PRESENTADO POR:

ROSA MARIA FONNEGRA MEJIA

CC: 43812285
MARLY ANDREA MERCADOS RIOS
CC: 1045425291
KAREN MILENA MEDINA ROMERO
CC: 1024585621
JENNIFER VIVIANA AYALA RODRIGUEZ
CC: 53043549
INGRID MARGARITA JUSTACARA PEREZ
CC: 1019014137

FORO: “ASPECTOS DE LA MARCA Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O

SERVICIO”

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
FICHA: 1749823
BOGOTA D.C. ABRIL
2019
INTRODUCCION

1. Objetivo General

2. Objetivos Específicos

3. Aspectos de la Marca

3.1. ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o
servicios que tengan una marca reconocida?

3.2. ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora

de construir la marca para su proyecto y patentarla?

3.3. ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web? Ciclo
de Vida del Producto o Servicio

4. Ciclo de vida del Producto

4.1. ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición

de texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

4.2. ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del
producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho
proceso?

4.3. ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria

para hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y
argumente los más apropiados para el producto o servicio de su proyecto
formativo.

CONCLUSIONES

WEBGRAFIA
 INTRODUCCION

Dentro de este documento encontraremos aspectos fundamentales para la elaboración de

una marca que tenga los aspectos importantes y determinantes del producto, elaborada en
base a las emociones del cliente y los objetivos propuestos para el ciclo de vida del producto

Se analizara y determinara aspectos a tener en cuenta para diseñar la marca del producto
y/o servicio basados en la parte técnica, legal y de mercado, de acuerdo a esto, en el
presente trabajo se evidenciará el manejo adecuado de la marca el HELARTESANO, ya
que con esta se generará la fidelidad de nuestros clientes.

Permitiendo emplear estrategias que fomenten a tener más reconocimiento y así alargar la
vida del producto y obtener una marca llamativa que genere muchas más ventas y clientes.
Analizando que la marca es un factor fundamental que da la presentación e imagen al
producto o servicio que se está ofreciendo.

El objetivo es el de saber diferenciarnos con la marca de la competencia, así se influirá

positivamente en las ventas creando un lazo emocional con los clientes.

Veremos sus componentes, el aspecto legal entre otros.

1. OBJETIVO CENERAL

Crear una marca que haga la diferencia del resto de la competencia, para así ser
más llamativos y visibles al ojo del cliente, obteniendo un producto completo que
sea reconocido en el mercado, aumente sus ventas y clientes e identificar el ciclo
de vida de nuestro producto.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar los aspectos que hacen parte del ciclo de vida de nuestro producto
para así tener claro que cambios y estrategias se deben implementar a este.

 Consultar los diferentes puntos de vista acerca de la marca tanto a los

empleados como al cliente, para así lograr un punto de equilibrio perfecto
para el producto que llame la atención.

 Posicionar la marca y producto que se está ofreciendo, para así potenciar de

manera asertiva la introducción del producto al comercio, generando más
ventas y clientes.
3. ASPECTOS DE LA MARCA

3.1 ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos
o Servicios que tengan una marca reconocida?

Dentro de los mercados actuales un gran cantidad de clientes son

personas de edades adultas quienes tienen mayor porcentaje de decisión
de compra y a quienes algunas compañías han logrado fidelizar, estas
marcas cuentan con una gran trayectoria donde de calidad, atención al
cliente y el manejo de marketing lograron construir una muy buena
percepción en el cliente y por ende que sus productos se mantengan en
el mercado a través de los años aun cuando puedan ser de mayor precio
a comparación de la competencia prueba de estos es la marca ALPINA.

Esto nos lleva a entender que cuando una compañía se enfoca en los
valores del cliente, la calidad de sus productos o servicios y una excelente
atención al cliente se logra llegar a fidelizar mercados aun cuando sus
costos sean más altos que la competencia.

Los clientes están dispuestos a pagar más porque dichas empresas que
son más reconocidas ofrecen aparte de calidad, un buen servicio, un
lugar agradable, presentaciones llamativas a la vista, que les hace sentir
y ver que los productos o servicios ofrecidos están a una escala alta,
que además fomenta a tener una adquisición de nuevos clientes de una
manera más fácil y sencilla, porque la publicidad la realizan los mismos
clientes contándole a sus conocidos.

3.2 ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora

de construir la marca para su proyecto y patentarla?

 Analizar a la competencia para definir aspectos innovadores en

cuanto a presentación y producto.
 Crear un producto de excelente calidad y que sea funcional
basándose en el análisis anterior.
 Construir una marca que identifique los aspectos diferenciadores
del producto.
 Tener claridad de la percepción del cliente.
 Generar confianza, credibilidad y respaldo como factor
determinante en la fidelización del cliente.
 Aspectos técnicos: Los recursos económicos que se utilizarían para la
marca del HARTESANO y su operatividad, es diseñar en el
establecimiento la marca, para así empezar con el plan de negocios.

Aspectos legales: Inscribir la marca en cámara de comercio, y realizar

los pasos correspondientes para su funcionamiento.

Aspectos de mercado: Reconocer el nicho en el mercado, diseño de,

promoción, canales de comunicación y contacto con los usuarios y
clientes.

La marca de nosotros es mixta ya que contiene letras y dibujo.

3.3 ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web? Ciclo
de Vida del Producto o Servicio

Se debe publicar lo que los clientes quieren ver por ejemplo en nuestra
empresa las imágenes de helados provocativos e interactuar por medio
de estos medios y si es posibles entregas a domicilio. Tener claro los
objetivos y a quienes queremos hacer llegar esta información, definir el
nicho de mercado

Posicionar la marca en la internet en buscadores de más reconocimiento,

abrir una página web que este en constante actualización y dinamismo,
trabajar en las redes de mayo auge y si es posible hacer alianzas con
marcas estratégicas que generen respaldo.

Consolidar la marca mediante estrategias de atención al cliente, respaldo

diseño de portafolio de diseños y agilidad en procesos para lograr que los
clientes existentes sean quienes refieran más clientes. Ser amigable por
estos medios para así mantener motivado el público en general.

Inicialmente para dar reconocimiento de la marca vía web, se debe

promocionar publicidad que aparezca en otras páginas, tener la marca
adecuada al producto que expresé en una sola palabra lo que hace la
empresa siendo llamativa e interesante al ojo del público.
4. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

4.1 ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición

de texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

Colores que realcen el producto y generen confianza, enfocados en

mover las emociones de los clientes, que sean llamativos y simbólicos,
para así hacer investigaciones frente a las marcas de la competencia para
diferenciarla y tener un éxito total.

Diseño enfocado en la emoción y gusto del cliente, con el cual se sientan

identificados con el producto que estamos ofreciendo y sepan de que
empresa es al verlo que sea una marca para recordar.

Texto Helartesano, que en esa palabra brinda al cliente seguridad de su

preparación, nos dice que no contiene productos artificiales y está
preparado con los mejores ingredientes naturales, generando confianza
en el cliente sobre la calidad del producto que está consumiendo.

4.2 ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida

del producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho
proceso?

Hacer una investigación de mercados en caso de ser necesario, analizar

probabilidades de mercado, auditorías internas y externas verificando si
el producto logra satisfacer en su totalidad al cliente, en cuanto a sus
deseos y expectativas, realizando un análisis de la información recogida
de los clientes en cuanto a quejas y reclamos.

Que las maquinas que tenemos para realizar los helados a base de
nitrógeno tengan un debido funcionamiento y sean de una buena
tecnología para así ofrecer un producto de calidad. Manteniendo un
registro de las ventas realizadas periódicamente, que permitan un análisis
para que el producto tenga un buen ciclo de vida-

Otros aspectos serían las encuestas y entrevistas para obtener datos

exactos y así ir a la vanguardia del producto empleando capacitaciones
conociendo nuevos productos e implementándolos en el negocio.
4.3 ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria
para hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie
y argumente los más apropiados para el producto o servicio de su
proyecto formativo.

Permiten llevar una medida en cada uno de los procesos, para así evaluar los
objetivos y determinar si se están cumpliendo, son importantes porque así tienen
más tiempo el producto en el mercado y desacelerar su curva de declive. El
indicador de gestión tiene que ver con los objetivos estratégicos para
comprender y usar sus valores a lo largo del tiempo, así no se incurrirá en costos
excesivos.

Es importante definir estos indicadores para observar los insumos que se

utilizan, el proceso que se le da a estos, los productos finales obtenidos y los
resultados que dan estos productos ya sea que estén vendidos, en venta u oferta
porque así se observa el ciclo de vida que tiene el producto y dependiendo del
indicador se sabe si la empresa va bien o necesita mejoras para realizar una
toma de decisiones que solucionen dichos inconvenientes.
 CONCLUSIONES

Con el estudio de ciclo de vida del producto se obtienen herramientas importantes e

indispensables, para identificar falencias tanto del producto como de la marca y permitir
estar preparados para solucionar eficazmente el inconveniente, sin dejar que el producto
desaparezca o salga del mercado.

Se observaron los diferentes parámetros e indicadores que se deben de tener en cuenta a

la hora de revisar el ciclo de vida que tiene el producto, las condiciones necesarias que
debe tener la marca para saber si aplica o no aplica para ser expuesta al público y también
tener en cuenta esos puntos estratégicos que logran esa conexión emocional con el cliente
que satisfaga sus necesidades y se sientan a gusto con la empresa.

Además, podemos concluir que los productos en cada una de sus fases son, sin duda, un
paso previo e indispensable para orientar la política de marketing de la empresa. Así, por
ejemplo, sería absurdo realizar un gran esfuerzo para reducir el coste de un producto en
fase de crecimiento, cuando en realidad los esfuerzos deben encaminarse a activar y atraer
hacia sí una demanda creciente.

WEBGRAFIA

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/621113/Contenido/OVA/
guia5/oas/ap5oa6/utilidades/oa.pdf

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/621113/Contenido/
OVA/guia5/oas/ap5oa1/descargable.pdf