CORPORACIÓN EDUCATIVA TÉCNICA

SISTEMATIZADA DE LA COSTA PROGRAMA TÉCNICO LABORAL EN

ATLÁNTICA - CETSCA AUXILIAR ADMINISTRATIVO
INSTITUTO DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL
DESARROLLO HUMANO

INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION

ÁREA DE FORMACIÓN EN UN CAMPO LABORAL. Está dirigido a la formación de trabajadores alumnos, que se desempeñen en
áreas ocupacionales de servicio a un nivel de cualificación dos (2) o C, Área de desempeño 2, Código 1341 de la escala
propuesta por la Clasificación Nacional de Ocupaciones (CNO) definidas por el SENA..
DENOMINACION: Técnico Laboral en Auxiliar administrativo
DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE EN: 18 MESES

NIVEL DE FORMACION
Técnico Laboral

REQUISITO DEL INGRESADO:

 ACADEMICO 9 GRADO
 SUPERAR PRUEBAS DE APTITUD Y CONOCIMIENTO

COMPETENCIAS QUE DESARROLLARA 210601010 210601026 210601021 210601024 Atender clientes de acuerdo
con procedimiento de servicio y normativa, Procesar datos de acuerdo con procedimiento técnico y metodología
estadística, Organizar reuniones administrativas de acuerdo con procedimientos técnicos, Organizar reuniones
administrativas de acuerdo con procedimientos técnicos.
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TRABAJO AUTÓNOMO DEL ESTUDIANTE. Prácticas de aprendizaje desarrolladas por los estudiantes sin la supervisión o
acompañamiento del docente o tutor y que son "evidenciadas " en el proceso formativo .Las actividades que corresponden al
trabajo autónomo del estudiante son los conocimientos adquiridos de forma espontánea o intencional y aplicados a los contextos
de aprendizaje tales como consultas bibliográficas, elaboración de trabajos académicos, fuera de las horas académicas, sin
supervisión del docente, observaciones voluntarias y/o asignadas por el docente pero sin su supervisión, consultas en Internet
entre otras. El trabajo autónomo del estudiante se considera como válido dentro del proceso formativo en los programas técnicos
laborales en términos de intensidad horaria en los créditos teóricos.

UNIDAD DE FORMACIÓN. Referente técnico pedagógico que permite la organización del trabajo curricular en el proceso de
orientación del aprendizaje, por medio de la integración de saberes sintéticos correspondientes e incorporados dentro de un curso.

OCUPACIONES QUE PODRA DESEMPEÑAR •

 Supervisores, empleados de apoyo administrativos

 Auxiliar de Oficina
 Auxiliar de personal
 Asistentes administrativos
.
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OBJETIVOS DEL PROGRAMA

Objetivo General

Brindar a los estudiantes los conocimientos que le permitan facilitar en los procesos administrativos en su desarrollo
laboral, trámite de documentos y formularios de acuerdo a las normas técnicas legalmente establecidas y sus funciones
administrativas, brindando una excelente atención al cliente interno y externo

Objetivos Específicos

- El Programa Técnico Laboral en auxiliar administrativo promoverá el desarrollo de conocimientos y habilidades

laborales, técnicas y humanas a personas.

- Producción de los documentos que se originen de las funciones administrativas, tramitar los documentos de archivo,
organizar fondos acumulados, contabilizar los recursos de operación, inversión y financiación

- Apoyar al equipo administrativo, llevando a cabo tareas como el envío de correos electrónicos, fotocopiado,
archivado, atención al teléfono, registro de los mensajes y gestión de los artículos de papelería y otros materiales.
También suelen realizar sustituciones en recepción o en la centralita telefónica.
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JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA

Este programa se ha diseñado para el apoyo administrativo en todos las actividades a Realizar actividades
administrativas de archivo, control y elaboración de correspondencia, digitar y registrar las transacciones contables de las
operaciones de la compañía y verificar su adecuada contabilización, elaborar nómina y liquidación de seguridad social.

El programa TECNICO LABORAL EN AUXILIAR ADMINISTRATIVO , pretende formar para el trabajo y el desarrollo humano, una
nueva generación para Atender de manera ágil, amable y eficaz, que con conocimientos de las necesidades del sector empresarial,
la práctica de valores en el cumplimiento responsable de los deberes ciudadanos, y en el ejercicio de su labor profesional con ética y
responsabilidad social, y con la formación en competencias laborales de las Tics, sean capaces de diseñar y administrar soluciones
a la medida justa de nuestras empresas y del contexto en general, contribuyendo a elevar la productividad y la competitividad de las
mismas, mediante sistemas de información confiables, seguros, y rentables.
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FUNCIONES
• Recopilar, verificar, registrar y tramitar documentos y formularios, como solicitudes, licencias, permisos, contratos,
inscripciones y requisiciones, de acuerdo con procedimientos establecidos, pautas y programación, utilizando sistema manual
o computarizado.
• Tramitar y expedir licencias, permisos, inscripciones, matrículas, reembolsos u otros documentos, previo el lleno de
requisitos.
• Mantener el inventario de suministros de oficina.
• Preparar reportes de rutina e informar al personal y público en general sobre reglas, regulaciones y procedimientos de la
empresa.
• Ayudar en la coordinación de procesos administrativos, como presentación de presupuestos, administración de contratos y
preparar programaciones de trabajo.
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PERFIL OCUPACIONAL DE SALIDA DEL ALUMNO

Perfil del Egresado

El Auxiliares Administrativos ayuda a mantener el correcto y eficaz funcionamiento de las oficinas. Realizan una gran variedad de
funciones administrativas como la actualización, registro y almacenamiento de información; fotocopiado; archivado; tratamiento de
textos; atención telefónica y gestión del correo postal y electrónico procesos contables.

NOMBRE DEL SECTOR Y DEL SUBSECTOR ECONÓMICO: Administrativo

NOMBRE DE LA TITULACIÓN: Técnico Laboral en Asistente Administrativo

DESCRIPCIÓN DEL NIVEL DE CUALIFICACIÓN (Nivel de la titulación): 3

Las funciones de las ocupaciones de este nivel son por lo general muy variadas, demandan responsabilidad de supervisión, un
apreciable grado de autonomía y juicio evaluativo.

NOMBRE DE LAS OCUPACIONES QUE PODRÁ DESEMPEÑAR EL

EGRESADO:

Auxiliar Administrativo

Auxiliar de Licencias

Auxiliar de Aduana Auxiliar de Documentación

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ASPECTOS DE ETICA PROFESIONAL

(Actitudes y valores exigidos para el desempeño del trabajador)

• Responsabilidad y cumplimiento
• Respeto
• Honestidad
• Excelentes relaciones interpersonales
• Capacidad para resolver problemas
• Aplicabilidad de las normas y principios de contabilidad
• Cumplimiento de las normas éticas que rigen la profesión contable.
• Amplia comprensión y práctica de valores como actitud positiva compromiso y autonomía.
• Actitud hacia el trabajo en equipo.
• Desarrollo de la creatividad y capacidad de reflexión.
• Conservación y respeto del medio ambiente
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PLAN DE ESTUDIO
Modulo: Emprendimiento Horas: 48 Tipo de Crédito: C
Norma de competencia: Elemento de competencia:
Unidad de formación: Institucional Escenarios de aprendizaje: Salón de clase, empresas reales.
Objetivos de formación: Identificar las características primordiales para el desarrollo de actitudes empresariales y emprendedora

TABLA DE SABERES
CONCEPTOS – SABER PROCEDIMIENTOS - HACER ACTITUDES – SER

Definir las características que tienen las

MENTALIDAD EMPRESARIAL empresas.
La empresa
Iniciativa en la elaboración de idea de
Definición Esquematizar funcionalmente la estructura de negocio.
Proyecto de Vida una empresa.
Emprendimiento y Entorno
Perfil del Emprendedor Diligente en la búsqueda de
Identificar los componentes del proyecto de oportunidades de negocio.
Generación de Ideas
vida.
Empresa Económica
Recursos
Estructura Organizacional Establecer los objetivos del proyecto de vida.

Cultura emprendedora Reconocer las características del perfil del

emprendedor.
Idea Empresarial
Origen de las Ideas Desarrollar un esquema de la estructura
Espíritu empresarial organizacional y funcional de una empresa.
Comportamiento emprendedor
Mini plan de negocio Identificar los parámetros de la cultura
emprendedora.
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Establecer las fuentes para la obtención de

ideas de negocio.

Desarrollar un mini plan de negocios

partiendo de la idea de negocios
predominante.
Liderazgo, taller ,estilos de dirección
Liderazgo, análisis de resultados y
retroalimentación
Estrategias metodológicas. Debates, Trabajo grupal e individual , Investigaciones, Exposiciones
Criterios de evaluación. Demuestra en el proceso de enseñanza aprendizaje el desarrollo de las competencias establecidas
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Módulo: Cátedra Institucional. Horas: 38 Semestre I CICLO BÁSICO

Norma de competencia: Elemento de competencia:

Apropiar los principios y valores de la institución.

Unidad institucional
Escenarios de aprendizaje:
Objetivo de formación. Conocer todos los componentes de Misionales de la institución.
TABLA DE SABERES
CONCEPTOS – SABER PROCEDIMIENTOS – HACER ACTITUDES – SER
Principios Institucionales Conocer los Principios institucionales.  Ético
Misión Apropiar la Misión y Visión de la  Responsable.
Visión Institución  Respetuoso
Principios de la Institución. Reconocer el organigrama  Proactivo
Organización de la Institución. institucional y las funciones de cada  Solidario.
Perfil del Estudiante dependencia.  Investigador
Manual de Convivencia. Conocer el manual de Convivencia.  Pulcro en su presentación
Derechos y Deberes. Conocer Reglamento de prácticas. personal.
Sanciones. Conocer los conductos regulares de  Aplica todas las normas de las
Reglamento de Prácticas comunicación, para quejas y buenas prácticas con el
reclamos. instrumental a su cargo.
 Respeta y cumple con los valores
institucionales.

Estrategias metodológicas. Clase magistral, foros, mesas redondas, exposición grupal, talleres, estudios de casos.
Criterios de evaluación:
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 Conoce los Principios institucionales.

 Apropia la Misión y Visión de la Institución
 Reconoce el organigrama institucional y las funciones de cada dependencia.
 Conoce el manual de Convivencia.
 Conoce sus deberes y derechos en la institución.
 Conoce Reglamento de prácticas.
 Conoce los conductos regulares de comunicación, para quejas

Evidencias de aprendizaje:
CONOCIMIENTO:
 Conoce los Principios institucionales.
 Reconoce el organigrama institucional y las funciones de cada dependencia.
 Conoce el manual de Convivencia.
 Conoce sus deberes y derechos en la institución.
 Conoce Reglamento de prácticas.

Conoce los conductos regulares de comunicación, para quejas

DESEMPEÑO:
 Su comportamiento es acorde a los principios de la institución
 Apropia la Misión y Visión de la Institución
 Utiliza de manera adecuada los conductos regulares de la comunicación.
PRODUCTO:
.

Instrumentos de evaluación. Listas de chequeo, Exposiciones de temas, experiencias de laboratorio con productos

Medios y recursos educativos. Video beam, tablero, marcadores, papelografo, cartelera, manual de convivencia.

Módulo: Informática Básica
Norma de competencia:
Aplicar tecnologías de la información teniendo en cuenta las
necesidades de la unidad administrativa.
Unidad de formación: Institucional
Objetivos de formación: Reconocer la importancia del manejo de herramientas informáticas y su utilización según las necesidades.
CONCEPTOS - SABER
Conceptos básicos de computadores,
elementos del computador y sus partes.
El elemento de ayuda Word, posibilidades
y utilización.
La herramienta de ayuda Excel,
posibilidades y utilización. Formato de
celdas, operaciones con Excel.
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Horas: 60 CICLO BÁSICO
Elemento de competencia
01 Controlar los equipos empleados para el procesamiento de
la información de la unidad administrativa de acuerdo con las
políticas de la organización.
Escenarios de aprendizaje: aula de sistemas, salón de clase.
TABLA DE SABERES
PROCEDIMIENTOS - HACER ACTITUDES – SER
Interpretar y reconocer el origen de los sistemas
de cómputo, según necesidades actuales del
mercado; identificar los componentes de un
Asertivo y proactivo acerca del uso y
computador según equipos a utilizar; diferenciar
aplicación de las nuevas tecnologías.
el hardware de los computadores con el
software del mismo, según los sistemas de
información actuales.
Elaborar cartas, presentaciones, informes y
Ordenado y organizado para la
resúmenes de acuerdo a las instrucciones y
realización de cartas, informes y
sugerencias de clientes, jefes y otras personas
resúmenes en sistema Word.
con las que se relacione.
Elaborar listas de productos y precios conforme
las normas y la estructura adecuada para su
posterior entendimiento por clientes y miembros
de la organización; hacer facturas conforme lo Cuidadoso y ágil en el manejo de la
exige la legislación comercial y el negocio herramienta de Excel.
acordado.
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Ejecutar presentaciones en PowerPoint de la

La herramienta de ayuda PowerPoint, empresa y productos para socializar con Imaginativo, creativo e innovador para el
posibilidades y utilización. Diseño y clientes y miembros de la organización, según diseño de presentaciones en
plantillas de presentaciones. necesidades de información y procedimiento PowerPoint.
acorde al momento.
Cuidadoso y atento en la digitación e
Las bases de datos, estructuras básicas
introducción de información para una
de bases de datos; el filtrado de la Implementar y desarrolla bases de datos útiles
base de datos de clientes; dinámico en
información. Elaboración de bases de para la organización el cliente y el mismo.
el desarrollo de bases de datos hacia el
datos.
crm.

Estrategias metodológicas. Desarrollo de guías, ejercicios prácticos, empleo de equipos de cómputo.

Criterios de evaluación. Elabora bases de datos utilizando las herramientas tecnológicas modernas; desarrolla presentaciones de
productos en PowerPoint pensando en el cliente y el auditorio a manejar; realiza cartas, propuestas, memorandos, listas de precios en
ambiente Word y office; Realiza tablas en Excel; interpreta el desarrollo tecnológico en el mundo actual y los relaciona con sus
actividades comerciales dentro de la organización para la cual trabaja.

Evidencias de aprendizaje. Desarrolla cartas, memorandos y presentaciones de productos; Desarrolla un modelo de factura en
Excel; Desarrolla presentaciones en PowerPoint sobre un producto. Elabora una base de datos .

Instrumentos de evaluación. Prueba en sistema de cómputo, preguntas abiertas y cerradas sobre el tema, observación directa.
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MÓDULO: ORGANIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Horas: 120 Semestre I Tipo de Crédito:

Norma de competencia:
210601024 Elaborar documentos de acuerdo con normas
técnicas.
210601026 Procesar datos de acuerdo con procedimiento
técnico y metodología estadística
210601008 Organizar los documentos de la unidad
administrativa, teniendo en cuenta legislación vigente.
Unidad de formación: Básica
Objetivos de formación:
Organiza la documentación de la unidad administrativa.
Elemento de competencia:
01 Redactar los documentos, de acuerdo con las normas vigentes.
02 Digitar los documentos, de acuerdo con su tipo y normas
establecidas.
03 Archivar documentos de acuerdo con la normatividad vigente 04
Proveer información de acuerdo con n
Escenarios de aprendizaje: Aula de clase.

CONCEPTOS - SABER PROCEDIMIENTOS - HACER ACTITUDES - SER

Todo documento expresa lo tratado
en una reunión sin describir detalles
intrascendentes.
Los párrafos deben ser concisos,
claros y que hagan énfasis en las
determinaciones tomadas.
Comunicación Empresarial Escrita
Realizar documentos escritos y digitados
Honesto y responsable en las
actividades a realizar
Normas de técnicas colombiana vigentes, Mentalidad positiva
para la elaboración de documentos
organizacionales
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Estrategias metodológicas
Disertación, Rastreo bibliográfico en la institución, Ensayos, Talleres, Procedimientos, Prácticas de laboratorio, Clase magistral,
Estudio de casos, Simulaciones, Trabajo en grupo.
Criterios de evaluación.

Identifica los entes que representan la gestión administrativa a nivel nación, y locales.

Reconoce normatividad para la documentación.

Redacción y digitación de documentos organizacionales

Evidencias de aprendizaje.
Conocimiento :
Documentos elaborados
Digitación
Instrumentos de evaluación. Test de conocimiento, mesas redondas, debates, foros, conversatorios, lista de chequeo de
competencias.

Medios y recursos educativos Salón de clases, auditorio, consultas a internet y recursos legales.
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MÓDULO: Administrativo Horas: 60 Semestre Tipo de Crédito:

Norma de competencia: Elemento de competencia:
210601002 Organizar eventos que promuevan las 01 Coordinar la planeación de eventos, teniendo en cuenta el
relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto proceso administrativo y las políticas de la organización.
social de la empresa.
01 ofrecer atención a los clientes de acuerdo con las políticas
2106011010 facilitar el servicio de los clientes de acuerdo de la organización
con las políticas de la empresa
Unidad de formación: Básica Escenarios de aprendizaje: Aula de clase.
Objetivos de formación:
Inspeccionar establecimientos para asegurar el cumplimiento de reglamentos y normas sobre emisión de agentes
contaminantes y eliminación de residuos peligrosos para la salud humana o el medio ambiente.
CONCEPTOS - SABER PROCEDIMIENTOS - HACER ACTITUDES - SER
Para realizar una excelente función como
Atención al usuario Auxiliar Administrativo, se debe tener una Claro y organizado para transmitir
Tipos de Clientes
Políticas de la Organización base para tener un funcionamiento eficiente información
en todas las áreas de la empresa. Su
objetivo es la satisfacción de los clientes.
Estrategias metodológicas : Disertación, Rastreo bibliográfico en la institución ,Ensayos , Talleres, Procedimientos,
Prácticas de laboratorio, Clase magistral, Estudio de casos, Simulaciones, Trabajo en grupo
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TECNICO LABORAL EN:

AUXILIAR ADMINISTRATIVO
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TECNICO LABORAL EN:

ASISTENTE EN SANEAMIENTO AMBIENTAL
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TECNICO LABORAL EN:

GESTOR COMUNITARIO