La tecnología

al servicio de las
experiencias

Pía Valdivieso
Gerente de Market Insights
 MEJORES EXPERIENCIAS
a través de

Desempeño Simplicidad Premium Inmediatez

Innovación y Haz mi vida más Quiero darme un Lo quiero ahora!

calidad fácil! gusto
DESEMPEÑO

Valor % 2018 vs 2016

Y por qué le importa al consumidor?

Smart TV
79%
94%
46%2019
Tenencia
Más placer en mejor calidad
65% de imagen
4K
28%

35%2018 El tamaño sí importa

55+ inch 41%
20%

Source: GfK POS Tracking, CHILE3D 2019

 DESEMPEÑO

Valor % 2018 vs 2016

Y por qué le importa al consumidor?
Performance 59%
CPU 40%

Movilidad, diseño y estilo de vida en

Ultrathin 46% formato ultra delgado
22%

Full HD 39%
or better 22%
Experiencias de juego superiores
SSD 29%
18%

Source: GfK POS Tracking

 Gaming
De un mercado nicho a una industria

Juega juegos

Notebooks Gamers Consolas

15% electrónicos a
menudo

Valor Valor
2016
2018
21% 34%
C1b Gen Z
+267% 13% +54%
Growth Rate
2016 vs. 2018
5% Growth Rate
2016 vs. 2018
28% tiene una consola de juegos

Gaming
50% 36%
Source:GfK POS Tracking, CHILE3D 2019 C1b Gen Z
 “Esclavos” del celular

Frecuentemente reviso el celular

aunque no haya sonado
54%

Lo primero que hago al levantarme es

revisar el celular
52%

A veces pienso que uso mucho el

celular
48%

En ocasiones me han pedido que deje

el celular para prestar mayor atención
43%

A veces no puedo contenerme y uso

mi celular aun cuando sé que no es lo 43%
correcto (funerales, cine, etc)
He tenido peleas con mi pareja por el
uso del celular
37%

Utilizo el celular en ocasiones que

pueden ser peligrosas como cruzar la 37%
calle, manejar, bajar escaleras.
He tenido accidentes por ir distraído
con mi celular
25%

Source: CHILE3D 2019

Ventas de celulares
2018 Los consumidores valoran la INNOVACIÓN
-7%
Valor
35 meses
-14% recambio
Volumen
Obsoleto,
Se echó a cambio de
perder sistema
31% 22% operativo

“Me gusta probar la nueva

tecnología que aparece” 44% 51% “Me gusta probar
productos nuevos”
65% Gen Z
67%
ABC1a
58% Millennials
61% Millennials
Source: GfK POS Tracking, CHILE3D 2019n
 DESEMPEÑO

Valor % 2018 vs 2016 ¿Y por qué le importa al consumidor?

6-7” 13%
displays 1%
46%
“Estoy
Capturar y compartir momentos
16MP+ Front 13%
camera 6% constantemente
preocupado de Quiero llevar mi mundo
128+ GB 4% quedarme sin batería”
Storage 1%
conmigo

Source: GfK POS Tracking, CHILE3D 2019

 Destinamos muchas horas a trasladarnos

40 y
Gran Santiago
60 min CASEN 2015
Tiempo de traslado
Privado y público
66%
61%
Índice de congestión
58%
52% 51% 50% 49%
47% 47% 46% 46% 45% 45% 44% 44% 44% 43%
43% 43% 43% 43% 42% 42% 41%

Source: CASEN 2015, TOMTOM Traffic Index

 Y pasamos menos tiempo haciendo las cosas de la casa

“Dedico más de 5 horas

a la semana a realizar
tareas domésticas”

2018 24% 66%

“Tratamos de distribuirnos
2017 26% equitativamente las distintas
tareas domésticas”
2016 31% 72% 70% Gen Z
C2
2015 32%
Source: GfK Consumer Life 2018, CHILE3D 2019
 Simplicidad para activar la disposición a gastar del consumidor

¿Qué tan importante son estas características

cuando se trata de hacer una “buena
compra”? 50%
“Estoy dispuesto a pagar más
88% Que me facilite la vida por productos que me facilitan
la vida”

79% Que sea multifuncional 68% ABC1a 57% Millennials

Source: CHILE3D 2019

 Menor cantidad de Tiempo – Eficiencia - Más tiempo para Destinar menos
viajes al supermercado Ahorro otras actividades tiempo a cocinar

Refrigeradores Lavadoras Aspiradoras Máquinas

>500 litros >16 kilos Robot de cocina
Growth
Rate +17% Growth
Rate +68% Growth
Rate +1079% Growth
Rate +79%
34% Value % Value %
Value %
19% 23% Value % 22% 17%
7% 11%
2%

2016 2018 2016 2018 2016 2018 2016 2018

Source: GfK PoS Tracking

Source: GfK POS Tracking
SMART HOME
Entregando conveniencia
a través de la Simplicidad
 Dispositivos inteligentes para satisfacer las necesidades básicas del día a
día y de seguridad
Growth Rate 2018
(units)
Entretenimiento
Smart 53% +10%

Línea Blanca
Smart 6% +97%

Electrodomésticos
Smart 8% +37%

Automatización
& Seguridad del Hogar 18% +26%

Share (units) productos SMART por categoría

en Europa*

Optimizar el uso de energía 53%

Usos más relevantes

Monitoreo “remoto” de la casa 48%
para el consumidor
Los aparatos se comunican entre sí 41%
Source: GfK Point of Sales Tracking DE FR GB NL IT ES – Jan-Dec 2018. GfK Consumer Insights Engine
¿Qué tan premium somos los chilenos?

Microondas mecánicos
Share Unidades

52%
49%
53% 54% 57%

2014 2015 2016 2017 2018

40% “Pierdo interés en cualquier producto tecnológico que

sea demasiado complicado de usar”

Source: GfK POS Tracking, CHILE3D 2019

 Productos “premium” destacan por su crecimiento
Growth Rate 2016-2018 (valor)

Centro de Audífonos
Smart Watches Side by Side
planchado con bluetooth

+73% +227% +22% +208%

Planchas Refrigeradores Audífonos

-4% 0% +53%

Full Automáticas Ultrathin Depiladoras IPL Carga Frontal

+60% +93% +55% +24%

Cafeteras Notebooks Depiladoras Lavadoras

+37% -7% +13% +8%

Source: GfK POS Tracking
 La identidad y aspiraciones del consumidor
se ven reflejadas en lo que compra

54% 40%
“Acostumbro a “Mi individualidad se
premiarme de vez en refleja en lo que
cuando compro”
comprándome algo”
48% 46%
ABC1a Millennials
65% 64% y Gen Z
Millennials ABC1a
43% Mujeres

Source: CHILE3D 2019

Lo quiero ahora
Cumplir con la experiencia
de compras sin fronteras es una oportunidad
 Estructura horaria visitas al mall

Source: CCS
 Estructura horaria visitas al mall vs tienda online

Peak visitas
online

Source: CCS
 32%
De quienes
compran por
internet

Prefieren retiro
en tienda

Source: CHILE3D 2019

 Venta online como tendencia global

Technical Consumer Goods

Online sales value % Inglaterra
Rusia

33 35 15 18 19 20 22
25 28 31 Alemania

China
26 27 28 29 30 Japón
30 35 6 8 8 8 9
19 22 25
2018 Brasil
2017
24 22 21 23 23
2016
Sudáfrica
2015
11
2014 4 5 5 7

Chile
20
8 10 12 16
Cumplir con la experiencia de
compra sin fronteras
Source: GfK Point of Sales Tracking
Technical Consumer Goods (TCG): Consumer Electronics, IT, Office Equipment, Multifunctional Technical Goods, Photo, Telecom, Small & Major Domestic Appliances, Personal Diagnosis Devices
 Eventos promocionales han influido en el crecimiento del
canal online

24% 55%
De la venta online 2018 se Considera muy
realizó durante las dos semanas importantes los eventos de
de cyber precios como
Sales Value
cybermonday o blackfriday
61 y harían que comprara más
54 50
39 por internet
cyber cyber cyber cyber
may 17 may 18 nov 17 oct 18

Source: GfK POS Tracking, CHILE3D 2019

 Las compras móviles desdibujan las fronteras entre los canales

37% 14%
“ Mi celular rápidamente se
está convirtiendo en mi
de los compradores online de
Electrónica y Smartphones
herramienta de compra realizaron la compra en su
más importante
” smartphone mientras estaba
en la tienda
50% Gen Z 47% 21% 16%
C2 Millennials Mujeres
15% para compradores de Belleza y
Cuidado Personal

Source: CHILE3D 2019, GfK Future Buy 2018

 Innovación y
DESEMPEÑO calidad
Haz mi vida
SIMPLICIDAD más fácil
Quiero darme
PREMIUM un gusto
Lo quiero
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