Sistemas de información de marketing (SIM)

Introducción

El nivel de competencia en el mercado exige cada vez a las

empresas, tener la información en tiempo real para la toma de
decisiones, para así centrar las estrategias de marketing en los
clientes, mercados y demás partes interesadas, basados en esos
análisis de datos recolectados multifuentes, permita anticiparse a
las tendencias del mercado y tomar decisiones más inteligentes y
productivas.

Los sistemas de información de marketing deben ser cada vez más

avanzados, dinámicos e inteligentes que brinden una respuesta
rápida en términos de tiempo y costos. Estos permitirán recoger,
valorar, tratar y difundir información

Acciones para el SIM

Del mercado

 Se comenzará implementando un sistema de contabilidad,

el cual permitirá obtener información de ventas, costos,
gastos y beneficios
 Realizar un estudio de mercado que permita conocer otras
variables, que permitirán ampliar el panorama y generar
nuevas estrategias
 Investigación secundaria, a través de los estudios y
hallazgos de terceros, que nos arrojarán datos que puedan
ser de gran valor
 Investigación primaria, mediante encuestas digitarles,
presenciales y otras formas de recolección de datos

Competidores

 Realizar benchmarking el cual arrojará como resultado

buenas prácticas a implementar y la oportunidad de revisar
más allá la identidad corporativa
  Con la información obtenida del estudio de la competencia
podremos conseguir clientes de la competencia,
estableciendo acciones que los atraiga y quitárselos a la
competencia.

Clientes

 Se implementará un espacio de PQRFS, en el cual se

recopilarán información importante para tomar las
oportunidades y acciones correctivas pertinentes, para de
esta forma crear o restablecer la relación con los clientes. En
las sugerencias podrán también surgir nuevas ideas de
productos y en las felicitaciones se podrán tomar con
testimonios de los clientes, que ayudarán a convencer a
otros clientes potenciales para generar mayor cantidad de
compras.
 La creación de una base de datos que permita identificar al
cliente, sus datos, la fuente y calificar su grado de interés.
De esta base de datos saldrán los Hot List o lista caliente
con los clientes potenciales. Esta lista será utilizada
posteriormente, para ayudar a cerrar ventas o predecir la
dinámica de la misma
 Implementación de un CRM con el fin de, prestar un mejor
servicio y almacenamiento de la información

Interior de la empresa

 Informe de efectividad de la promoción el cual será el

resultado de un SIM alimentado con los clientes potenciales,
presentaciones realizadas por cada vendedor y las ventas
obtenidas a partir de este. Esto permitirá medir la efectividad
de cada vendedor y el cumplimiento de sus metas
 Gestionar envío de mailing con la base de datos para
conocer la satisfacción de los clientes, proveedores y demás
partes interesadas
Diagrama de información
Bibliografía

https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/sim-sistema-de-
informaci%C3%B3n-de-marketing/

https://blog.es.logicalis.com/analytics/el-sistema-de-informacion-de-
marketing-perfecto-actual-conectado-y-accesible

https://neoattack.com/porque-los-sim-son-indispensables-para-el-marketing/

https://es.slideshare.net/miguelpaicorocke/sistema-de-informacin-de-
mercadotecnia-sim