VICERRECTORÍA ACADÉMICA Y DE INVESTIGACIONES

ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

PLAN DE CRÉDITOS DE ASIGNATURA

Versión 2.0
NOMBRE DE LA CÓDIGO
CAMPO NIVEL
ASIGNATURA INSTITUCIONAL
ELECTIVA DE
ADMINISTRATIVO AVANZADO
PROFUNDIZACION I
PERÍODO ACADÉMICO: 2019-B
CRÉDITOS RELACIÓN DEL HORAS DE TRABAJO CON
HORAS DE TRABAJO
ACADÉMICOS DE LA CRÉDITO ACOMPAÑAMIENTO
INDEPENDIENTE
ASIGNATURA ACADÉMICO DIRECTO
2 1:2 32 64
TEXTO(S) DE ESTUDIO

1. Maya Restrepo Jorge Humberto, Maya Mejía José María, Fundamentos de Salud Pública.
Tomo II, Administración de Servicios de Salud, Tercera Ed, CIB Fondo Editorial Medellín
Colombia 2014.
2. Álvarez Heredia Francisco, Instrumentos de Auditoria Médica. ECOE Ediciones 2006.
3. Articulo Científico

DATOS DEL DOCENTE

Nombre: Nombre: EDDY ALEXANDRA TORRES CORDOBA
E-mail: Eddy.torres@unicatolicadelsur.edu.co
Odontóloga (Universidad Colegio Odontológico Colombiano).
Especialista en Gerencia de Servicios de Salud (Universidad Jorge Tadeo Lozano)
Especialista en Docencia Universitaria (Universidad Cooperativa de Colombia)
Magister en Administración en Salud (Universidad Mariana)
Profesor de Pregrado Programa de Administración de Servicios de Salud UNICATOLICA DEL SUR.
Pasto.

2. BIENVENIDA

Apreciados estudiantes, bienvenidos al curso Electiva de profundización II, este escenario nos
permitirá profundizar en el conocimiento de las fuentes de Financiación de los servicios de Salud,
la Calidad en la Prestación de los servicios de salud y la Evaluación y Mejoramiento de los mismos.
Extiendo mi invitación para aportar la mejor disposición y compromiso para lograr las competencias
requeridas en este curso, que se constituye en la continuación del curso de administración I.

3. INTRODUCCIÓN

La asignatura Electiva de profundización I, pretende profundizar en algunos elementos de la gestión

financiera, administrativa y clínica, comprendiendo que un modelo de administración que le
apueste a la Calidad de la prestación de los servicios de salud, implica un verdadero cambio de
actitudes del personal administrativo y de todo el personal asistencial, quienes requieren el
desarrollo de las habilidades administrativas como el liderazgo para la realización de sus tareas
garantizando el logro de los objetivos de la institución . Para ello debe tenerse como eje y centro
de todas las actividades asistenciales y administrativas al paciente que acude a solicitar la atención.

Es así que se hace necesario profundizar en los temas de gestión de los recursos y las fuentes de
financiación de los servicios de salud , la calidad en la atención en salud y los costos de no calidad,
finalmente la evaluación y mejoramiento de la prestación de servicios de salud que permita
garantizar la calidad como lo exige el Sistema Obligatoria de Garantía de Calidad.

4. JUSTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA EN EL MARCO DEL PROGRAMA

Es necesario que el talento humano que conforma el área asistencial y el área administrativa en las
organizaciones prestadoras de servicios de salud y que conforman subculturas organizacionales
diferentes; a partir de la gestión de los diferentes procesos se conozcan, trabajen en equipo,
administren el conflicto y mejoren sus relaciones interpersonales, teniendo como objetivo la
satisfacción de las necesidades de los pacientes, entregando servicios de salud con calidad,
minimizando y controlando los riesgos propios a la prestación del servicio.

Para esto se debe potenciar el desarrollo de competencias relacionadas con la gestión por
procesos, toma de decisiones basadas en evidencias, gestión clínica, comprensión de la economía
de la salud y la gestión financiera, finalmente la gestión administrativa para la Evaluación
oportuna de los servicios de salud y el Mejoramiento Continuo, que posibilite la implementación
de un modelo de gestión exitoso y sostenible en el tiempo.

5. POLÍTICAS DE LA ASIGNATURA
Así como nuestro Modelo Pedagógico, los principios fundamentales para el proceso de enseñanza
aprendizaje de esta Asignatura serán:
 Principio de la autonomía
 Principio de lo vivo
 Principio de complejidad
 Principio de integración de saberes
 Principio de la democracia
 Principio del cambio permanente
 Principio de la flexibilidad curricular

5.1. PRINCIPALES ACUERDOS

 Responsabilidad en la entrega de trabajos y actividades

 Participación activa en los contextos tutoriales
 Comunicación periódica para participar y contribuir al trabajo grupal de la asignatura
 Respeto por las opiniones de los demás estudiantes
 Manejar las políticas de derechos de autor en los trabajos de la asignatura

6. DIAGRAMA VISUAL DE LA ASIGNATURA

Gestión Financiera Gestión Gestión Clínica

Administrativa

7. METODOLOGÍA

7.1. Rol del Estudiante:

Lectura y Escritura,
Desarrollar habilidades y destrezas en al análisis y comprensión lectora.
Autocontrol
Corresponsabilidad
Disciplina
Autoformación en trabajo independiente o Autónomo.
7.2. Rol del Docente:

Garantizar el acompañamiento, que le permita al estudiante lograr competencias mínimas exigidas

en la presente asignatura.
Facilitador
Orientador
Evaluador
Instructor

7.3. Ruta Metodológica

 Entrega de material escrito.

 Se proponen referencias temáticas base y complementarias que dan respuesta a los problemas
y sub/problemas del medio.
 Encuentros presenciales mediante estrategias como seminarios, talleres, diálogo
problematizador, el trabajo cooperativo y colaborativo.
 La lectura de los referentes teóricos y la respectiva transferencia de éstos a situaciones
cotidianas, y en especial a los servicios de salud.
 Estrategias Ideográficas: Mapas Mentales, Conceptuales que recogen lo visto en el espacio
presencial.
 Clases magistrales
 Lectura dirigida
 Se realizará seguimiento del trabajo de aprendizaje independiente.

8. PROPÓSITO(S) DE LA ASIGNATURA

Desarrollar las competencias cognitivas que le permitan al estudiante profundizar en algunos

elementos de la gestión financiera, administrativa y clínica de las organizaciones prestadoras de
servicios de salud.

Comprender la importancia de las Calidad de la Atención en Salud, como factor determinante en

la administración de estas organizaciones prestadoras de servicios de salud, ya que es una estrategia
que permite ser eficientes, eficaces y efectivos.

Relacionar la gestión financiera, clínica y administrativa objeto de estudio como factor

indispensable para que la administración sistémica acorde con la complejidad del sector salud.

9. OBJETIVO(S) DE LA ASIGNATURA
Conocer y profundizar en los elementos de la Gestión Financiera, Gestión administrativa y Gestión
clínica que deben ser aplicados en la prestación de servicios de salud por las organizaciones del
sector salud en Colombia.

10. COMPETENCIAS E INDICADORES DE COMPETENCIA (DESEMPEÑOS)

INDICADORES DE COMPETENCIA (DESEMPEÑOS)

COMPETENCIA(S) Elementos
Descripción
(Dimensiones)
Profundizar en los conceptos
Dar a los dicentes los conocimientos
sobre gestión financiera, gestión
teóricos sobre Gestión Financiera,
Cognitivo administrativa y gestión clínica
Gestión Administrativa y Gestión Clínica
en la prestación de servicios de
en el nivel de formación avanzado.
salud.
Generar en los dicentes las habilidades Desarrolla las habilidades
instrumentales y técnicas para el instrumentales y técnicas para la
Procedimental
manejo de Gestión Financiera, Gestión gestión financiera, gestión
Administrativa y Clínica. administrativa y clínica.
Formar en el personal dicente los Reconoce los valores, actitudes
valores, actitudes y aptitudes y aptitudes necesarias para una
relacionados con Gestión Financiera, Actitudinal óptima gestión financiera,
Gestión Administrativa y Gestión administrativa y clínica.
Clínica.

11. CONTENIDOS/EJES PROBLEMATIZADORES

a. Gestión Financiera:

Economía y Financiamiento de la Salud, Los servicios de Salud, El Seguro de Salud,

Financiamiento de la salud en Colombia, Pago por servicio prestado, Capitación, Pago por
evento, Salario, Presupuesto Prospectivo.

b. Gestión Administrativa:

Evaluación de los servicios de salud, consideraciones generales sobre la evaluación de los

servicios de salud, propósito, metodología de evaluación de servicios de salud,
herramientas, responsables, plan de mejoramiento, esquema metodológico para la
evaluación de los servicios de salud, Indicadores para la evaluación de los servicios de salud,
 Evento del acto médico (Auditoria Medica).

c. Gestión Clínica:
Definición y bases de la Calidad, Definición y componentes de la calidad para los servicios
de salud, Relación de la calidad y de la cantidad de los servicios de salud, La calidad es lo
justo, la calidad y el juramento hipocrático, Logros de hacer las cosas con calidad, Áreas y
procesos involucrados en la calidad de los servicios de salud, la ruta de la calidad en las
organizaciones de salud, Costos de la no calidad, Principios absolutos de la calidad,
Seguridad en la atención, Sistema de garantía de calidad, Acreditación.

12. ESTRATEGIA(S) DIDÁCTICA(S)

 Diálogo problematizador.
 El taller, la clase, videos, etc. serán estrategias fundamentales de los encuentros presenciales.
 La socialización de producciones fundamentará la formación.
 Trabajo colaborativo.
 Construcción colectiva de conocimientos.
 Asesoría.

13. ESTRATEGIAS DE VALORACIÓN

 Asistencia y puntualidad.
 Participación y reflexión activa durante la clase.
 Con los elementos recogidos durante la clase, los documentos ofrecidos y la indagación propia
realizada, elaborar las estrategias ideográficas de acuerdo a los parámetros establecidos tanto
para su construcción como para la entrega.
 Se tendrán en cuenta los siguientes criterios mínimos para la calificación:
o La nota mínima aprobatoria en una escala de cero (0) a cinco punto cero (5.0) es de tres
punto cero (3.0).
o La nota obtenida dependerá de: elementos cognoscitivos de la materia, habilidades y
destrezas en las prácticas, y manejo de la información correspondiente.
o Las asignaturas pueden ser habilitadas, según lo establecido en el reglamento
estudiantil.

14. ITINERARIO DE FORMACIÓN

Se da en tres (3) momentos académicos; por lo tanto, la planificación de las actividades se realiza
de la siguiente manera:
 MOMENTO No. 1
INDICADOR(ES) DE COMPETENCIA
COMPETENCIA
(DESEMPEÑOS)
Profundizar porqué la gestión financiera es una Profundizar conceptos sobre gestión
herramienta de análisis para ayudar a caracterizar financiera de los servicios de salud, las
y resolver la problemática de la salud, con énfasis fuentes de financiación, las modalidades
en la equidad de acceso a los servicios, cobertura, de producción de bienes y servicios de
la asignación eficiente de los recursos, los costos y salud, la eficiencia y la eficacia en la
los efectos de tratamientos e intervenciones en prestación de los servicios de salud.
salud.
CRONOGRAMA:
DISTRIBUCION
TRABAJO CON ACOMPAÑAMIENTO
DEL TIEMPO TRABAJO INDEPENDIENTE
DIRECTO
SEMANAS 1-5
1.- Presentación del programa de curso –
PCA de Electiva de
Agosto 14 Socialización de aspectos teleológicos - Acta
Profundización
de inicio
Economía y Financiamiento de la Salud: Los
Servicios de Salud (incertidumbre,
Lectura de profundización
Agosto 21 competencia limitada, bienes públicos,
y reflexión
Seguro de Salud.)
Actividad: Seminario Docente
Fuentes de Financiamiento de la Salud
Modalidades de Producción, Financiamiento Lectura y Elaboración de
Agosto 28
de bienes y servicios Mapa Mental
Actividad : Seminario Docente
Financiamiento del Sistema de Salud en
Colombia (Regulación, Financiamiento,
Lectura y Desarrollo de
Septiembre 4 Administración del seguro y Prestación del
Guia
servicio.)
Actividad :Seminario Docente
Septiembre 11 Primer seguimiento y Retroalimentación
MOMENTO 2
INDICADOR(ES) DE COMPETENCIA
COMPETENCIA
(DESEMPEÑOS)
Conocer el proceso de evaluación de los Identifica los elementos del proceso de
servicios de salud, entendidos estos, como el evaluación de los servicios de salud, etapa
conjunto de recursos, procesos y relaciones imprescindible del ciclo PHVA.
que buscan satisfacer las necesidades de
 atención en salud de una comunidad.
DISTRIBUCION
TRABAJO CON ACOMPAÑAMIENTO
DEL TIEMPO TRABAJO INDEPENDIENTE
DIRECTO
SEMANAS 6-10
Evaluación de Servicios de Salud:
Lectura de Reflexión y
Septiembre 18 Consideraciones generales sobre la
discusión
evaluación de los servicios de salud.
Esquema metodológico para la evaluación Lectura de Reflexión y
Septiembre 25
de los servicios de salud. discusión
Indicadores para la evaluación de los
Octubre 2 Desarrollo de Taller
servicios de salud
Evaluación ( Auditoria de Salud, Auditoria
Octubre 9 Desarrollo de guía.
Médica, Auditoria de Cuentas)
Octubre 16 Segundo seguimiento
MOMENTO 3
INDICADOR(ES) DE COMPETENCIA
COMPETENCIA
(DESEMPEÑOS)
Conocer los procesos relacionados con la
calidad y con el mejoramiento continuo, que Identificar los aspectos de la calidad y el
tienen las personas y un conglomerado de mejoramiento continuo de los servicios de
personas que se organizan en torno al logro salud a la luz de un deber ser.
de unos objetivos.
TRABAJO CON
DISTRIBUCION DEL TIEMPO
ACOMPAÑAMIENTO TRABAJO INDEPENDIENTE
SEMANAS 6-10
DIRECTO
Calidad en los Servicios de Salud:
Definición y Bases de la Calidad, Definición y
componentes de la calidad para los servicios
de salud, Relación de la calidad y la cantidad Lectura de reflexión y
Octubre 23
de los servicios de salud, La calidad es lo discusión
justo, Efectos de la calidad, Áreas y procesos
involucrados en la calidad del servicio de
salud.
La Ruta de la Calidad (Ciclo PHVA). Principios
Octubre 30 Desarrrollo de taller
de la Calidad, Costos de la no calidad.
Sistema de Garantía de Calidad
(Herramientas de la calidad para las Elaboración de mapa
Noviembre 13
organizaciones prestadoras de servicios de conceptual
salud), SUH, SUA
 Seguridad del Paciente, Gestión de Riesgos
Sanitarios, Gestión de un programa de
seguridad del paciente, Elaboración y
Noviembre 20 adopción de guías de manejo de pacientes, Evaluación corta
Búsqueda avanzada en internet para la
gestión clínica.)

Noviembre 27 Tercer Seguimiento

VALORACIÓN DEL DESARROLLO COGNITIVO/PROCIDEMENTAL/ACTITUDINAL
HETEROEVALUACIÓN
CRITERIOS DE
PRODUCTO/EVIDENCIA FECHA MÁXIMA DE EVALUACIÓN DEL
VALORACIÓN DEL
SOLICITADO ENTREGA PRODUCTO
PRODUCTO
MOMENTO 1 Participación crítica. Septiembre 11 de
Calidad en la 2019
• Evaluación Escrita Producción de 29%
• Evaluaciones cortas evidencias de
• Taller o Guía aprendizaje.
Puntualidad en la
entrega de evidencias
de aprendizaje.

MOMENTO 2 Participación crítica. Octubre 16 de 2019

Calidad en la 34%
• Evaluación cortas Producción de
• Taller y Seminarios evidencias de
 Evaluación final aprendizaje.
Puntualidad en la
entrega de evidencias
de aprendizaje.
MOMENTO 3 Participación crítica. Noviembre 27 de 34%
Calidad en la 2019.
 Taller- Producción de
Seminario. evidencias de
 Examen Final aprendizaje.
Puntualidad en la
entrega de evidencias
de aprendizaje
AUTOEVALUACIÓN
FECHA MÁXIMA DE EVALUACIÓN DEL
CRITERIOS DE VALORACIÓN DEL PRODUCTO
ENTREGA PRODUCTO
 Preparación para las clases Septiembre 11 de
 Asistencia a tutorías 2019
1%
 Puntualidad en clase y en tutorías
 Participación crítica Octubre 16 de 2019
1%
 Dedicación de los tiempos asignados
 Lectura reflexiva y análisis crítico de los textos
Noviembre 27 de 1%
asignados 2019.
 Producción de evidencias de aprendizaje
 Puntualidad en la entrega de evidencias de
aprendizaje
 Cooperación en el trabajo de equipo
VALORACIÓN DOCENTE
 Grado de interés y motivación que ha despertado el docente en clase.
 Pertinencia de los contenidos en relación con el Programa.
 Articulación entre los contenidos teóricos y prácticos.
 Existe correspondencia entre objetivos y temas de la asignatura.
 La metodología de evaluación es pertinente y adecuada.
 Los temas los aplica a nuestro contexto regional y nacional.
 Entrega materiales para el trabajo independiente de los estudiantes.
 Cumple las políticas de la Asignatura.
 Permite la participación de los estudiantes, sus puntos vista y argumentos.
 Proporciona explicaciones claras y ordenadas.
 Es puntual para dar comienzo a las clases y tutorías.
 Promueve “la búsqueda de la verdad” a partir del diálogo.
 Fomenta la Misión Institucional hacia la orientación de una espiritualidad bajo principios y
valores del Evangelio.
 Hace el seguimiento del aprendizaje: lee los trabajos, contesta los mensajes, entrega las
notas a los estudiantes.
PLAN DE MEJORAMIENTO
 ¿Qué propones para que tu Docente ayude a generar interés y motivación en clase?
 ¿Si fueras tu Docente cómo articularías los contenidos teóricos y prácticos?
 ¿Si tu realizarás una evaluación de los temas vistos, cómo lograrías que ésta fuera pertinente
y adecuada?
 ¿Cuáles materiales son de tu mayor agrado para el trabajo independiente?
 ¿En qué aspectos es posible que tu Docente promueva “la búsqueda de la verdad” en clase?
 ¿Cuál estrategia puede implementar el Docente para hacer el seguimiento del aprendizaje en
los trabajos, los mensajes, las notas?
Como estudiante: ¿Cuáles son tus retos personales y colaborativos para preparar y participar
 críticamente en clase?

15. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: