¿Qué significa merchandising?

Concepto anglosajón formado por merchandise, cuyo significado

es mercancía e –ing (terminación que designa una acción).
Por lo tanto, podemos definir merchandising como el conjunto de acciones de
promoción que un intermediario realiza en su punto de venta.
Objetivos del merchandising
Todas las acciones de merchandising tienen como objetivo final conseguir la
máxima rentabilidad del punto de venta, satisfacer a los clientes y posicionar
la empresa en el mercado.
Para conseguir dichos objetivos se deben realizar las siguientes acciones:

 Diseñar correctamente el envase y el empaquetado del producto.

 Tener un correcto lineal.
 Dotar el espacio de venta de fotos, vídeos y carteles para conseguir un
ambiente agradable.
 Incrementar con acciones dinámicas (degustaciones, demostraciones) para
que haya más movimiento de consumidores.
 Disponer de una correcta superficie de ventas.
 Aumentar la rotación de los productos.
 Eliminar stocks de poca compra.

Tipos de merchandising
Podemos distinguir cuatro tipos de merchandising.

 Merchadising de presentación: este tipo de merchandising consiste en

organizar correctamente el interior del punto de venta, así como diseñar el
recorrido y circulación que deben seguir los clientes. Para conseguirlo se
deberá tener en cuenta la altura del lineal de los productos, conocer las zonas
calientes y mejorar el aspecto del espacio gracias a la limpieza y a la
eliminación de obstáculos. Todo ello para obtener un fuerte rendimiento del
punto de venta.
 Merchandising de seducción: acciones que pretenden que comprar se
convierta en una actividad divertida gracias a la animación y al diseño exterior
de la tienda. Por lo tanto, se deberá tener un mayor cuidado con la fachada, el
rótulo, el escaparate y la entrada al establecimiento.
 Merchandising de gestión: las acciones que engloban el merchandising de
gestión son:
o Estudiar a los tipos de clientes, el público objetivo.
o Optimizar el lineal, la rotación, la rentabilidad y la gestión del espacio de
ventas.
o Gestionar correctamente el surtido.
o Animar el punto de venta gracias a promociones y a la publicidad en el
punto de venta
 Merchandising de fidelización: su objetivo principal es conseguir la máxima
rentabilidad a partir de la fidelización del consumidor. Gracias a la fidelidad del
cliente se consigue incrementar las ventas de repetición, así como las de las
ventas cruzadas. Que el cliente se convierta en el mejor embajador de nuestra
tienda y así aumentar las oportunidades del negocio.
https://www.ifp.es/blog/objetivos-y-tipos-de-merchandising

https://www.ubika.com.co/ficha/mercadeo-visual/
 MERCADEO VISUAL (Visual
Merchandising)
El Mercadeo Visual o Visual Merchandising son un conjunto de técnicas que se deben
desarrollar e implementar en cualquier establecimiento comercial con el propósito de
hacer mucho más atractivo el punto de venta, aumentar de esta manera el tráfico de los
clientes e incrementar el nivel de ventas.

La fachada

Es uno de los puntos más importantes, ya que para un cliente que aún no conoce
nuestros productos o servicios, se traduce en la primera impresión de nuestra marca. La
fachada debe tener coherencia con nuestra imagen y colores corporativos, debe captar la
atención de los clientes e invitarlos a que conozcan un poco más de nosotros.
Las grandes marcas conocen la importancia que tiene la fachada para su negocio
logrando obtener las mejores ventas gracias al producto que exhiben de cara al público.

Las vitrinas

Es importante aclarar que las vitrinas NO SON BODEGAS, no se deben llenar

demasiado, debe contar con una buena iluminación, armonía de colores y formas y por
supuesto llamar la atención.
En estos espacios se deben poner los últimos artículos que han llegado a la tienda,
productos novedosos, en el caso de las tiendas de ropa deben ir acompañadas de
accesorios y una ambientación tratando de simular como se debería combinar cada una
de las prendas.

La circulación

En muchas ocasiones los comerciantes pueden pecar por exceso, ya que llenan los
espacios disponibles con vitrinas exhibidoras dificultando el paso o la circulación de los
clientes. Se deben identificar las zonas frías y calientes de cada establecimiento
comercial.
Las zonas frías son espacios de difícil acceso, con poca iluminación, cercanos a
columnas y alejados de las cajas.
Las zonas calientes son los espacios de alta circulación, donde se agrupan la mayoría de
los clientes, áreas más iluminadas, cercanas a las cajas y en algunos casos espacios
disponibles para las promociones.

Puntos de pago

Lo ideal es que no estén ubicados a la entrada de un establecimiento comercial, debe

contar con un espacio amplio para que los clientes manipulen el dinero y se sientan
cómodos. Si es posible incluir publicidad para que los clientes comiencen a tener una
mayor recordación de marca.
Es importante resaltar que en este punto no debe finalizar la compra, se debe aprovechar
este espacio con el cliente para ofrecerle servicios adicionales, recolectar información
para construir una base de datos, solicitar diligenciar una encuesta de satisfacción o
generar compras por impulso.
Los grandes almacenes de cadena utilizan estos espacios al máximo, por ejemplo Totto
tiene exhibidos llaveros y carteras. Multidrigas tiene un hablador con publicidad de la
oferta del día y en los supermercados se encuentran los “pequeños antojos”
chocolatinas, chicles y golosinas atentes de finalizar la compra.