Características comunes de las impresoras

Características y capacidades

Como técnico informático, es posible que le soliciten adquirir, reparar o mantener una impresora. El cliente puede
solicitarle que realice alguna de las siguientes tareas:

 Seleccionar una impresora

 Instalar y configurar una impresora

 Resolver problemas de una impresora

En la actualidad, las impresoras disponibles suelen ser impresoras láser con tambor de creación de imágenes o
impresoras de inyección de tinta con tecnología de pulverización electrostática. Las impresoras de matriz de puntos
que cuentan con tecnología de impacto se utilizan en aplicaciones que requieren duplicados. En la figura 1, se
muestran tres tipos de impresoras.

Capacidades y velocidad

Las capacidades y la velocidad de la impresora son dos factores que se deben tener en cuenta al elegir una
impresora. La velocidad de las impresoras se mide en páginas por minuto (ppm). La velocidad varía según la marca y
el modelo de la impresora. Asimismo, la velocidad depende de la complejidad de la imagen y de la calidad que desee
el usuario. Por ejemplo, una página de texto en calidad borrador se imprime más rápidamente que una página de
texto en alta calidad. Una imagen en calidad borrador de una fotografía digital en color se imprime más rápidamente
que una impresión de calidad fotográfica. Por lo general, las impresoras de inyección de tinta son más lentas, pero
suelen ser suficientes para un hogar o una oficina pequeña.

Color o blanco y negro

Los monitores de PC producen colores por medio de la mezcla aditiva de puntos que se muestran en la pantalla. Los
puntos producen el rango de color utilizando puntos rojos, verdes y azules (RGB, red, green, blue). En cambio, las
impresoras producen los colores por medio de la mezcla sustractiva. En la Figura 2, se muestra una rueda de colores
CMYK. El modelo de color CMYK es un modelo sustractivo que se utiliza en la impresión en color. CMYK es el
acrónimo en inglés de un sistema de colores compuesto por cuatro colores: cian, magenta, amarillo y negro (Cyan,
Magenta, Yellow, Black, este último representado como color de base por la letra K).

La decisión de optar por una impresora en blanco y negro o en color depende de las necesidades del cliente. Si el
cliente imprime principalmente cartas y no necesita capacidad de color, una impresora en blanco y negro es
suficiente y menos costosa. Una maestra de escuela primaria puede necesitar una impresora en color para hacer
más interesantes sus clases.

Calidad

La calidad de la impresión se mide en puntos por pulgada (ppp). Cuanto mayor sea el número de ppp, mejor será la
resolución de la imagen. Cuando la resolución es más alta, el texto y las imágenes son más nítidos. Para producir
imágenes con la mayor resolución, utilice tinta o tóner y papel de alta calidad.

Confiabilidad

Las impresoras deben ser confiables. Dado que existen muchos tipos de impresoras en el mercado, investigue las
especificaciones de varias de ellas antes de elegir una. Las siguientes son algunas opciones del fabricante que se
deben tener en cuenta:

 Garantía: identifique qué cubre la garantía.

 Mantenimiento programado: el mantenimiento depende del uso esperado. La información de uso se

encuentra en la documentación de la impresora o en el sitio Web del fabricante.
  MTBF: el tiempo promedio entre fallas (MTBF, Mean time between failures) se refiere al tiempo promedio
durante el cual la impresora debe funcionar sin presentar fallas. Esta información se encuentra en la
documentación de la impresora o en el sitio Web del fabricante.

Costo total de propiedad

Al comprar una impresora, se deben tener en cuenta otros aspectos además del costo inicial de la impresora. El
costo total de propiedad (TCO, Total Cost of Ownership) incluye varios factores:

 Costo de adquisición inicial

 Costo de los insumos, como el papel y la tinta

 Páginas por mes

 Costo por página

 Costos de mantenimiento

 Costos de garantía

Al calcular el TCO, tenga en cuenta la cantidad de impresiones requeridas y la vida útil que se espera de la
impresora.
Las impresoras deben tener una interfaz compatible con la PC para poder imprimir. En general, las impresoras se
conectan a las PC domésticas mediante una interfaz paralela, USB o inalámbrica. Las impresoras pueden conectarse
a una red por medio de un cable de red o de una interfaz inalámbrica.

Conexión en serie

La transferencia de datos en serie es el traslado de bits de información individuales en un único ciclo. Las conexiones
en serie se pueden utilizar para las impresoras de matriz de puntos, ya que no requieren una transferencia de datos
de alta velocidad.

Conexión en paralelo

La transferencia de datos en paralelo es más rápida que la transferencia de datos en serie. La transferencia de datos
en paralelo traslada varios bits de información en un único ciclo. La ruta de transferencia de datos es más ancha que
la ruta de transferencia de datos en serie, lo que permite que los datos se muevan a mayor velocidad desde la
impresora y hacia ella.

IEEE 1284 es el estándar para los puertos paralelos de impresoras. Dentro del estándar IEEE 1284, existen dos
modos de operación que permiten la comunicación bidireccional: el puerto paralelo mejorado (EPP, Enhanced
Parallel Port) y el puerto de capacidades mejoradas (ECP, Enhanced Capabilities Port).

SCSI

La interfaz de sistema para pequeñas computadoras (SCSI, Small Computer System Interface) utiliza tecnología de
comunicación paralela para lograr altas velocidades de transferencia de datos.

USB

USB es una interfaz común para impresoras y otros dispositivos. Cuando se agrega un dispositivo USB a un sistema
de computación que admite la tecnología Plug and Play, el dispositivo es detectado de manera automática, y
comienza el proceso de instalación del controlador.

FireWire

FireWire, también conocido como i.LINK o IEEE 1394, es un bus de comunicación de alta velocidad independiente de
plataforma. FireWire conecta dispositivos digitales como impresoras digitales, escáneres, cámaras digitales y discos
duros.

FireWire permite conectar un dispositivo periférico, como una impresora, de manera directa a una PC. También
permite que el dispositivo sea intercambiable en caliente. FireWire proporciona una conexión de enchufe y socket
única que admite hasta 63 dispositivos. FireWire tiene una velocidad de transferencia de datos de hasta 400 Mb/s.

Ethernet

Conectar una impresora a la red requiere un cableado compatible tanto con la red como con el puerto de red
instalado en la impresora. La mayoría de las impresoras de red utilizan una interfaz RJ-45 para conectarse a una
interfaz inalámbrica o de red.
Tipos de impresoras
Tipos de impresoras

Las impresoras de inyección de tinta producen impresiones de alta calidad. Las impresoras de inyección de tinta son
fáciles de usar y, en cierta medida, más económicas en comparación con las impresoras láser. La calidad de la
impresión de estas impresoras se mide en puntos por pulgada (ppp). Cuanto mayor es la cantidad de ppp, mayor es
el detalle de la imagen que se obtiene. En la Figura 1, se muestra un dispositivo multifuncional que contiene una
impresora de inyección de tinta. En la Figura 2, se muestran los componentes de este tipo de impresoras.

Las impresoras de inyección de tinta utilizan cartuchos que rocían tinta sobre la página a través de orificios diminutos.
Estos orificios se denominan “inyectores” y se ubican en el cabezal de impresión. El cabezal de impresión y los
cartuchos de tinta se encuentran en el carro, el cual está fijado a una correa y un motor. A medida que los rodillos
ingresan el papel del alimentador, la correa mueve el carro de un lado a otro a lo largo del papel mientras la tinta se
rocía en un patrón determinado sobre la página.

Existen dos tipos de inyectores de tinta:

 Térmicos: se aplica un pulso de corriente eléctrica a las cámaras térmicas que rodean los inyectores. El calor
produce una burbuja de vapor en la cámara. El vapor expulsa la tinta a través del inyector para que se deposite
sobre el papel.

 Piezoeléctricos: los cristales piezoeléctricos se ubican en el depósito de tinta en la parte trasera de cada
inyector. Se aplica una carga al cristal para que vibre. La vibración del cristal controla el flujo de tinta sobre el
papel.

Las impresoras de inyección de tinta utilizan papel común para que las impresiones sean más económicas. Se puede
utilizar papel especial para obtener impresiones de fotografías de alta calidad. Las impresoras de inyección de tinta
que cuentan con conjunto de impresión a doble cara pueden imprimir en ambas caras de la hoja de papel. Cuando el
papel sale de la impresora, la tinta suele estar húmeda. Evite tocar las impresiones durante 10 a 15 segundos para
evitar que se manchen. Si la calidad de la impresora de inyección de tinta disminuye, revise la calibración con el
software de la impresora.
Las siguientes son algunas de las ventajas de las impresoras de inyección de tinta:

 Bajo costo inicial

 Alta resolución

 Rápido calentamiento

Las siguientes son algunas de las desventajas de las impresoras de inyección de tinta:

 Los inyectores son propensos a obstruirse.

 Los cartuchos de tinta son costosos.

 La tinta sigue húmeda después de la impresión.

Las impresoras láser son impresoras rápidas y de alta calidad, y utilizan un rayo láser para crear una imagen. La
parte central de las impresoras láser es el tambor de creación de imágenes. Dicho tambor es un cilindro metálico
recubierto con un material aislante fotosensible. Cuando el rayo de luz láser impacta con el tambor, este se convierte
en conductor en el punto en donde lo toca la luz.

A medida que el tambor gira, el rayo láser dibuja una imagen electrostática sobre el tambor. La imagen latente o no
revelada pasa por un suministro de tinta seca o tóner que es atraído hacia ella. Mientras se expone la imagen en el
tambor, se presiona una hoja de papel entre la almohadilla de separación y el rodillo de toma de papel para llevarla
hacia el tambor.

El tambor gira y pone la imagen expuesta en contacto con el papel, el cual atrae la tinta del tambor. A continuación, el
papel pasa a través de un conjunto de fusor compuesto por rodillos calientes, el cual derrite el tóner sobre el papel.

Proceso de impresión

El proceso de impresión láser comprende siete pasos para imprimir información en una hoja de papel.

1. Procesamiento: los datos de la fuente deben convertirse a un formato imprimible. La impresora convierte datos de
lenguajes comunes, como Adobe PostScript (PS) o el lenguaje de comandos de impresoras (PCL, Printer Command
Language) de HP, a una imagen de mapa de bits almacenada en la memoria de la impresora. Algunas impresoras
láser cuentan con un soporte de interfaz de dispositivo gráfico (GDI, Graphical Device Interface) incorporado. Las
aplicaciones de Windows utilizan la GDI para mostrar imágenes impresas en un monitor, de modo que no sea
necesario convertir la impresión a otro formato, como PostScript o PCL.

2. Carga: se elimina la imagen latente anterior del tambor, el cual se encuentra en condiciones para recibir la nueva
imagen latente. Un cable, una grilla o un rodillo reciben una carga de aproximadamente -600 voltios de CC de
manera uniforme sobre toda la superficie del tambor. El cable cargado o la grilla cargada se denominan “corona
primaria”. El rodillo se denomina “rodillo de carga primaria”.

3. Exposición: para escribir la imagen, se expone el tambor fotosensible al rayo láser. Cada parte del tambor que se
escanea con la luz ve reducida la carga de la superficie a aproximadamente -100 voltios de CC. Esta carga eléctrica
tiene una carga negativa menor que la del resto del tambor. A medida que el tambor gira, se crea una imagen latente
invisible en el tambor.

4. Revelado: el tóner se aplica a la imagen latente en el tambor. El tóner es una combinación de partículas plásticas
y metálicas con carga negativa. Una cuchilla de control mantiene el tóner a una distancia microscópica del tambor. A
continuación, el tóner se mueve de la cuchilla de control a la imagen latente con mayor carga positiva en el tambor.

5. Transferencia: el tóner adherido a la imagen latente se transfiere al papel. Un cable de corona aplica una carga
positiva al papel. Debido a que el tambor estaba cargado negativamente, el tóner del tambor es atraído hacia el
papel. La imagen ahora está en el papel y permanece en su lugar gracias a la carga positiva. Debido a que las
impresoras en color tienen tres cartuchos de tinta, las imágenes en color deben atravesar varias transferencias para
completarse. Para asegurar la nitidez de las imágenes, algunas impresoras en color escriben varias veces sobre una
correa de transferencia que transfiere la imagen completa al papel.

6. Fusión: el tóner se adhiere permanentemente al papel. El papel de impresión se enrolla entre un rodillo caliente y
uno de presión. Mientras el papel se mueve por los rodillos, el tóner suelto se derrite y se adhiere a las fibras del
papel. Luego, el papel pasa a la bandeja de salida como una hoja impresa. Las impresoras láser que cuentan con
conjuntos de impresión a doble cara pueden imprimir en ambas caras de la hoja de papel.

7. Limpieza: una vez que la imagen se deposita en el papel y el tambor se separa de este, se debe eliminar el resto
del tóner del tambor. Las impresoras pueden contar con una cuchilla que raspa el excedente de tóner. Algunas
impresoras utilizan un voltaje de CA en un cable que elimina la carga de la superficie del tambor y permite que el
excedente de tóner se desprenda del tambor. El excedente de tóner se almacena en un contenedor de tóner usado
que luego se vacía o se desecha.
Las siguientes son algunas de las ventajas de las impresoras láser:

 Bajo costo por página

 Gran cantidad de ppm

 Gran capacidad

 Impresiones secas

Las siguientes son algunas de las desventajas de las impresoras láser:

 Alto costo inicial.

 Los cartuchos de tóner son costosos.

 Requieren un alto nivel de mantenimiento.

Algunas cajas registradoras comerciales o las máquinas de fax antiguas pueden tener impresoras térmicas El papel
térmico tiene un tratamiento químico y calidad cérea. Al calentarse, el papel térmico se vuelve negro. Una vez que se
carga un rollo de papel térmico, el conjunto de alimentación mueve el papel a través de la impresora. Se envía
corriente eléctrica al elemento térmico del cabezal de impresión para generar calor. Las áreas calientes del cabezal
de impresión forman el patrón en el papel.

Una impresora térmica tiene las siguientes ventajas:

 Mayor vida útil debido a que tiene pocas partes móviles.

 Funcionamiento silencioso.

 Costo nulo de tinta o tóner.

Una impresora térmica tiene las siguientes desventajas:

 El papel es costoso.

 El papel tiene una vida útil reducida.

 La calidad de las imágenes es baja.

 El papel se debe almacenar a temperatura ambiente.

 No se puede imprimir en color.

Las impresoras de impacto tienen cabezales de impresión que golpean una cinta con tinta, lo que provoca que los
caracteres se impriman en el papel. Algunos ejemplos de impresoras de impacto son las de matriz de puntos y las de
margarita.

Las siguientes son algunas de las ventajas de las impresoras de impacto:

 Utilizan tinta menos costosa que las impresoras láser o de inyección de tinta.

 Utilizan alimentación continua de papel.

 Tienen la capacidad de imprimir duplicados.

Las siguientes son algunas de las desventajas de las impresoras de impacto:

 Son ruidosas.

 Los gráficos son de baja resolución.

 La capacidad de colores es limitada.

Tipos de impresoras de impacto

Las impresoras de margarita utilizan una rueda que contiene letras, números y caracteres especiales. La rueda gira
hasta que el carácter requerido esté en su lugar, y luego un martillo electromecánico presiona el carácter contra la
cinta con tinta. El carácter luego golpea el papel y se imprime en la hoja.

Las impresoras de matriz de puntos son similares a las de margarita, excepto por el hecho de que tienen un cabezal
de impresión con agujas rodeadas por electroimanes en lugar de una rueda. Al energizarlas, las agujas presionan la
cinta con tinta y crean un carácter en el papel. La cantidad de agujas de un cabezal de impresión, 9 o 24, indica la
calidad de la impresión. La calidad de impresión más alta producida por una impresora de matriz de puntos se
denomina “calidad cercana a la de imprenta” (NLQ, Near Letter Quality).

La mayoría de las impresoras de matriz de puntos utiliza alimentación continua de papel, también conocida como
“alimentación por tracción”. El papel tiene perforaciones entre cada hoja, y las tiras perforadas de los lados se utilizan
para introducir el papel y evitar que este se incline o se mueva. Los alimentadores de hojas que imprimen una hoja
por vez están disponibles para algunas impresoras de mayor calidad. Un rodillo grande, llamado “rodillo portapapel”,
aplica presión para evitar que el papel se deslice. Si se utiliza un papel para duplicados, se puede ajustar la
separación del rodillo portapapel al espesor del papel.

Instalación y configuración de impresoras

Instalación y actualización de controladores, firmware y RAM de dispositivos

Por lo general, cuando se adquiere una impresora, el fabricante proporciona la información para instalarla y
configurarla. Junto con la impresora, se incluye un CD con los controladores, los manuales y el software de
diagnóstico. En caso de no recibir ningún CD, puede descargar las herramientas del sitio Web del fabricante.

Si bien las impresoras en cierto modo difieren en cuanto a la forma de conexión y configuración, existen
procedimientos que deben aplicarse a todas las impresoras. Antes de instalar una impresora, quite todo el material de
embalaje. Quite todo el material que evita que las partes móviles se desplacen durante el envío. Conserve el material
de embalaje original en caso de que necesite devolver la impresora al fabricante para realizar el servicio de garantía.
NOTA: antes de conectar la impresora a la PC, lea las instrucciones de instalación. En algunos casos, se debe
instalar el controlador de impresora antes de conectar la impresora a la PC.

Puede conectar y utilizar una impresora como impresora local o de red. Algunas impresoras se pueden conectar de
ambas maneras. Las impresoras locales se conectan directamente a un puerto de la PC, como un puerto USB,
paralelo o serie. La PC local administra y envía los trabajos de impresión a la impresora. Es posible compartir las
impresoras locales con otros usuarios a través de la red. Las impresoras de red se conectan a una red mediante una
conexión inalámbrica o Ethernet. Las impresoras de red permiten que varios usuarios envíen documentos a la
impresora a través de la red.

Si la impresora tiene un puerto USB, FireWire o paralelo, conecte el cable correspondiente al puerto de impresora.
Conecte el otro extremo del cable de datos al puerto correspondiente en la parte trasera de la PC. Si va a instalar una
impresora de red, conecte el cable de red al puerto de red.

Una vez que se conectó correctamente el cable de datos, conecte el cable de alimentación a la impresora. Enchufe el
otro extremo del cable de alimentación a un tomacorriente disponible. Al encender el dispositivo, la PC intenta
determinar cuál es el controlador de dispositivo correcto que debe instalar.

PRECAUCIÓN: nunca enchufe una impresora a una UPS. El sobrevoltaje que se produce al encender la impresora
daña la unidad UPS.

Las impresoras se pueden compartir a través de una red. Conectar una impresora a una red requiere un cableado
compatible tanto con la red existente como con el puerto de red instalado en la impresora. La mayoría de las
impresoras de red utilizan una interfaz RJ-45 para conectarse a una red.

NOTA: siempre revise que se incluyan los cables en la caja de la impresora en el momento de adquirirla. Muchos
fabricantes reducen los costos de producción al no incluir los cables con la impresora. Si debe comprar un cable,
asegúrese de comprar el tipo de cable correcto.
Instalación y configuración de impresoras
Instalación y actualización de controladores, firmware y RAM de dispositivos

Los controladores de impresión son programas de software que posibilitan la comunicación entre las PC y las
impresoras. El software de configuración proporciona una interfaz que permite a los usuarios establecer y cambiar las
opciones de impresora. Cada modelo de impresora tiene su propio tipo de controlador y su propio software de
configuración.

El lenguaje de descripción de páginas (PDL, Page Description Language) es un tipo de código que describe el
aspecto de un documento en un lenguaje comprensible para la impresora. El PDL de una página incluye el texto, los
gráficos y la información de formato. Las aplicaciones de software utilizan un PDL para enviar imágenes iguales a las
que se ven en pantalla (WYSIWYG, What You See Is What You Get) a la impresora. La impresora traduce el archivo
PDL para que se imprima lo que sea que se muestre en la pantalla de la PC. Los PDL aceleran el proceso de
impresión al enviar grandes cantidades de datos a la vez. También administran las fuentes de la PC.

Adobe Systems desarrolló PostScript para permitir que los tipos de texto y de fuentes compartan las mismas
características en la pantalla y en el papel. Hewlett-Packard desarrolló PCL para la comunicación con las primeras
impresoras de inyección de tinta. En la actualidad, PCL es un estándar de la industria para casi todos los tipos de
impresoras.

Una vez conectados los cables de datos y de alimentación a la impresora, el sistema operativo detecta la impresora e
instala el controlador.

Los controladores de impresora son programas de software que permiten que la PC y la impresora se comuniquen
entre sí. Los controladores también proporcionan una interfaz para que el usuario configure las opciones de
impresora. Cada modelo de impresora tiene un controlador exclusivo. Los fabricantes de impresoras actualizan los
controladores con frecuencia para aumentar el rendimiento de la impresora, agregar opciones o solucionar
problemas. Puede descargar los controladores de impresora actualizados del sitio Web del fabricante.

Para instalar un controlador de impresora, siga estos pasos:

Paso 1. Determine si hay un nuevo controlador disponible. La mayoría de los sitios Web de los fabricantes tienen
un enlace a una página que ofrece controladores y soporte. Asegúrese de que el controlador sea compatible con la
PC y el sistema operativo que va a actualizar.
Paso 2. Descargue los archivos del controlador de impresora en la PC. La mayoría de los archivos del
controlador están comprimidos o en formato "zip•". Descargue el archivo en una carpeta y descomprima el
contenido. Guarde las instrucciones y los documentos en una carpeta aparte en la PC.

Paso 3. Instale el controlador descargado. Instale de manera automática o manual el controlador descargado. La
mayoría de los controladores de impresora tienen un archivo de instalación que busca controladores antiguos en el
sistema y los reemplaza por el nuevo automáticamente. En caso de no contar con ningún archivo de instalación, siga
las instrucciones del fabricante.

Paso 4. Pruebe el nuevo controlador de impresora. Realice varias pruebas para asegurarse de que la impresora
funcione correctamente. Utilice una variedad de aplicaciones para imprimir diferentes tipos de documentos. Cambie y
pruebe cada opción de impresión.

La página de prueba impresa debe contener texto legible. Si el texto es ilegible, el problema puede deberse a un
controlador defectuoso, o puede ser que se esté utilizando un PDL incorrecto.

Una vez instalada la impresora, imprima una página de prueba para verificar que la impresora funcione
correctamente. La página de prueba confirma que el controlador se instaló y funciona correctamente, y que la
impresora se comunica con la PC.

Impresión de página de prueba

Para imprimir una página de prueba manualmente en Windows 7, siga los siguientes pasos:

Inicio > Dispositivos e impresoras, y aparece el panel de control de Dispositivos e impresoras.

En Windows 7, haga clic con el botón secundario en la impresora deseada y siga los siguientes pasos:

Propiedades de impresora > ficha General > Imprimir página de prueba

Para imprimir una página de prueba manualmente en Windows Vista, siga los siguientes pasos:
Inicio > Panel de control > Impresoras, y aparece el menú Impresoras y faxes.

En el menú Impresoras y faxes, haga clic con el botón secundario en la impresora deseada y siga los siguientes
pasos:

Propiedades > ficha General > Imprimir página de prueba

Un cuadro de diálogo pregunta si la página se imprimió de manera correcta. Si la página no se imprimió, los archivos
de ayuda incorporados le ayudarán a resolver el problema.

Para imprimir una página de prueba manualmente en Windows XP, siga los siguientes pasos:

Inicio > Impresoras y faxes, y aparece el menú Impresoras y faxes. En el menú Impresoras y faxes, haga clic con el
botón secundario en la impresora y seleccionePropiedades > ficha General > Imprimir página de prueba.

Impresión desde una aplicación

Puede probar la impresora imprimiendo una página de prueba desde una aplicación, como el Bloc de notas o
WordPad. Para acceder al Bloc de notas en Windows 7, Windows Vista y Windows XP, siga los siguientes pasos:

Inicio > Todos los programas > Accesorios > Bloc de notas

Escriba algún texto en el documento nuevo que se abre. Para imprimir el documento, siga los siguientes pasos:

Archivo > Imprimir

Puesta a prueba de la impresora

Puede imprimir desde la línea de comandos para probar la impresora. Esto solo se puede realizar con archivos
ASCII, como .txt y .bat.

Para enviar un archivo a la impresora desde la línea de comandos en Windows 7, haga clic en el botón Inicio. En el
campo Buscar programas y archivos, escriba cmd y, a continuación, haga clic en Aceptar. Cuando la línea de
comandos lo solicite, introduzca el comando Print nombre de archivo.txt.

Para enviar un archivo a la impresora desde la línea de comandos en Windows Vista, siga los siguientes pasos:

Inicio > Iniciar búsqueda. En el cuadro Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, haga clic en Aceptar. Cuando la
línea de comandos lo solicite, introduzca el comando Print nombre de archivo.txt.

Para enviar un archivo a la impresora desde la línea de comandos en Windows XP, siga los siguientes pasos:

Inicio > Ejecutar. En el cuadro Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, haga clic enAceptar. Cuando la línea de
comandos lo solicite, introduzca el comando: Printnombre de archivo.txt.

Puesta a prueba de la impresora desde el panel de la impresora

La mayoría de las impresoras tienen un panel frontal con controles que permiten al usuario generar páginas de
prueba. Este método de impresión permite verificar el funcionamiento de la impresora aislada de la red o la PC.
Consulte el sitio Web o los documentos del fabricante de la impresora para obtener información sobre cómo imprimir
una página de prueba desde el panel frontal de la impresora.

La instalación de cualquier dispositivo no se considera finalizada hasta no haber probado satisfactoriamente todas
sus funciones. Entre las funciones de una impresora, se incluyen las siguientes:

 Imprimir documentos a doble cara.

  Utilizar distintas bandejas para distintos tamaños de papel.

 Cambiar la configuración de una impresora en color para que imprima en blanco y negro o en escala de grises.

 Imprimir en modo borrador.

 Utilizar una aplicación de reconocimiento óptico de caracteres (OCR, Optical Character Recognition).

Los dispositivos multifuncionales pueden realizar las siguientes funciones:

 Enviar un fax a otra máquina de fax que funcione correctamente.

 Crear una copia de un documento.

 Escanear un documento.

 Imprimir un documento.

NOTA: para obtener información sobre cómo eliminar los atascos de papel, instalar cartuchos de tinta y cargar las
bandejas de papel, consulte la documentación de la impresora o el sitio Web del fabricante.

Opciones de configuración y configuración predeterminada

Cada impresora tiene diferentes configuraciones y opciones predeterminadas. Consulte los documentos de la
impresora para obtener información específica sobre la configuración predeterminada y otras configuraciones.

Las siguientes son algunas opciones de configuración comunes disponibles en las impresoras:

 Tipo de papel: estándar, borrador, brillante o fotográfico.

 Calidad de impresión: borrador, normal o fotográfica.

  Impresión en color: se utilizan varios colores.

 Impresión en blanco y negro: solo se utiliza tinta negra.

 Impresión en escala de grises: las imágenes se imprimen solo con tinta negra en distintos matices.

 Tamaño del papel: tamaños de papel estándar, sobre y tarjeta de presentación.

 Orientación del papel: horizontal o vertical.

 Diseño de impresión: normal, pancarta, folleto o póster.

 A doble cara: impresión en ambas caras.

Entre las opciones de impresora comunes que puede configurar el usuario se incluyen el control del papel y la
impresión.

Las siguientes opciones de control del papel establecen el modo en que una impresora administra el papel:

 Selección de bandeja de entrada de papel

 Selección de ruta de salida

 Tamaño y orientación del papel

 Selección del peso del papel

Las siguientes opciones de impresión administran el modo en que se aplican la tinta o el tóner al papel:

 Administración del color

 Velocidad de impresión
Algunas impresoras tienen paneles de control con botones para seleccionar opciones. Otras utilizan las opciones del
controlador de impresora. Las opciones se pueden establecer de manera global o por documento.

Método global

El método global se refiere a las opciones de impresora que afectan a todos los documentos. Cada vez que se
imprime un documento, se utilizan las opciones globales, a menos que se anulen con opciones por documento.

Para modificar la configuración global de una impresora en Windows 7, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Dispositivos e impresoras; haga clic con el botón secundario en la impresora.

Para designar una impresora predeterminada, haga clic con el botón secundario en la impresora y
seleccioneEstablecer como impresora predeterminada, como se muestra en la ilustración.

Para modificar la orientación de la página a horizontal en Windows 7, haga clic con el botón secundario en la
impresora y seleccione Preferencias de impresión. En la ficha Diseño, seleccione Horizontalen el menú
desplegable Orientación. Haga clic en Aceptar.

Para modificar la configuración global de una impresora en Windows Vista y Windows XP, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Impresoras y faxes; haga clic con el botón secundario en la impresora.

Para designar una impresora predeterminada, haga clic con el botón secundario en la impresora y
seleccioneEstablecer como impresora predeterminada.

NOTA: según el controlador que se haya instalado, es posible que la opciónEstablecer como impresora
predeterminada no esté disponible. Es este caso, haga doble clic en la impresora para abrir la ventana Estado del
documento y, a continuación, seleccione Impresora > Establecer como impresora predeterminada.

Método por documento

Las cartas, las hojas de cálculo y las imágenes digitales son algunos de los tipos de documentos que pueden requerir
una configuración especial de impresora. Puede modificar la configuración para un documento en particular
cambiando la configuración de impresión del documento.
Optimización del rendimiento de la impresora

En el caso de las impresoras, la mayor parte de la optimización se realiza por medio del software suministrado con
los controladores.

Las siguientes herramientas optimizan el rendimiento:

 Configuración de la cola de impresión: permite cancelar o pausar los trabajos de impresión que están en la
cola de impresión.

 Calibración del color: permite ajustar la configuración para que los colores que aparecen en pantalla coincidan
con los de la hoja impresa.

 Orientación del papel: permite seleccionar el diseño horizontal o vertical de la imagen.

Las impresoras se calibran con el controlador de impresión. La calibración permite asegurar que los cabezales de
impresión estén alineados y que puedan imprimir en distintos tipos de medios, como tarjetas numeradas, papel
fotográfico y discos ópticos. Algunos cabezales de impresión de inyección de tinta están incorporados en los
cartuchos, por lo que se debe volver a calibrar la impresora cada vez que se cambia un cartucho.

Algunas impresoras pueden actualizarse con más hardware para aumentar la velocidad de impresión y dar lugar a
más trabajos de impresión. El hardware puede incluir memoria de expansión, alimentadores de hojas, tarjetas de red
y bandejas para papel adicionales.

Firmware

El firmware es un conjunto de instrucciones almacenado en la impresora. Este controla el modo en que funciona la
impresora. El procedimiento de actualización del firmware es similar al de la instalación de los controladores de
impresora. Debido a que las actualizaciones de firmware no se producen de manera automática, visite la página de
inicio del fabricante de la impresora para ver si hay un nuevo firmware disponible.
Memoria de la impresora

La actualización de la memoria de la impresora aumenta la velocidad de impresión y mejora el rendimiento en

trabajos de impresión complejos. Todas las impresoras tienen RAM. Cuanta más memoria tenga una impresora, más
eficaz será su funcionamiento. Agregar memoria ayuda a mejorar algunas tareas, como el almacenamiento en búfer
de trabajos, la creación de páginas, la impresión de fotos mejorada y los gráficos.

El almacenamiento en búfer de los trabajos de impresión se produce cuando se captura un trabajo de impresión en la
memoria interna de la impresora. Esto permite que la PC continúe con otras tareas en lugar de esperar a que termine
la impresión. Esta es una característica común en las impresoras láser y los trazadores, así como en las impresoras
de inyección de tinta y las de matriz de puntos más avanzadas.

En general, la memoria que traen de fábrica las impresoras alcanza para realizar trabajos de impresión con texto. Sin
embargo, los trabajos de impresión que comprenden gráficos y, en especial, fotos se imprimen de manera más eficaz
si la memoria de la impresora alcanza para almacenar el trabajo completo antes de comenzar. Si recibe errores por
insuficiencia de memoria, es posible que la impresora no tenga más memoria disponible o que esta se haya
sobrecargado. En este caso, necesitará más memoria.

Instalación de memoria en la impresora

Antes de instalar memoria adicional, lea los documentos de la impresora para determinar lo siguiente:

 Tipo de memoria: tipo físico de memoria, velocidad y capacidad. Algunos tipos de memoria son estándar, pero
algunas impresoras requieren una memoria especial o exclusiva.

 Distribución y disponibilidad de memoria: cantidad de ranuras para actualización de memoria disponibles y

en uso. Es posible que tenga que abrir un compartimiento para revisar la RAM.

Los fabricantes de impresoras establecen una serie de procedimientos para actualizar la memoria, entre los que se
incluyen las siguientes tareas:

 Quitar las cubiertas para acceder al área de la memoria.

 Instalar o quitar memoria.

 Inicializar la impresora para que reconozca la memoria nueva.

 Instalar controladores actualizados, si es necesario.

Actualizaciones adicionales de impresoras

Algunas impresoras permiten actualizaciones adicionales:

 Impresión a doble cara para permitir impresiones en ambas caras.

 Bandejas adicionales para cargar más papel.

 Bandejas especializadas para distintos tipos de medios.

 Tarjetas de red para acceder a una red conectada por cable o inalámbrica.

 Actualizaciones de firmware para agregar funcionalidad o corregir errores.

Al instalar o actualizar componentes, siga las instrucciones incluidas con la impresora. Comuníquese con el
fabricante o con un técnico de servicio autorizado para obtener más información en caso de que tenga
inconvenientes para instalar las actualizaciones. Siga todos los procedimientos de seguridad descritos por el
fabricante.
Uso compartido de impresoras
Configuración del sistema operativo para compartir una impresora

Para conectarse a la impresora desde otra PC de la red con Windows 7, siga estos pasos:

Paso 1. Seleccione Inicio > Dispositivos e impresoras > Agregar una impresora.

Paso 2. Aparece el Asistente para agregar impresoras.

Paso 3. Seleccione Agregar una impresora de red, inalámbrica o Bluetooth.

Paso 4. Aparece una lista de las impresoras compartidas. Si la impresora no figura en la lista, seleccione La
impresora que deseo no está en la lista.

Paso 5. Después de seleccionar la impresora, haga clic en Siguiente.

Paso 6. Se crea un puerto virtual de impresora que se muestra en la ventanaAgregar una impresora. Se descargan
los controladores de impresión necesarios del servidor de impresión y se instalan en la PC. Luego, el asistente
finaliza la instalación.

Para conectarse a la impresora desde otra PC de la red con Windows Vista, siga estos pasos:

Paso 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Impresoras > Agregar una impresora.

Paso 2. Aparece el Asistente para agregar impresoras.

Paso 3. Seleccione Agregar una impresora de red, inalámbrica o Bluetooth.

Paso 4. Aparece una lista de las impresoras compartidas. Si la impresora no figura en la lista, seleccione La
impresora que deseo no está en la lista.

Paso 5. Después de seleccionar la impresora, haga clic en Siguiente.

Paso 6. Se crea un puerto virtual de impresora que se muestra en la ventanaAgregar una impresora. Se descargan
los controladores de impresión necesarios del servidor de impresión y se instalan en la PC. Luego, el asistente
finaliza la instalación.

Para conectarse a la impresora desde otra PC de la red con Windows XP, siga estos pasos:

Paso 1. Seleccione Inicio > Dispositivos e impresoras > Agregar una impresora.

Paso 2. Aparece el Asistente para agregar impresoras.

Paso 3. Seleccione Agregar una impresora de red, inalámbrica o Bluetooth.

Paso 4. Aparece una lista de las impresoras compartidas. Si la impresora no figura en la lista, seleccione La
impresora que deseo no está en la lista.

Paso 5. Después de seleccionar la impresora, haga clic en Siguiente.

Paso 6. Se crea un puerto virtual de impresora que se muestra en la ventanaAgregar una impresora. Se descargan
los controladores de impresión necesarios del servidor de impresión y se instalan en la PC. Luego, el asistente
finaliza la instalación.

Windows permite que los usuarios de las PC compartan impresoras con otros usuarios de la red.

En Windows 7, para configurar la PC con la impresora conectada para que acepte trabajos de impresión de otros
usuarios de la red, como se muestra en la Figura 1, siga estos pasos:

Paso 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar
configuración de uso compartido avanzado.

Paso 2. Expanda la lista de red para ver el perfil de red.

Paso 3. Si el uso compartido de impresoras está desactivado, en Compartir archivos e impresoras,

seleccione Activar el uso compartido de archivos e impresoras y, a continuación, haga clic en Guardar cambios.

En Windows Vista, para configurar la PC con la impresora conectada para que acepte trabajos de impresión de otros
usuarios de la red, siga estos pasos:

Paso 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Impresoras.

Paso 2. Haga clic con el botón secundario en la impresora que desea compartir y elijaCompartir. Se abre el cuadro
de diálogoPropiedades de impresora.

Paso 3. Seleccione Compartir esta impresora y, a continuación, introduzca el nombre de la impresora que desea
compartir. Este nombre se muestra a los demás usuarios.

Paso 4. Verifique que la impresora se haya compartido correctamente. En la ventana Impresoras, verifique si debajo
de la impresora figura un ícono de uso compartido, el cual la identifica como un recurso compartido.

En Windows XP, para configurar la PC con la impresora conectada para que acepte trabajos de impresión de otros
usuarios de la red, como se muestra en la Figura 2, siga estos pasos:

Paso 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Impresoras y otro hardware > Impresoras y faxes.

Paso 2. Seleccione la impresora que desea compartir. Aparece el cuadro Tareas de impresión a la izquierda.

Paso 3. Seleccione Compartir esta impresora. Se abre el cuadro de diálogoPropiedades de impresora.

Paso 4. En la ficha Compartir, seleccioneCompartir esta impresora e introduzca el nombre de la impresora. Este
nombre se muestra a los demás usuarios.

Paso 5. Verifique que la impresora se haya compartido correctamente. En la carpeta Impresoras y faxes, verifique si
debajo de la impresora figura un ícono de una mano, el cual la identifica como un recurso compartido.

Es posible que los usuarios que ahora se pueden conectar a la impresora compartida no tengan los controladores
necesarios instalados. También es posible que utilicen sistemas operativos distintos del de la PC que aloja la
impresora compartida. Windows puede descargar los controladores correctos de manera automática en las PC de
estos usuarios. Haga clic en el botónControladores adicionales para seleccionar los sistemas operativos de los
demás usuarios. Al hacer clic en Aceptar, se cierra el cuadro de diálogo, y Windows solicita la obtención de esos
controladores adicionales. Si los demás usuarios utilizan el mismo OS Windows, no es necesario que haga clic en el
botón Controladores adicionales.
Las impresoras inalámbricas permiten que los hosts se conecten e impriman de manera inalámbrica por medio de
tecnologías como Bluetooth, 802.11x o infrarroja (IR). Para que las impresoras inalámbricas utilicen Bluetooth, tanto
la impresora como los dispositivos host deben contar con Bluetooth y estar emparejados. De ser necesario, puede
agregar un adaptador de Bluetooth a la PC, por lo general, en un puerto USB. Las impresoras inalámbricas con
Bluetooth permiten que los dispositivos móviles impriman de manera sencilla.

Las impresoras inalámbricas que se diseñaron según los estándares 802.11 cuentan con tarjetas de interfaz de red
(NIC, Network Interface Card) inalámbricas y se conectan directamente a un router o un punto de acceso inalámbrico.
La configuración se completa al conectar la impresora a la PC con el software suministrado o al router inalámbrico
por medio del panel de visualización de la impresora.

La impresión IR, la forma más antigua de impresión inalámbrica, requiere transmisores y receptores en ambos
dispositivos. Entre estos, debe haber una línea de vista ininterrumpida entre el transmisor y el receptor con una
distancia máxima de 12 ft (3,7 m).

Servidores de impresión

Por lo general, muchas impresoras requieren un servidor de impresión aparte que proporcione conectividad de red,
dado que no poseen interfaces de red incorporadas. Los servidores de impresión por hardware no son PC, sino
dispositivos con una tarjeta de red y una memoria. Se conectan a la red y a las impresoras para permitir que estas
últimas se compartan a través de la red.

Una PC también se puede utilizar como servidor de impresión. La mayoría de los sistemas operativos de las
computadoras personales cuentan con la capacidad incorporada de compartir una impresora.

Los servidores de impresión permiten que varios usuarios de PC accedan a una única impresora. Los servidores de
impresión tienen tres funciones:

 Proporcionar a los clientes acceso a los recursos de impresión.

 Administrar trabajos de impresión almacenándolos en una cola hasta que el dispositivo de impresión esté listo
para procesarlos y luego alimentar la impresora con la información, o dejar los trabajos en la cola de impresión.

 Proporcionar sugerencias a los usuarios.

Servidores de impresión por hardware

Los servidores de impresión por hardware permiten que varios usuarios de una red accedan a una única impresora
Los servidores de impresión por hardware pueden administrar la impresión en red mediante conexiones por cable o
inalámbricas. Una de las ventajas de utilizar este tipo de servidores es que aceptan los trabajos de impresión
entrantes de las PC y, en consecuencia, las liberan para que puedan continuar con otras tareas. A diferencia de una
impresora compartida desde la PC de un usuario, los servidores de impresión por hardware siempre están
disponibles para los usuarios.

Servidores de impresión de PC dedicados

Los servidores de impresión de PC dedicados administran los trabajos de impresión de los clientes de la forma más
eficaz y pueden administrar más de una impresora a la vez. Los servidores de impresión deben contar con los
siguientes recursos para cumplir con las solicitudes de los clientes de impresión:

 Procesador potente: como el servidor de impresión de PC utiliza su procesador para administrar y distribuir la
información de impresión, debe ser lo suficientemente rápido como para poder procesar todas las solicitudes
entrantes.

 Espacio suficiente en disco duro: el servidor de impresión de PC captura los trabajos de impresión de los
clientes, los ubica en una cola de impresión y los envía a la impresora en el momento adecuado. Este proceso
requiere que la PC tenga suficiente espacio de almacenamiento para estos trabajos hasta que se completen.

 Memoria suficiente: el procesador del servidor y la RAM controlan el envío de trabajos de impresión a la
impresora. Si la memoria del servidor no es lo suficientemente grande como para administrar un trabajo de
impresión completo, debe enviarlo el disco duro, lo cual es más lento.

Impresoras compartidas por PC

Una PC que tiene conectada una impresora puede compartir dicha impresora con otros usuarios de la red, como se
muestra en la ilustración. Por ejemplo, en una red doméstica, los usuarios pueden imprimir documentos desde el
lugar de la casa en el que estén utilizando una computadora portátil de manera inalámbrica. En la red de una oficina
pequeña, compartir una impresora significa que varios usuarios pueden trabajar con una sola impresora.
Compartir una impresora desde una PC también tiene desventajas. La PC que comparte la impresora usa sus
propios recursos para administrar los trabajos de impresión que se envían a la impresora. Si el usuario de la
computadora de escritorio está trabajando al mismo tiempo que otro usuario de la red envía un trabajo para imprimir,
es posible que el usuario de la computadora de escritorio advierta una disminución del rendimiento. Además, la
impresora deja de estar disponible para los otros usuarios si el usuario de la PC que comparte la impresora reinicia o
apaga la PC.

Técnicas de mantenimiento preventivo para impresoras

Mantenimiento preventivo de impresoras

El mantenimiento preventivo disminuye el tiempo de inactividad y aumenta la vida útil de los componentes. Es
importante realizar el mantenimiento de las impresoras para que sigan funcionando correctamente. Un buen
programa de mantenimiento garantiza impresiones de buena calidad y un funcionamiento ininterrumpido. Los
documentos de la impresora contienen información sobre cómo realizar las tareas de mantenimiento y limpieza del
equipo.

Lea los manuales de información que vienen con cada equipo nuevo. Siga las instrucciones de mantenimiento
recomendado. Utilice los insumos sugeridos por el fabricante. Los suministros más económicos pueden ayudarle a
ahorrar dinero, pero pueden producir resultados de baja calidad, dañar el equipo o anular la garantía.

PRECAUCIÓN: asegúrese de desenchufar la impresora de la fuente de energía eléctrica antes de iniciar cualquier
tipo de tarea de mantenimiento.

Una vez finalizadas las tareas de mantenimiento, restablezca los contadores para permitir que el siguiente trabajo de
mantenimiento se realice en el momento adecuado. En muchos tipos de impresoras, el número de páginas se ve en
la pantalla de LCD o en un contador ubicado dentro de la cubierta principal.

La mayoría de los fabricantes venden kits de mantenimiento para sus impresoras. Para las impresoras láser, el kit
puede contener repuestos de partes que suelen romperse o desgastarse:

 Conjunto de fusor

 Rodillos de transferencia
  Almohadillas de separación

 Rodillos de toma de papel

Al instalar partes nuevas o reemplazar el tóner y los cartuchos, inspeccione visualmente todos los componentes
internos y realice las siguientes tareas:

 Quite los trozos de papel y el polvo.

 Limpie la tinta o el tóner que se haya derramado.

 Verifique si hay engranajes gastados, plásticos quebrados o partes rotas.

Si no sabe cómo realizar las tareas de mantenimiento de los equipos de impresión, llame a un técnico certificado por
el fabricante.

El tipo de papel, la calidad de este y la tinta utilizados pueden afectar la vida útil de la impresora. Existen muchos
tipos de papel para impresoras, incluso para inyección de tinta y láser. El fabricante de la impresora puede
recomendar qué tipo de papel se debe utilizar para obtener mejores resultados. Algunos papeles, en especial el
fotográfico, las transparencias y el papel carbónico en capas superpuestas, solo pueden imprimirse de un lado.
Cargue el papel de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

El fabricante recomienda la marca y el tipo de tinta que se deben utilizar. Si se instala un tipo de tinta incorrecto, es
posible que la impresora no funcione o que la calidad de la impresión se deteriore. Evite recargar los cartuchos de
tinta, ya que se pueden producir fugas de tinta.

Cuando una impresora de inyección de tinta produce páginas en blanco, es posible que los cartuchos estén vacíos.
Algunas impresoras de inyección de tinta pueden dejar de imprimir si alguno de los cartuchos está vacío. Las
impresoras láser no producen páginas en blanco. En lugar de esto, comienzan a producir impresiones de baja
calidad. La mayoría de las impresoras de inyección de tinta tienen una utilidad que muestra los niveles de tinta de
cada cartucho, como se muestra en la ilustración. Algunas impresoras tienen pantallas de mensajes de LCD o luces
LED que alertan a los usuarios cuando los niveles de tinta son bajos.
Un método para revisar los niveles de tinta es mirar el contador de páginas en el interior de la impresora o el software
de esta para determinar cuántas páginas se imprimieron. Luego, consulte la información de la etiqueta del cartucho.
La etiqueta debería mostrar la cantidad de páginas que se pueden imprimir con un cartucho. De esa manera, se
puede calcular fácilmente cuántas páginas más se pueden imprimir. Para facilitar el seguimiento del uso del cartucho,
cada vez que lo cambie, restablezca el contador. Además, algunas copias impresas utilizan más tinta que otras. Por
ejemplo, una carta requiere menos tinta que una fotografía.

Para reducir la cantidad de tinta o de tóner que utiliza la impresora, puede establecer el software de la impresora en
ahorro de tóner o calidad de borrador. Esta configuración también reduce la calidad de impresión de los productos
láser y de inyección de tinta, así como el tiempo que toma imprimir un documento en una impresora de inyección de
tinta.

Las impresoras de impacto son similares a una máquina de escribir, debido a que el cabezal de impresión golpea la
cinta con tinta para transferir la tinta a la copia impresa. Cuando este tipo de impresora produce caracteres borrosos
o claros, significa que la cinta está gastada y debe remplazarse. Si se produce un defecto constante en todos los
caracteres, el cabezal de impresión está trabado o roto y debe reemplazarse.

Siempre siga las pautas del fabricante al limpiar impresoras. Los métodos de limpieza apropiados se explican en el
sitio Web o los documentos del fabricante.

PRECAUCIÓN: desenchufe las impresoras antes de limpiarlas para evitar daños por alto voltaje.

Mantenimiento de la impresora

Asegúrese de apagar y desenchufar cualquier impresora antes de realizar las tareas de mantenimiento. Use un paño
húmedo para limpiar la suciedad, el polvo del papel y la tinta derramada en el exterior del dispositivo.

En algunas impresoras de inyección de tinta, los cabezales de impresión se reemplazan al cambiar los cartuchos. Sin
embargo, a veces los cabezales de impresión se obstruyen y deben limpiarse. Use la utilidad suministrada por el
fabricante para limpiar los cabezales de impresión. Una vez limpios, pruébelos. Repita el proceso hasta obtener una
impresión clara y uniforme.

Las impresoras tienen muchas partes móviles. Con el tiempo, estas partes acumulan polvo, suciedad y otros
residuos. Si no se limpian con regularidad, es posible que la impresora no funcione correctamente o deje de hacerlo
por completo. Al trabajar con impresoras de matriz de puntos, limpie las superficies de los rodillos con un paño
húmedo. En el caso de las impresoras de inyección de tinta, utilice un paño húmedo para limpiar los mecanismos que
manejan el papel. Algunas partes de las impresoras deben lubricarse con una grasa especial. Consulte los
documentos para determinar si la impresora necesita esta grasa lubricante y en qué partes debe utilizarla.
PRECAUCIÓN: no toque el tambor de una impresora láser al limpiarla, porque puede dañar la superficie de este.

Las impresoras láser no suelen requerir demasiado mantenimiento, a menos que estén en un área con polvo o sean
muy antiguas. Al limpiarlas, utilice una aspiradora especialmente diseñada para recoger las partículas de tóner. Las
aspiradoras estándar no pueden contener las diminutas partículas de tóner y pueden esparcirlas. Utilice solo
aspiradoras con filtros de partículas de aire de alta eficiencia (HEPA, High Efficiency Particulate Air). Los filtros HEPA
atrapan partículas microscópicas.

Las impresoras térmicas utilizan el calor para crear una imagen en un papel especial. Para prolongar la vida útil de la
impresora, limpie el elemento térmico regularmente con alcohol isopropílico.

La elección del tipo correcto de papel para una impresora ayuda a que esta dure más y funcione de manera más
eficaz. Existen muchos tipos de papel. Cada uno tiene una etiqueta con el tipo de impresora para el cual se diseñó. El
fabricante de la impresora también puede recomendar el mejor tipo de papel.

Las impresoras, al igual que todos los demás dispositivos eléctricos, se ven afectadas por la temperatura, la
humedad y la interferencia eléctrica. Las impresoras láser producen calor, y se deben utilizar en áreas bien ventiladas
para evitar el recalentamiento.

Mantenga el papel y los cartuchos de tóner en los envoltorios originales. Estos insumos también deben guardarse en
un ambiente fresco, seco y libre de polvo. En los ambientes muy húmedos, el papel absorbe la humedad del aire.
Esto puede provocar que el papel se arquee, lo que hace que algunas hojas se peguen o se atasquen durante el
proceso de impresión. El exceso de humedad también puede dificultar que el tóner se adhiera correctamente al
papel. Si el papel y la impresora tienen polvo, puede quitarlo con aire comprimido.
Proceso básico de resolución de problemas de impresoras
Aplicación del proceso de resolución de problemas a las impresoras

Los problemas de las impresoras pueden ser el resultado de una combinación de problemas de hardware, de
software y de conectividad. Los técnicos deben ser capaces de determinar si el problema está en el dispositivo, en
una conexión de cable o en la PC a la cual está conectada la impresora. Los técnicos informáticos deben ser capaces
de analizar el problema y determinar la causa del error para poder reparar los problemas de la impresora.

El primer paso del proceso de resolución de problemas consiste en identificar el problema. En la ilustración, se
incluye una lista de preguntas abiertas y cerradas que se le deben hacer al cliente.

Después de hablar con el cliente, puede establecer una teoría de causas probables. En la ilustración, se muestra una
lista de algunas causas probables comunes de los problemas de las impresoras.

Una vez que haya elaborado algunas teorías sobre el problema, póngalas a prueba para determinar la causa. En la
ilustración, se muestra una lista de procedimientos rápidos que pueden ayudar a determinar la causa exacta del
problema o, incluso, resolverlo. Si el problema se corrige con un procedimiento rápido, puede verificar la
funcionalidad total del sistema. Si el problema no se corrige con un procedimiento rápido, es posible que deba
continuar investigándolo para establecer la causa exacta.

Una vez que haya determinado la causa exacta del problema, establezca un plan de acción para resolver el problema
e implementar la solución. En la ilustración, se muestran algunas fuentes que puede consultar para reunir más
información, a fin de resolver un problema.
Una vez que haya corregido el problema, verifique la funcionalidad total y, si corresponde, implemente medidas
preventivas. En la ilustración, se muestra una lista de los pasos para verificar la solución.

El último paso del proceso de resolución de problemas consiste en registrar los hallazgos, las acciones y los
resultados. En la ilustración, se muestra una lista de las tareas requeridas para registrar el problema y la solución.

Problemas y soluciones comunes de las impresoras

Los problemas de las impresoras pueden deberse a cuestiones de hardware, de software o de redes, o a una
combinación de estos tres. Deberá resolver algunos tipos de problemas con más frecuencia que otros. En la
ilustración, se muestra una tabla con problemas y soluciones comunes.
Impresoras
Resumen

En este capítulo, se analizaron varios tipos de impresoras. Aprendió que existen muchos tipos y tamaños distintos de
impresoras, cada uno con capacidades, velocidades y usos diferentes. También aprendió que las impresoras pueden
conectarse directamente a las PC o compartirse a través de una red. En este capítulo, se presentaron los diferentes
tipos de cables e interfaces disponibles para conectar una impresora.

Es importante recordar los siguientes conceptos de este capítulo:

 Algunas impresoras tienen un bajo nivel de producción y resultan adecuadas para uso doméstico, mientras que
las que tienen un mayor nivel de producción están diseñadas para uso comercial.

 Las impresoras tienen distintas velocidades y calidades de impresión.

 Las más antiguas utilizan puertos y cables paralelos. Las impresoras más modernas suelen utilizar conectores y
cables USB o FireWire.

 En el caso de las impresoras más modernas, las PC instalan los controladores necesarios automáticamente.

 Si la PC no instala los controladores de dispositivos de manera automática, descárguelos del sitio Web del
fabricante o utilice el CD suministrado.

 La mayor parte de la optimización se realiza por medio de las utilidades y los controladores de software.

 Una vez configurada la impresora, puede compartir el dispositivo con otros usuarios de la red. Esto resulta
rentable, ya que no es necesario que cada usuario tenga una impresora.

 Un buen programa de mantenimiento preventivo prolonga la vida útil de la impresora y asegura el buen
funcionamiento de esta.

 Siempre siga los procedimientos de seguridad al trabajar con impresoras. Muchas de las partes internas de las
impresoras contienen alto voltaje o se calientan mucho cuando se las usa.

 Para solucionar un problema, siga una secuencia de pasos. Comience con tareas simples antes de decidir un
curso de acción. Comuníquese con un técnico de impresoras certificado cuando el problema le resulte
demasiado complejo para solucionarlo por su cuenta.