Actividad Agosto 06.

María Alejandra Pabón Rodríguez.

Preguntas del Foro.

Para lo anterior usted deberá tomar como ejemplo cualquier organización o empresa y contestar las
siguientes preguntas:

DS – DANIELA SALCEDO

 ¿Qué servicios presta y/o productos ofrece la organización?

Producto y Servicio.
Joyería Colombiana hecha a mano. A destacar de la marca, es que cada pieza viene acompañada
de una leyenda que explica el simbolismo y la historia que esta cuenta, el cual permite una
conexión más fuerte con quien la compra, ya que entiende qué está comprando y la historia que
hay detrás de su elaboración.

 ¿A quiénes presta este servicio y/o productos?

Mujeres – Arriesgadas, que les gusta llamar la atención, no pasar desapercibidas en su entorno
social.

 ¿A qué problemas críticos responde?

Una de sus principales, la falla en la producción de sus colecciones. (Para tratar esto o
solucionarlo es tener organizado el stock, trabajar con mínimos y máximos para no quedarse sin
stock.)
La copia de marcas que no son competencias, y aunque esto no es tan relevante porque la copia
siempre existirá, su mercado sabrá cuáles son sus piezas reales por su esencia, ADN, en calidad y
proceso.

 ¿Qué capacidades tiene (recursos humanos e infraestructura)?

Excelente calidad en sus productos por su infraestructura en los procesos, creación de un universo
dejando marca y posicionamiento, buen manejo administrativo, gerencia en ventas, consultorías
para mejoras, shipping confiable.

 ¿Cómo son eficaces y eficientes?

DS – Daniela Salcedo, eficaces en las metas u objetivos establecidos en cada una de sus colecciones
y empresa como tal, siendo siempre lo principal para después ver eficiencia; se va logrando cuando
las personas entienden sus responsabilidades y como sus acciones contribuyen al logro de estas
metas y objetivos.

 ¿Cuáles son las expectativas de los usuarios del servicio y/o productos?
Buenos canales de comunicación, que el producto que adquiere sea el real, que cumpla todos los
parámetros que la empresa ofrece, honestidad en calidad de producto, apreciar al cliente y recordar
que el cliente necesita una satisfacción en su compra.

 ¿Qué se ha priorizado en el presupuesto de los últimos 3 años?

El posicionamiento de una marca que sale a destacar a nivel nacional e internacional.
Para concluir con la respuesta a la siguiente pregunta:
 ¿Qué da resultado en la organización y/o empresa?
El logro de resultados deseados, el máximo posicionamiento en el mercado dejando claro siempre
a que quiere llegar DS, que es mostrar a través de sus productos la historia que hay detrás de cada
uno de ellos.