Asignatura:

Investigación formativa

Presenta:
Estefanía Aguirre Gaviria
469546

Sara Hasblady Chacon Chacon

211542

Docente:
Álvaro corzo Gómez
NRC: 3458

Uniminuto Virtual y a Distancia

Facultad de ciencias empresariales
Administración de empresas
Bogotá
2016
 Tema:

Problema de investigación

Presenta:
Estefanía Aguirre Gaviria
469546
Sara Hasblady Chacon Chacon
211542

Docente:
Álvaro corzo Gómez
NRC: 3458

Uniminuto virtual y a distancia

Facultad de ciencias empresariales
Administración de empresas
Bogotá D.C
2016
ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR EL DESEMPEÑO LABORAL INDIVIDUAL DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

Falta de motivación por parte del personal operativo de ABC hydraulic controls s.a.s

Motivación individual laboral

La motivación en el trabajo es parte fundamental a la hora de aumentar la productividad de los empleados, ya que nos da la
posibilidad de incentivarlos a que lleven a cabo sus labores y además las hagan con agrado, lo cual proporciona un alto rendimiento
en la empresa. Dicha motivación laboral está directamente influenciada por varios factores como la personalidad de la persona, sus
creencias, etc. Esta motivación de tipo laboral dependerá de gran manera de dos situaciones: que la persona se auto estimule y como
La estimula el medio.

ABC HYDRAULIC CONTROLS S.A.S hace parte del grupo de empresas que participan activamente en el desarrollo económico del
país, contribuyendo directamente con asistencia técnica, suministro de repuestos y mantenimiento hidráulico de maquinaria pesada, a
los más importantes sectores productivos como son: la agricultura, la minería, la industria en general. Su equipo de trabajo está
compuesto por un personal profesional, capacitado y altamente calificado, se ha caracterizado por estar a la vanguardia, conforme a
las necesidades de sus clientes.

Actualmente se está evidenciando una falta de interés laboral por parte del personal operativo, frente a las tareas asignadas a cada uno
de ellos, siendo esto la principal razón de una desmotivación en su clima laboral causando bajo rendimiento y sobrecarga de
funciones.
 1

Planteamiento del problema

Dentro de una organización es muy importante que su grupo de colaboradores se encuentren
motivados ya que el talento humando es parte fundamental para el cumplimiento de metas, la
motivación en las personas es indispensable, ya que radica en que se sientan decididas, confiadas
y comprometidas a lograr los objetivos propuestos. Algunos autores hablan de ciertos factores
que estimulan y dirigen las acciones de las personas, estas se clasifican así:

Teorías de contenido: Esta teoría se caracterizan por su énfasis en las necesidades que impulsan
o motivan a las personas a manifestar determinando comportamiento para satisfacer sus
necesidades.
Teorías de proceso: Estas teorías se caracterizan por indagar y explicar cómo las personas se
comportan de una determinada manera para satisfacer las necesidades y determinan si la decisión
es acertada.
Teoría del refuerzo: Esta teoría estudia la relación que existe entre el comportamiento de las
personas y sus consecuencias, con el propósito de mejorar el entorno laboral y crear ambientes
de trabajo incentivándolos a través de recompensas significativas y a su vez si el personal no se
esfuerza por crear estos ambientes no obtendrán recompensa alguna.

Evaluación del problema

En la competencia diaria que existe entre las compañías cuya actividad económica se clasifica en
la prestación de servicios, se identifican y diferencian, por la calidad, tiempos, costos, entre otros,
por lo que es de gran relevancia la actitud de cada empleado, ya que ésta contribuye de manera
activa al compromiso de la empresa, es decir, que si dicho empleado pierde la motivación en su
lugar de trabajo, esto puede ocasionar reacciones en cadena en la compañía, como la sobre carga
de labores, los trabajos con falencias notorias, el retiro y abandono de los puestos de trabajo,
influencias en los ambientes laborales que en muchas ocasiones no son positivas. Por ello para
solucionar problemas futuros se debe implementar, conocer y establecer la motivación de cada
empleado, haciendo de su respectivo puesto de trabajo un ambiente excepcional.

Pregunta problematizadora: ¿Que estrategias lograrían mejorar el rendimiento individual

laboral del personal operativo de ABC Hydraulic controls?
Objetivo general:

Analizar las funciones que realiza el personal operativo, para establecer cuáles son los factores
que conllevan a una sobre carga de sus labores, falencias notorias y retiros de personal, que
permitan desarrollar un plan de trabajo basado en la motivación individual.

Objetivos específicos:

Identificar las actividades de rendimiento individual y relacionarlas con el mejoramiento de la

productividad de la empresa.

Reconocer e incluir la motivación dentro de la empresa y en cada uno de sus colaboradores, para
generar mecanismos de ayuda frente a las diferentes situaciones.

Establecer la importancia del rendimiento laboral como pilar fundamental para el cumplimiento
de las funciones establecidas.

Integrar en la parte laboral factores personales, familiares y económicos que permitan fortalecer
su automotivación y subir los niveles de rendimiento.
Justificación

La motivación laboral es un conjunto de elementos y acciones que permiten crear ambientes de

trabajo adecuados al igual que la propia motivación del personal, dicho esto es importante
introducir dichos elementos que nos permitirán elevar los estándares de calidad, productividad y
producción en el personal.

Al disponer de estas herramientas frente al manejo del personal, a las diferentes actividades y
tareas que se realizan en una empresa, se deben utilizar actividades lúdicas, ayudas sicológicas al
igual que actividades de integración incluidas sus familias, disminuyendo gran parte de las causas
del bajo rendimiento.

Hay que aclarar que el personal operativo siempre ha buscado el restablecimiento de derechos
como lo son: sueldos mejor pagos, recargos extras, permisos en fechas especiales, participación
en las decisiones de gerencia, descansos por sobrecarga de trabajos y es en este tipo de detalles
donde nos debemos centrar para la optimización de los resultados que se está buscando, ya que
un operario motivado duplica su trabajo.

Cabe anotar que todos estos mecanismos deben estar integrados con el ánimo de cubrir todos los
aspectos que se establecen en la investigación a realizar, dando como resultado programas de
motivación y autoayuda; así como conocer y aplicar mecanismos de control y retroalimentación
para la verificación de logros y metas.

Marco teórico

El surgimiento de la Teoría de las relaciones humanas aporta un nuevo lenguaje al ambiente

administrativo:

Con la Teoría de las relaciones humanas surgió otra concepción sobre la naturaleza del hombre:
el hombre social, basado en los aspectos siguientes.

1. Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos, deseos y temores.
2. Las personas están motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en los grupos
sociales en que interactúan.

3. El comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión y liderazgo.

4. Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros
y controlan de modo informal los niveles de producción.

Influencia de la motivación humana

La teoría de la motivación busca explicar el comportamiento de las personas. La administración

científica se basa en la concepción de homo economicus, según la cual el comportamiento del
hombre es motivado exclusivamente por la búsqueda de dinero y por las recompensas salariales y
materiales del trabajo.

1. Teoría de campo de Lewin

En las investigaciones sobre comportamiento social, Kurt Lewin se refirió al importante papel
que cumple la motivación. Para explicar la motivación del comportamiento, postuló la teoría de
campo, basada en dos supuestos fundamentales:

a. El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes.

b. Estos hechos coexistentes tienen la característica de un campo dinámico en que cada parte
depende de su interrelación con las demás.

Según Lewin, toda necesidad crea un estado de tensión en la persona, una predisposición a la
acción.

2. Las necesidades humanas básicas

El estudio de la motivación del comportamiento supone el conocimiento de las necesidades

humanas. La Teoría de las relaciones humanas constató la existencia de las necesidades humanas
básicas. El comportamiento humano está determinado por causas que, muchas veces, escapan al
entendimiento y control de las personas. Dichas causas se denominan necesidades o motivos:
fuerzas conscientes o inconscientes que determinan el comportamiento de la persona. La
motivación se refiere al comportamiento causado por necesidades internas de la persona, el cual
se orienta a lograr los objetivos que pueden satisfacer tales necesidades.

El hombre es considerado un animal lleno de necesidades que se alternan o se presentan en

conjunto o aisladas. Al satisfacer una, surge otra en su lugar, y así sucesiva, continua e
indefinidamente. Las necesidades motivan el comportamiento humano, imprimiéndole dirección
y contenido. Estas necesidades son: fisiológicas, psicológicas y de autorrealización.

a. Necesidades fisiológicas

Corresponden a las necesidades primarias', vitales o vegetativas; están relacionadas con la

supervivencia de la persona, y son innatas e instintivas. Estas necesidades requieren satisfacción
periódica y cíclica. Las principales necesidades fisiológicas son alimentación, sueño, actividad
física, satisfacción sexual, abrigo y protección contra los elementos, y seguridad física contra los
peligros. Las necesidades fisiológicas pueden ser satisfechas por anticipado, sin actuar sobre el
comportamiento humano.

b. Necesidades psicológicas

Son necesidades secundarias (exclusivas del hombre) adquiridas y desarrolladas en el transcurso

de la vida, la persona busca satisfacer cada vez más esas necesidades, que se desarrollan y crecen
de modo gradual. Las principales necesidades psicológicas son:

1. Necesidad de seguridad íntima. Necesidad que lleva al individuo a auto defenderse y

protegerse contra el peligro o la privación.
2. Necesidad de participación. Necesidad de formar parte de un grupo, de tener contacto
humano, de participar en alguna iniciativa con otras-personas.
3. Necesidad de autoconfianza. Resulta de la autovaloración de cada individuo. Se refiere a
cómo se ve y se evalúa cada persona, al auto respeto y a la consideración de sí misma.
4. Necesidad de afecto. Necesidad de dar y recibir afecto, amor y cariño.

c. Necesidades de autorrealización

Son las necesidades más elevadas, producto de la educación y la cultura; el hombre busca, de
modo gradual, mayores satisfacciones y establece metas cada vez más complejas. La necesidad
de autorrealización es la síntesis de las demás necesidades, es el impulso de cada individuo a
realizar su propio potencial y estar en continuo desarrollo.

3. Ciclo motivacional

Todo comportamiento humano es motivado y la motivación es esa tensión persistente que lleva al
individuo a comportarse de cierta manera para satisfacer una o más necesidades. De allí surge el
concepto de ciclo motivacional: el organismo humano permanece en estado de equilibrio
psicológico (equilibrio de fuerzas psicológicas, según Lewin) hasta que un estímulo lo rompe o
crea una necesidad, la cual provoca un estado de tensión que remplaza el estado de equilibrio, La
tensión genera un comportamiento o acción capaz de satisfacer la necesidad. Si ésta se satisface,
el organismo retorna a su estado de equilibrio inicial hasta que sobrevenga otro estímulo.

Toda satisfacción es una liberación de tensión.

4. Frustración y compensación

Las necesidades que no se satisfacen debido a cierta barrera u obstáculo generan frustración, que
impide liberar la tensión y mantiene el estado de desequilibrio y tensión. El ciclo motivacional
puede tener una tercera solución: la compensación o transferencia. La compensación (o
transferencia) se presenta cuando la persona intenta satisfacer alguna necesidad (imposible de
satisfacer) mediante la satisfacción de otra, complementaria o sustitutiva. En este caso, la
satisfacción de otra necesidad aplaca la más importante y reduce o evita la frustración.

Toda necesidad humana puede ser satisfecha, frustrada o compensada

Toda necesidad no satisfecha motiva un comportamiento; sin embargo, si no se satisface dentro

de un tiempo razonable, pasa a ser motivo de frustración. Ésta puede originar ciertos
comportamientos:

a. Desorganización del comportamiento.

b. Agresividad.
c. Reacciones emocionales.

d. Alienación y apatía. .

5. Moral y clima organizacional

Según los autores de la Teoría de las relaciones humanas, la motivación es el impulso que
permite esforzarse en alcanzar los objetivos organizacionales siempre y cuando se satisfaga
alguna necesidad individual; de ahí nace el concepto de moral. La literatura sobre la moral de los
empleados comenzó con la Teoría de las relaciones humanas. La moral es un concepto abstracto
e intangible, pero perceptible. El clima es el ambiente psicológico y social de una organización, y
condiciona el comportamiento de sus miembros. Una moral elevada genera un clima receptivo,
amistoso, cálido y agradable, mientras que la moral baja conduce a un clima negativo,
inamistoso, frío y desagradable

El liderazgo

La teoría clásica no se preocupó por el liderazgo y sus implicaciones. Los autores clásicos, que se
refirieron al liderazgo de manera superficial, no se interesaron muchos por este tema. La Teoría
de las relaciones humanas comprobó la enorme influencia del liderazgo en el comportamiento de
las personas. Mientras que la teoría clásica se concentraba en la autoridad formal, al reconocer
sólo la dirección de los niveles jerárquicos superiores sobre los niveles inferiores, en aspectos
relacionadas con las actividades y funciones del cargo, el experimento realizado en Hawthorne
tuvo el mérito, entre otros, de mostrar la existencia de líderes informales que encamaban las
normas y expectativas del grupo, mantenían control sobre el comportamiento del mismo y
ayudaban a los operarios a actuar como grupo social cohesionado e integrado.

1. Liderazgo como fenómeno de influencia interpersonal.

2. Liderazgo como proceso de reducción de la incertidumbre de un grupo.

3. Liderazgo como relación funcional entre líder y subordinados.

4. El liderazgo como proceso en función del líder, de los seguidores y de las variables de
situación.
Marco legal

DECRETO 1160 DE 2010 NIVEL NACIONAL

SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA EN ÁREAS RURALES

Reglamenta el Subsidio de Vivienda Familiar de Interés Social Rural, previsto en las Leyes 49 de
1990, 3ª de 1991, 388 de 1997, 546 de 1999, 789 de 2002 y 1151 de 2007. Incluye
Generalidades, modalidades, distribución de los recursos, aportes de contrapartida,
procedimiento, convocatoria, preselección de postulantes y diagnóstico, postulación,
formulación, radicación, evaluación, calificación, asignación del subsidio, ejecución de los
proyectos, desembolso de los subsidios, obligaciones de la entidad oferente y del comité de
vigilancia del proyecto, disposiciones específicas para las cajas de compensación familiar,
responsabilidad institucional de la política de vivienda de interés social rural, incumplimientos y
sanciones aplicables.

VIVIENDA DE INTERES SOCIAL EN ÁREA RURAL

Reglamenta el Subsidio de Vivienda Familiar de Interés Social Rural, previsto en las Leyes 49 de
1990, 3ª de 1991, 388 de 1997, 546 de 1999, 789 de 2002 y 1151 de 2007. Incluye
Generalidades, modalidades, distribución de los recursos, aportes de contrapartida,
procedimiento, convocatoria, preselección de postulantes y diagnóstico, postulación,
formulación, radicación, evaluación, calificación, asignación del subsidio, ejecución de los
proyectos, desembolso de los subsidios, obligaciones de la entidad oferente y del comité de
vigilancia del proyecto, disposiciones específicas para las cajas de compensación familiar,
responsabilidad institucional de la política de vivienda de interés social rural, incumplimientos y
sanciones aplicables.

Esta norma hace parte de nuestra investigación, puesto que nos muestra los últimos avances
frente al tema de la recuperación de los derechos del trabajador del común, son privilegios que
nos muestran los niveles de cumplimiento a los que deben llegar las leyes colombianas.
Marco Conceptual

Automotivación: Es darse a uno mismo las razones, impulso, entusiasmo e interés que provoca
una acción específica o un determinado comportamiento. La motivación está presente en todas
las funciones de la vida: actos simples, como el comer que está motivado por el hambre, la
educación está motivado por el deseo de conocimiento. Pero cuando hablamos de
automotivación es algo diferente ya que es la motivación hacia uno mismo.

Comportamiento organizacional: Estudio interdisciplinario que analiza e interpreta qué ocurre

con las personas dentro de las empresas y busca las causas de su comportamiento y su
repercusión en las organizaciones para mejorar la eficacia de la empresa.

Control de calidad: el control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de

calidad del trabajo respecto a la realización del nivel de calidad previsto para la producción y
sobre la reducción de los costos de la calidad.

Eficiencia: consiste en realizar las cosas en el menor tiempo posible y uso óptimo de los
recursos.

Emprendimiento social: Está relacionado con iniciativas a los cambios en el sector social.

Factores criticos de éxito (fce): número limitado de áreas en las cuales la obtención de
resultados satisfactorios asegurarán un rendimiento competitivo para el individuo, el
departamento o la organización. son áreas donde las "cosas deben ir bien" para que el negocio
pueda alcanzar y mantener sus metas establecidas.

Motivación: consiste en la capacidad para auto incidir emociones y estados de ánimo positivos,
confianza, entusiasmo y optimismo, con el propósito de lograr resultados positivos en el ámbito
personal y organizacional

Normatividad: La normativa se refiere al establecimiento de reglas o leyes, dentro de cualquier

grupo u organización, la moral es la formación que tienes o el conjunto de creencias de una
persona o grupo social determinado, y la ética es la forma en la que te comportas en la sociedad,
es la que se dedica al estudio de los actos humanos; por lo tanto la normativa en esos campos son
las leyes que y reglas que rigen el comportamiento adecuado de las personas en sociedad.
Referencias

Bernal, C.A. & Sierra, H.D (2013) procesos administrativos para la organización del siglo XXI,
Segunda edición. Bogotá, DC: Person

Chiavenato, I (2009) comportamiento organizacional, segunda edición, México, DF: Mc Graw

Hill

Chiavenato, I (2007) Introducción a la teoría general de la administración, septima edición,

México, DF: Mc Graw Hill