SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001

Frances Marcel Cadena Zambrano

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Auditoría Interna de Calidad
Norte De Santander – Tibú
21 de Marzo del 2019
 Actividad: Principios y Tipos de auditoría, Usted hace parte del equipo auditor
elegido por la empresa donde labora, por sus conocimientos sobre el tema de
auditoría así como por su entusiasmo para colaborar con la mejora del Sistema de
gestión de Calidad y la determinación de la eficacia del mismo. Como documento
base para su preparación como auditor interno la empresa definido usar la norma
ISO 19001 en su última versión, donde están las indicaciones requeridas para
realizar un buen proceso de auditoría y que usted lo encuentra en el material de
apoyo del programa.

La empresa le solicita que presente un plan de trabajo o propuesta expresado en

los siguientes puntos: (documento en Word)

1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo
evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa donde
labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla:

Empresa: Estetica Anyi Daniela Parada

¿Cómo se evidenciaría la aplicación de este principio en

Principio de auditoria
una auditoría liderada por usted?

Hacer nuestro trabajo con honestidad, responsabilidad y diligencia ya

1. Integridad: que esto nos sirve para generar confianza en nuestro juicio al
momento de auditar.

Hacer una presentación de los hallazgos encontrados en el momento

2. Presentación
de la auditoria, siempre siendo lo más específicos posibles, para que
Ecuánime:
así se puedan hacer los correctivos en las áreas a tratar.

Este debe proceder con el debido cuidado, de acuerdo con la

importancia de la tarea que desempeñan y la confianza depositada
3. Debido cuidado en ellos por el cliente de la auditoria y por otras partes interesadas.
profesional: Un factor importante en el desempeño de su trabajo con el debido
cuidado profesional es tener la habilidad de hacer juicios razonables
en toda situación de auditoria.
 Tenemos que ser prudentes y muy cuidadosos con la información
4. Confidencialidad: que manejamos y recibimos también en su divulgación de las
mismas.

El auditor interno debe ser independiente de la dirección con el fin de

5. Independencia: evaluar objetivamente sus acciones, pero por otro lado está claro que
el auditor interno depende de la dirección al ser su empleado.

El método racional para alcanzar conclusiones de auditoria fiables y

6. Enfoque basado en la
reproducibles en un proceso de auditoria sistemático.
evidencia:

2. Defina mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora

(u otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:

Empresa: Estética Anyi Daniela Parada

Aspectos
Tipo de
auditoría Objetivo de la Alcance de la Criterios de Cliente de la
Equipo
a ejecutar auditoría auditoría auditoría auditoría

Certificar a nuestras
áreas de la empresa Todas las áreas
1° en en alta calidad administrativa,
Manuales y
Auditoria con nuestro comerciales, Supervisor Estética Anyi
gestiones de la
primera cumplimiento y compras, de Calidad, Daniela
empresa.
parte orden en nuestros producción, py Parada
documentos y en general.
procesos.

Poder tener más Teniendo en

Para certificar a
confianza y cuenta nuestros
2° nuestros
conocimiento de valores
proveedores en
Auditoria nuestros empresariales y Supervisor Estética Anyi
cumplimiento a
segunda proveedores para cumplimiento con de Calidad, Daniela
nuestras solicitudes
parte así tener más nuestros Parada
de documentación y
calidad y manuales de
papelería requerida.
entendimiento. gestión.
 Debe abarcar
para certificar que el todo el sistema
Sistema de Gestión de de plantación y
la Calidad que la producción en la
Manejando una
organización ha empresa para así
PQRS de
decidido implantar contar con una
3° nuestros clientes
buena calificación
cumple con los y teniendo en Supervisor Estética Anyi
Auditoria de nuestros
requisitos de la norma cuenta nuestros de Calidad, Daniela
Terseros productos y
en cuestión tomada manuales de Parada
procesos del
como referente, calidad y
mismo, sobra
como, por ejemplo, comercio.
aclarar que en
podría ser la norma algunos lados ya
ISO 9001 tenemos una
excelente calidad.

3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
Desarrollo de esta actividad.

Atraves de la realización del informe se va reflejando la importancia de las

auditorias en las empresas y cuan eficaces son con respecto a calificativos de
todos los procesos y manejos de toda una entidad, cabe mencionar que sin estas
no sería posible un desarrollo excelente y competitivo de las mismas.