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Estudio sobre el Burn­Out en Educadoras y técnicos
de Párvulo de dos Jardines Infantiles de la RM
Nombre Arribas, Daniela; Catril, Soraya; Hernández, Fabiola

Universidad Autónoma de Chile, Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales
Carrera de Psicología. 
__________________
San miguel, Santiago de Chile
 Junio­2006

Resumen

El presente trabajo es una investigación de tipo cuantitativo correlacional que tiene como
objetivo Conocer los niveles de burnout existentes entre dos grupos de educadoras de
párvulo de la región metropolitana y su relación con factores demográficos individuales y
de carrera de las mismas, con el fin de ampliar los conocimientos existentes sobre este
tema se decidió medir estas posibles relaciones utilizando el modelo de Maslach y
Jackson el cual utiliza tres dimensiones (Agotamiento emocional, Despersonalización y
Realización personal) y su inventario MBI-ES Inventario Burnout de Maslach sobre
Educadoras en su versión en español para medir el nivel de burnout y una encuesta
adjunta a este inventario para medir los factores individuales y de carrera.
Se analizó la información obtenida del inventario y de la encuesta y se correlacionaron sus
resultados a través del Spss. Dando como resultado una correlación significativa entre
Nivel de estudios y la subescala Agotamiento Emocional. También se encontró una
correlación significativa entre Años de antigüedad en el cargo y subescala de Agotamiento
Emocional
Y conforme a la revisión realizada se concluye que los niveles de Burnout en Parvularias
existen en ambos establecimientos y que en sus subescalas se puede apreciar niveles
moderados de Burnout.

Palabras clave: Burnout, Correlaciones, Educadoras de párvulo, Técnicos de párvulo,


niveles

habilidades a nivel cognitivo, emocional


y conductual en el individuo.
1. Introducción
Los fundamentos para este cambio de
Dentro de los debates en torno a la perspectiva en la visión de la educación
educación, uno de los temas centrales ha tiene relación con los descubrimientos de
sido la importancia de la educación los últimos 50 años por parte de la
preescolar en el posterior desarrollo de neurociencia y de la psicología quienes le
dan gran importancia al aprendizaje de
los
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una diferencia estadísticamente


significativa “En relación con el primer
factor del B.O, Agotamiento Emocional,
las educadoras de párvulos de la
infantes en la etapa que comprende desde dependencia municipal se encuentran más
los 0 a los 5 años de edad. agotadas emocionalmente que las de la
dependencia privada” (Parada, y otros,
En concordancia con esta evidencia el 2010)
Estado de Chile ha creado organismos
como La Fundación Nacional para el Así mismo el ministerio de educación
Desarrollo Integral del Menor o reconoce que las consecuencias del
Fundación INTEGRA, en 1990 y la agotamiento profesional o burnout
promulgación de la ley Nº 20710, el 25 de pueden conllevar a una preocupación
Noviembre del 2013, que establece la desligada, deshumanización como
obligación del Estado de Chile en autodefensa y cambio de actividad o
“promover la educación parvularia”, campo laboral. Si el profesional
otorgando financiamiento para el permanece en el lugar de trabajo puede
sostenimiento de dichos establecimientos que exista en él una disminución del
educativos. (República de Chile, 2013). compromiso emocional, disminución del
tiempo de atención y distanciamiento
Dentro de este marco resulta estratégico emocional en las tareas. (Kurth &
el rol activo que cumple una Educadora Leturia, 2007)
de Párvulo en su día a día con los
infantes. Por lo mismo es pertinente Por estas razones y con estas
analizar las prácticas cotidianas de las investigaciones como prueba se lleva a
parvularios ya que los trabajadores sufren cabo este análisis para poder estimar la
muchas veces el efecto de los deterioros posible relación entre el burnout y los
físicos y emocionales asociados al factores demográficos en dos jardines de
ejercicio de su profesión y que pueden la región metropolitana utilizando el
estar afectando a la vez su tarea. modelo de Maslach y Jackson “Opresión
Demografía”.
Resultados importantes sobre el estrés se
puede ver reflejado en un estudio
realizado por la UNESCO de Condiciones El síndrome del "Burnout", que afecta la
de Trabajo y Salud Docente al sistema calidad de vida, es calificado como la fase
educacional chileno en Diciembre del avanzada del estrés profesional y quien lo
2004, el 44% de los encuestados había padece se siente desmotivado,
sufrido de estrés diagnosticado por desinteresado, psicológicamente
médico en su registro histórico. (Garrido, desgastado e insatisfecho laboralmente.
2005) Esto a causa de que las expectativas
personales y laborales del individuo en
Se evidencia igualmente en una contrapeso de la realidad del trabajo
investigación publicada en la Red de diario se ven desniveladas entre sí.
Revistas Científicas de América Latina y
el Caribe, España y Portugal se estudiaron El concepto de “Burnout” fue acuñado
Tipos de personalidad y síndrome de por Freudenberger en 1974. “Lo describió
burnout en educadoras de párvulos en por primera vez en un grupo de
Chile, en él se identificó un elevado trabajadores y voluntarios de una clínica
porcentaje de síndrome burnout y con de toxicómanos. Observó cómo
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comenzaban con el tiempo a presentar un


estado de ánimo depresivo, pérdida de 2. Metodología
energía y desmotivación por el trabajo”
(Pérez, 2014)
2.1 Tipo de investigación
La psicóloga social Cristina Maslach por
aquel entonces, año 1976, estudiaba las El presente estudio es cuantitativo, de tipo
respuestas emocionales de los empleados correlacional.
de profesiones de ayudan a personas.
Eligió también en el mismo término que 2.2 Diseño de investigación
utilizaban de forma coloquial los
abogados californianos para describir el Nuestro diseño de investigación es no
proceso gradual de pérdida de experimental, transeccional correlacional.
responsabilidad y desinterés cínico entre
sus compañeros de trabajo. (Carlin & 2.3 Definición de variables
Ruiz, 2010)
2.3.1 Burnout
Maslach y Jackson (1981) más tarde lo
definieron como respuesta al estrés labora 2.3.1.1 Definición conceptual
crónico que conlleva la vivencia de
encontrarse emocionalmente agotado, el Respuesta al estrés laboral crónico que
desarrollo de actividades y sentimientos conlleva la vivencia de encontrarse
negativos hacia las personas con que se emocionalmente agotado, el desarrollo de
trabaja (actividades de actividades y sentimientos negativos
despersonalización), y la aparición de hacia las personas con que se trabaja
procesos de devaluación del propio rol (actividades de despersonalización), y la
profesional. Entienden que el Burnout se aparición de procesos de devaluación del
configura como un síndrome propio rol profesional. Entienden que el
tridimensional caracterizado por a) Burnout se configura como un síndrome
agotamiento emocional, b) tridimensional caracterizado por a)
despersonalización y c) reducida agotamiento emocional, b)
realización personal. (Carlin & Ruiz, despersonalización y c) reducida
2010) Fuente: Adaptación de la realización personal. (Carlin & Ruiz,
disertación de Reyes Ortega del 2008, 2010)
citado por González, Luis Felipe (2010)
2.3.1.2 Definición operacional
El modelo opresión-demografía,
propuesto por Maslach y Jackson (1981), Puntaje medio obtenido por un
considera la combinación de las participante cualquiera de la investigación
características opresoras del trabajo, junto en el MBI-ES (Maslach & Jackson,
con las características sociodemográficas, 1986), o Inventario Burnout de Maslash
como las causas principales del burnout. sobre Educadores, en su versión en
Dentro de estas últimas características, español.
destaca la vivencia de estrés, la Este test pretende medir la frecuencia y la
evaluación de los demás y la evaluación intensidad con la que se sufre el Burnout.
de sí mismo. Cabe destacar que este Las respuestas a las 22 preguntas miden
modelo es el más seguido en la tres dimensiones diferentes: agotamiento
actualidad. (Gonzalez, 2010) emocional, despersonalización y
realización personal.
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Con respecto a las puntaciones se Está constituida por aquellos atributos del
consideran bajas las por debajo de 34, individuo vinculados a su historia
altas puntuaciones en las dos primeras personal y que tienen un carácter
sub escalas y bajas en la tercera permiten eminentemente objetivo, tales como sexo,
diagnosticar el trastorno. edad, estado civil, que han sido
consideradas como importantes para la
1. Subescala de agotamiento emocional. correlación con el Burnout por distintas
Consta de 9 preguntas (1, 2, 3, 6, 8, 13, investigaciones (Gonzalez, 2010). Nivel
14, 16, 20) Valora la vivencia de estar de estudios, tamaño del hogar o número
exhausto emocionalmente por las de individuos que lo componen. Se
demandas del trabajo. Puntuación compone tanto por variables cualitativas
máxima 54 como cuantitativas.
2. Subescala de despersonalización. Está
formada por 5 ítems (5, 10, 11, 15, 22). 2.3.1.2 Definición operacional
Valora el grado en que cada uno reconoce
actitudes de frialdad y distanciamiento. Estas variables están operacionalmente
Puntuación máxima 30 definidas a través de las respuestas que
3. Subescala de realización personal. Se los participantes de la investigación
compone de 8 ítems (4, 7, 9, 12, 17, 18, aportaron a través de la encuesta
19, 21). Evalúa los sentimientos de demográfica que se adjuntó al inventario.
autoeficacia y realización personal en el
trabajo. Puntuación máxima 48. 2.3.2 Demografía de carrera
La escala se mide según los siguientes
rangos: 0 = Nunca, 1 = Pocas veces al año 2.3.2.1 Definición conceptual
o menos, 2 = Una vez al mes o menos, 3
= Unas pocas veces al mes o menos, 4 = Son aquellas variables vinculadas a la
Una vez a la semana, 5 = Pocas veces a la historia laboral del individuo, cuyo
semana, 6 = Todos los Días objetivo es medir y evaluar tanto su nivel
de experiencia como el lugar que ocupa
2.3.2 Variables demográficas al interior de la institución ya que en otros
estudios se ha discutido el impacto de
Las variables demográficas hacen estas variables en el Burnout (Gonzalez,
referencia a los atributos biológicos del 2010). Está compuesto por variables de
individuo, a su situación familiar, y a su tipo cuantitativo, tales como años de
localización geográfica. Constituye un ejercicio en el cargo, antigüedad en la
análisis de la composición del universo a empresa, Asimismo se recogen datos
investigar, a través de la identificación de acerca de la remuneración económica
sus características fundamentales. obtenida por los participantes por su
En el caso de nuestra investigación se labor. Se busca posteriormente
recogen datos que corresponden a correlacionar dichas variables con la
variables demográficas tanto individuales forma en que el sujeto percibe y actúa
como de carrera, que a continuación se frente los factores del ambiente laboral
especifican. en que se desenvuelve.

2.3.1 .Demografía individual 2.3.2.2 Definición operacional

2.3.1.1 Definición conceptual Estas variables están operacionalmente


definidas a través de las respuestas que
los participantes en la investigación
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aportaron a través de la encuesta de Burnout de los educadores midiendo


demográfica que se adjuntó al inventario las tres dimensiones mencionadas
anteriormente. Para la dimensión a) son 9
2.4 Universo preguntas, que miden la vivencia de estar
exhausto por demandas laborales. La
Conjunto de 30 profesionales de puntuación máxima es de 54; En la
educación parvularias, divididas por dimensión de despersonalización, que
cargos en 10 Educadoras de párvulo y 20 está formada por 5 preguntas, es donde se
técnicos de párvulo, de los jardines valora el estado de distanciamiento con
Abcdario de la Comuna de Providencia y los alumnos y con el resto de las personas
Primavera de la comuna de San ramón, en general, la puntuación máxima es de
ambos de Stgo, RM, durante junio de 30; Y finalmente en la dimensión de
2014. realización personal, que se consta de 8
preguntas, es en donde se estima los
2.5 Procedimientos de recolección de la sentimientos de auto realización en el
información: Encuesta y MBI ámbito laboral y su puntuación láxima es
de 48 puntos.
2.5.1 MBI-ES
Durante todo el cuestionario se le pide al
Este inventario es la adaptación para sujeto que marque hasta qué punto cada
profesionales de la educación del original ítem aplicable a él es una escala de
MBI-HSS de Maslach & Jackson (1981), continuo de 0 a 6, donde 0 indica
que se diferencia de la anterior por la ausencia del sentimiento y 6 expresa la
sustitución de la palabra paciente por vivencia del sentimiento diariamente.
alumno en los ítems “y reproduce la
misma estructura factorial del MBI-HSS, Según un estudio realizado por
manteniendo el nombre de las escalas” investigadores de la Universidad de
(Olivares-Faúndez, 2014) Chile, durante el primer semestre del
Se basa en el modelo opresión- 2014 para medir la Validez Factorial del
demografía, propuesto por Maslach y MBI en profesores chilenos, los
Jackson (1981), considera la combinación resultados obtenidos apoyan la estructura
de las características opresoras del de tres factores de la escala (Olivares-
trabajo, junto con las características Faúndez, 2014). Para la estimación de la
sociodemográficas, como las causas fiabilidad, se utilizó el índice de alpha de
principales del burnout. Dentro de estas Cronbach (α), considerando un criterio
últimas características, destaca la vivencia superior a 0.7 como adecuado. En
de estrés, la evaluación de los demás y la agotamiento emocional el alpha de
evaluación de sí mismo (Gonzalez, 2010). Cronbach dio un 0.86, en realización por
Cabe destacar que este modelo es el más el trabajo un 0.76; despersonalización un
seguido en la actualidad. 0.72 y en MBI-HSS versión en español
Entienden que el Burnout se configura un 0.74. (Olivares-Faúndez, 2014)
como un síndrome tridimensional
caracterizado por a) agotamiento Los valores de asimetría y curtosis
emocional, b) despersonalización y c) obtenidos para las tres subescalas y para
reducida realización personal. (Carlin & la escala global les permieron n afirmar
Ruiz, 2010) que en general se ajustan más bien a una
distribución normal, pudiendo discriminar
El cuestionario está constituido por 22 de manera adecuada diferentes niveles de
ítems proporciona una medida del nivel
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evaluación respecto de los síntomas educativa con los menores de los dos
propuestos. establecimientos seleccionados.

“Por otra parte el comportamiento de Dicho universo está compuesto tanto por
los ítems fue adecuado, tanto para educadoras de párvulos, con título
la fiabilidad como para la universitario y por aquellas funcionarias
discriminación. En consecuencia, se con cargos de asistentes, las que a su vez
puede concluir que la escala resultante pueden ser categorizadas en dos clases,
posee validez y fiabilidad para valorar aquellas con título técnico a nivel medio
el burnout en los profesionales se derivan directamente de Liceos
chilenos” (Olivares-Faúndez, 2014) técnicos profesionales; técnico otorgado
por un centro de formación técnica o
2.5.2 Ficha de datos sociodemográficos instituto profesional, y aquellas cuyos
títulos corresponde a la formación
De elaboración propia, es una encuesta recibida en liceos de corte técnico.
simple con preguntas diseñadas para
respuestas cerradas y directas. Arroja Al caracterizar la muestra, se encontró
datos cualitativos como cuantitativos tales que esta presenta una concentración de
como: la edad, estado civil, grupo un 57% entre los 26 a 37 años, con una
familiar, nivel de educación, años de media de 34 años y una moda de 24
experiencia en la profesión, años de años.
trabajo en la institución actual, tiempo de
experiencia en el cargo actual y niños a su En su conjunto, el personal examinado
cargo, en Educadoras y Técnicos registró los siguientes índices en las
parvularias de ambos jardines. subescalas que componen Maslash &
Procedimientos de análisis de datos: Jackson Inventory:
estadística correlacional.
Tabla n°1 Subescalas del Burnout
El enfoque de la investigación es
cuantitativo. Los datos son de naturaleza Agotamiento 10,3
cuantitativa y algunos de naturaleza emocional
cuantitativa, por lo tanto se utilizan despersonalización 5,4
estrategias de análisis de datos en función Realización 35,16
de estadística descriptiva y correlacional. personal
Específicamente con técnicas estadísticas
como la tabla de frecuencia y técnicas Realización propia
correlaciónales como correlación simple Se efectuaron diversas pruebas para
y múltiple. comprobar la posible correlación entre
variables demográficas y nivel de Burn
Los datos serán analizados por el -out entre los participantes en la prueba,
programa SPSS 19.0 para Windows. no encontrando evidencia que existiese
correlación entre la mayor parte de las
variables demográficas examinadas,
3. Resultados estableciéndose los siguientes resultados.

No existe correlación entre el estado civil


Al comienzo del estudio se estableció que y agotamiento emocional,
este abarcaría el universo de profesionales despersonalización y realización. Se
vinculados directamente en la labor utilizó la prueba ETA.
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No existe linealidad entre tamaño del No existe linealidad entre Antigüedad en


hogar y agotamiento emocional, el Cargo Actual y Agotamiento
despersonalización y realización. Se Emocional, despersonalización. Sin
comprobó linealidad embargo se pudo establecer que si existe
No existe correlación entre la institución linealidad entre antigüedad en el cargo
y ninguna de las subescalas (agotamiento, actual y Realización Personal, las cual no
despersonalización y realización) se usó demostró ir acompañada por resultados
Punto biserial. similares en las otras dos subescalas.
No existe correlación entre la comuna de Para estas pruebas se utilizaron los
residencia y agotamiento emocional, coeficientes de correlación Spearman,
despersonalización y realización personal Kendall y Pearson.
se usó ETA Si existe correlación entre Antigüedad en
el Cargo Actual y Realización Personal.
Se encontró correlación entre las Para comprobar esta correlación se
variables Nivel de estudios y la utilizó Pearson. Se obtuvo una
subescala Agotamiento emocional. Dicha significancia de 0.30. y una correlación
correlación existe en un sentido negativo -3.96, en sentido negativo, lo que podría
con un coeficiente de 457, y una indicar que existe una correlación de
significancia de 0,42. Se usó Pearson. Los moderada magnitud, que indicaría que a
resultados indican que el agotamiento una mayor cantidad de años de
emocional tiene una relación antigüedad en el cargo puede tener
inversamente proporcional con el nivel relación con la disminución del nivel de
de estudios de la educadora. Realización Personal de la funcionaria.
Específicamente las personas con
educación media tienen más agotamiento Sin embargo, no existe correlación entre
emocional y luego las de educación la edad y el agotamiento emocional. Si
superior y finalmente las técnico. existe linealidad, se usó Pearson. Sin
embargo se usó Spearman y Kendall para
Sin embargo esta correlación no se corroborar y no se encontró correlación.
encuentra presente en despersonalización
ni realización personal. Para realizar esta Tampoco se encontró linealidad entre la
prueba se utilizó ETA. edad y la despersonalización, ni entre
edad y realización personal. Se realizaron
No existe correlación entre el cargo y el pruebas de correlación con Spearman y
agotamiento emocional, Kendall, no encontrándose tampoco
despersonalización y realización personal correlación entre estas variables.
se usó Punto Biserial.
Existe linealidad entre los años de No existe linealidad entre niños a cargo y
ejercicio de la carrera y agotamiento agotamiento emocional,
emocional. Se comprobó linealidad. Se despersonalización y realización personal.
utilizó en esta comprobación Pearson. No existe linealidad entre nivel de renta y
agotamiento emocional,
No existe linealidad ente años ejerciendo despersonalización y realización personal.
y despersonalización. Existe linealidad Se analizó igualmente con Spearman y
entre años ejerciendo y realización Kendall sin arrojar ninguna correlación
personal pero no existe correlación, para significativa y sin ser apoyados por Alfa.
esta prueba también se utilizó Pearson.

4. Conclusiones y discusión
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abierto a discusión la posibilidad que las


Se analizaron las distintas variables educadoras de párvulos de regiones estén
involucradas demográficas en relación sometidas a un contexto que favorezca
con los niveles de burnout manifestados un aumento de sus niveles de estrés.
por los participantes.
Las educadoras encuestadas durante
No se obtuvieron diferencias nuestra investigación en general
estadísticamente significativas en relación manifestaron altos niveles de realización
a los puntajes obtenidos por las personal. sin embargo se pudo establecer
educadoras de párvulos de dependencia una mediana correlación negativa entre
municipal y del privado. Estos resultados los niveles de realización personal de las
difieren de los obtenidos por el estudio educadoras y los años de antigüedad en
llevado a cabo el año 2009, por Parada la misma institución y el mismo cargo, lo
et Al (Parada, y otros, 2010), que que podrían sugerir que la realización
establecieron una diferencias sustancial personal decrece en el transcurso de los
en los índices de stress entre los años ejerciendo labores similares.
profesionales que ejercían en
instituciones dependientes del Estado y de Se encontró una correlación moderada
privados. Asimismo en un estudio positiva entre el Nivel de estudio de los
anterior realizado por la individuos encuestados y el agotamiento
OREALC (Garrido, 2005), se estableció emocional.
una diferencia significativa en los Dentro de las subescalas del Burnout
índices de stress entre los profesionales (agotamiento emocional,
que ejercían en instituciones dependientes despersonalización y realización
del Estado y de privados. Estimamos que personal), hemos podido evidenciar una
dichas diferencias pueden tener relación presencia del síndrome de Burnout en la
con el hecho que dicho estudio se mayoría de las personas encuestadas, a
efectuó sin establecer mediciones nivel moderado, lo que nos permite
separadas para docentes de enseñanza sugerir una prevención a futuro para que
básica, media o parvularia, lo que puede estos niveles no se vuelvan extremos.
conllevar a un nivel de distorsión en la
apreciación de resultados. Sin embargo no se encontraron
No se estableció una correlación entre correlaciones significativas con el resto
años de ejercicio de la profesión y nivel de las variables demográficas tanto de
de stress, lo que resulta discordante con carrera como individuales en contraste
un estudio llevado a cabo por grupo de con las subescalas del Burnout.
estudiantes de la Universidad de
Tarapacá durante su proyecto de tesis, a El presente estudio también sugiere
principios del presente año, si bien algunas proyecciones para futuras
realizado con un instrumento de medición investigaciones como la evaluación de
diferente, que establecía niveles de stress los niveles de burnout en otros
significativos entre las educadoras de establecimientos educativos, que
párvulos de la ciudad de Arica. involucren a otras comunas de la Región
Metropolitana, así como de otras
Estimamos que si bien dichos resultados comunas del país , que permitan
pueden tener relación con el tipo de establecer con precisión si las diferencias
instrumento utilizado, los resultados dejan obtenidas entre este y otros estudios
9

pueden constituir una base para el


establecimiento de nuevas conclusiones, Olivares-Faúndez, V. M.-M.-S.-W.
así como la inclusión y control de otras (2014). Validez factorial del Maslach
variables socio demográficas que puedan Burnout Inventory Human Services
estar actuando como intervinientes en los (MBI-HSS) en Profesionales Chilenos.
niveles de burnout y realización personal Revista Javeriana, 1-28.
de las participantes. Tales como cantidad
de horas laborales a la semana o Parada, M. S., Oyarce, M. C., Cardenas,
estabilidad laboral, refiriéndonos al tipo L. E., Cardenas, R. G., Sepulveda, P. L.,
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