Evidencia de producto 3 - Estudio de caso: Historial financiero

LORENZO ANTONIO TRIANA OLARTE

ACTIVIDAD # 3

CURSO CARACTERIZACION DEL SECTOR FINANCIERO

ACTIVIDAD 3

La señora Zoyla Meza de Naranjo, cliente del banco con una excelente
referencia financiera, sirve como codeudora a su prima Aminta Pájaro
Pinto, en un crédito delibre inversión pagadero a 12 meses.
Transcurridos 13 meses, a la señora Zoyla le llega una notificación del
banco donde le informan que la señora Pájaro adeuda tres cuotas al
banco y por lo tanto, a ella (Zoyla Meza de Naranjo) la han reportado
en Data Crédito negativamente como deudor solidario: por lo cual la
mencionada Señora acude de inmediato al banco y salda dicha
obligación al tiempo que solicita ser rectificado el reporte negativo en
la central de información financiera. Pero transcurrido un periodo de 36
meses después del suceso, la señora Zoyla sigue presentando reporte
negativo en la entidad de información financiera. Ante la situación
presentada, la señora Zoyla se pregunta lo siguiente:

• ¿Qué debe hacer al respecto?

La señora zoyla debe solicitar una revisión ante la entidad respectiva,

y esta debe dar una respuesta máxima en 15 días.

• ¿Es legal que aun permanezca reportada negativamente si la mora solo fue de
Tres meses?

No debería estar a un reportada, ya que la mora fue menos de 2 años

y por ley si no sobre pasa el tiempo de los dos años solo deberá estar
reportada el doble del tiempo; en ese caso si hubiera superado una
mora de más de dos años debería quedar reportada no más de cuatro
años.

• ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora Zoyla para salir de este
Reporte negativo?

Los titulares de la información o sus causahabientes debidamente

acreditados, podrán presentar reclamación ya sea directamente o a
través de apoderado o de representante legal, solicitando la
actualización, rectificación o exclusión de algún dato contenido en
CIFIN. Los reclamos deben ser presentados por escrito adjuntando los
documentos señalados en la primera parte del artículo anterior según
sea el caso, y el documento respectivo deberá contener, como
mínimo, la siguiente información: Identificación del titular: nombres,
apellidos y número del documento de identificación o acreditación de
la calidad en que actúa, según el caso. Descripción de hechos y
solicitud concreta: resumen sucinto de los hechos que generan su
inconformidad frente al estado de la información a su nombre y la
solicitud correspondiente. Ubicación para notificación: dirección y
ciudad a las que se deberá enviar la respuesta. Anexos: documentos
que soportan o acreditan la reclamación. Una vez se reciba la
reclamación, CIFIN verificará que ésta se encuentre completa y en los
términos idóneos para los efectos pretendidos con la misma. Si la
reclamación se encuentra incompleta, se le informará al titular con el
objeto de que en un término máximo de un (1) mes calendario,
subsane lo

Pertinente. Cuando el titular no complemente el reclamo dentro del

término, se entenderá que ha desistido de su reclamación.