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Yuly Paola Espitia ESTUDIO DEL CASO

PRESENTACIÓN DEL CASO:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares,
no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al cargo
se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los
domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan
sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares. Ambas se presentan ante la convocatoria al
cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso
humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil
definido para el cargo responde a las siguientes características: Secretaria bilingüe con experiencia en
relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida
con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

RESPUESTA DEL CASO:

El proceso que llevaría a cabo para realizar la selección de la mejor aspirante a la vacante para
ocupar el cargo de secretaria ejecutiva, realizar primeramente un Análisis de necesidades:
realizando estudios en el puesto de trabajo, con el fin de establecer las características del talento
humano con las mejores habilidades, destrezas y capacidades físicas e intelectuales que brinden
el mejor desarrollo en la organización y pruebas de conocimiento para comprobar la veracidad de
lo descrito en sus currículos, analizar la capacidad profesional de las candidatas, su personalidad
y sus aptitudes mediante entrevistas
La oficina de recursos humanos de ORVIS INTERNACIONAL abre convocatoria al cargo de
Secretaria Ejecutiva con claridad lo que se requiere especialmente es Secretaria bilingüe con buen
manejo en recursos ofimáticos; en primera instancia y mirando la larga experiencia que han tenido
las Sras. Martínez y Sánchez, se puede determinar que son un buen perfil por el hecho de tener
30 años de experiencia esto puede hablar bien de sus capacidades y destrezas durante todos sus
procesos laborales, pero sería dos candidatas descartadas ya que en la atención al cliente y
relaciones interpersonales la empresa requiere que sea bilingüe , ahora bien, la preparación que
tiene la candidata María Antonia Rojas cumple con el perfil descrito referente al dominio del
idioma ingles de suma importancia dentro de la organización ya que por ser una empresa
internacional el manejo del idioma va a ser fundamental, por ende lo más viable es contratar a la
Sra. María Antonia roja para el cargo, durante su proceso en la empresa, en este caso su
experiencia de 3 meses no es tan relevante por el tipo de empresa, ya que lograra adaptarse a las
funciones con la correspondiente inducción y capacitación