de dar cabida a todos los
posibles conocimientos sobre la gestión de los sistemas TI.
fueron desarrolladas en los años 1980 por la Central Computer and Telecommunications
Agency (CCTA)

2. Versiones
ITIL fue publicado como un conjunto de libros, cada uno dedicado a un área específica dentro
de la Gestión de TI

Los nombres ITIL e IT Infrastructure Library (‘Biblioteca de infraestructura de TI’) son marcas
registradas de la Office of Government Commerce (‘Oficina de comercio gubernamental’,
OGC), que es una división del Ministerio de Hacienda del Reino Unido.
En abril de 2001 la CCTA fue integrada en la OGC, desapareciendo como organización
separada.1
En diciembre de 2005, la OGC emitió un aviso de una actualización a ITIL,2 conocida
comúnmente como ITIL v3, que estuvo planificada para ser publicada a finales de 2006;
habiendo sido realizada en junio de 2007. Se esperaba que la publicación de ITIL versión 3
incluyera cinco libros principales, concretamente: Diseño de Servicios de TI, Introducción de
los Servicios de TI, Operación de los Servicios de TI, Mejora de los Servicios de TI y
Estrategias de los Servicios de TI, consolidando buena parte de las prácticas actuales de la
versión 2 en torno al Ciclo de Vida de los Servicios.
Uno de los principales beneficios propugnado por los defensores de ITIL dentro de la
comunidad de TI es que proporciona un vocabulario común, consistente en un glosario de
términos precisamente definidos y ampliamente aceptados. Un nuevo glosario ampliado ha
sido desarrollado como entregable clave de ITIL versión 3.
 3. Última versión
Versión 3
4. Fases
El Ciclo de Vida del Servicio consta de cinco fases también llamadas disciplinas,
correspondientes a los nuevos libros de ITIL®:

 Estrategia del Servicio

 Diseño del Servicio
 Transición del Servicio
 Operación del Servicio
 Mejora Continua del Servicio

5. Área de aplicación

fue desarrollada al reconocer que las organizaciones dependen cada vez mas de la información
para alcanzar sus objetivos principales

 Alinear los servicios de TI con las necesidades de la empresa (negocio), actuales y futuras.
 Mejorar la calidad de los servicios de TI
 Reducir los costos por la proveeduría de servicios de TI en el mediano y largo plazo.

6. Sistema de riesgos

Necesaria para reducir los errores humanos, robo, fraude, o mal uso de las instalaciones y equipos

7. Servicio al cliente

 se ocupa de asegurar que el Usuario tenga acceso a los servicios apropiados que
soporten las funciones de negocio. Los temas que se tratan en el libro incluye los
siguientes Procesos:
 Gestión del Incidente.
 Gestión del Problema.
 Gestión de Configuración.
 Gestión del Cambio.
 Gestión de la Entrega.
 Centro de Servicio al Usuario ( Función).

8. Infraestructura

La biblioteca de infraestructura de TI (ITIL) toma este nombre por tener su origen en un

conjunto de libros, cada uno dedicado a una práctica específica dentro de la gestión de TI.
Tras la publicación inicial de estos libros, su número creció rápidamente (dentro la versión 1)
hasta unos 30 libros. Para hacer a ITIL más accesible (y menos costosa) a aquellos que
deseen explorarla, uno de los objetivos del proyecto de actualización ITIL versión 2 fue
agrupar los libros según unos conjuntos lógicos destinados a tratar los procesos de
administración que cada uno cubre. De esta forma, diversos aspectos de los sistemas de TIC,
de las aplicaciones y del servicio se presentan en conjuntos temáticos. Actualmente existe la
nueva versión ITIL v3 que fue publicada en mayo de 2007.
Aunque el tema de Gestión de Servicios (Soporte de Servicio y Provisión de Servicio) es el
más ampliamente difundido e implementado, el conjunto de mejores prácticas ITIL provee un
conjunto completo de prácticas que abarca no sólo los procesos y requerimientos técnicos y
operacionales, sino que se relaciona con la gestión estratégica, la gestión de operaciones y la
gestión financiera de una organización moderna.
Los ocho libros de ITIL y sus temas son:
 Gestión de Servicios de TI,
 Mejores prácticas para la Provisión de Servicio
 Mejores prácticas para el Soporte de Servicio
 Otras guías operativas
 Gestión de la infraestructura de TI
 Gestión de la seguridad
 Perspectiva de negocio
 Gestión de aplicaciones
 Gestión de activos de software

https://www.heflo.com/es/blog/itil/que-es-metodologia-itil/

http://www.coremain.com/metodologia-itil/

https://es.wikipedia.org/wiki/Information_Technology_Infrastructure_Library#Visi%C3%B3n_gene
ral_de_la_Biblioteca_de_Infraestructura_de_TI_version_2_(ITIL_v2)