ADMINISTRACION

CONCEPTOS E IMPORTACIA DE LA ADMINISTRACION:

es el proceso de administración estratégica, dinámico por naturaleza, está formado por el
conjunto de compromisos, decisiones y actos que la empresa necesita llevar a cabo para
alcanzar la competitividad estratégica y obtener utilidades superiores al promedio.

Se define como el arte y ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones

multidisciplinarias que permiten que una empresa alcance sus objetivos. Como los sugiere
esta definición, la administración estratégica se enfoca en integrar la administración, el
marketing, la producción y las operaciones, la investigación y el desarrollo y los sistemas
de información, para lograr el éxito de una organización.

Es un conjunto de decisiones y acciones administrativas que determinan el rendimiento a

largo plazo de una corporación. Incluye en análisis ambientar (planificación estratégica o a
largo plazo), implementación de la estrategia, así como la evaluación y el control.

Es un proceso que consiste en las actividades de planeación, organización, de dirección y

control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos recursos económicos,
humanos, materiales y técnicos a través de herramientas y técnicas sistematizadas.

Importancia:

La importancia de la administración, está en que imparte la efectividad a los esfuerzos

humanos. Ayuda a obtener, mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones
humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y
creatividad. El mejoramiento es su constante.

Características

1. Universalidad. El elemento administrativo se da donde quiera que existe un

organismo social, es el procesos global de toma de decisiones orientado a conseguir
los objetivo organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificación,
organización, integración de personal, dirección (liderazgo), y control. Es una
ciencia que se basa en técnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y
sistemas para lograr, por medio de la comparación y jerarquía un objetivo con
eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de una empresa
para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes resultados. Porque en él
tiene siempre que existir coordinación si temática de medios. La administración se
da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en las instituciones
educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas
clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes
accidentales. Se puede decir que administración es universal porque esta se puede
 aplicar en todo tipo de organismos social y en todos los sistemas políticos
existentes.
2. Especificidad: aunque la administración va siempre acompañada de otros
fenómenos de índoles distintas, el fenómeno administrativo es específico y distinto
a los que acompaña. Se puede ser un magnifico ingeniero de producción y pésimo
administrador. La administración tiene características específicas que no nos
permite confundirla con otra ciencia o técnica. Que la administración se auxilie de
otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su
característica específica, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.
3. unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno
administrativo, este es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una
empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los
elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de
controlar, de organizar, etc.
4. Unidad jerárquica: todos cuanto tienen carácter de jefes en un organismo social,
participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en
una empresa forman un solo cuerpo administrativo. Desde el gerente general, hasta
el último mayordomo.
5. Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se
utiliza en los organizativos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos
establecidos.
6. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por
ejemplo, presidente, gerentes, supervisores, ama de casa, etc.
7. Interdisciplinariedad. La administración hace unos de los principios, procesos,
procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia
en el trabajo. Esta relación con matemáticas, estadística, derecho, economía,
contabilidad, sociología, psicología, filosofía, antropología, ciencia política.
8. Flexibilidad. Loas principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las
diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION
Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo
social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La
administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en las
instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas
esas clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes
accidentales. Se puede decir que La administración es universal porque esta se puede
aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos existentes.

Especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de

índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se
puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La
administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra
ciencia o técnica. La administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene
características propias que le proporcionan su carácter específico. es decir, no puede
confundirse con otras disciplinas.

Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno

administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa
se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos
administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.

Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social,

participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una
empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último
mayordomo.

Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se

utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por

ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.
Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el
trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad,
mercadeo, sociología, Psicología, filosofía, antropología, etc.

Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes

necesidades de la empresa o grupo social.

Relación de la administración con otras ciencias

1. 1. Relación de la administración con otras ciencias La administración, se

fundamenta y relaciona con diversas ciencias y disciplinas técnicas, que le sirven de
fuente de información y de las cuales se auxilia para poder llevar a cabo sus
actividades: Las Ciencias Sociales Son aquellas cuyo objetivo y método no se
aplican a la naturaleza sino a los fenómenos sociales. La administración, cuyo
carácter es eminentemente social, relaciona y utiliza conocimientos de ciencias
sociales, tales como: a) Sociología. Ciencia que estudia el fenómeno social, la
sociedad y la dinámica de sus estructuras. Muchos de los principios administrativos
fueron tomados de la sociología y de la sociología industrial. Otras aportaciones de
esta ciencia a la administración son: estudio sobre la estructura social de la empresa,
socio gramas, etc. b) Psicología. Estudia los fenómenos de la mente humana, sus
facultades, comportamiento y operaciones. La sicología industrial tiene por objeto el
estudio del comportamiento humano en el trabajo. Aporta bases técnicas para el
establecimiento de las adecuadas relaciones humanas dentro de la empresa, en áreas
tales como: selección de personal, pruebas psicométricas, recursos humanos,
técnicas de motivación, incentivos, conflictos, encuestas de actitud, entrevistas de
orientación, estudios sobre ausentismo, etc. c) Derecho. Es el conjunto de
ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Esta disciplina delimita la acción
de la administración de tal manera que no afecte a los derechos de terceros. La
estructura organizacional de la empresa así como los principios de la
administración, deben respetar el marco legal en el que se desarrollen. El
administrador debe conocerlos ordenamientos vigentes en las áreas de: derecho
civil, mercantil, fiscal, constitucional y laboral, a fin de poder manejar
adecuadamente la empresa. d) Economía. Ciencia que estudia las leyes y relaciones
que tienen los hombres en la producción, distribución y consumo, de los bienes y
servicios. La economía aporta valiosos datos a la administración: disponibilidad de
la materia prima, situación del mercado, mercado de trabajo, problemas de
exportación e importación, balanza de pagos, etc. e) Antropología. Es la ciencia
cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y desarrollo en sociedad. La
antropología social proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento
humano. Los intereses de grupo: religiosos, étnicos, etc. Influyen sobre la actuación
del hombre en su trabajo; de ahí la necesidad de conocer estos aspectos a fin de
ubicar adecuadamente al elemento humano dentro de las organizaciones.
2. 2. Ciencias Exactas Ciencias exactas son aquellas que sólo admiten hechos
rigurosamente demostrables: a) Matemáticas. No existe una definición de esta
ciencia, aunque es indiscutible que ha permitido grandes avances en la
administración, principalmente en las etapas de planeación y control. Sus
aportaciones más importantes se encuentran en el área de matemáticas aplicadas,
específicamente en: modelos probabilísticos, simulación, investigación de
operaciones, estadística, etc. Disciplinas técnicas Comprenden un cuerpo o conjunto
de conocimientos que ayudan en la administración de forma más práctica que
teórica. a) Ingeniería Industrial. Es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es el
óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva. La administración y la
ingeniería industrial están íntimamente ligadas, se interrelacionan y se han hecho
valiosas aportaciones entre sí. Ambas disciplinas nacieron juntas, la diferencia entre
ellas radica en que la ingeniería industrial se enfoca al área de producción en las
empresas industriales Primordialmente, y la administración es aplicable a cualquier
tipo de empresa y en todas sus áreas. b) Contabilidad. Se utiliza para registrar y
clasificarlos movimientos financieros de una empresa, con el propósito de informar
e interpretar los resultados de la misma. La contabilidad es un auxiliar de la toma de
decisiones, una técnica de control, y no debe confundirse con la administración. c)
La informática. Se encarga de la unión de los datos y de la clasificación de los
mismos. d) Ergonomía. Estudia la interrelación existente entre las máquinas,
instrumentos, ambientes de trabajo y el hombre, y la incidencia de estos factores en
su eficiencia. e) Cibernética. Esta ciencia de reciente origen, es definida como la
ciencia de la información y del control, en el hombre y en la máquina. Tiene gran
aplicación en los procesos productivos y consecuentemente, en el campo de la
administración, donde aporta conocimientos sobre todo en lo que se refiere a
sistemas de computación e información.
Operaciones financieras (búsqueda y administración de capitales)Operaciones de
seguridad (protección de bienes y de personas)Operaciones de contabilidad (registros
contables, inventarios, balances, contabilidad de costos, etc.)Operaciones
administrativas (previsión, organización, mando, coordinación y control)

3. Fayol señalo que los cinco primeros grupos constituyen operaciones o funciones
comunes bien conocidas y que el sexto grupo comprende, las operaciones que
tienen un carácter propiamente administrativo. ESCUELAS Y TENDENCIAS
ACTUALES DE LA ADMINISTRACIONESCUELA HUMANISTICA DE
LA ADMINISTRACION. Esta escuela se caracteriza por la importancia que da al
estudio del factor humano en la administración. El estudio del hombre, de sus
motivaciones, de sus necesidades, y de sus expectativas individuales y sociales
originó la teoría de las relaciones humanas. Esta teoría parte del postulado de que el
elemento humano es lo más importante en la empresa. La investigación en el campo
de la sicología industrial comenzó primero por averiguar cómo podría seleccionarse
científicamente al trabajador y que métodos deberían emplearse para lograr de él un
trabajo eficiente. Para alcanzar tal objetivo se aplicaron técnicas que dieron origen a
un sistema de administración refinado. Estas técnicas comprenden procesos
llamados hoy de administración de personal como los siguientes:
4. • Proceso de reclutamiento y selección
5. • Proceso de motivaci0n
6. orientación, capacitación, y desarrollo del personal
7. • Proceso de análisis de los factores del trabajo que influyen en el funcionamiento
8. psíquico y fisiológico del ser humano
9. • Proceso de estudio y prevención de accidentes
10. • Proceso de remunera
11. La sicología industrial enfoco la atención sobre las relaciones del trabajador con
los jefes. Analizo las formas de dirección y los métodos del ejercicio de la
autoridad; descubrió los factores que generan la motivación en el individuo como
los incentivos, los premios y castigos; estudió las relaciones interpersonales y
sociales dentro de la empresa y la influencia que la educación, el status, las
creencias y las expectativas ejercen en el comportamiento de las
personas incorporadas a un proceso industrial. ESCUELA ESTRUCTURALISTA:
La Escuela Estructuralista enfoca su atención hacia la organización
12.
13. Max Weber, sociólogo alemán, considerado como el más famoso de los autores que
han influido en la formación de la teoría estructuralista, hace planteamientos como
los siguientes: La racionalización del trabajo humano es el factor que da origen a
una estructura organizacional denominada burocracia. Todos los empleados
públicos integran lo que se conoce comúnmente como burocracia pública. Todos los
empleados vinculados a las empresas privadas conforman la burocracia
privada[4]Características de la burocracia:
14. • Se rige por normas escritas. Estas normas son por ejemplo los reglamentos de
15. trabajo, la descripción de funciones de los empleados, los estatutos de la empresa.
Las normas escritas son necesarias para dar uniformidad a la actuación de las
personas que intervienen en el proceso administrativo.
16. • Funciona con basa en la división del trabajo. En la organización burocrática cada
17. participante tiene una esfera de trabajo organizada en lo que se llama la descripción
del cargo
18. • La organización burocrática
19. ática es jerarquizada. Cada cargo inferior esta bajo la influencia y control de un
cargo superior
20. • Busca la eficiencia mediante normas técnicas. En las organizaciones tecnificadas,
21. cada operación se ejecuta bajo ciertos métodos descritos previamente
22. • La especialización y la profesionalización se hacen indispensables. Los empleados
y
23. trabajadores se seleccionan con base en los meritos y en la especialidad que tienen,
conlo cual se asegura un alto rendimiento
24. • Generalmente quien administra una
25. empresa no es el dueño de la misma. En las grandes empresas los dueños son,
generalmente, personas distintas de quienes las administran. Por eso se hace cada
vez más urgente la formación de administradores que se desempeñen como
funcionarios de la administración sin ser los propietarios de la empresa. LA
ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL
COMPORTAMIENTOADMINISTRATIVO. Esta Escuela se caracteriza por
afirmar que en un grupo humano vinculado por relaciones de trabajo, se puede
distinguir un determinado comportamiento o conducta, influido por dos factores
 principales: el nivel cultural de las personas que forman el grupo y el estilo de
dirección que reciben. A mayor nivel cultural son mayores las exigencias de las
personas, es decir, se crean necesidades nuevas. Una persona culta sentirá con más
fuerza la necesidad de ser útil y de asociarse con otros para alcanzar ciertos
objetivos. Igualmente puede afirmarse que cuanto más cultas sean las personas, mas
tacto y racionalidad se requiere para interactuar con ellas o para dirigirlas

26. ESCUELA DE SISTEMAS Un sistema es un conjunto de partes ordenadas de tal

manera que todas contribuyan a lograr un determinado fin. La aplicación de la teoría
de los sistemas a la administración puede enfocarse tanto al desarrollo de la ciencia
administrativa como a la práctica de la misma. En el primer caso, se parte del
análisis de los sistemas de pensamientos conocidos ya sea para obtener conclusiones
acerca de su universalidad o validez o para ampliarlos, o para establecer nuevos
principios en relación con lo que es la teoría administrativa. En el segundo caso, las
técnicas, métodos y procedimientos que se aplican a la práctica administrativa
pueden mirarse como si fueran sistemas susceptibles de ser estudiados
analíticamente, para modificarlos, mejorarlos, transformarlos o suprimirlos
ESCUELA DE ADMINISTRACION POR OBJETIVOS La administración por
objetivos es un método mediante el cual el gerente, los subgerentes, todos los jefes
de una organización determinan que objetivos generales y específicos se proponen
alcanzar, cada uno en su campo y en un determinado tiempo, es decir, fijan metas
que sirvan de guía para sus acciones. En todas las empresas existen áreas críticas o
áreas claves que merecen atención frecuente de los ejecutivos. Tales áreas son: el
estilo de gerencia de la empresa, políticas acordadas, área financiera, recursos
humanos, desarrollo tecnológico, tipo de producción, publicidad, ventas, relaciones
internas y externas, etc. Los pasos que usualmente se siguen en un proceso de
formulación de objetivos pueden describirse así:
27. • Realizar una evaluación de resultados y diagnosticar las debilidades de la empresa
28. de manera objetiva
29. • Con base en el diagnostico fijar objetivos generales y particulares.

30. • Diseñar la estrategia:

31. una vez determinadas las metas, se requieren definir las técnicas, precisar los
recursos y establecer el apoyo logístico
32. • Autocontrol. El individuo y no su superior, será el responsable de controlar su
33. propio desempeño en las actividades requeridas para implementar el plan de acción
34. • Evaluación continuada: las revisiones periódicas destinadas a asegurar el progreso
35. y los resultados en términos de los objetivos establecidos son fundamentales para el
éxito del proceso[5
Naturaleza de la Administración

36. La naturaleza de la administración se manifiesta en la comunicación, el ambiente y

la globalización con la capacidad de adaptación a los nuevos cambios...

37. Hablemos de Naturaleza de la Administración

38. Se ha vuelto usual encontrar en los textos que están orientados al estudio de
la Administración, la falta de información acerca de su procedencia al señalarla
como una ciencia, una técnica o un arte, incluso hay autores que han llegado a
afirmar que es una combinación de las tres. Estos debates y confirmaciones que van
acompañadas a ellos, muy laudable en el esfuerzo por lograr dar el verdadero
significado del fenómeno administrativo, son el reflejo de la ambigüedad
explicativa con la que se suele referirse a la administración.

39. Cómo se manifiesta la Naturaleza de la Administración

40. La naturaleza de la administración se manifiesta en la comunicación, el ambiente

y la globalización con la capacidad de adaptación a los nuevos cambios que exige el
entorno. La administración es de naturaleza práctica, difícilmente se explica
científicamente.
41. En términos generales, es una disciplina sencilla que está orientada a una cuestión
técnica, todo con la posibilidad de hacer algo y a la habilidad que posee una persona
para realizar una actividad. Las empresas no funcionan solas o al azar, las empresas
necesitan ser administradas por profesionales con la capacidad y ganas de cumplir
con sus propósitos esenciales, para lo cual deben hacer uso de las técnicas
administrativas que se han desarrollado a través de la historia.
42. Invitación: Disciplinas que se relacionan con la Administración de empresas
 43. En este orden de ideas, se puede afirmar que la administración es la labor humana
más imprescindible, ya que mediante ella el hombre puede organizar y utilizar los
escasos recursos del que dispone para la adecuada satisfacción de las permanentes
necesidades humanas.

En este sentido, la administración es el medio para diseñar y sostener un entorno en el que

trabajando en grupos las personas cumplan eficientemente con objetivos específicos. Es por
ello, que las empresas

necesitan ser administradas por profesionales con la capacidad de cumplir con sus
propósitos esenciales.

En suma, el conocimiento de la administración y de buenas prácticas administrativas

posibilita la comprensión y adecuada gestión de la complejidad en las organizaciones,
fomenta al manejo racional de recursos escasos, apoya en la organización del talento y
competencias de las personas y nos facilita en la búsqueda del bienestar.

Te invitamos a conocer más en nuestra sección “Administración de Empresas” o bien

puedes leer nuestra Introducción a la Administración de Empresas y ver otros temas
relacionados.

La naturaleza de la administración

La administración como ciencia

Para muchos autores, la administración se ha constituido en una disciplina de gran
importancia en cualquier actividad humana. Según indica el Profesor Pertierra,
"Administración es un instrumento o herramienta metodológica que, operando a través (o
por intermedio) de las instituciones sociales, satisface – debe satisfacer – necesidades
sociales correspondientes a una sociedad industrial ( pos – industrial, super – industrial,
etc.) con la mayor efectividad posible y, además se proponen alcanzar
determinados objetivos".
La administración se ocupa de las diversa funciones, principios, propósitos
y procedimientos que permiten la actividad y el desarrollo de las organizaciones.
La administración se aplica – por lo tanto – a grandes corporaciones y a
pequeñas empresas: a firmas que tienen por objetivo maximizar beneficios, como a las que
no persiguen fines de lucro.
Como también indica el Profesor Pertierra, se vale de los avances y progresos de otras
disciplinas, tal como expresa cuando dice: "Aunque hay un consenso en general, en cuanto
a que administrar implica hacer las cosas mediante la gente y con ella... al definir el campo
de la administración, es preciso distinguir cuidadosamente su contenido propio y
sus métodos operativos.
Así las matemáticas, la investigación de operaciones, la contabilidad, la teoría económica,
la sociometría y la psicometría, para mencionar solo algunos, son medios de trabajo, pero
no constituyen, en
Para agregar a continuación, "hoy en día las escuelas universitarias consideran a
la Administración de empresas como una ciencia humana integral".
Al mismo tiempo, cabe agregar que "la administración se revela hoy en día como una de las
áreas de conocimiento humano más impregnada de complejidad y desafíos".
El estudio de la administración es bastante reciente – desde el punto de vista de la
antigüedad de muchas disciplinas – ya que el abordaje sistemático de la misma, se remonta
a un solo siglo.
Al decir de Joseph Mc Guire: "Los científicos emplean un método que consiste en la
rigurosa observación de interpretación lógica. No es necesario agregar que los hombres
de negocios que utilizan un método científico pueden llamarse científicos, y los estudiosos
que reúnen los hechos de los fenómenos empresariales, examinan el complejo de relaciones
entre éstos y describen y analizan las consecuencias de una manera lógica que apela a la
razón y no a la emoción, también son hombres de ciencia".
Estas afirmaciones se daban hasta no hace tanto tiempo, en cambio hoy los modernos
autores de los países más adelantados, sólo plantean la necesidad del estudio de
nuestra materia, en la cual la única duda que plantea, entre nosotros, es si además es una
técnica o también es un arte.
Con tal motivo, expondremos a continuación la fundamentación que sustenta la validez de
nuestra materia como el de una ciencia.
Al concluir dicha exposición, reseñaremos más brevemente las interpretaciones – también
correctas – que permiten considerarla asimismo como técnica y como arte.
El enfoque se basa en la conocida definición que sostiene que la ciencia es"...el conjunto
de leyes que rigen un conjunto de fenómeno.

La naturaleza de la administración

Se dice que "ciencia es el conocimiento organizado "y que la característica de cualquier

ciencia es la aplicación del método científico al desarrollo del conocimiento".
Una adaptación de un esquema de Koontz sobre el método científico es el siguiente:
Para Peter Gulick "... la administración es una disciplina que busca entender
sistemáticamente por qué y cómo los hombres trabajan juntos para alcanzar su objetivo y
hacer que estos sistemas cooperativos sean más útiles a la humanidad".
La teoría de la

administración muestra actualmente las siguientes variables básicas

Con respecto al orden de importancia – como veremos en el capítulo pertinente – difiere

según los autores que tratan sobre el tema.
La administración como técnica.
Se considera técnica la forma de hacer determinadas actividades; métodos que se utilizan
para lograr determinados objetivos.
Según Hermida, las características de la técnica son las siguientes:
Opera y transforma (sin dar explicaciones).
Contiene procedimiento, normas y reglas.
Realmente el campo de evaluación de la ciencia, le informa las áreas de aplicación donde
no encuentra aplicación en el actual grado de conocimiento.
Asimismo explica la corrección entre la ciencia y técnica en cuanto a las dimensiones
históricas y sigue las mimas secuencias en que:
Al conocimiento historio de la ciencia, le corresponden las técnicas tradicionales.
Los conocimientos científicos presentes se correlacionan con las técnicas modernas.
En cuanto a la dimensión productiva de las ciencias, le corresponderá la aplicación de
técnicas no conocidas en la actualidad.
En el caso de la administración, las herramientas provenientes de
la tecnología administrativa incluyen – a título de ejemplo – las siguientes:
Organigramas.
Manual de Procedimiento.
Gráfico de Gantt.
Contabilidad de costo (tanto históricos como standard).
Presupuestos de ingresos y egresos, de bienes y servicio.
Cálculos de rendimiento sobre la inversión, valores actuales y tasas de retorno.
Técnicas cuantitativas en general.
Cobertura de riegos mediante diversos instrumentos financieros.
Modalidades de retribución del personal.
Normas de procedimiento para mejora de la calidad.
Sobre motivación, liderazgo y creatividad.
Estudios actitud inhales para estudios de mercados.
Composición de portafolios de negocio.
Medios para el tratamiento del cambio y para superar la calidad de
la cultura organizacional.
Los conceptos mencionados evidencian que existe un variado instrumental que se puede
aplicar en el manejo de las organizaciones. Peter Druker afirma "que no existen países
desarrollados y países subdesarrollados, sino simplemente países que saben administrar la
tecnología existente y países que todavía no lo saben. En otros términos, lo que existe son
países administrados y países sub-administrados".

Origen y evolución de la administración

El pensamiento administrativo es muy antiguo, ya que nace con el hombre mismo,
porque en cualquier tiempo de la historia ha habido la necesidad de coordinar, tomar
decisiones y ejecutar. Sin embargo la historia de las organizaciones y su
administración tiene su origen en una época más reciente. La palabra administración
tiene su origen del latín, y se divide en “ad”, dirección o tendencia, y “ministrer”,
obediencia o subordinación. Significa aquel que realiza una función bajo el mando de
otro. Para poder entender la definición de la administración se debe conocer la
perspectiva de los antecedentes de su disciplina.
Época Primitiva.
En esta época el mundo estaba habitado por tribus llamadas nómadas, sus principales
actividades eran la caza, pesca y la recolección. En esta época los jefes de las familias
tenían la autoridad para tomar decisiones de gran importancia. Surgió la división de
trabajo de acuerdo a la capacidad que tenían las personas de acuerdo a su sexo y las
edades de los individuos.
Época Antigua.
En esta época se encuentran muchos fundamentos administrativos que se tiene en la
actualidad. Estos fundamentos fueron encontrados en los antiguos imperios. Los
griegos reconocieron que la producción era alcanzada mediante métodos a tiempos
estipulados. Por lo tanto el trabajo era monótono y duro. Algunos de los conceptos
más importantes de Grecia en relación a la administración fueron aportados por sus
filósofos:
 Sócrates, utilizo en la organización aspectos administrativos y separó el
conocimiento técnico de la experiencia.
 Platón, habló de las aptitudes naturales de los hombres y dio origen a la
especialización.
 Aristóteles, hablo de cómo lograr un estado perfecto.
 Pericles, dio unos de los principios básicos de la administración, la selección de
personal.
La Iglesia Católica Romana represento un ejemplo importante de la práctica de la
administración; la estructura actual de la Iglesia quedó establecida desde el siglo II
d.C. En ese tiempo se definieron sus objetivos y doctrinas. La autoridad principal se
ubicó en Roma. Se creó una estructura jerárquica simple, que en lo básico ha
prevalecido sin cambios a lo

Edad Media
El centralismo se fue debilitando durante los últimos años ya que el Imperio Romano
dejo de tener toda la autoridad real y pasó a manos de los terratenientes. El rey retuvo
grandes áreas para él y cedió el resto a la más alta nobleza. Estos retenían esos feudos
con la condición de rendir algunos servicios específicos, militares y financieros. Del
mismo modo, esos vasallos, a su vez, exigieron servicios análogos en clase de sus sub-
vasallos.
Este sistema acabo en una secuencia hacia abajo hasta la más pequeña unidad feudal
que eran los siervos. El proceso de descentralización que surgió fue acentuado por el
crecimiento de las instituciones que tenían mayores privilegios. Con este sistema el
vasallo gano su derecho a gobernar su propio territorio.
Primeras ideas sobre la administración:
Las personas llevan muchos siglos formando y reformando organizaciones. Al repasar
la historia de la humanidad, aparece la huella de pueblos que trabajaron unidos en
organizaciones formales, por ejemplo los ejércitos griegos y romanos, la Iglesia
Católica Romana, la Compañía de las Indias Orientales, la Compañía de la Bahía de
Hudson. Las personas también han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones
sean eficientes y eficaces, desde mucho antes de que términos como "administración"
fueran de uso común. Dos ejemplos notables e ilustrativos son los escritos que nos
heredaron Nicolás Maquiavelo y SunTzu.

Maquiavelo y SunTzu: viejos estrategas.

Aunque el calificativo "maquiavélico" se suele usar para describir a oportunistas
astutos y manipuladores, Maquiavelo creía firmemente en las virtudes de la república.
Esto salta a la vista en Los discursos, libro escrito por Maquiavelo en 1531, cuando
vivía en la antigua república italiana de Florencia. Los principios que planteó se
pueden adaptar y aplicar en la administración de las organizaciones contemporáneas.
1. Una organización es más estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar
sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella. 2. Si bien una persona puede
iniciar una organización, "ésta será duradera cuando se deja en manos de muchos y
cuando muchos desean conservarla. 3. Un gerente débil puede seguir a uno fuerte, pro
no a otro débil, y conservar su autoridad4.Un gerente que pretende cambiar una
organización establecida "debe conservar, cuando menos, la sombra de las
costumbres antiguas"
El pensamiento administrativo es muy antiguo, ya que nace con el hombre mismo, porque
en cualquier tiempo de la historia ha habido la necesidad de coordinar, tomar decisiones y
ejecutar. Sin embargo la historia de las organizaciones y su administración tiene su origen
en una época más reciente.
Al analizar y la historia de la humanidad, se pueden encontrar los aportes que han
plasmando los antiguos pueblos, como son los sumerios, griegos, romanos y
egipcios. Conforme la evolución de la humanidad fue avanzando las personas empezaron a
escribir sobre cómo lograr que las organizaciones fueran eficaces y eficientes, mucho antes
de que se conociera el término de administración como lo conocemos hoy en día.
Fue hasta el siglo XX cuando se le dio gran importancia a la administración y se pudieron
ver periodos de desarrollo e innovación. En México la administración también ha tomado
papel desde la época precolombina, añadiendo varios cambios a lo largo de la historia hasta
la actualidad.
A continuación se presentan los eventos y personajes que tuvieron un papel en la historia de
la administración.

Gustavo Mendoza
Jorge Padilla

Evolución de la administración
La palabra administración tiene su origen del latín, y se divide en ad, dirección o tendencia,
y ministrer, obediencia o subordinación. Significa aquel que realiza una función bajo el
mando de otro. Para poder entender la definición de la administración se debe conocer la
perspectiva de los antecedentes de su disciplina. Por eso surge la importancia de conocer la
historia y origen de la administración, ya que cada civilización ha contribuido a mejorar y a
realizar aportes a esta disciplina que en la actualidad se encuentra en nuestras sociedades en
sus diferentes organizaciones.
Desde el surgimiento del hombre como lo conocemos en la actualidad, siempre ha luchado
por subsistir en un mundo tan cambiante. El hombre desde sus principios ha tratado de
 hacer sus actividades con una mayor eficiencia y para lograrlo ha tenido que aplicar la
administración, en actividades cotidianas para poder subsistir y en armonía con sus
semejantes. Para ello se explicara cómo fueron los inicios de la administración en el
mundo.

Época Primitiva.
En esta época el mundo estaba habitado por tribus llamadas nómadas, sus principales
actividades eran la caza, pesa y la recolección. En esta época los jefes de las familias tenían
la autoridad para tomar decisiones de gran importancia. Surgió la división de trabajo de
acuerdo a la capacidad que tenían las personas de acuerdo a su sexo y las edades de los
individuos.

Época Antigua.
En esta época se encuentran muchos fundamentos administrativos que se tiene en la
actualidad. Estos fundamentos fueron encontrados en los antiguos imperios. Los griegos
reconocieron que la producción era alcanzada mediante métodos a tiempos estipulados. Por
lo tanto el trabajo era monótono y duro. Algunos de los conceptos más importantes de
Grecia en relación a la administración fueron aportados por sus filósofos:
Sócrates, utilizo en la organización aspectos administrativos y separó el conocimiento
técnico de la experiencia.
Platón, habló de las aptitudes naturales de los hombres y dio origen a la especialización.
Aristóteles, hablo de cómo lograr un estado perfecto.
Pericles, dio unos de los principios básicos de la administración, la selección de personal.
La Iglesia Católica Romana represento un ejemplo importante de la práctica de la
administración; la estructura actual de la Iglesia quedó establecida desde el siglo II d.C. En
ese tiempo se definieron sus objetivos y doctrinas. La autoridad principal se ubico en
Roma. Se creó una estructura jerárquica simple, que en lo básico ha prevalecido sin
cambios a lo largo de más de 2000 años.

Edad Media
El centralismo se fue debilitando durante los últimos años ya que el Imperio Romano dejo
de tener toda la autoridad real y pasó a manos de los terratenientes. El rey retuvo grandes
áreas para él y cedió el resto a la más alta nobleza. Estos retenían esos feudos con la
condición de rendir algunos servicios específicos, militares y financieros. Del mismo modo,
esos vasallos, a su vez, exigieron servicios análogos en clase de sus sub-vasallos.
Este sistema acabo en una secuencia hacia abajo hasta la más pequeña unidad feudal que
eran los siervos. El proceso de descentralización que surgió fue acentuado por el
crecimiento de las instituciones que tenían mayores privilegios. Con este sistema el vasallo
gano su derecho a gobernar su propio territorio.
El feudalismo
El feudalismo represento un factor más para la descentralización, ya que involucro
problemas y condiciones similares que sufrían las organizaciones de gobierno y de
negocios. Durante esta época no tuvo tanta prioridad la administración, ya que los feudos
delegaban sus actividades mas no la autoridad.

Edad Moderna
Maquiavelo y Sun Tzu
Maquiavelo creía firmemente en la república, esto de ve reflejado en su libro escrito en
1531, “Los discursos”. Los principios que planteo se pueden adaptar y aplicar a la
administración en las organizaciones contemporáneas. Dentro de sus principios plantea que
una organización será estable cuando los miembros manifiesten sus problemas y resuelvan
sus conflictos. Otro de ellos es que una persona podrá emprender una organización, pero
esta perdurara cuando este al mando de muchas personas y estas deseen conservarla. El
siguiente principio hace referencia que los lideres deben tener autoridad para poder guiar a
sus subordinados. Por último, uno de sus principios aplicados a la administración es que
cuando un gerente quiera cambiar una organización ya establecida debe conservar parte de
su estructura y costumbres antiguas. (Robbins & A., 1996)

La revolución industrial
Esta se época fue representativa por varios inventos y descubrimientos, por ejemplo lo que
fue la máquina de vapor, estos inventos dieron pie al desarrollo industrial. Desaparecieron
los talleres artesanales y aparecieron las fábricas, donde había un patrón y había
trabajadores quienes vendían su fuerza de trabajo. Se sustituyo al artesano por obreros
especializados, y surgió la producción en serie. La administración en sí no tuvo grandes
avances o aportaciones, esta época se caracterizo por la explotación del hombre por el
hombre.
Por otra parte, la complejidad del trabajo creo la necesidad de algunos administradores, que
se encargaban de todos los problemas de la fábrica. Estos factores crearon la aparición de
algunas corrientes que apoyaban a los trabajadores, esto dio el inicio a investigaciones que
posteriormente originarían la administración científica y el avance de otras disciplinas
administrativas. Así mismo se crearon los sindicatos en defensa a los trabajadores.

Enfoque clásico
Este enfoque marca la importancia de encontrar maneras de administrar las organizaciones
y el trabajo en forma más eficiente. El enfoque es denominado “clásico”, porque
comprende las primeras obras y las contribuciones que forma parte d las principales raíces
del campo de la administración.

La administración científica
Es un enfoque de la teoría administrativa clásica que resalta el estudio científico de los
métodos del trabajo para mejorar la eficiencia del trabajador.
Entre los principales representantes se incluyen a:
Frederick Winslow Taylor. Conocido como “el padre de la administración científica”. Su
interés principal era acrecentar la productividad mediante una mayor eficacia en la
producción y un pago mejor para los trabajadores a través de la aplicación del método
científico. Algunos de sus principios son: la planeación, preparación, control y ejecución.
Otros mecanismos administrativos que propuso fueron: estudio de tiempos y movimientos,
supervisión funcional, sistemas o departamentos de producción, principio de la excepción,
tarjetas de inscripción, uso de la regla de cálculo, estandarización de las tarjetas de
instrucción, bonificación de las tarjetas de instrucción, estudio de las rutas de producción,
sistema de clasificación de la producción y costo de la producción. (Koontz & Weihrich,
1990).
Los Gilbert diseñaron a su vez un sistema de clasificación para darle nombre a 17
movimientos básicos manuales que ellos llamaron Therbligs. Esto le permitía a los Gilbreth
analizar con mayor precisión los electos exactos de los movimientos manuales de cualquier
obrero.
Henry Gantt. Propuso una selección científica de los trabajadores y una “cooperación
armónica” entre ellos y la gerencia. Gantt fue el iniciador de las gráficas para calendarizar
la producción una ayuda práctica para planear, programar y controlar. La “gráfica de Gantt”
se sigue usando en nuestros días. También marco la importancia de la necesidad de la
capacitación.

La administración burocrática
Enfatiza la necesidad de operar Organizaciones en forma racional, y no descansar en los
deseos arbitrarios de los propietarios y gerentes.
El mayor representante fue:
Max Weber. Weber trato de visualizar la forma en que las grandes organizaciones, que se
originaron en la Revolución Industrial, podían funcionar idealmente. Trabajó sobre las
características de la “burocracia ideal”. Aplico el término “burocracia”, con base al termino
alemán buro, que significa “oficina”, para identificar las grandes organizaciones que operan
con fundamentos racionales. (Robbins& A., 1996)

La escuela del proceso administrativo

Esta escuela se centra en los principios que los administradores pueden utilizar, para
coordinar las actividades internas de las organizaciones.
Henry Fayol. Industrial francés que se capacitó como ingeniero minero.
Se centro en las principales actividades gerenciales. Se encargo de dividir las actividades
industriales en seis grupos: comerciales, técnicas, financieras, de seguridad, contables y
administrativas. Reconoció la necesidad de enseñar administración. Formulo 14 principios
de administración: división del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de
dirección, subordinación del interés individual al bien común, remuneración,
centralización, jerarquía, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y espíritu de
grupo. (Rodríguez, 1988).
Chester Bernard. La teoría de la aceptación de la autoridad es una de sus contribuciones
más conocidas, en ella dice que la autoridad depende, en gran parte, de la disposición de los
empleados para aceptar las directrices de los gerentes. Por lo tanto, éstos deben comunicar
sus requerimientos, de manera que se tomen en cuenta los sentimientos y capacidades de
los empleados.

Enfoque del comportamiento humano

En este enfoque se interesaban en encontrar las mejore maneras para que las organizaciones
utilizaran los mecanismos productivos en forma más eficiente, sin embargo veían a los
individuos como mecanismos de producción.

Enfoque conductual
Es la perspectiva administrativa que marcaba la importancia de tratar de comprender los
factores que afectan el comportamiento humano dentro de las organizaciones.
Los primeros conductistas fueron:
Hugo Münsterbeg. Aplico la psicología a la industria y la administración. Se enfoco en la
determinación de las condiciones para mejorar el trabajo de un individuo y encontrar las
maneras de influir en los trabajadores, para que estos actuaran de acuerdo con los objetos
de la administración.
Mary Parker Follet. Estudio la dinámica de grupos y tuvo ideas relacionadas a la
distribución del poder, la integración de los sistemas organizacionales y la solución de
problemas.
Elton Mayo. Famosos estudiosos en la planta Hawthorne de la Western Electric Company.
Estudio la Influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo sobre
desempeño.

Movimiento de las relaciones humanas.

Los siguientes ilustres escribieron sobre la superación personal.
Abraham Maslow. Según Maslow las necesidades de los individuos estaban catalogadas en
niveles que se representaban en forma de una pirámide, donde los niveles bajos debían
quedar satisfechos antes de pasar a satisfacer las necesidades de los niveles más altos.
Douglas McGregor. Propuso la Teoría X y la Teoría Y, las cuales, tienen posiciones
contrarias en cuanto al compromiso de una persona que trabaja en una organización.

Enfoque cuantitativo de la administración

Este enfoque surge en el lapso de la Segunda Guerra Mundial. Durante la guerra se hizo
uso de métodos cuantitativos para hacer un mejor uso de los recursos. Se formaron los
primeros equipos de la investigación de operaciones
La administración cuantitativa se apoyo de las matemáticas, la estadística y la informática
realizar una buena toma de decisiones en la gerencia y mejorar la eficacia de la
organización. Esto se realiza formando equipos de trabajo especializados quienes se
encargan de resolver un problema a través de modelos matemáticos y presentar la mejor
solución a la gerencia.

Teoría de sistemas
Este enfoque trata de ver a la organización como un sistema compuesto de partes
interrelacionadas. Este enfoque da a los administradores una manera de ver a la
organización como un todo y como parte de un ambiente externo más amplio.
ENFOQUE CLÁSI CO DE LA ADMINISTRACIÓN
Los Fundadores son: Frederick Taylor y Henry Fayol.

Taylor
La base del enfoque clásico de la administración la constituyen las teorías de Henry Fayol y
Frederick Taylor. Ellos no se comunicaron entre sí, pero fueron contemporáneos.
Mientras Fayol, en Francia, alimentaba la teoría clásica, Taylor, en Norteamérica, instalaba
los pilares de la teoría de administración científica. Ambos buscaban incrementar
la eficiencia de las empresas, si bien encararon la tarea desde perspectivas diferentes.

Fayol se concentró en la estructura de la organización. Taylor centró su atención en

el proceso productivo, particularmente en el nivel operacional.
Las ideas de Taylor fueron secundadas principalmente por Harrington Emerson (1853-
1931), Henry Lawrence Gantt (1861-1919), Frank Bunker Gilbreth (1868-1924), Carl
Barth, Morris Cooke y Henry Ford (1863-1947).
Los empresarios industriales de estados unidos veían en las ideas de Taylor (conocidas
como Taylorismo) su posibilidad de acrecentar el control sobre el proceso de trabajo, elevar
la productividad y emplear a trabajadores no cualificados (inmigrantes sin sindicato) en
tareas manuales cada vez más simplificadas, mecánicas y repetitivas.
La teoría clásica de Fayol, en tanto, se expandió por Europa y fue enriquecida por James D.
Money, Lyndall Urwick y Luther Gulick y tardó mucho tiempo en llegar a ser conocida en
EEUU, pues sus libros no fueron traducidos al inglés hasta 1949.
Toda invención humana es impulsada por una necesidad. En el caso de estas dos líneas de
nacimiento, las circunstancias de una época tan cambiante, acelerada y desordenada como
la de las décadas posteriores a la conocida Revolución Industrial hicieron imperativa la
aparición de una visión nueva, más estructurada, que estuviera dispuesta a mirar hacia el
futuro.
Las empresas de esa época tenían muchos problemas organizativos: grandes pérdidas,
mucha competencia, bajo rendimiento, empleados descontentos sin motivación alguna.
El enfoque clásico de la administración nació como el camino por medio del cual tratar de
resolver todas estas problemáticas.
El enfoque clásico de la administración está constituido por:
* La teoría de la administración científica, iniciada por Taylor y aplicada por Ford, que
centra su interés en las tareas necesarias para el funcionamiento de la empresa
* Y la teoría clásica, iniciada por Fayol, que se centra en las tareas a realizar y tiene una
visión más global de la empresa.
Las suposiciones que este enfoque hace sobre la conducta humana es prejuiciosa y no tiene
bases sólidas. Además, sus ideas se basan en una perspectiva de sistema cerrado, de
empresas aisladas de su ambiente. Sin embargo, es el primer enfoque, constituido por las
primeras teorías de administración, que a su vez nacieron de las primeras observaciones
científicas que se hicieron sobre las organizaciones, paso inicial en la búsqueda de una
metodología y de una estructura para ordenar la actividad humana. Gran parte de sus
principios siguen en vigencia, junto a los aportes de otras teorías más modernas que
continuaron la labor de estos pioneros de la administración de empresas.
El efecto que todos estos desarrollos trajeron consigo es claramente visible a través de la
historia de nuestras sociedades: sin la división del trabajo no existirían la gran cantidad de
carreras especializadas. Sin la Ford Motor Company no habría nacido la sociedad
consumista en que vivimos (sea que se vea eso de manera positiva o negativa). Sin la
producción en serie el costo de los productos sería muy alto, no existiría
el comercio internacional, no se habría incrementado tanto el nivel de estrés laboral, etc.
En definitiva, la Revolución Industrial y la revolución del pensamiento administrativo
modificaron para siempre nuestro mundo, dando paso a la era moderna en toda su plenitud.

TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

La administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre administración

científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de
la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales
métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y
la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este
siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de
la moderna TGA.
A esta Corriente se le llama Administración Científica Por la Racionalización que hace de
los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que
desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

CARACTERÍSTICAS
Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.
Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y
establecer procesos estandarizados.
Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde
los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para
que así las normas sean cumplidas.
Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.
Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.
La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por
una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.
RACIONALIZACIÓN DEL TRABAJO
Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre
un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e
instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y
depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada
operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos
científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo ORT.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Principios de la administración científica de Taylor.

Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los
cuatro principios siguientes:
1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la
improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados
en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante
la planeación del método.
2. Principio de la preparación / planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores
de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de
acuerdo con el método planeado.
3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
OTROS PRINCIPIOS IMPLÍCITOS DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
SEGÚN TAYLOR:
Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y
cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos
inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.
Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.
Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean
atribuidas.
Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos
adecuadamente.
Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y
delimitadas.
Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como
en su ejecución.
Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando
fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos
mayores para cuando los patrones fueren superados.
Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a
ser utilizados.
Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los
consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la
racionalización.
Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo,
corregirlo y premiarlo.
Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o
producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.
PERSPECTIVA:
1. - Substituir las reglas por la ciencia (conocimiento organizado).
2. - Obtener armonía más que discordia en la acción de grupo.
3. - Lograr la cooperación entre los seres humanos, en vez del individualismo caótico.
4. - Trabajar en busca de una producción máxima en vez de una producción restringida.
5. - Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para su propio
beneficio y la mayor prosperidad de la compañía.
Principio de excepción
Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en
el desempeño medio sino en la verificación de las excepciones o desvío de los patrones
normales; todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar
demasiada atención del administrador. Según este principio, las decisiones más frecuentes
deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados, dejando los problemas más
serios e importantes para los superiores; este principio es un sistema de información que
presenta sus datos solamente cuando los resultados, efectivamente verificados en la
práctica, presentan divergencias o se distancian de los resultados previstos en algún
problema. Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los
desvíos, omitiendo los hechos normales, volviéndolos comparativos y de fácil utilización y
visualización.
"Principios de la administración pública"
Principios Administrativos:
1.- Estudio de Tiempos y Movimientos.
2.- Selección de obreros.
3.- Responsabilidad compartida.
4.- Aplicación a la administración.

Principios de eficiencia de Emerson

Buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor), creyendo
que aun perjudicando la perfección de la organización, sería más razonable realizar
menores gastos en el análisis del trabajo. Fue el hombre que popularizó la administración
científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los
empleados. Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son:
Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.
Establecer el predominio del sentido común.
Mantener orientación y supervisión competentes.
Mantener disciplina.
Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.
Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
Fijar remuneración proporcional al trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
Establecer instrucciones precisas.
Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.

Principios básicos de Ford

Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal, produciendo desde la materia
prima inicial hasta el producto final, además de una cadena de distribución comercial a
través de agencias propias. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al
constante perfeccionamiento de sus métodos, procesos y productos. A través de la
racionalización de la producción creó la línea de montaje, lo que le permitió la producción
en serie, esto es, el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un
determinado producto estandarizado.
Ford adoptó tres principios básicos:
Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con
el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del
producto en el mercado.
Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima
en transformación.
Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción
del hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de
montaje.
Se caracteriza por la aceleración de la producción por medio de un trabajo rítmico,
coordinado y económico. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar
incentivos no saláriales para sus empleados. En el área de mercadeo implantó la asistencia
técnica, el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios.

PRINCIPALES AUTORES O EXPONENTES

Henry Ford (30 de julio de 1,863-1,947) nació en una pequeña granja cerca de Dearborn,
Michigan, Estados Unidos, hijo de una pobre familia de granjeros irlandeses. A los 16 años
se convirtió en aprendiz de un técnico maquinista de Detroit, pero en 1,888 tuvo que
regresar a su pueblo y comenzó a ejercer de mecánico.
Tan pronto como los alemanes Daimler y Benz empezaron a lanzar al mercado los primeros
automóviles (hacia 1,885) se interesó por el invento, empezando a construir sus propios
prototipos. Sin embargo, sus primeros intentos fracasaron.
En 1,888 se casó con Clara Jane Bryant, que le daría un único hijo, Edsel, y volvió a
instalarse en Detroit como jefe de mecánicos de la Edison Illuminating Company.
En 1,893 logró construir su primer coche, pero su éxito no llegó hasta 1,903 cuando fundó
la Ford Motor Company.
En 1,918 Henry fue nominado para presentarse a senador por el estado de Michigan pero no
logró ganar la elección. Al año siguiente creó el hospital Henry Ford en Detroit.
El éxito de ventas del Ford T, del cual llegaron a venderse unos 15 millones de unidades,
convirtió a su fabricante en uno de los hombres más ricos del mundo.
Finalmente reorientó sus esfuerzos hacia otras causas en las que tuvo menos éxito: fracasó
primero en sus esfuerzos pacifistas contra la Primera Guerra Mundial (1,914-18); y se
 desacreditó más tarde organizando la propaganda antisemita que difundió en los años veinte
y tratando de luchar contra los sindicatos en los años treinta.
La campaña en favor de la paz de Henry Ford fue apasionada, financió a una gran cantidad
de organizaciones pacifistas en su esfuerzo por detener la guerra. Sin embargo, cuando ya
se volvió inevitable, firmó un contrato multimillonario con el ejército para la producción de
vehículos bélicos.
En 1,920-1,921 se vivió una fuerte recesión. Henry mantuvo su empresa a costa de reducir
aún más el precio del modelo T, lanzar el famoso tractor Ford son y obligar a sus
concesionarios a financiar las inversiones que estaba llevando a cabo. En 1,922 compró
la Lincoln Motor Company y puso al frente de la misma a su hijo Edsel con el objetivo de
fabricar un modelo de lujo.
Simultáneamente, adquirió bosques, minas, fábricas, fundiciones, ferrocarriles y una flota
naval, todo aquello que formara parte del circuito productivo de sus automóviles.
También comenzó a vender en Europa, pero se negó a cambiar su modelo T.

Por fin, en 1,927, ante la rápida baja de ventas, quitó el modelo T del mercado para lanzar
el A y luego el V8.
En 1,945, su edad avanzada lo obligó a abandonar la dirección de sus empresas. Murió el 7
de abril de 1,947 en Dearborn, dejando una fortuna personal estimada entre 500 y 700
millones de dólares, y legando parte de sus acciones en la Ford Motor Company a la
Fundación Ford, una organización sin fines de lucro.
Su Obra
Ford Motor Company
Su visión fue fabricar automóviles sencillos y baratos que estuvieran al alcance de la
familia media americana; En ese entonces el automóvil era un objeto de fabricación
artesanal muy caro con un público muy limitado. Sin embargo, los socios de Henry Ford no
estaban de acuerdo: querían que la compañía fabricara autos de lujo. No lograron ponerse
de acuerdo, y Henry tuvo que comprar la mitad de las acciones de sus socios
para poder dirigir la compañía.
"Pensar es el trabajo más difícil que existe. Quizá sea ésta la razón por la que haya tan
pocas personas que lo practiquen."

Harrington Emerson (1853-1931) fue un hombre intelectual. Nació en Trenton, Nueva

Jersey, Estados Unidos. Hijo de un profesor de literatura inglesa, realizó sus estudios en
Alemania, Inglaterra, Italia y Grecia, aprendiendo 19 idiomas. A partir de 1901 se dedico a
ser ingeniero consultor en administración, fomentando la administración científica en el
mundo de los negocios. Consideraba que faltaban ideales bien definidos en las
organizaciones; Si bien cada empresa tenía sus propios fines e ideas, la gran mayoría no
hacían llegar ideal alguno a sus integrantes y los empleados ignoraban por qué fin último se
afanaban.
"Si los humanos pudiesen ser tan eficientes, como la naturaleza, no habría pobreza, ni
beneficencia"
Harrington Emerson
Su Obra
Los Doce Principios de La Eficiencia
 Ideales definidos claramente.
 Sentido común.
 Asesoría competente.
 Disciplina.
 Trato justo.
 Registros confiables, inmediatos y adecuados.
 Distribución de las órdenes de trabajo.
 Estándares y programas.
 Condiciones.
 Operaciones estándar.
 Instrucción de la práctica estándar por escrito.
 Recompensa a la eficiencia.

Henry Lawrence Gantt (1861-1919) nación en el Condado Calvert, Maryland, EEUU.

Fue un humanista que sentía simpatía por los "poco privilegiados". Quiso crear
un ambiente que le permitiera obtener mayor cooperación de sus trabajadores, fijándoles
una tarea bien definida.

Al igual que Taylor, se unió a la Midvale Steel Company en 1,887. Lo acompañó en sus
diversos trabajos hasta 1,901, cuando formó su propia empresa de consultoría en ingeniería.
En 1,908 presentó ante la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos el
"Entrenamiento de los obreros en hábitos de diligencia y colaboración", en donde exponía
la necesidad de capacitar a los obreros e inculcarles buenos hábitos.
Lawrence Consideraba que si el obrero descubre la satisfacción personal que le proporciona
el trabajo bien hecho, se siente orgulloso de él y comienza a esforzarse más.
Fue un pionero de la idea de ‘Responsabilidad social de las empresas’.
Su Obra
Sistema de incentivos de Gantt
Lawrence y su esposa Gilbreth modificaron el sistema de incentivos de Taylor, ya que este
no aseguraba el sueldo mínimo de un empleado que no llegara al nivel de producción
‘estándar’. Según el sistema de incentivo Gantt, si un empleado termina su tarea fijada para
el día recibe una bonificación adicional, si sobrepasa el nivel de producción normal recibe
doble bonificación, y si no llega a cumplirlo recibe su paga normal, sin penalizaciones.
Además, los supervisores reciben un extra por cada empleado que termine a tiempo su
tarea.
El avance de cada uno de los trabajadores era calificado públicamente y registrados
en gráficas de barras, en negro cuando el trabajador llegaba al parámetro y en rojo cuando
no lo hacían.
Gráfica de Gantt
El método gráfico desarrollado por Gantt permite identificar en que se está utilizando cada
uno de los recursos y la duración de esa utilización. Ayuda a evitar periodos ociosos
innecesarios y da al administrador una visión completa de la utilización de los recursos que
se encuentran bajo su supervisión.
Por medio de este diagrama de barras Gantt procuró resolver el problema de
la programación de actividades. En él se visualiza fácilmente el periodo de duración de
cada actividad, sus fechas de iniciación y terminación, el tiempo total requerido para la
ejecución de un trabajo y el grado de adelanto o atraso respecto de lo esperado.
Frank Bunker Gilbreth (1868, 1924) nació en Fairfield, EEUU. Cuando contaba con 17
años, y habiendo aprobado los exámenes para ingresar al Instituto Tecnológico de
Massachusetts, abandonó para trabajar con Renton Whiden, empresario en construcción.
Diez años después era superintendente jefe de una constructora y a los 26 de edad se
convirtió en uno de los contratistas más renombrados en el mundo.
Contrajo matrimonio con Lilian Evelyn Moller, estudiante de literatura inglesa que más
tarde se doctoró, con la cual tuvo doce hijos.
Junto a su esposa, Frank estudió los movimientos que hacían los albañiles en la
construcción, tanto en el momento como en películas y fotografías. Crearon formas de
facilitar su trabajo e hicieron estudios sobre ergonomía.
Dejó el contratismo en construcción en 1,912 para estudiar administración científica y
colaboró con Taylor en los estudios de organización del trabajo y en
sus investigaciones sobre el tiempo de ejecución de tareas y la fatiga.
Tras la muerte de Frank en 1,924. Lilian continuó sus trabajos y divulgó una serie de
conceptos organizativos orientados a valorar el factor humano. También intentó seguir al
frente de la consultora de Frank, pero los clientes decidieron no renovar
sus contratos habiendo una mujer al mando. Lilian fue la primer psicóloga industrial de
la historia.
Estableció un Instituto de estudio de movimientos, donde enseñó las distintas metodologías
que habían creado. Tiempo después, comenzó por su cuenta estudios sobre los
electrodomésticos y la eficiencia en el hogar y fue contratada por General Electric. Ingresó
en la sociedad norteamericana de ingenieros mecánicos, obtuvo un título honorifico de
ingeniera y un doctorado.
Falleció en 1,972, a los 93 años.
Su obra
THERBLIGS
Sus estudios y experimentos llevaron a Frank a identificar 17 elementos básicos que se
podrían aplicar en cualquier actividad para reducir la cantidad de movimientos necesaria. A
estos elementos los llamó Therbligs y le asignó un símbolo y un color.
Buscar (Sh) [Negro]
Encontrar (F) [Gris] N
Seleccionar (ST) [Gris Perla] à
Asir (G) [Rojo] Ç
Sostener (H) [Ocre dorado] Ç
Transportar Carga (TL) [Verde]

Colocar en posición (P) [Azul]

Ensamblar (A) [Violeta] #
Usar (U) [Morado] U
Desmontar (DA) [Lila]
Inspeccionar (I) [Ocre tostado]

Preparar colocación (PP) [Azul celeste]

Soltar Carga (RL) [Carmín]
Desplazarse sin carga (TE) [Aceituna]
Descansar por agotamiento (R) [Naranja]
Demora inevitable (UDE) [Amarillo]
Demora evitable (ADE) [Amarillo verdoso]
Planificar (PN) [Marrón]
Principios de economía de movimientos
Utilización del cuerpo humano:
Å Las manos deberían comenzar y finalizar sus "Therbligs" al mismo tiempo.
Å Las dos manos no deberían estar inactivas al mismo tiempo, salvo en los períodos de
reposo.
Å Los movimientos de los brazos se deberían efectuar simultáneamente, en direcciones
opuestas, en lugar de seguir ambos la misma dirección.
Å El desplazamiento de las manos se debería reducir al mínimo movimiento que permita
realizar la tarea de modo satisfactorio.
Å Siempre que sea posible, habría que utilizar el impulso para ayudar al trabajador, pero se
debería reducir al mínimo si implica esfuerzo muscular.
Å Son preferibles los movimientos curvos y continuos que los quebrados que implican
cambios de dirección bruscos y agudos.
Å Los movimientos balísticos o rítmicos son más rápidos, más fáciles y más apropiados
que los fijos o controlados.
El ritmo es esencial para la realización suave y automática de una operación y el trabajo
deberá disponerse de forma que permita un ritmo fácil y natural.
Disposición del lugar de trabajo:
Å Prever localizaciones definitivas y fijas para todas las herramientas y materiales.
Å Las herramientas y materiales deberían encontrarse junto al lugar de trabajo.
Å Para entregar los materiales lo más cerca posible del punto de montaje, se deberían
utilizar recipientes y contenedores que se alimentan por gravedad.
Å Los materiales y herramientas se deben colocar de forma que permitan una secuencia
óptima de "Therbligs".
Å Siempre que sea posible se deberían utilizar sistemas de entrega aéreos.
Å Se deberían proveer las mejores condiciones de visibilidad.
Å La altura del lugar de trabajo y del asiento deberían permitir una adecuada alternación
entre estar de pié y estar sentado.
Å Cada trabajador debería disponer de un asiento del tipo y altura necesarios para adoptar
una correcta postura.
Diseño de herramientas y equipos:
Å Las manos no deberían realizar todas aquellas operaciones que pudieran realizar más
eficazmente con los pies o demás partes del cuerpo.
Å Siempre que sea posible se deben combinar dos o más herramientas.
Å Siempre que fuese posible, las herramientas y los materiales deberían encontrarse en
sitios establecidos.
Å En aquellas operaciones en que cada uno de los dedos realiza movimientos específicos,
la carga debe distribuirse según las capacidades de cada dedo.
Å Los mangos de las llaves o destornilladores se deben diseñar de forma que permitan el
mayor contacto posible entre la superficie de la mano y aquellos.
Å Las palancas y volantes se deberían colocar de forma tal que el operario los pueda
manipular con el menor cambio de posición corporal y con la mayor
ventaja mecánica posible.
Henri Fayol (1,841-1,925) nació en Constantinopla en una familia burguesa. Estudió en el
liceo de Lyon, Francia. Se graduó de Ingeniero de Minas a los 19 años (1,860) de
la escuela nacional de minas de Saint Etienne, desempeñando luego tal cargo en la
compañía Commentry Fourchambault (extractora de hierro y carbón). Durante los primeros
seis años de trabajo desarrolló técnicas para combatir incendios subterráneos.
En 1,885 fue ascendido a gerente de Commentry. En 1,888 se convirtió en su director
general, estando la empresa al borde la bancarrota logró devolverle su lugar en el mercado.
Continuó trabajando en esta empresa (la única en que trabajó) hasta su jubilación.
Sus libros fueron la base de las teorías administrativas europeas, pero no llegaron a ser
conocidos en estados unidos hasta 1,949, 33 años después de su aparición. Debido a esto,
los norteamericanos consideraban la ciencia administrativa como invento propio y no lo
tomaron tan en cuenta.
La visión de Henri Fayol tiene un ángulo totalmente distinto al de Taylor. El decía que
"Cada empleado, consciente o inconscientemente, pone algo de si en su trabajo: no opera
como el engranaje de una máquina"
Su Obra
Teoría Clásica de la administración
Fayol expresó que la teoría de la administración puede aplicarse a cualquier organización
humana, pero que sus principios no son para nada rígidos: deben ser acompañados de
criterio, raciocinio y mesura.
Principios de la administración
 Subordinación de intereses particulares a los intereses generales de la empresa.
 Unidad de mando (Cada subordinado debe tener un único supervisor directo)
 Unidad de dirección (Coordinar las fuerzas en un fin último común)
 Centralización (El poder de desición debe converger en una persona)
 Jerarquía (Autoridad piramidal)
 División del trabajo (Producir más y mejor, dado que cada persona puede centrar
su atención en menos aspectos)
 Autoridad y responsabilidad
 Disciplina (Los miembros de la organización deben obedecer y respetar a quien tenga
autoridad sobre ellos)
 Remuneración personal (Cada miembro debe recibir una remuneración justa)
 Orden (Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar)
 Equidad (Todo superior debe ser justo y objetivo)
 Estabilidad y duración del personal en un cargo (El personal debe sentirse seguro en su
puesto)
 Iniciativa (Debe haber posibilidad de proponer, concebir y ejecutar ideas)
 Unión (La unión constituye una fortaleza para la empresa y debe hacerse lo posible por
lograrla)

Proceso administrativo
Las funciones del administrador
 Planeación: Examinar el futuro, fijar objetivos, tomar decisiones y establecer planes
de acción.
 Organización: Formulación de una estructura para la entidad.
 Dirección: Hacer lo que sea necesario para que los planes y la organización funcionen.
 Coordinar: Unificación del esfuerzo humano en pos de los objetivos.
 Control: Verificación que tan cerca están los resultados de lo planeado.

Funciones Básicas de la empresa

(Clasificación de las operaciones)
 Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios.
 Funciones Comerciales: Aquellas relacionadas con la compra, venta e intercambio.
 Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
 Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las
personas.
 Funciones Contables: Aquellas relacionadas con los inventarios, registros balances, costos
y estadísticas.
 Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones.
Coordinan y sincronizan las demás funciones, siempre por encima de ellas.

Lyndall Urwick nació el de marzo de 1,981 en Worcestershire, Inglaterra. Su padre y su

tío dirigían Fownes Hermanos, una firma de fabricación de guantes. Fue educado en
Repton y en Oxford.
Urwick era un consultor de negocios y un pensador influyente en el Reino Unido. Estuvo
al servicio activo durante la primera Guerra mundial, llegando al rango de comandante y
siendo condecorado con la cruz militar.
Luego de la guerra, se unió al negocio de su padre en Fownes Hermanos y fue reclutado por
Seebohm Rowntree, dirigente de la compañía de chocolates York, para asistirlo en la
modernización de la compañía.
Urwick tenía 2 grandes influencias: Frederick Taylor en su concepto de la administración
científica, y María Parker Follet, en gerencia, a quien le tenía gran admiración.
Su creciente reputación como pensador Británico le mereció un lugar en 1,928 como
director del instituto internacional de gerencia en Ginebra. Unos años después el instituto
cerró, pero fue durante este período que Urwick se aficionó a promover el trabajo de Henri
Fayol a la audiencia Inglesa.
Agregó a la teoría de Fayol sus propias ideas, que pasaron a ser parte del enfoque
Neoclásico.
Especificó que la administración carece de la precisión que es propia de las ciencias físicas.
Su Obra
Principios de Administración de Urwick
1. Especialización: Cada persona debe tener una sola función.
2. Autoridad: debe haber una única línea de autoridad, claramente definida y reconocida
por todos los miembros de la organización.
3. Amplitud Administrativa: Cada superior debe tener cierto número de subordinados a su
cargo, dicho número dependerá del nivel del cargo y la naturaleza del mismo.
Diferenciación: los deberes, autoridad y responsabilidad de cada cargo y sus relaciones con
los otros cargos deben ser definidos por escrito y comunicados.

Luther Gulick Halsey (1,892-1,983) nació en Osaka, Japón. Se graduó en el colegio de

Oberlin en 1,914. Posteriormente, estudió en Nueva York y Columbia.
Fue administrador, profesor (en Easton), director del instituto de Administración pública de
la universidad de Columbia y miembro del comité de asesoría administrativa del presidente
Roosevelt.
Sus trabajos más conocidos son "Evolution of the Budget in Massachusetts(1,920),
"Administrative Reflections from World War II" (1,948), "American Forest Policy"
(1,951), y "The Metropolitan Problem and American Ideas" (1,962).
Se retiró en 1,961.
Su Obra
POSDCORB
Funciones de la administración según Gulick:
* Planear (P): Pensar acciones y métodos para lograr los propósitos.
* Organizar (O): Crear la estructura de la organización.
* Asesorar (S): Crear condiciones favorables para el trabajo por medio de la capacitación.
* Dirigir (D): Tomar decisiones. Implementarlas.
* Coordinar (CO): Interrelacionar las partes de la organización.
* Informar (R): Comunicar la información para su aplicación.
* Presupuestar (B): Contabilidad y control de la forma fiscal.

HERRY RABINSON TOWNE

(1,844-1,924)
Towne fue el mediador para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus métodos. Fue
también un innovador por su propio derecho, especialmente en sus intentos por mejorar los
sistemas de jornada por trabajo a destajo. Abogo por un intercambio de experiencias entre
 los gerentes de servicio de diferentes compañías bajo la dirección de la ASME presentando
así los Datos sobre los que podría basarse una ciencia administrativa.
Frank Bunker Gilbreth Nació el 7 de julio de 1,868 en Fairfield, Maine Ingeniero y
consultor en administración de empresas. Bunker falleció en Montclair, Nueva Jersey, el 14
de junio de 1,924.
Lillian Moller Gilbreth (Oakland, California, 24 de mayo de 1,878 – Phoenix, Arizona, 2
de enero de 1,972) fue una psicóloga estadounidense, cuyos trabajos se desarrollaron
principalmente en el área de ingeniería industrial. Una de las primeras mujeres ingenieras
sosteniendo un doctorado, ella es posiblemente la primera verdadera psicóloga
industrial/organizacional.
Con la colaboración de su esposa, Lillian Evelyn Gilbreth, ideó los procesos para
estructurar trabajos en segmentos establecidos, contribuyendo así a la fundación del
tiempo-y-movimiento. Estableció Frank B. Gilbreth, Inc., ingenieros asesores (1,911), y
condujo una escuela de verano de gerencia científica en Providence, R.I. Junto a su esposa,
escribió una teoría sobre la gerencia científica (1,911) y del estudio de la fatiga (1,916).
Ella y su esposo, eran expertos de eficiencia que contribuyeron al estudio
de ingeniería industrial en campos como el estudio de movimiento y los factores humanos.
Homenajes
Ella y su marido, Frank Bunker Gilbreth, poseen una exposición permanente en un salón
dedicado a exclusivamente a ellos en el Museo Smithsonian (parte del Instituto
Smithsonian, en Washington D.C) en la sección de Historia Americana (estadounidense,
específicamente) y su retrato cuelga en el National Portrait Gallery.
Henry Fayol
Fue uno de los principales contribuyentes al enfoque clásico de la administración. Nació en
Constantinopla, en el seno de familia burguesa, vivió las consecuencias de la Revolución
Industrial y más tarde, la Primera Guerra Mundial. Se graduó en ingeniería de minas a los
19 años, en el año 1,860, e ingresó a una empresa metalúrgica y carbonífera, donde
desarrolló toda su carrera.
Los principios de administración de Fayol.
Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en catorce grupos:
 1. División del trabajo: Induce a la especialización y por lo tanto promueve eficiencia.
 2. Autoridad y responsabilidad: Quien tiene el poder avalado por un cargo, tiene que
responder por los resultados de su gestión.
 3. Disciplina: Es sinónimo de respeto.
 4. Unidad de mando: Cada empleado tiene que responder a un solo jefe.
 5. Unidad de dirección: Todos los miembros de una organización deben trabajar en pos de
los mismos objetivos.
 6. Subordinación del interés particular al general: Son prioritarios los intereses de la
organización y luego los personales.
 7. Remuneración del personal: La retribución por el trabajo debe ser acorde a las tareas
desempeñadas y justa.
 8. Jerarquía: Representa la cadena de mando, quién manda a quién.
 9. Orden: Se puede sintetizar con la frase "un lugar para cada cosa y cada cosa en su
lugar”.
 10. Equidad: Es sinónimo de justicia y trato igualitario para con todos los empleados.
 11. Estabilidad del personal: Se le debe dar al trabajador el tiempo suficiente para
aprender y asimilar las tareas encomendadas.
 12. Iniciativa: Se debe estimular y valorar los aportes efectuados por el personal que
favorezcan a la empresa.
 13. Unión del personal: Se refiere a la armonía en los vínculos para que
el clima laboral sea agradable.
 14. Centralización: Se refiere a la afluencia hacia la cabeza de mando quien tomara las
decisiones. Cuanto más grande sea la organización menor será la centralización.
 George Elton Mayo
 (26 de diciembre de 1,880, Adelaida, Australia - 7 de septiembre de 1,949), fue un
teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de
las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones
humanas.
 Su interés primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos psicológicos que
podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción.
Demostró que no existe cooperación del trabajador en los proyectos, si éstos no son
escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones
casi imposible llegar a los objetivos fijados.
 Aportes
 Es sobre todo conocido por sus estudios de organización del comportamiento que
incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Estudies de la lógica del
sentimiento de los trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia de los directivos
que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones.
 Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores; basados en parte en las ideas
concebidas por Wilfredo Pareto, tendrían un efecto "dramático" en
el pensamiento administrativo. La modificación de la iluminación del grupo de
prueba, la realización de cambios en los períodos de descanso, la reducción de la
jornada de trabajo y la aplicación de variantes en los sistemas de pago
de incentivos no parecieron explicar los cambios en la productividad. Descubrieron
que, en general, el aumento de la productividad se debía a factores sociales como la
moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los
miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") y la eficacia de la
administración
 La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del
comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta
los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto
humano. Esto es conocido como teoría de las relaciones humanas o escuela
humanística de administración. Mayo era de religión Cristiana y encontró en el
divisionismo norteamericano de esta un campo de estudio para su teoría de la
autoridad social. El observó una gran fragmentación doctrinal en los grupos locales
y al verlos sin una organización básica, comenzó organizando liderazgos y de ahí
las personas empezaron a organizarse repercutiendo no solo en las iglesias si no
también en sus empleos y hogares. Mayo critica fuertemente a los grupos
separatistas Cuáqueros y Unitarios que promovían la enajenación de los miembros
en las familias de diferente denominación.
 Elton Mayo afirmó que el hombre no era una máquina y dándole incentivos el
hombre rendiría en su trabajo.
 El experimento de Hawthorne y sus conclusiones
  Llevó a cabo un experimento en la Western Electric Company que tenía
como objetivo determinar la relación entre la satisfacción del hombre y la eficiencia
de los obreros en la producción. Dicho experimento se dividió en dos fases:
 Primera fase: A partir de 1,924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados
Unidos inició estudios para verificar la correlación entre productividad e
iluminación en el área de trabajo. Se estudió el efecto de la iluminación sobre el
rendimiento de los obreros. Se pudo comprobar que las condiciones psicológicas
afectan la productividad, a mayor luz mayor productividad y viceversa. Llegó a la
conclusión de que si se cambiaba el ambiente social se mejorarían las relaciones
humanas, pero el ambiente social del lugar de trabajo no es más que uno de los
factores de interacción que influyen en la productividad.
 Segunda fase: Registró la producción de cada obrero durante dos semanas en su
área original sin que lo supiesen. Se aisló a un grupo experimental manteniendo las
condiciones de trabajo y horario normales y se midió su ritmo de producción. Los
obreros percibieron que sus mejores esfuerzos individuales se vieran reflejados en
sus salarios. Como resultado se introdujeron minutos de descanso por la mañana y
por la tarde, y se estableció una semana de cinco días con el sábado libre para un
aumento de producción.
 Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las
relaciones humanas.

Mary Parker Follett (1,868-1,933) fue una trabajadora social, consultora y autora
de libros sobre la democracia, las relaciones humanas y la administración. Trabajó como
teórica de la administración y la política, introduciendo frases tales como resolución de
conflictos, poder y autoridad y la labor del liderazgo.
Nació en una influyente familia cuáquera en Massachusetts, Estados Unidos, donde vivió
por mucho tiempo. En 1,898 graduó del Radcliffe College. Es considerada, en la escuela de
las relaciones humanas, como una de las precursoras más importantes del pensamiento
administrativo. Nació en Quincy, Massachusetts, cerca de Boston, en 1,868, entre sus
escritos más importantes resaltan, en 1,918 El nuevo estado la organización en grupos
como solución para el gobierno popular; en 1,924 Experiencia Creativa, en 1,925 dictó
la conferencia Los principios psicológicos en la administración de los negocios y la
conferencia El poder con la gente. Administración.
Labor y aportes de Mary Parker
 Mary Parker Follett publicó varios libros en las tres décadas siguientes a su graduación,
entre los que se incluyen: "El Vocero de la Cámara de Representantes", 1,896.
 "El Nuevo Estado", 1,918.
 "Experiencia Creativa", 1,924.
 "Administración Dinámica", 1,941 (esta colección de disertaciones y artículos breves fue
publicada póstumamente).
Parker Follett sugirió que las organizaciones funcionan bajo el principio del poder "con", y
no del poder "sobre". Reconoció que la naturaleza holística de la comunidad, y desarrolló
aún más la idea de "relaciones recíprocas" en el entendido para el entendimiento de los
aspectos dinámicos del individuo en su relación con otros. También defendió el principio
de integración y de "compartir el poder".
Sus ideas sobre la negociación, el poder y la participación del empleado, influyeron en el
desarrollo de los estudios organizacionales. Parker Follett también fue una pionera de los
centros comunitarios.

Kurt Lewin (9 de septiembre de 1,890, Moglino, provincia de Poznan, Polonia - 12 de

febrero de 1,947, Newtonville, Massachusetts, Estados Unidos) fue un psicólogo alemán
nacionalizado estadounidense. Se interesó en la investigación de la psicología de los grupos
y las relaciones interpersonales. Estudió medicina en Friburgo de Brisgovia y biología en
Múnich y se doctoró en filosofía por la Universidad Berlín en 1,916.
En 1,917 se casó con María Landsberg, con la que tuvo cuatro hijos: Gustavo soto (1,919),
Naiara Soto (1,922), Miriam (1,931) y Daniel (1,933).
Fue profesor en la Universidad de Berlín. En 1,933, perseguido por los nazis, huyó
de Alemania y se fue a EE. UU., donde fue docente de la Universidad de Cornell. En 1,935
fue profesor en la Universidad de Iowa. Ya por 1,940 se nacionalizó estadounidense.
En 1,942 fue nombrado presidente de la "Sociedad para el Estudio Psicológico de Temas
Sociales". Dos años después su madre murió asesinada en un campo de exterminio nazi.
En 1,944 Lewin abandonó Iowa y se marchó al Instituto de Tecnología de Massachusetts
(MIT), estableciendo el Centro de Investigación para la Dinámica de Grupos (Research
Center for Group Dynamics), donde se preocupó por hacer una teoría común sobre los
grupos.
En 1,947 creó el "Entrenamiento de Laboratorios Nacionales" y a los pocos días, el 12 de
febrero de 1,947, murió en Newtonville, Massachusetts.
K. Lewin es reconocido como el fundador de la Psicología Social moderna. Contribuyó al
desarrollo de la Psicología de la Gestalt de manera significativa.
La Teoría del campo, formulada por Lewin, afirma que las variaciones individuales
del comportamiento humano con relación a la norma son condicionadas por la tensión entre
las percepciones que el individuo tiene de sí mismo y del ambiente psicológico en el que se
sitúa, el espacio vital.
La Teoría del campo de Lewin afirma que es imposible conocer el conocimiento humano
fuera de su entorno, de su ambiente. La conducta ha de entenderse como una constelación
de variables independientes, las cuales formarían el campo dinámico.

Abraham Maslow (Brooklyn, Nueva York, 1 de abril de 1,908-8 de junio de 1,970 Palo
Alto, California) fue un psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y
principales exponentes de la psicología humanista, una corriente psicológica que postula la
existencia de una tendencia humana básica hacia la salud mental, la que se manifestaría
como una serie de procesos de búsqueda de auto actualización y autorrealización. Su
posición se suele clasificar en psicología como una «tercera fuerza», y se ubica teórica y
técnicamente entre los paradigmas del conductismo y el psicoanálisis. Sus últimos trabajos
lo definen además como pionero de la psicología transpersonal. El desarrollo teórico más
conocido de Maslow es la pirámide de las necesidades, modelo que plantea una jerarquía de
las necesidades humanas, en la que la satisfacción de las necesidades más básicas o
subordinadas da lugar a la generación sucesiva de necesidades más altas o superordinadas.
Pirámide de Maslow: Jerarquía de necesidades.
Fue aquí también donde empezó su cruzada a favor de la psicología humanista (corriente
que ulteriormente llegó a tener mayor alcance que la teoría de las necesidades).
La tesis central de la pirámide de las necesidades, que ha tenido aplicación en diversos
campos incluso más allá de la psicología, expresa que los seres humanos tienen necesidades
estructuradas en diferentes estratos, de tal modo que las necesidades secundarias o
superiores van surgiendo a medida que se van satisfaciendo las más básicas. La aplicación
de las teorías de Maslow en la psicología laboral buscaba afianzar la estima de los
trabajadores, ayudarlos a crecer, a auto realizarse y a innovar en la empresa. Escribió
extensamente sobre el tema, tomando prestadas ideas de otros psicólogos y añadiendo su
propia aportación de forma significativa, destacando, además de los conceptos de jerarquía
de necesidades y autorrealización, los de meta necesidades, meta motivación y experiencias
sublimes. Maslow se convirtió en el líder de la escuela humanista de psicología que surgió
en los años 1,950 y 1,960, a la que él se refería como la «tercera fuerza» —más allá de la
teoría freudiana y el conductismo. En 1967, la American Humanist Association lo nombró
Humanista del Año. En los últimos años de su vida y ya semi retirado de la actividad
docente, Maslow se dedicó a un gran proyecto teórico no acabado: desarrollar una filosofía
y una ética que concordaran con las hipótesis de la psicología humanista. El 8 de junio de
1,970 murió en California a causa de un infarto del miocardio.
Teorías humanísticas de autorrealización.
Abraham Maslow influyó notablemente en la visión del mundo para la sociedad.
Proporcionó un nuevo rostro al estudio del comportamiento humano. Llamó a su nueva
disciplina «Psicología Humanista».
Su vida familiar y sus experiencias influyeron en sus ideas psicológicas.
Los psicólogos humanistas postulan que todas las personas tienen un intenso deseo de
realizar completamente su potencial, para alcanzar un nivel de «autorrealización». Para
probar que los seres humanos no solamente reaccionan ciegamente a las situaciones, sino
que tratan de realizar una tarea mayor, Maslow estudió mentalmente a individuos
saludables en lugar de a personas con serios problemas psicológicos. Esto le
proporcionó información para su teoría de que la gente vive «experiencia cumbre»,
momentos sublimes en la vida en los que el individuo está en armonía consigo mismo y con
su entorno.
La teoría clásica de la administración se basa fundamentalmente en la importancia de la
estructura en las organizaciones formales, sin darle consideración alguna al factor humano.
Es el polo contrario a la Teoría de las relaciones humanas, que como vimos anteriormente,
se centra en el individuo y en las relaciones sociales dentro de la organización.

Presentación de la teoría clásica Sí la administración científica se caracterizaba por hacer

énfasis en las tareas que realizaba el obrero, la teoría clásica se distinguía por el énfasis en
la estructura y en las funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia.
Ambas teorías perseguían el mismo objetivo: la búsqueda de la eficiencia de
las organizaciones. La teoría clásica nace en Francia en 1,916 y su principal exponente es el
ingeniero de minas Henry Fayol , quien expuso su teoría en su famoso libro Administration
industrielle et genérale publicado en París en 1,916. El estudio de Fayol parte de un
enfoque sintético, global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y
estructural de la organización, que desplazo con rapidez la visión analítica y concreta
de Taylor. (Tomado de introducción a la administración de I.Chiavenato).

TEORÍA NEOCLÁSICA
La teoría neoclásica se baso en la fomentación de nuevos principios implementados a los de
la teoría clásica, y dedujo nuevas ideas continuando con la búsqueda de eficiencia en la
producción pero con elementos más actualizados. Con este trabajo logramos tener un
mayor conocimiento sobre los diferentes tipos de administración los cuales nos van a
ayudar a formar una buena táctica administrativa tomando en cuenta todas las teorías y
agarrando de ellas lo mejor.

La Teoría Neoclásica surgió en la década de los 50, los autores neoclásicos no forman
propiamente una escuela definida, si no un movimiento heterogéneo, que recibe las
denominaciones de Escuela Operacional o de proceso, definiendo esta teoría como un
enfoque universal de la Administración, que no es más que la actualización de la Teoría
Clásica que aprovecha las otras teorías para su aplicación a las empresas de hoy.

Para los autores neoclásicos la administración consiste en orientar, dirigir y controlar los
esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en común. El buen
administrador es el que posibilita al grupo alcanzar sus objetivos con un mínimo de
recursos utilizados.

CARACTERÍSITICAS DE LA TEORIA NEOCLÁSICA

Énfasis en la práctica de la administración: La teoría neoclásica se caracteriza por hacer

un fuerte análisis en los aspectos prácticos de la administración, por el pragmatismo y por
la búsqueda de resultados concretos y palpables, no se preocupo mucho por los conceptos
teóricos de la administración. Los autores neoclásicos buscaron desarrollar sus conceptos
en forma práctica y utilizable, su pensamiento era el de “la teoría solo tiene valor cuando se
operacionaliza en la práctica”

Reafirmaron de los postulados clásicos: Los autores neoclásicos retoman gran parte del
material desarrollado por la teoría clásica, redimensionándolo y reestructurándolo de
acuerdo con las contingencias y dentro de un ámbito moderno y de época actual, dándole
así una configuración mas flexible y amplia.

Énfasis en los principios básicos de la administración: Los principios de la

administración que utilizaban los autores clásicos como leyes científicas, son retomados por
los neoclásicos como criterios mas o menos elásticos, en la búsqueda de soluciones
administrativas practicas, se basan en la presentación de y discusión de principios generales
de cómo planear, organizar, dirigir y controlar.

Énfasis en los objetivos y los resultados: Mientras que la administración científica hizo
énfasis en los métodos y en la racionalización del trabajo y la teoría clásica por su parte, en
los principios generales de la administración, la teoría neoclásica, los considera medios en
la búsqueda de la eficiencia, pero enfatiza fuertemente los fines y los resultados, en la
búsqueda de ésta. En este movimiento se encuentra un fuerte cambio hacia los objetivos y
los resultados.

Eclecticismo en la Teoría Clásica: Los autores neoclásicos a pesar de basarse mucho en la

teoría clásica, son ampliamente eclécticos, es decir reúne lo que le parece verdadero y útil
de varias teorías, y de esta manera recogen el contenido de casi todas las teorías
administrativas a saber:

De La Teoría De Las Relaciones Humanas: Se basaban y hacían énfasis en la

Organización informal, las dinámicas de grupos, de comunicaciones y liderazgo. Se podría
catalogar al respecto como una corriente humanista, donde enfatizan la maximización del
capital de mano de obra mediante la socialización y establecimiento de comunidades
productivas.

De La Teoría Estructuralista: Retomas la importancia de las relaciones de la

organización y el ambiente externo, el estudio comparativo de las organizaciones a través
de sus estructuras, la adopción paralela entre los conceptos de organización formal (teoría
clásica) y organización informal (teoría de las relaciones humanas) intentando de este modo
hacerlos compatibles.

De La Teoría Del Comportamiento: Conceptos recientes de motivación, estilos de

administración, el comportamiento humano en las organizaciones, los conflictos
organizacionales e individuales, equilibrio organizacional entre el sistema de recompensas
y contribuciones.
De La Teoría Matemática: Intento de aplicar la investigación operacional y sus métodos
de cuantificación, el enfoque de medición de resultados.

De La Teoría De Sistemas: El enfoque de la organización compuesta por múltiples

subsistemas su de integración y reciprocidad.

PRINCIPALES REPRESENTANTES:

1. Peter Ferdinan Druker (1,909-2,005): Nació en Austria, trabajo como, prácticamente

inventó la moderna Administración y se reconoce generalmente que desempeño un
importante papel en la formación del pensamiento administrativo. Fue el primero en hacer
claro que "no business without a customer" (no hay negocios sin un cliente). Fue un
abogado y tratadista austríaco autor de múltiples obras reconocidas mundialmente sobre
temas referentes a la gestión de las organizaciones, sistemas de información y sociedad del
conocimiento, área de la cual es reconocido como padre y mentor en conjunto con Fritz
Machlup. Sus ancestros fueron impresores en Holanda; en alemán, Druker significa
"impresor" y de ahí deriva su apellido. Druker dejó huella en sus obras de su gran
inteligencia y su incansable actividad. Hoy es considerado ampliamente como el padre del
management como disciplina y sigue siendo objeto de estudio en las más prestigiosas
escuelas de negocios. Su carrera como pensador del mundo de la empresa despegó en 1943,
cuando sus primeros escritos sobre política y sociedad le dieron acceso a las entrañas de la
General Motors, que se había convertido en una de las mayores compañías del mundo del
momento. Sus experiencias en Europa le dejaron fascinado con el problema de la
autoridad.

2. Harold koontz (1,909-1,984): Fue consultor para organizaciones de negocios más

grande de EEUU, es coautor de Los principios de libro de gestión, su enfoque de Admón.
fue la gestión de relaciones humanas. Fue consultor para organizaciones más grandes de
Estados Unidos de negocios. Fue co-autor del libro Principios de la gestión con Cyril J.
O’Donell, que ha vendido alrededor de dos millones de copias y ha sido traducido a 15
idiomas. Murió a la edad de 75 años el 11 de febrero de 1,984, después de sufrir de artritis.

El Sr. Koontz, fue profesor de gestión empresarial en la Universidad de California en Los

Ángeles. Comenzó como analista de costos en 1,936, recibió su doctorado de la
Universidad de Yale. Su enfoque de la gestión fue "relaciones humanas". Se ha dicho con
razón gestionar-men-t donde "t" es el tacto.

3. Cyril J. O’Donell (1,909-2,005): Nació en Lincoln, Nebraska, Fue coautor del libro
Principios de Gestión, en todos los libros de administración que publicó, definió gestión
como un proceso que consiste en un conjunto de funciones interdependientes.
Profesor O’Donell nació en Lincoln, Nebraska, en diciembre de 1,900. Se crió en la zona
rural de Alberta, Canadá, y asistió a la Universidad de Alberta, de donde recibió el grado de
Licenciatura de Comercio en 1,924 y el de las Artes Máster en 1,926. Regresó a Estados
Unidos y en 1,930 fue nombrado director del Departamento de Economía de la Universidad
De Paul. En 1,944 el profesor O’Donell recibió su doctorado de la Universidad de Chicago

4. William Newman: Agrega una sexta función a las enunciadas por Fayol, a la que llama
Excepción: ejecución por parte de los administradores de tareas no delegadas.

Nació en Estados Unidos. Fue un educador de negocios permanente, autor influyente, y el

último sobreviviente de los fundadores de la Academy of Management. Murió el 31 de
mayo de 2,002 a los 92 años de edad. El Dr. Newman fue el primer profesor de Empresas y
Negocios en la Universidad de Columbia, la cátedra creada durante el mandato de Dwight
D. Eisen hower como presidente de Columbia. Ocupó el puesto hasta su jubilación en
1,978. Se unió a la Columbia Business School en 1,949 y llegó a crear su departamento de
gestión, así como su programa de educación ejecutiva en Arden House.

El Dr. Newman enseñó a ejecutivos de negocios de17 países, incluyendo Turquía y Nigeria,
y fue uno de los primeros profesores occidentales en enseñar en China tras la institución de
la política de puertas abiertas en 1,979. El Dr. Newman co-fundó la Academy of
Management en 1,936. Hoy la Academia es la sociedad más importante para los estudiosos
de la administración, con 12.000 miembros a nivel internacional. En 1,999 la Academia
creó un premio en nombre del Dr. Newman, destinado a reconocer destacados jóvenes
investigadores. Antes de entrar en la Academia, el Dr. Newman trabajó como consultor de
gestión. Durante varios años fue asistente ejecutivo de James McKinsey, primeramente en
la incipiente McKinsey & Company y más tarde en Marshall Field's. Enseñó en la
Universidad de Pennsylvania Wharton School desde 1,939 hasta 1,949. El Dr. Newman es
autor de unos diez libros, incluyendo libros de texto que por primera vez trataban las
prácticas básicas de gestión y estrategia. Sus obras han sido traducidas a diez idiomas.
Educador y viajero incansable, fue profesor de altos ejecutivos en China hasta 1,995. En
abril de 2,002 dio clases en la Escuela Darden de la Universidad de Virginia. Durante los
últimos diez años visitó Tailandia, Siberia y el Tíbet. A los 90 años viajó al Polo Norte.
Miembro de la Sociedad Religiosa de Amigos, el Dr. Newman estuvo activo en el
Ridgewood, NJ reunión. Sirvió en el Consejo de Administración de Pendle Hill, una
comunidad cuáquera en Wallingford, Pensilvana.

CENTRALIZACIÓN VERSUS DECENTRALIZACIÓN

En la teoría neoclásica se expone y discute a cerca de puntos de vista clasistas, como la

organización lineal caracterizada por la centralización de la autoridad, y los de la teoría
científica, la cual defendía la organización funcional, la cual se destacaba por una excesiva
descentralización de la autoridad.

De esta manera los neoclasistas nos presentan un cuadro comparativo entre las ventajas y
desventajas de la centralización y descentralización.
CENTRALIZACIÓN

Este grado determina el máximo de autoridad, control, decisión e intervención que recaen
sobre una sola persona, que generalmente es quien está en los niveles más altos de la escala
jerárquica. La centralización ocurre cuando la autoridad es retenida y se circunscribe a las
manos de un alto ejecutivo de la organización.

Ventajas de la Centralización: Las decisiones son tomadas por administradores que poseen
una visión global de la empresa. Quienes tomas decisiones y están situados en altas
posiciones, están generalmente mejor entrenados que quienes están en niveles más bajos.
Las decisiones son más consistentes con los objetivos empresariales globales. Elimina la
duplicación de esfuerzos y reduce los costos operacionales de la descentralización.

Desventajas de la Centralización:

Las decisiones son tomadas por administradores diestros en su oficio, pero que a su vez
están lejos de los hechos reales de la empresa.

Quienes toman las decisiones, situados en la cima, raramente tienen contacto con las
personas y situaciones involucradas.

Los administradores situados en niveles inferiores están distanciados de los objetivos

globales

Las líneas de comunicación más distanciadas ocasionan demoras y un mayor costo

operacional.

DESCENTRALIZACIÓN

La descentralización permite una autoridad parcialmente delegada y distribuida en los

niveles de supervisión, situados en los niveles jerárquicos inferiores. Se define como la
acción de delegar a una a la instancia más cercana, las decisiones y acciones que afectan
directamente al proceso productivo y de administración de la organización , procurando así
una aumento considerable de eficiencia.

Ventajas de la Descentralización:

Los jefes están más cerca del punto donde deben tomarse las decisiones. La
descentralización administrativa disminuye los atrasos causados por las consultas a la casa
matriz o a los superiores distantes. Las personas que viven los problemas son las más
indicadas para resolverlos localmente, economizando tiempo y dinero.

Permite aumentar la eficiencia aprovechando mejor el tiempo y la aptitud de los

funcionarios, evitando que rehúyan la responsabilidad, dado que es más fácil el transitar la
estructura organizacional ó llegar al jefe.
Permite mejorar la calidad de decisiones a medida que su volumen y complejidad se
reducen, aliviando a los jefes principales del exceso de trabajo decisorio, pudiendo así
ocuparse de problemas más importantes, dejando de lado trivialidades.

La cantidad de papel, así como los gastos respectivos, debido a que el trámite de
documentos del personal de las oficinas centrales, puede reducirse considerablemente.
Además que de esto, se gana tiempo, ya que se tomas más rápido las decisiones que
tardarían varios días en ser comunicadas.

Permite la formación de ejecutivos locales o regionales más motivados y mas consientes de

sus resultados operacionales, que el ejecutivo corriente, pues la estructura descentralizada
produce gerentes generales en vez de simples especialistas en producción, finanzas y en
recursos humanos.

Desventajas de la Centralización:

Falta de uniformidad en las decisiones lo que incurriría en costos operacionales, para lo

cual existen reuniones de coordinación entre los jefes inmediatos y la oficina central.

Insuficiente aprovechamiento de los especialistas, generalmente los especialistas se

encuentran las oficinas centrales, lo cual conlleva a pensar que ya no se necesita la asesoría
de la casa matriz.

Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de actividades. Al proceder a

descentralizar, se debe prever el entrenamiento necesario. Quizás el mejor sistema consista
en la delegación paulatina de las funciones, comprobando con regularidad el desempeño
con el fin de cerciorarse de que las funciones existentes fueron satisfactoriamente
asimiladas, antes de delegar nuevas funciones.

Al haber muchas personas involucradas, crece la posibilidad de que haya distorsiones y

errores personales en el proceso.

CONCLUSIONES:

la teoría neoclásica fue una corriente que perfeccionó las teoría clásica de Taylor, ya que
toma dicha teoría como base, de allí provienen sus fundamentos, pero a la vez toma las
mejores propuestas de muchas otras teorías, con el fin de formar una teoría que tenga en
cuenta todos los principios posibles dentro de la organización.

Se toman en cuenta dos características mas como lo son la eficiencia y la eficacia, claves
para aumentar la productividad y calidad dentro de una organización.

Incorpora otros enfoques teóricos que se consideran de importancia: la organización

informal, la dinámica de grupos, la comunicación interpersonal, el liderazgo, la apertura
hacia la dirección democrática.
Podemos ver que ahora en las empresas se utiliza mucho el modelo ACME para estructurar
mejor las funciones de la la empresa.

También podemos ver que se utilizan los niveles de la empresa institucional .intermedio y
operacional.

BIBLIOGRAFÍA: http://www.buenastareas.com/ensayos/Teoria-Neoclasica-De-La-
Administracion/171557.html

http://www.monografias.com/trabajos100/principales-autores-teorias-
administracion/principales-autores-teorias-administracion.shtml#ixzz59m0xneIb

La teoría de la administración:

La historia de la administración comprende un gran número de ideas emanadas de las

culturas oriental y occidental y está estrechamente vinculada al nivel de desarrollo
alcanzado por el hombre en cada uno de los sistemas sociales por los que ha transitado.
Constantemente salen a la luz los secretos escondidos en la antigüedad y aparecen nuevos
fragmentos de hechos e historia.

Aunque es difícil seguir exactamente el desarrollo paso a paso de la práctica administrativa

desde las edades perdidas en el pasado hasta el presente, resulta claro que, en esencia, en la
historia del desarrollo de la humanidad se puede encontrar la historia del desarrollo de la
administración.

Tan pronto como los hombres comenzaron a congregarse en grandes grupos para acometer
tareas superiores a sus fuerzas individuales, se reconoció la necesidad de una manera
ordenada para resolver sus problemas, tan vitales entonces como en la actualidad.

Todo este proceso de miles de años trajo consigo el incremento del conocimiento de la
realidad, su sistematización y constante enriquecimiento, su transmisión de generación en
generación, con lo cual surgió el conocimiento científico, como reflejo sistematizado de las
leyes y principios que rigen la realidad objetiva.

Los procesos de desarrollo organizacionales no estuvieron exentos de esta evolución, que

con la aparición de organizaciones cada vez más complejas a través del paso del tiempo
necesitaron emplear distintos métodos caracterizados por la época en cuestión, y que
convirtieron a la Administración en un campo de acción definido, no abarcado por ninguna
disciplina o ciencia existente: las organizaciones con sus procesos internos y relaciones
entre las personas, estructura interna y los recursos que esta necesita para su
funcionamiento en el marco de los procesos de producción y de prestación de servicios.

Sin embargo es menester reconocer que la Administración no se basta a sí misma y necesita

de la ayuda de otras ciencias para poder llevar a cabo su cometido, así como lograr que las
personas interactúen entre sí de manera eficaz y efectiva para lograr un fin determinado
existiendo en la sociedad en todo nivel de agrupación de personas y en todas las esferas y
actividades.

Las raíces teóricas de la administración contemporánea surgen a finales del siglo XIX,
donde los intereses de los dueños capitalistas se encaminaron a la búsqueda de métodos de
administración que respondieran a las necesidades que les presentaba la época. La
transformación del capitalismo pre monopolista en capitalismo monopolista condujo al
crecimiento del papel la administración así como al interés por el estudio de estos
problemas, tanto prácticos como teóricos.

El proceso de desarrollo de las organizaciones, matizado por los cambios en su entorno, ha

evolucionado necesariamente a lo largo de los años desde la Revolución Industrial. Dichos
cambios han repercutido de manera evidente en la manera de administrar las
organizaciones. La administración, en su calidad de conductora de los esfuerzos
organizacionales, siempre ha respondido a la mejora de la relación entre la organización y
su entorno orientándose, de manera pertinente, a la meta evidente para resolver la
contradicción existente entre una situación externa y la capacidad de adaptarse a ella y
cambiarla en aras de crecimiento gradual y continuo. Muchas son las clasificaciones que las
diversas teorías y enfoques administrativos presentan, casi podría decirse que cada uno de
los autores que abordan el tema adopta su propio criterio clasificatorio

Cierto es que, en ocasiones, los estudiosos de la administración, pensando en cómo

enfrentar el entorno, se han olvidado de él por las propias condiciones favorables que
permitían, sin grandes riesgos, orientar más el esfuerzo hacia el interior de la organización
que hacia el exterior. No obstante, con el cambio de la Era de la Estabilidad a la Era de la
Turbulencia, otros han sido los derroteros del desempeño empresarial y del pensamiento
administrativo que se ha mantenido respondiendo, según la situación concreta, a las
necesidades de las organizaciones.

Hasta finales de la década de los cincuenta (Era de la Estabilidad), la evolución del

pensamiento administrativo se había construido en torno al concepto de administración
como actividad social debido, especialmente, a las características relativamente estáticas de
la tecnología que se utilizaba en los procesos de producción y a la ausencia de estrategias
definidas de mercado.

El modelo de producción “masiva”, con escasos cambios en su base tecnológica, se orientó

principalmente a lograr economías de escala: entre mayor fuera la cantidad de productos
producidos, mayores serían los beneficios económicos para la empresa. El producto era
uniforme en sus características y el mercado se encontraba asegurado para cualquier
volumen de producción.

Al comienzo de la década de los sesenta, se origina un proceso de transformación

tecnológica de alcance mundial que, gradualmente, lleva a las empresas a cambiar la base
técnica de producción y a remplazar, en consecuencia, el modelo taylorista de organización
por otro sistema, flexible y capaz de adaptarse a las nuevas condiciones tecnológicas y de
mercado.
Paulatinamente se va de una economía dominada por la oferta (Era de la Turbulencia), a un
sistema que se centra en la demanda, en donde el cliente se convierte en el punto de
atención, y los continuos cambios en sus preferencias reducen los ciclos de vida de los
productos, por lo que se requiere de cambios e innovación constante, para atender con
oportunidad las necesidades, anticiparlas y, en algunos casos, para estimularlas.

Si la teoría administrativa de la primera mitad del siglo pasado (enfoque clásico, teoría del
proceso administrativo y relaciones humanas) concibió a la organización como un sistema
cerrado, el cambio en la base técnica de la producción condujo al desarrollo del concepto de
organización abierta, esto es, un sistema en continuo intercambio de energía, información y
recursos con el ambiente que le rodea. La nueva tecnología, junto con la globalización de la
economía, requirió no sólo de la introducción de nuevos sistemas de organización de la
producción y el trabajo, sino también de nuevos enfoques para la administración y el
mercadeo.

Entre las nuevas tendencias que caracterizan a la teoría de la administración tan

importantes más que tendencias, las anteriores sólo constituyen modas pasajeras:

Sin embargo, no cabe duda, que estos son los enfoques que dominan actualmente el
pensamiento y la práctica administrativa.

En la actualidad han empezado a surgir corrientes que, con base en el análisis de estos
cambios, proponen el desarrollo de una administración renovada, que permita identificar
los temas que es necesario revisar de las teorías y prácticas tradicionales, así como
sistematizar los principales aprendizajes de los actuales modelos organizacionales y
construir una nueva síntesis que incluya como objeto de estudio de la administración tanto a
la organización en sus procesos, estructura y funcionamiento, como al análisis y desarrollo
del trabajo cooperativo de las personas dentro de una perspectiva que realce la dimensión
compleja de la administración.

Partiendo del orden de cosas antes comentado el autor realiza su clasificación de los
diferentes enfoques de cómo administrar una organización mostrándose en el Anexo 1, el
estado del arte de la administración a tenor de las condiciones reales por las que ha
atravesado la organización y su entorno.

Como es apreciable casi todo lo que se conoce de administración se articula, según la

teoría, la escuela o el enfoque, alrededor de áreas especializadas intentando, desde su visión
del problema, potenciar el logro de la meta declarada por la organización, adoleciendo,
generalmente, de un enfrentamiento del problema administrativo de forma sistémica.

El autor quiere destacar que al usarse el término teorías, antes y después, se hace por
cuestiones de costumbre y no porque la totalidad de ellas cumplan con los criterios
epistemológicos de heroicidad, legalidad, explicación, esto es de cientificidad; en
administración no encontramos ninguna unidad sistemática de conocimientos que albergue
esa masa de conceptos o teorías administrativas, ni aun el proceso administrativo lo logra.
La mayoría de las escuelas del pensamiento empresarial se han basado en un enfoque
parcial lo que trae consigo la necesidad de aislar un elemento para comprenderlo
independientemente de otros eventos simultáneos e, indiscutiblemente, relacionados. Los
expertos han sacado partido de enfoques sectoriales en lugar de utilizar las ventajas del
enfoque sistémico, para, al final, pagar caro su posición. Las limitaciones del atomismo y el
holismo hacen que el autor no dude en adoptar un enfoque sistémico en la propuesta que se
expondrá en la presente investigación.

La insistencia de muchos “evangelistas” de la administración en demostrar que tienen la

respuesta correcta, ha puesto de moda dichos enfoques parciales que han tenido seguidores
y entusiastas que pretenden hacer de ellos la respuesta única a los problemas relacionados
con la administración. Esto explica por qué el estado de arte en materia de administración
ha evolucionado al ritmo de gurús que al frente de su facción administrativa, apoyada con
suficiente dinero como para hacer de su propuesta una “receta mágica”, intentan hacerla
vendible al mundo organizacional. Esto hace difícil a los administradores la adopción de

Una filosofía administrativa que se ajuste a las condiciones concretas de su organización; la

realidad ha demostrado que, generalmente, se ha ido cambiando de “receta” a tenor de su
aparición en el “mercado de enfoques administrativos”.

Dada la complejidad creciente de las organizaciones y del entorno en que estas se mueven
parece vano el uso de recetas actuando sobre un único elemento organizacional. Todas las
organizaciones parecen estar afectadas por la imperiosa búsqueda de nuevas maneras de
administrar, pero ya no parece posible razonar en términos de herramientas y técnicas de
administración aplicables siempre y en todas partes sino abordar el fenómeno
organizacional con una filosofía global que permita hacer uso de herramientas y técnicas
como medios utilizables en determinados momentos y no como fines en sí mismas.

La “selva administrativa” – término acuñado por H. Koontz para referirse a la proliferación

de propuestas administrativas – hecha realidad nos enfrenta a una diversidad de criterios,
que hacen casi imposible regirse por un sólo enfoque para poder administrar por estar
caracterizado, cada uno de ellos, por los elementos señalados anteriormente, lo que deja
clara la ausencia de las generalidades en una actividad, declarada en más de una
oportunidad como ciencia, pero que aún adolece de los elementos teóricos que puedan
avalar dicho criterio.

Debido a esta carencia, no pocas veces se tiene una visión reduccionista de la organización,
la cual debe ser abordada desde una perspectiva sistémica, considerándose prioritario el
valor que constituye la capacidad de vislumbrar las organizaciones como un todo, en el cual
no es relevante el funcionamiento de sus elementos aislados, sino su totalidad.

Siguiendo la lógica de estos planteamientos, y analizando 33 modelos de administración

presentados por las diversas miradas de los estudiosos de la administración en aras de
entender y administrar el fenómeno organizacional, habrá que decir que dichos modelos
siguen, lógicamente, las tendencias de pensamiento de cada una de las escuelas que los
sustentan buscando alinearse con la situación económica que caracterizaba el entorno en el
que se desenvolvían las organizaciones y los estudiosos que intentaban entenderlas y
explicarlas.

Los modelos asociados a las escuelas de la Era de la Estabilidad, finales del siglo XIX hasta
la década de los sesenta del siglo pasado, es posible reconocer la orientación al incremento
de la productividad, la organización del trabajo, el perfeccionamiento de métodos de
trabajo, establecimientos de jerarquía de prioridades internas para la consecución de la
eficiencia organizacional, todo bajo una visión de sistema cerrado. La característica de
todos estos modelos es el Enfoque Interno

Los modelos de esta etapa se caracterizan por.

Centrarse en uno o varios aspectos de la realidad empresarial, pero ninguno de ellos llega a
abarcar la compleja totalidad de la misma.

Reglas de funcionamiento interno.

Desatención a la dependencia entre la organización y el entorno.

Poca preocupación por la adaptación continúa.

Los modelos de la Era de la Turbulencia, que se empieza a dibujar a finales de la década de

los ochenta del siglo pasado, denotan el cambio paradigmático favoreciendo, en cuanto a
atención se refiere, el impacto del entorno en la organización girando hacia la eficacia
organizacional enfatizando la calidad, el análisis de la competencia, los procesos de mejora,
la determinación de estrategias que permitieran ventajas competitivas, surgimiento de una
visión de cliente, pues pone el acento en la satisfacción de las necesidades dada la creciente
importancia de las decisiones de los clientes en los resultados finales de las organizaciones,
todo esto bajo una visión de sistema abierto. La característica de todos estos modelos es el
Enfoque Externo.

Las características de esta etapa son.

Poner de manifiesto la proliferación de las maneras de administrar una organización.

A pesar de reconocer conceptualmente la organización como sistema, su actuación,

generalmente tiende a ser parcelada.

Enfoque global de la organización con tendencia a dar respuesta a todas las problemáticas
desde sus paradigmas.

Ese salto cualitativo y cuantitativo de los modelos de administración se produjo por la

existencia de una Etapa de Transición encargadas de potenciar el enfoque sistémico de las
organizaciones. Esta etapa se caracterizó por:
 Poner de manifiesto que las teorías y enfoques anteriores no son suficientes para resolver la
complejidad organizada de una organización.

Vienen a unir las parcelas del saber empresarial.

Si entendemos por modelo el conjunto de variables relacionadas que usan los

investigadores para describir la realidad y aceptamos que la información es el fluido
fundamental de la Administración se podría hacer un análisis de los modelos desde esta
óptica. No cabe duda que los modelos principio de

Siglo pasado eran modelos simples con sistemas de información también bastante simples,
en la medida que el estudio de la administración se desarrolló se comenzaron a
desarrollarse combinaciones de estas variables hasta la actualidad en donde se requieren de
modelos complejos y sistemas de información complejos

Es menester deja claro que los términos simple y complejo dependen de las variables y
partes incluidas por los investigadores, del nivel de detalle al que la organización está a
ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios. Fayol
adopta la denominación principio, apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto
nada hay de rígido o absoluto en materia administrativa. Tales principios, por lo tanto, son
flexibles, adaptándose a cualquier circunstancia, tiempo o lugar. Ellos son:

1. División de Trabajo: Para un mejor desempeño en el trabajo, la especialización es

fundamental. Entre más se especialice al empleado, mejor será su eficiencia.
2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes, no siempre conseguirán la obediencia, si
no tienen autoridad personal (liderazgo).
3. Disciplina: Los integrantes de una organización tienen que respetar las reglas y convenios
que rigen en la empresa.
4. Unidad de Dirección: Las operaciones tienen un mismo objetivo y deben seguir un plan. Es
obligación de los departamentos asistir a los demás para lograr las tareas y proyectos que
son asignados a cada cual, en lugar de negar ayuda. Debe existir para esto un plan
coordinado, aprobado y autorizado por los gerentes involucrados.
5. Unidad de Mando: las instrucciones sobre una operación particular son recibidas solamente
de una persona.
6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa, el empleado
debe tener una preocupación primaria por la organización.
7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados
como para los empleadores. Para trabajos iguales, salarios iguales.
8. Centralización: Fayol creía que a los gerentes les corresponde la responsabilidad final pero
los empleados deben tener autoridad suficiente para ejecutar adecuadamente su trabajo.
9. Cadena escalar: La línea de autoridad en una organización pasa en orden de rangos desde la
alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.
10. Orden: Cada individuo debe ocupar el cargo más conveniente para él.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con los empleados. Firme
pero justos.
12. Estabilidad del personal: Para un eficiente funcionamiento en la organización, la baja
rotación del personal es lo más conveniente.
13. Iniciativa: Debe darse libertad a los empleados para expresar y llevar a cabo sus ideas, aún
cuando a veces se cometan errores.
14. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de
unidad. Todos los departamentos dentro de la empresa deben trabajar unidos y apoyarse
cuando sea necesario, para lograr una empresa conjunta

Funciones básica de la empresa. Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales

en seis grupos que se denominaron como las funciones básicas de la empresa. Estas son las
siguientes:
1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la
empresa.
2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las
personas.
5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y
estadísticas.
6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones.
Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa.
Fayol argumenta que cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el
programa de acción general de la empresa, de constituir su cuerpo social, de coordinar los
esfuerzos y de armonizar los actos. Esas atribuciones constituyen a la última función, la
administrativa.

Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar
como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración:

1. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
2. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.
3. Dirigir: Guiar y orientar al personal.
4. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.
5. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes
dadas.
La planificación, organización, dirección, coordinación y control, son los elementos de la
administración que constituyen el llamado proceso administrativo. Dichos elementos se
pueden encontrar en cualquier trabajo de administración, en cualquier nivel o área de la
empresa.

Teoría clásica. De la administración.

Fayol hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos: sistematizó el

comportamiento gerencial; estableció los catorce principios de la administración y dividió
las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones
básicas de la empresa.

El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas produjo una complejidad en su

administración y exigió un enfoque científico purificado que sustituyese el empirismo. Con
la empresa de dimensiones más amplias, surgen las condiciones iniciales de planeamiento a
largo plazo de la producción, reduciendo la inestabilidad y la improvisación.

La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones para poder

obtener un mejor rendimiento de sus recursos y hacer frente a la competencia, que se
Incrementaba entre las empresas.

Teoría científica
Teoría científica es el énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al
intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin
de alcanzar elevada eficiencia industrial.

Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son

la observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el
comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor,
considerado el fundador de la moderna TGA. A Esta Corriente se le llama Administración
Científica Por la Racionalización que hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la
administración y debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia
el rendimiento del obrero.

Características de la administración.
Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.
Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular
Principios y establecer procesos estandarizados.
Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde
los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para
que así las normas sean cumplidas.
Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.
Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.
La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por
una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.
Teoría humanista.Fue creada por Abrahán Maslow, quien la concibe como una psicología
del “ser” y no del “tener”. Toma en cuenta la conciencia, la ética, la individualidad y los
valores espirituales del hombre. Concibe al hombre como un ser creativo, libre y
consciente. Sus mayores representantes son Maslow, como ya lo mencionamos, cuyos
aportes enriquecieron no sólo la psicología, sino también la pedagogía.

Teoría del comportamiento. La escuela o teoría del Neo humano relacionista o también
llamado teoría del comportamiento humano, se considera una continuación de la teoría de
las relaciones humanas, a la cual critica junto con la burocracia, porque considero que
nunca trato al factor humano en forma individual.

Esta teoría analiza a las personas y a su comportamiento en forma individual basándose en

que la motivación mejora la productividad de la empresa.

El enfoque de esta escuela consiste básicamente en considerar a las relaciones en el ámbito

organizacional como el factor relevante para administrar las organizaciones con eficiencia y
productividad adecuada.

Teoría x

La teoría Y lleva implícitos los supuestos del modelo de Taylor. Y presupone que el
trabajador es pesimista, estático, rígido y con aversión innata al trabajo evitándolo si es
posible. El director piensa que, por término medio, los trabajadores son poco ambiciosos,
buscan la seguridad, prefieren evitar responsabilidades, y necesitan ser dirigidos.

Teoría y
La teoría Y, por el contrario, se caracteriza por considerar al trabajador como el activo más
importante de la empresa. A los trabajadores se les considera personas optimistas,
dinámicas y flexibles. Se cree que los trabajadores disfrutan su trabajo físico y mental,
actuando como si fuera un juego o mejor dicho como algo que se disfruta para ellos. Los
trabajadores también poseen la habilidad para resolver cualquier tipo de problema que se
dé, de una manera creativa, pero este tipo de talento es desaprovechado en muchas de las
organizaciones al dar estas las normas, reglas y restricciones de cómo trabajar dejando al
trabajador sin libertad
McGregor identificó la teoría X y la teoría Y como diferentes por las características antes
mencionadas en las dos secciones pasadas. La teoría X asume que a los individuos no les
Gusta su profesión y se debe tener una supervisión en las acciones realizadas por los
trabajadores. Por otra parte en la teoría Y se asume que a los individuos les gusta su
profesión y están dispuestos a tomar ciertas responsabilidades, al contrario que en la teoría
X los trabajadores, no necesitan de supervisión y se espera que se conviertan en una buena
fuerza productiva laboral
Teoría neoclásica.
La Teoría Neoclásica surgió en la década de los 50, los autores neoclásicos no forman
propiamente una escuela definida, sino un movimiento heterogéneo, que recibe las
denominaciones de Escuela Operacional o de proceso, definiendo esta teoría como un
enfoque universal de la Administración, que no es más que la actualización de la Teoría
Clásica que aprovecha las otras teorías para su aplicación a las empresas de hoy.
Para los autores neoclásicos la administración consiste en orientar, dirigir y controlar los
esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en común. El buen
administrador es el que posibilita al grupo alcanzar sus objetivos con un mínimo de
recursos.

Características de la teoría neoclásica.

La teoría neoclásica se caracteriza por hacer un fuerte análisis en los aspectos prácticos de
la administración, por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos y
palpables, no se preocupó mucho por los conceptos teóricos de la administración. Los
autores neoclásicos buscaron desarrollar sus conceptos en forma práctica y utilizable, su
pensamiento era el de “la teoría solo tiene valor cuando se operacional iza en la práctica”

Teoría. Estructuralista

Al final de la década de 1950, la teoría de las relaciones humanas entro en decadencia. La

teoría estructuralista significa un desdoblamiento de la teoría de la burocracia y una ligera
aproximación a la teoría de las relaciones humanas; representa una visión crítica de la
organización formal.

Para los estructuralistas la ciudad moderna es industrializada es una sociedad de

organizaciones de las cuales el hombre depende para nacer, crecer, vivir y morir.

Esas organizaciones se diferencian y requieren de sus participantes determinadas

características de personalidad. Esas características permiten la participación simultánea de
la persona en varias organizaciones, en las cuales desempeña variados papeles. El
estructuralismo amplio el estudio de las interacciones entre los grupos sociales para el de
las interacciones entre las organizaciones sociales.

Las organizaciones pasaron por un proceso de desarrollo a lo largo de cuatro etapas, que
son:

Teoría burocrática.

La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la racionalidad, en la

adecuación de los medios a los objetivos pretendidos, con el fin de garantizar la máxima
eficiencia en la búsqueda de esos objetivos. Los orígenes de la burocracia se remontan a la
Antigüedad.

La burocracia, como base del sistema moderno de producción tuvo su origen en los
cambios religiosos ocurridos después del Renacimiento. Weber señala que el
sistema moderno de producción, racional y capitalista, se originó a partir de un nuevo
conjunto de normas morales, a las cuales denominó "ética protestante": el trabajo duro
como dádiva de Dios, el ahorro y el ascetismo que proporcionan la reinversión de las rentas
excedentes, en vez de gastarlos y consumirlos en símbolos materiales.

Verificó que el capitalismo, la burocracia y la ciencia moderna constituyen 3 formas de

racionalidad que surgieron a partir de esos cambios religiosos. Las semejanzas entre el
protestante y el comportamiento capitalista son impresionantes. Estas 3 formas de
racionalidad se apoyaron en los cambios religiosos.

Teoría de los sistemas

La teoría de sistemas o teoría general de sistemas (TGS) es el estudio interdisciplinario de
los sistemas en general. Su propósito es estudiar los principios aplicables a los sistemas en
cualquier nivel en todos los campos de la investigación.1 Un sistema se define como una
entidad con límites y con partes interrelacionadas e interdependientes cuya suma es mayor
a la suma de sus partes.

El cambio de una parte del sistema afecta a las demás y, con esto, al sistema completo,
generando patrones predecibles de comportamiento. El crecimiento positivo y la adaptación
de un sistema dependen de qué tan bien se ajuste éste a su entorno. Además, a menudo los
sistemas existen para cumplir un propósito común (una función) que también contribuye al
mantenimiento del sistema y a evitar sus fallos.

El objetivo de la teoría de sistemas es el descubrimiento sistemático de las dinámicas,

restricciones y condiciones de un sistema, así como de principios (propósitos, medidas,
métodos, herramientas, etc.) que puedan ser discernidos y aplicados a los sistemas en
cualquier nivel de anidación y en cualquier campo, con el objetivo de lograr una
equifinalidad optimizada.

La teoría general de sistemas trata sobre conceptos y principios de amplia aplicación, al

contrario de aquellos que se aplican en un dominio particular del conocimiento. Distingue
los sistemas dinámicos o activos de los estáticos o pasivos. Los primeros son estructuras o
componentes de actividad que interactúan en comportamientos o procesos, mientras que los
segundos son estructuras o componentes que están siendo procesados.

Teoría de la matemática

La TGA recibió muchas contribuciones de la matemática bajo la forma de modelo

matemáticos con la finalidad de proporcionar soluciones a los problemas empresariales.

La teoría matemática aplicada a la solución de los problemas administrativos se conoce

como Investigación de operaciones (IO). La denominación IO consagrada universalmente
es genética e incierta. La teoría matemática no es propiamente una escuela, al igual que
la teoría de las relaciones humanas sino una corriente que se encuentra en varios autores
que enfatizan el proceso de decisión y lo tratan de modo lógico y racional a través de un
enfoque cuantitativo, determinístico y lógico:

La planeación es una de las funciones gerenciales, la cual incluye seleccionar proyectos y

objetivos, y decidir sobre las acciones necesarias para lograrlos. Además requiere toma de
decisiones, es decir, elegir una acción de entre varias alternativas. Implica fuerza en la
innovación gerencial.

Permite anticiparnos a todos los posibles escenarios en los que se podría situar la
organización y así ayudarnos a lograr un correcto funcionamiento para alcanzar los
objetivos de la empresa. La planeación cierra la brecha de donde estamos parados y a dónde
queremos ir.

Para poder llevar a cabo es necesario desarrollar los siguientes pasos.

Detención de la oportunidad

Establecer objetivos

Desarrollar premisas

Determinar los cursos alternativos de acción

Evaluación de los recursos alternativos de acción

Seleccionar un curso

Formular planes derivados

Cuantificar planes mediante presupuestos

La planeación estratégica es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos

planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la intención de

Alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes pueden ser a corto, mediano o largo
plazo.

Elementos de la planeación

Unidad. La unión de las personas involucradas con un mismo objetivo para la superación
de la empresa.

Precisión. Es la efectividad en alcanzar las metas propuestas para la superación de la

organización.

Factor limitante. Este consiste en el tiempo que nos llevara en el proceso de lo planeado
 Compromiso. Es lo que todo integrante deberá tener para que todo marche de acuerdo con
lo planificado y ejecución de la misma

La planeación se basa en.

Visión La Visión es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo
plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse. Visualice con su equipo el estado
futuro deseado de la empresa. La visión responde a la pregunta: ¿qué queremos ser?.

Misión y valores La misión de la empresa es su razón de ser, su propósito. Pregúntese a

usted y a su equipo qué creen que el cliente espera de su empresa y exprésenlo en una lluvia
de ideas, sin incluir las palabras calidad, precio y servicio, ya que son comodines
frecuentemente utilizados, jerarquice las ideas de cada miembro del grupo para llegar a un
consenso y redacte la misión con esas ideas. La misión responde a la pregunta: ¿cuál es
nuestra razón de ser?.

Los objetivos específicos de una empresa, sirven para delimitar la estrategia de

planificación general, hacia las metas fijadas a nivel general. Son la parte más concreta de
los que hacen referencia a las cosas más pequeñas, pero que forman parte de un todo.

Los objetivos generales tienen como objetivo marcar y delimitar el camino global que debe
seguir la empresa, mientras que los objetivos específicos se encargan de que éstos se
cumplan,
Veamos a continuación un poco más acerca de qué son los objetivos específicos de una
empresa, junto con algunos ejemplos.

1. En primer lugar, definimos la investigación de mercado y la estrategia de ventas

para definir cuál es el panorama comercial actual, y las metas que deberemos
fijarnos para conseguir los resultados deseados.
2. Para ello, comenzamos estableciendo los objetivos generales. Por ejemplo,
supongamos que queremos: aumentar las ventas trimestrales de la empresa en un
40%, abrir 3 sucursales más durante este año y aumentar la productividad en un
20% en el plazo de dos anualidades.

PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN
Es el conjunto de etapas atreves de las cuales se ejecuta la administración sin olvidar las
cuatro fases que son importantes para este procesos para empezar un plan siempre no
debemos olvidar.

La planificación. Un proyecto planificado sin duda será mejor que uno sin planificación
fijar la meta de nuestros procesos administrativos es lo más importante para un buen futuro
administrativo

La organización. Esta es otra parte importante que nos hemos fijado nunca perder la
confianza en nuestro equipo de trabajo y ser un buen equipo conlleva hacia un mismo fin
la manera en la cual vamos a obtener un buen resultado será por el buen equipo de trabajo
que tengamos la unión hace la fuerza y el trabajo en equipo es sin duda algo que debemos
hacer para lograr nuestro objetivos

El control. Consiste en que todos nos enfoquemos en la misma perspectiva y que todo lo
planeado sea con un mismo objetivo y que los hechos vallan de acuerdo con lo nuestra meta

La dirección. También fuente muy importante que no debemos olvidar aunque por más
asustados que estemos debemos caminar en una misma dirección sin perder la calma y
confiar enteque todo saldrá bien sin importar lo difícil que esto sea.

HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

Desde tiempos in memorables el ser humano ha venido evolucionando en el arte de la

administración según Taylor observó que en el ambiente laborar existían algunas
deficiencias por las cuales era mucho más tardado el proceso de la productividad de las
empresas y por tal razón aplico procedimientos científicos para corregir el desequilibrio en
la producción y ventas de los productos.

El desaprovechamiento de la maquinaria y equipo el bajo rendimiento de los operarios

hace que la producción y entrega sea más tardados.

Algunas de las características de la administración científicas son el análisis en el trabajo,

estudio, tiempo y movimiento la motivación con incentivos y premiación por un buen
trabajo hace que sus colaboradores trabajen con más entusiasmo esto significa que los
empleados siempre estarán motivados para realizar un buen trabajo.

El aprovechamiento de la maquinaria y equipo favorecen para que el poseso sea más eficaz
en un tiempo menos establecido para producir más y mejor por medio de sus principios y
técnicas se lograra que muchas empresas alcancen el éxito.

LA PLANEACION:
Es la acción de la elaboración de estrategias que permiten alcanzar una meta ya
establecida, para que esto se pueda llevar a cabo se requiere de varios elementos,
primero se debe comprender y analizar una cosa o situación en especifica, para
luego pasara a definir los objetivos que se quieren alcanzar, de cierta forma, el
planear algo define el lugar o momento en donde se encuentra algo o alguien,
plantea a donde se quiere ir e indica paso a paso lo que se debe hacer para llegar
hasta allí.
Gracias a la planeación las personas son capaces de alcanzar los objetivos que se
proponen, el tiempo que tome cumplir con dicho objetivo puede variar dependiendo
de cada persona, ya que se toman en consideración diferentes elementos, como por
ejemplo los recursos con los que un individuo cuenta para cumplir con lo planeado
además de las diversas situaciones que se pueden presentar durante el camino hacia
el objetivo.
Esta es muy frecuente en ciertos escenarios de la vida diaria, sobre todo aquellos
que se encuentran relacionados con acontecimientos a largo plazo, un ejemplo de
ello se presenta en el entorno laboral, esto se debe a que la mayoría de las
organizaciones empresariales que se enfocan en la obtención de ganancias posterior
a ciento tiempo, estas deben utilizar la planeación tomando en cuenta factores como
los gastos, las inversiones, y su tiempo de recuperación, los créditos bancarios y los
posibles imprevistos que se puedan presentar en dicho periodo de tiempo, todo eso
debe estar incluido en dicha planeación, con el fin de organizar de manera eficiente
la producción de las organizaciones, además de evitar en lo posible los posibles
inconvenientes.
La planeación puede clasificarse de diferentes formas, según su expectativas según
su especificación, respecto a las expectativas según el tiempo y por su tamaño,
algunos de los principales tipos son:
la planeación táctica, son aquellas que se realizan en un corto tiempo, generalmente
para sobreponerse a un hecho inesperado.
Planeación estratégica, se llevan a cabo por parte del personal administrativo de las
organizaciones empresariales, con el fin de realizar un análisis a los elementos
externos e internos y su influencia en los objetivos de dicha organización.
Es un accionar que es vinculado a planear. Este verbo, por su parte, consiste en
elaborar un plan.
A través de la planeación, una persona u organización se fija alguna meta y estipula
que pasos debería seguir para llegar hasta ella. En este proceso, que puede tener una
duración muy variable dependiendo del caso, se consideran diversas cuestiones,
como ser los recursos con los que se cuenta y la influencia de situaciones externas.
Toda planeación consta de distintas etapas, ya que es un proceso que supone tomar
decisiones sucesivas. Es frecuente que la planeación se inicie con la identificación
de un problema y continúe con el análisis de las diferentes pociones disponibles. El
sujeto o la compañía deberán escoger la poción que le resulte más propicia para
solucionar el problema en cuestión e iniciar la puesta en marcha de un plan.
Cabe resaltar que, en un sentido amplio, la planeación se realiza casi a cada
memento, incluso en le día a día. Por ejemplo, cuando una persona decide tomar un
taxi par llegara a un cierto lugar, habrá planeado como viajar de forma más rápida y
efectiva. Sin embargo, también se puede realizar a largo plazo y con decisiones que
involucren a miles de personas, como puede ser el caso de la planeación llevada a
cabo en una gran corporación multinacional.
Las características del planeación, por supuesto, dependerán del contexto; no es
igual la toma de decisiones que realiza un viaje d vacaciones que el proceso
planificado por el gerente de unan empresa para lanzar un nuevo producto al
mercado. Sin embargo, su éxito dependerá del grado de conocimiento, análisis e
intuición de quienes la ejecuten, y en ambos casos se podría dar un meticuloso plan
de acción, sin importar la formalidad de cada uno.

CONCEPTO DE PLANEACION:

Es el proceso administrativo, se tiene como etapa inicial la planeación, la cual

consiste en la formulación del estado futuro deseado para una organización y con
base en este plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los
mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de
la determinación de la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para
una eficiente utilización.
La planeación implica crear el futuro desde el presente con una visión prospectiva,
es decir como una prolongación de este y comprenderse por lo tanto el
establecimiento anticipado de objetivos, políticas, estrategias, reglas,
procedimientos, programas, presupuestos, pronósticos, etc.
Planeación significa desarrollar una estrategia general y un enfoque detallado para
la naturaleza, oportunidad y alcance esperados de la auditoria plantea desempeñar
la auditoria de manera eficiente y oportuna.
Planeación del trabajo.
La planeación adecuada del trabajo de auditoria segura que se preste atención
adecuada a áreas importantes de la auditoria, que los problemas potenciales son
identificados y que el trabajo es completado en forma expedita. La planeación
también, ayuda para la apropiada asignación de trabajo a los auxiliares y para la
coordinación del trabajo hecho por otros auditores y expertos.
La primera parte del trabajo de auditoría es también la planeación y tiente la misma
connotación de la época del proceso administrativo descrita, pero aplicada
específicamente al examen a realizar. La planeación de la auditoria al igual que la
planeación en el proceso administrativo, está conformada por objetivos, programas
y presupuestos.
Los procedimientos se constituyen como el conjunto de técnicas organizadas en
forma lógica y secuencial con las cuales se pretende el cumplimiento de los
objetivos del examen, las cuales determinan la extensión y oportunidad de las
pruebas a aplicar y los instrumentos que se utilizan en la obtención de las mismas.
Los programas son los planes específicos que sustentados en los objetivos y los
procedimientos determinan el desarrollo de las actividades teniendo en cuenta los
recursos humanos y de tiempo.
Los presupuestos se refieren a la presentación de los programas de auditoría
valorados en unidades financieras, para determinar sus costos y de esta manera
planear los ingresos que deben estimarse.
Se puede entonces conceptualizar la planeación de la auditoria así,
La planeación de la auditoria es la fase inicial del examen y consiste en determinar
de manera anticipada los procedimientos que se van a utilizar, la extensión de las
pruebas qu se van a aplicar, la oportunidad de las mismas, los diferentes papeles de
trabajo en los cuales se resumirán los resultados y los recursos tanto humanos como
físicos que se deberán asignar para lograr los objetivos propuestos de la manera más
eficiente.

IMPORTANCIA DE LA PLANEACION

El concepto de planeación proviene de la palabra, que es un verbo y que significa

organizar algo con anticipación a que sucede par encontrarse uno mejor preparado.
La planeación es entonces el acto mediante el cual una persona, una institución, un
grupo organizan de manera anticipada una situación, evento o acción que ya se sepa
que tomara lugar con el objetivo de hacerlo de la mejor manera posible.
La planeación es muy común en determinados ámbitos que tienen que ver con
acciones a largo plazo o acciones cuyos resultados se deba hacer un balance. En este
sentido, es común hablar de planeación en el ámbito laboral y empresarial ya que
toda institución u organización que busca obtener ganancias debe planear con
anticipación elementos tales como inversión , gastos anticipados, tiempo de
recuperación de la inversión, gastos accesorios, posibles dificultades que limiten las
ganancias, créditos, etc. Todo esto deberá exponerse en la planeación a modo de
organizar de mejor manera el desempeño y estar al tanto de las posibles
consecuencias del trabajo.
Planear nos da dirección:
Diseñar un plan que nos indique el camino correcto que debemos seguir para lograr
lo que nos proponemos y está ampliamente relacionado con la programación.
Cuando creamos un plan de negocios debemos establecer las estrategias a seguir,
acortadas por un periodo de tiempo en los que estas se deberán llevar a cabo, de este
modo tendremos claro lo que hay que hacer cada día.
 Otro aspecto importante, es que requiere que hagamos un análisis detallado de todos
los recursos que necesitamos para nuestro proyecto y buscando optimizarlos al
máximo, reduciendo el desperdicio de los mismos y evitando duplicar esfuerzos. El
objetivo es tener la mayor rentabilidad al menor costo posible, por lo tanto, aumenta
la eficiencia.

La planeación, por ser un trabajo mental, es un subsistema intelectual que requiere

una predisposición a meditar antes de actuar, basándose en la innovación y en la
creatividad, pilares básicos para lograr una planeación dinámica, consciente del
cambio, presionado por la influencia permanente del medio ambiente.
La planeación es importante porque reduce a un mínimo los costos, por ejemplo, en
la producción de automóviles, sino se planifica, sería imposible producir un articulo
tan complejo con tanta rapidez y con unos gastos relativamente aceptables.
La planeación, no solo en el campo de la producción, es económica sino en la
generalidad de todos los planes de la dirección, debido a que la planeación
contribuye a la ordenación de las actividades, a encauzar todos los esfuerzos hacia
los objetivos propuestos.
Una vez que el administrador termina la fase de la planeación no queda libre de ella,
pues es absolutamente necesario seguir planificando si se desea éxito, porque las
organizaciones están cambiando en forma permanente, influidas por su medio
ambiente.
La planeación permite manejar la incertidumbre del futuro; como sabemos el futuro
es incierto.
La estrategia sistemática empresarial es el desarrollo ordenado de sus objetivos y
acciones a largo plazo, para lograr estos objetivos y acciones, la organización.

PLANEACIÓN: Es la determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción

para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que
habrá de realizarse en un futuro.

Elementos del concepto Objetivo

Cursos alternos de acción. Elección
Futuro

IMPORTANCIN DE LA PLANEACION

La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social, ya

que a través de ella se prevén las contingencias y cambios que pueden depara el futuro, y se
establecen las medidas necesarias para afrontarlas.

Algunos de los fundamentos básicos que muestran la importancia de la planeación son:

1. Establece métodos de utilización racional de los recursos.

OPERATIVA: Se rige de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planeación táctica,

y su función consiste en la formulación y asignación de actividades más detalladas que
deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa. Por lo general, determina las
actividades que debe desarrollar el elemento humano. Los planes operativos son a corto
plazo y se refieren a cada una de las unidades en que se divide un área de actividad

ETAPAS DE LA PLANEACIÓN

- PRONÓSTICOS: Son predicciones de lo que puede suceder o esperar. Los pronósticos no

sólo se utilizan como elemento de los modelos de solución de problemas mediante la
ciencia administrativa, sino que establecen además las premisas a partir de las cuales se
elaboran los planes y controles.

Dada la importancia de predecir las futuras tendencias económicas y de ventas, hay dos
métodos fundamentales que se utilizan en estas áreas:

a) Pronóstico cualitativo. Este método es apropiado cuando los datos confiables son escasos
o difíciles de emplear.

b) Pronóstico cuantitativo. Este hace una extrapolación del pasado o se utiliza cuando se
cuenta con suficientes datos estadísticos o confiables para especificar las relaciones
existentes entre variables fundamentales.

- PREMISAS: Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas
circunstancias o condiciones futuras que afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan.

¿Cuáles son los elementos principales de la planeación?

La clave de la planeación está en la toma de decisiones. Resulta elemental evaluar la

factibilidad de varias propuestas, y está en las manos del planificador decidir cuál de estas
alternativas es la mejor.
Los elementos de la planeación son aquellos que sirven para constatar que se obtengan los
resultados proyectados durante la formulación de la estrategia.

Instrumentos de diagnóstico

Antes de definir cuál será la estrategia a emplear, y por ende, esbozar el proceso de
planeación asociado a esa estrategia, se debe realizar un profundo análisis del entorno.

Al estar familiarizados con el contexto, las personas que tienen a su cargo la ejecución del
plan y la toma de decisiones tendrán mayores y mejores fundamentos para argumentar su
idea.

Algunas de estas herramientas de diagnóstico son:

– Pronósticos: en el ámbito gerencial, se pueden realizar proyecciones de ventas, flujo de

caja, lanzamientos de productos, gustos del consumidor, entre otros.

– Matriz FODA: es una herramienta sumamente útil que permite evaluar los puntos fuertes
y débiles desde el punto de vista interno y externo.

Las letras F y D hacen alusión a los elementos internos del ente que tiene a su cargo el
proceso de planeación. F de Fortalezas, y D de Debilidades.

Por su parte, las letras O y A se refieren a los aspectos externos, es decir, las Oportunidades
y las Amenazas del contexto.

– Análisis financiero: siempre resulta útil y en algunos casos decisivos conocer

indicadores como el tiempo de retorno o el valor presente neto de la inversión.

Lazos de control

Una de las partes más importantes en todo proceso de implementación es el diseño de

sistemas de control. Éstos evalúan y registran, en tiempo real, los resultados que se van
generando paulatinamente.
La implementación de un lazo de control detecta las desviaciones que se presenten durante
la ejecución de la estrategia. En consecuencia, blinda la efectividad de la operación.

Acciones correctivas

Un sistema de control lo suficientemente robusto debe ser capaz de emitir un reporte de

todos los imperfectos y/o posibilidades de mejora que nos alejen de los resultados
deseados.

Es allí donde resulta necesario el enfoque dinámico, y ser capaces de cambiar las
estrategias iníciales, siempre en aras de alcanzar la meta o el objetivo principal.

Referencias

Transcripción de Elementos y principios de la planeación

Elementos y principios de la planeación

La planeación es la fase inicial de todo proceso administrativo, toda organización requiere
de esta etapa preliminar para el logro de una eficiencia máxima. La planeación es un
proceso continuo, y por supuesto siempre está sujeto a cambios, sujeto siempre al
desarrollo constante de la empresa.
Para desarrollar adecuadamente la planeación es necesario llevar a cabo una serie de etapas
que son conocidas también como elementos fundamentales de la planeación.
Visión
La visión no es más que una proyección de lo que la organización desea ser en un largo
plazo, una declaración de la visión responde a esta pregunta: ¿Qué queremos llegar a ser?.
Misión
La misión no es más que el propósito fundamental que tiene la organización, empresa o
institución. En otras palabras la misión es una declaración de la razón de ser de una
empresa. Esta declaración debe responder a una pregunta clave: ¿Cuál es Nuestro
Negocio?
Objetivos.

El punto de partida de la acción administrativa consecuentemente de la planeación, es la

fijación de objetivos. Un objeto es un fin a alcanzar
Los objetivos son claves, y deben ser siempre especificados dentro de la organización
misma, cada miembro del personal, debe saber qué objetivos se persiguen solo de esa
manera podrá enfocar sus esfuerzos a la realización de lo que la empresa quiere alcanzar.
Lineamientos Para la Fijación de Objetivos.
En función de su importancia, es necesario observar determinados lineamientos para la
fijación de los objetivos que se pretenden alcanzar

1.-Es imprescindible siempre establecer los objetivos por escrito.

2.-No confundir el objetivo con el medio para alcanzarlos.
3.-Evitar confusiones, encontrando semejanzas y diferencias entre el objetivo con otros
objetivos que tengan cierto parentesco o bien se le parezca.
4.-Al establecer los objetivos es necesario la aplicación de seis preguntas básicas en la
administración: ¿Qué, cómo, Quién, Dónde, Cuándo, y Por qué?
5.-El objetivo debe ser perfectamente claro y bien definido para darse a conocer a todos, de
manera que pueda ser entendido para su perfecta realización.
6.-Deben ser estables, es decir fijar los objetivos, sin ser cambiados durante el proceso de
planeación.
Clasificación de los Objetivos:

Objetivos Gerenciales: Son establecidos por los miembros de mayor jerarquía de la

organización o bien de la empresa. Así mismo estos objetivos abarcan toda la empresa, en
toda su extensión.
Objetivos Departamentales: Estos objetivos tienen a limitarse a los departamentos, y
siempre deben ser subordinados por los objetivos gerenciales.
Objetivos Operacionales: Son los que se establecen en los últimos niveles de la jerarquía
empresarial, y por supuesto son subordinados por los objetivos gerenciales y
departamentales.
Estrategias

Para fines administrativos las estrategias son indispensables para el desarrollo de un plan en
cualquier organización. Las estrategias son cursos de acción general o alternativas, que
muestra la dirección y el empleo general e inteligente de los recursos disponibles con que
cuenta la empresa

El contar con una amplia gama de alternativas o estrategias para selecciona, ayuda a elegir
la más adecuada para minimizar dificultades en el logro de los objetivos.
Políticas
. Las políticas son una guía para orientar la acción o criterios a seguir para la toma de
decisiones, en problemas que se reten una y otra vez, dentro de la empresa misma. Las
políticas definen un área dentro de la cual debe tomarse una decisión (margen discrecional)
La determinación de políticas, no está reservada exclusivamente para la alta gerencia, sino
a los demás niveles que existen en la empresa.
Reglas o Normas
. Las reglas describen la acción no acción requerida y especifica. Regula la conducta de
cada miembro de la organización existiendo Normas Generales y Normas Específicas.
Programas. Un programa establece la secuencia de acciones que habrá de realizarse y el
tiempo que tomará para ejecutar cada una de las partes del programa mismo.
Procedimientos.

Son una serie de tareas concatenadas que forman el orden cronológico y la forma de
establecida de ejecutar el trabajo, que deba hacerse de forma repetitiva. Estos son de vital
importancia para cualquier organización o empresa, y máximo lo son para la planeación
porque estos establecen la secuencia de operaciones que deben seguirse.
Presupuestos
.
Son estados de resultados anticipados a través de los cuales, los planes son traducidos a
términos financieros. Permiten al ejecutivo ver claramente que el capital será gastado, por
quien y donde, que costo, ingresos, unidades o productos. De esta manera podrá dirigir
mejor el plan dentro de los límites del presupuesto. Aparte de ser instrumentos de
planeación también son elementos de control.
Clasificación de Presupuestos

Presupuestos Financieros: Son los presupuestos financieros, cuando se estiman elementos

en unidades monetarias, es decir costos, utilidades, gastos, ingresos, egresos, etc.
Presupuestos No Financieros: Son los que no se cuantifican monetaria mente, es decir se
cuantifican solo en cantidades, por ejemplo: producción, horas-hombre, desperdicios, etc.

PLANEACIÓN. TIPOS DE PLANES.

Los planes de una organización se los puede describir según su alcance, marco de tiempo,
especificidad o frecuencia de uso. A continuación presentaremos las diferencias de cada
atributo.

Según su alcance los planes pueden ser:

– Estratégicos: Son amplios, se aplican a toda la organización y establecen los objetivos
generales.
– Operacionales: Son limitados, simplemente abarcan un área de la organización.
Según el marco de tiempo:
– A largo plazo: Se define en un período mayor a tres años.
– A corto plazo: En un período menor o igual a un año.
Pueden existir períodos intermedios.

Según su especificidad:
– Direccionales: Son flexibles. Se establecen pautas generales y un enfoque, que no limita
a los objetivos específicos de la empresa.
– Concretos: Un enfoque que limita trabajar en un asunto específico.
Según su frecuencia de uso:
Permanentes: Se utiliza el plan varias veces. Proporciona todo lo necesario para
efectuarlos.
Único uso: Satisface las necesidades una única vez.

Técnicas de la Planeación

1. Introducción
La finalidad de las técnicas de la planeación consiste en que el administrador que las utilice,
tome las decisiones más adecuadas de acuerdo a la situación más específica del medio y de
la organización en donde se actúe. Las técnicas pueden ser usadas en cualquier proyecto.
En este trabajo estudiaremos las técnicas más usadas como son las siguientes:
 Manuales de Objetivos y Políticas.
 Diagrama de Proceso y de Flujo.
 Graficas de Gantt.
 PERT.
 CPM (Método de Ruta Critica).

Manuales
Los manuales constituyen una de las herramientas con que cuentan las organizaciones para
facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y operativas. Son fundamentalmente,
un instrumento de comunicación.
Manuales de Objetivos y Políticas.
Este manual, es una guía autorizada dentro de la estructura de un organismo social,
contiene un grupo de objetivos a alcanzar a corto, mediano y largo plazo, clasificándolos
por departamentos, con expresión de las políticas correspondientes a esos objetivos y a
veces de algunas reglas muy generales que ayudan a aplicar adecuadamente las políticas.
Ventajas de la disposición y Uso de Manuales.
Son un compendio de la totalidad de funciones y procedimientos que se desarrolla en una
organización, elementos éstos que por otro lado serían difíciles de reunir.
1. La gestión administrativa y la toma de decisiones no quedan supeditadas a
improvisaciones o criterios personales del funcionario actuante en cada momento.
Sino que son regidas por normas que mantienen continuidad en el trámite a través
del tiempo.
2. Clarifican la acción a seguir o la responsabilidad a asumir en aquellas situaciones en
las que pueden surgir dudas respecto a qué áreas debe actuar o a qué nivel alcanza la
decisión o ejecución.
3. Mantienen la homogeneidad en cuanto a la ejecución de la gestión administrativa y
evitan La formulación de la excusa del desconocimiento de las normas vigentes.
4. Sirven para ayudar a que la organización se aproxime al cumplimiento de las
condiciones que configuran un sistema.
5. Son un elemento cuyo contenido se ha ido enriqueciendo con el transcurso del tiempo.
6. Facilitan el control por parte de los supervisores de las tareas delegadas al existir.
2. Diagrama de Proceso y de Flujo.
Los diagramas de proceso y de flujo sirven para representar, analizar, mejorar y/o explicar
un procedimiento, se consideran como instrumentos de simplificación. Estos diagramas
hacen ver un proceso en forma tal que pueda apreciarse separadamente cada uno de sus
casos y nos permiten ver gráficamente esos pasos.
Los sistemas de simplificación del trabajo, principalmente los basados en los estudios de
movimientos, fueron inicialmente usados en las labores del taller, porque en ellas es más
clara y fácil su aplicación. Pero en la actualidad, con las necesarias adaptaciones y
modificaciones se emplean de manera amplia en los trabajos administrativos; y de oficina
Existe razón para lo anterior porque, como lo hace notar un tratadista, la diferencia
fundamental radica en que "mientras que en el taller se procesan o transforman materiales
en la oficina, se procesan o tramitan las formas".
En el taller se toma en cuenta al personal, la maquinaria, el equipo y las herramientas, las
condiciones del medio ambiente, etc.; en la oficina se consideran los trámites, las formas
de documentos o reportes, las formas de registro y estadística, el personal, el espacio, las
condiciones, archivos, el equipo, los útiles, etc. Como puede advertirse, la diferencia no es
esencial sino accidental, y solo requiere adaptación de los sistemas para mejorar estos
elementos comunes.
Los pasos esenciales en todo proceso son cinco: operación, transporte, inspección, demora
y almacenamiento.
Cuando se realizan trámites administrativos existen también estas mismas etapas, ya que
hay:
1. Operaciones como son escribir documentos, hacer cálculos, 'c registrar sellar, etc. Se
representan con un circulo (™).
2. Transportes como llevar una carta a un departamento, pasar un reporte, llevar
al archivo ciertas formas, etc. Se indican con una flecha “).
3. Inspecciones: como revisar cuentas, analizar un informe, revisar correspondencia
antes de su firma, etc. Su símbolo es (£ ).
4. Demoras: como cartas dejadas en "charola de salida", documentos en espera de
trámite, etc. Se simbolizan con una letra D. ,
5. Almacenamiento: como documentos en el archivo. Su símbolo es un triangulo (r ) .

Tiene especial importancia la revisión de los trámites administrativos, porque,

independientemente de que al establecer las formas de control en la iniciación
de operaciones no se conocía bien la realidad que por ellas iba a ser controlada, toda
organización es dinámica pudiendo ocurrir que los sistemas iníciales ya no respondan
al volumen de trabajo actual, que solo entorpecen o dificultan como también que en el afán
por llevar la especialización a su mayor grado se hayan separado operaciones que podrían
estar juntas en una misma persona, con resultados de mayor eficiencia, rapidez y control.
No debe olvidarse que los que menos suelen ver estos defectos son quienes están ya
habituados a ellos.
No está por demás precisar que los instrumentos de simplificación, como el Diagrama de
Proceso, no sustituyen el criterio del administrador pues dicho criterio es propiamente el
que pensará y sugerirá los cambios que deben hacerse, sino que ese criterio tan solo cumple
la función de ayudar, pero dicha ayuda es de valor incalculable.
Estos instrumentos hacen ver un proceso en forma tal que pueda apreciarse separadamente
cada uno de sus pasos. Además, permiten apreciar de manera gráfica esos pasos.
Con estos dos auxiliares la mente puede trabajar mucho mejor, pues abarca pocas cosas a
un tiempo. y por ello le cuesta trabajo hacer comparaciones de pasos sucesivos (sobre todo
si son numerosos, difíciles y abstractos), pensar más detenidamente que puede mejorarse,
etc.
Los sistemas de simplificación del trabajo de oficina son, pues, exclusivamente
"instrumentos para ayudar a la mente a analizar los procesos"; lo esencial es el análisis que
se haga. Por ello, no son "recetas" para corregir los defectos o mejorar los procedimientos;
esto corresponde al criterio del supervisor y sus auxiliares. Dotados de práctica y con
conocimientos de las necesidades concretas. Sin embargo, este criterio puede aprovecharse
en forma incomparablemente mejor cuando cuenta con estas herramientas, al hacer un
análisis sistemático sobre graficas con ayuda de ciertas reglas.

Técnica del Diagrama de Proceso:

Los símbolos empleados para formular el diagrama de proceso son los ya señalados; pero
existe otra forma, con la sola variante de usar otra manera de simbolizar: las iníciales O – T
– I – D - A, que equivalen a Operación, Transporte, Inspección, Demora y
Almacenamiento. Se usan estos simb0los para ejemplificar otro modo distinto de
representar, y, desde luego, fácilmente recordable por la palabra "Otida".
Para formular el diagrama de proceso se deben seguir los siguientes pasos:
1. Hacer la hoja respectiva, que en su encabezado contendrá datos de identificación del
proceso, tales como el nombre del mismo, departamento, sección donde se inicia y
donde se acaba, fecha de elaboración, etc.
2. El cuerpo de esta hoja consta de cinco columnas: una para los símbolos, otra
para descripción breve del trámite, otras dos para anotar las distancias de transporte y
los minutos de demora por almacenamiento y otra para observaciones.
3. Se anota, ante todo, la descripción de los diversos pasos que el proceso comprende, y
se marcan puntos en las columnas de los símbolos Correspondientes, uniéndolos con
una línea perceptible.
4. Cuando se ha terminado de describir el proceso se obtienen los totales de operaciones,
transportes, inspecciones y demoras, así como de los metros recorridos y el tiempo
perdido en almacenamiento y demora.
5. Estos torales indican ya en cierto modo el tipo de acción que conviene tomar. si se
nota que los transportes y almacenamientos son exagerados sobre las operaciones 0
inspecciones, tendrá que deducirse que ese proceso puede ser mejorado.
6. Existe aun necesidad de hacer un análisis más profundo, para lo cual cabe
preguntarse.

3. Graficas de Gantt.
Es un diagrama o gráfica de barras que se usa cuando es necesario representar la ejecución
o la producción total, ésta muestra la ocurrencia de actividades en paralelo o en serie en un
determinado período de tiempo.
Tienen por objeto controlar la ejecución simultánea de varias actividades que se realizan
coordinadamente.
Este fue desarrollado por Henry L. Gantt en 1917 y es una sencilla herramienta
de gráficos de tiempos, ya que son fáciles de aprender, leer y escribir. Estos resultan
bastante eficaces para la planificación y la evaluación del avance de los proyectos.
Al igual que los gráficos PERT, los gráficos Gantt se basan en un enfoque gráfico. Un
grafico de Gantt es un sencillo gráfico de barras. Cada barra simboliza una tarea del
proyecto. En donde el eje horizontal representa el tiempo. Como estos gráficos se emplean
para encadenar tareas entre sí, el eje horizontal debería incluir fechas. Verticalmente, y en
la columna izquierda, se ofrece una relación de las tareas.
Una ventaja importante de los gráficos Gantt es que ilustran claramente el solapamiento
entre tareas planificadas. A diferencia con los gráficos PERT los gráficos Gantt no
muestran demasiado bien la dependencia que existe entre tareas diferentes.
Cómo usar un gráfico de Gantt para planificación:
Para generar un calendario de proyecto utilizando gráficos Gantt, primero se tiene que
identificar las tareas que deben planificarse. A continuación, se determinara la duración de
cada tarea a través de técnicas y formulas para la estimación apropiada de tiempos. Si ya se
ha preparado un grafico PERT ya se habrían identificado las tareas y deberían al menos
determinarse las dependencias mutuas entre tareas, ya que los gráficos Gantt no muestran
claramente estas dependencias, pero es imperativo que el calendario de planificación las
reconozca. Entonces estamos preparados para planificar tareas.
Primero, se escribe la lista de actividades en la columna de la izquierda del gráfico Gantt.
Las fechas correspondientes a la duración del proyecto se anotan en el eje horizontal del
gráfico. Habrán de determinarse fechas de inicio y fin de cada tarea, fijándose bien en las
dependencias parciales o totales de entre tareas.
Uso de gráficos de Gantt para evaluar el avance de proyecto:
Una de las responsabilidades más habituales del director de proyectos es informar sobre el
avance del proyecto a sus superiores. Los gráficos Gantt suelen utilizarse para mostrar el
avance de los proyectos, en virtud de que pueden comparar de forma conveniente la
planificación original con el desarrollo real. Para informar del avance del proyecto se tiene
que ampliar las convecciones propias del gráfico de Gantt. Si una tarea ha sido completada,
su barra correspondiente aparecerá más oscura. Si ha sido completada solo parcialmente, la
parte proporcional de la barra estará más oscura. El porcentaje de barra oscurecida debería
corresponder al porcentaje de tarea completa. Las barras más claras simbolizan tareas que
no han sido empezadas. A continuación, se trazara una línea vertical perpendicular al eje
horizontal y que cortará a éste en la fecha del día. Entonces, se puede evaluar el avance del
proyecto.
4. PERT (Evaluación de programa y Técnica de Revisión)
El PERT fue desarrollado por científicos de la oficina Naval de Proyectos Especiales.
Booz, Allen y Hamilton y la División de Sistemas de Armamentos de la Corporación
LockheedAircraft. La técnica demostró tanta utilidad que ha ganado amplia aceptación
tanto en el gobierno como en el sector privado.
En los gráficos PERT, los proyectos pueden organizarse en acontecimientos y tareas.
"Un acontecimiento (también llamado hito) es un punto en el tiempo que representa el
inicio o la finalización de una tarea o un conjunto de tareas"
Parar ilustrar los acontecimientos en los gráficos PERT se ha utilizado una gran variedad de
símbolos: círculos, cuadrados y similares. En los gráficos PERT, estos acontecimientos
reciben a menudo el nombre de nodos. Cada nodo está dividido en tres secciones. La parte
izquierda del nodo incluye el número de identificación del acontecimiento. Este número por
lo general hace referencia a una leyenda que define explícitamente el acontecimiento. Las
partes derecha superior y derecha inferior del nodo se usan para anotar los tiempos máximo
y mínimo de finalización del acontecimiento. En vez de ser fechas, estos tiempos se
cuentan a partir de TIEMPO = 0, donde 0 corresponde a la fecha en la que se inicia el
proyecto. Todos los gráficos PERT tienen un nodo de inicio y un nodo de fin que señala el
fin del proyecto.
En un grafico PERT, las tareas (llamadas también actividades) se presentan mediante una
flecha entre nodos.
"Una tarea es una actividad del proyecto (o un conjunto de actividades)"
En la flecha, se incluyen una letra de identificación de la tarea y la duración esperada de la
misma. La dirección de la flecha indica que acontecimiento debe ser completado antes que
el otro. La duración de la tarea resulta en la terminación del nodo siguiente.
Una flecha con trazo discontinuo tiene un significado especial. Es una tarea vacía.
"Una tarea vacía representa la dependencia de dos acontecimientos. Sin embargo, como no
ha de llevarse a cabo ninguna actividad, no existe duración entre dichos acontecimientos"
Estimación de los requisitos de tiempo del proyecto y elaboración de un PERT.
Antes de dibujar un graficar un grafico PERT, debe hacerse una estimación del tiempo
requerido por cada tarea del proyecto. El grafico PERT puede utilizarse para indicar los
tiempos máximos y mínimos para la finalización de las tareas. Aunque estos tiempos se
expresan a menudo en forma de personas-día, no es recomendable este planteamiento. No
existe ninguna pruebe de que exista dependencia lineal entre el tiempo de terminación de
un proyecto y el número de personas asignadas al equipo del proyecto. Muchos proyectos
de sistemas que se entregaron con retraso aumentaron más su desviación en los plazos
cuando se añadieron más personas al equipo de proyecto. Por el hecho de que dos personas
hagan un trabajo en cuatro días no puede suponerse que cuatro personas lo hagan en dos
días. Por esto es mejor que se exprese este tiempo en días de calendario para un número
dado de personas asignadas por tarea.
Los requisitos de tiempo de los proyectos deben ser calculados por estimación. Con
estimación se refiere a hacerse como se pueda. Un buen director de proyectos analista de
sistemas se basa en sus datos y su experiencia en otros proyectos anteriores.
Existen productos CASE, como SPQR/20 que pueden ayudar a los directores de proyectos
a realizar mejores estimaciones de tiempo.
Otras organizaciones han puesto en práctica normas internas para calcular las estimaciones
de tiempo de los proyectos de una forma más estructurada.
Estas normas pueden suponer tener que analizar las tareas en función de su dificultad, de
los conocimientos y técnicas necesarios y de otros factores identificables. Alternativamente,
podría hacerse una estimación optimista y después ajustarse usando factores de peso a
diversos criterios, como el tamaño del equipo, el número de usuarios finales con los que se
tiene que trabajar, la disponibilidad de dichos usuarios finales, y así sucesivamente. Cada
factor de peso puede tanto aumentar como reducir el valor de la estimación.
Factores que influyen sobre las estimaciones:
 Tamaño del equipo de proyecto.
 Experiencia de los miembros del equipo.
 Número de usuarios finales y directivos.
 Actitud de los usuarios finales.
 Compromiso de la dirección.
 Disponibilidad de los usuarios finales y los directivos.
 Proyectos en curso.