PLAN DE FORMACION - DISTRIBUIDORA LAP

CONSULTORES:

BIANIS PAOLA SALCEDO OSPINA

MARIA DORAYDA REALPE MELO

BISMARK SALAS CORDOBA

INSTRUCTORA:

ANGELA PAOLA AMAYA MORENO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

ESPECIALIZACION GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

FASE 2 - HACER

AGOSTO DE 2019
 INTRODUCCION

El éxito de las organizaciones del siglo XXI está en su capacidad de aprender,

desaprender y reaprender. Competitividad, innovación y sostenibilidad son los retos
de este siglo. Hoy se producen más servicios que productos y esto se le atribuye a
las necesidades, cada vez más diversas de los clientes y al desarrollo tecnológico,
que brinda oportunidades que antes no estaban al alcance de las personas. Es
necesario estar actualizado y vigente, y esto se logra solo con la formación y el
desarrollo de competencias técnicas y personales que sobrepasen las expectativas
de los clientes. La diferenciación entre una organización y otra no la hacen los
productos y servicios que ofrecen, sino, las capacidades de las personas para
cautivar a los clientes más formados. En este orden de ideas, el plan de formación
es la herramienta que usa toda organización para alcanzar las metas estratégicas
del negocio y cerrar las brechas que existen entre los colaboradores comprometidos
y los exitosos, los que hacen posible el posicionamiento de una entidad. La
formación es uno de los procesos más importantes que se lleva, con el fin de lograr
mejoras en el rendimiento y en la motivación de los empleados. A grandes rasgos
existen dos formas de hacerlo: antes de que sea totalmente necesaria y cuando ya
es obligada.
 OBJETIVOS

Facilitar los medios adecuados para el desarrollo de las competencias profesionales

y las actitudes necesarias, con el fin de gestionar eficazmente los retos que cada
puesto de trabajo conlleva y proporcionar a cada empleado una mayor satisfacción
en la realización de su trabajo.

Formar a cada empleado, sea cual sea su nivel profesional, se ha de entender que
la formación es parte integrante de nuestra cultura de empresa y ser consciente de
la necesidad de mejorar permanentemente sus conocimientos y aptitudes.
CONTENIDOS PLAN DE FORMACIÓN DISTRIBUIDORA LAP SAS

Tomando como base el plan de necesidades obtenido a partir del diagnóstico de la

empresa llevado a cabo por el área de Gestión de Talento Humano, lo cual lleva a
presentar un plan de formación en tres ejes fundamentales de la empresa.

- Área Comercial

- Área de Operaciones

- Áreas en general

 FORMACIÓN DE PERSONAL AREA COMERCIAL

La vertiginosa expansión de las empresas, los cambios que se están produciendo y
la elevada competitividad requieren la formación del personal comercial, pero no
sólo la que se refiere al personal nuevo para que se adapten al puesto, sino, en
general, la de todo el departamento comercial. Aunque en principio pueda tedioso
para los trabajadores acomodarse a un plan de formación cuando terminen dicho
plan podrán darse cuenta los beneficios que éste aporta tanto para la empresa como
para sus trabajadores.

 Contenidos formativos: El plan formativo debe ser acorde a las falencias

encontradas en cada uno de los procesos logísticos; para la empresa la
temática a tratar será la siguiente:
 Manejo de paquete de Office
 Habilidades para hablar en público
 Habilidades de servicio al cliente
 Administración del tiempo
 Emprendimiento y estrategias de venta
 entre otros.

 Asuntos corporativos: Afianzar conocimientos y generar una cultura

empresarial sobre la Misión, Visión, Objetivos, valores y lo demás
correspondiente a la plataforma estratégica de la empresa.
 Formación en conocimiento lógico de divisiones organizacionales: es
importante que el personal conozca el organigrama empresarial y sobre todo
los protocolos de comunicación de la empresa.

 Formación específica del cargo: Es indispensable para el desempeño

eficaz y eficiente de las labores que el personal reciba capaciones
específicas. Como formación con relación al manejo de personal y
proyecciones financieras, importancia de las relaciones públicas y las
relaciones interpersonales en el ámbito empresarial, formación con relación
a la gestión del talento humano y a todas las actualizaciones que tengan que
ver con el área.

PLAN DE FORMACION

Como primer paso se debe dar una mirada a la empresa, su misión, visión y
valores corporativos, sus metas a corto, mediano y largo plazo, sus objetivos
estratégicos, el ambiente laboral y social.

Teniendo en cuenta variables como:

 Número de empleados
 Conocimientos específicos de cada cargo
 Habilidades generales del personal en general
 Niveles de desempeño en cada cargo
 Relacionamiento organización
 Capacidad de tolerancia a la frustración
 Trabajo en equipo
 Tienen requerido para lograr las metas
 Índice de ausentismo y rotación.
Es importante tener en cuenta que todo el proceso de formación, está a cargo del
área de Gestión del Talento Humano y el tiempo invertido es fundamental para la
óptima aplicación de los conocimientos adquiridos en el cargo que desempeña.

Análisis de la situación de la empresa:

Al realizar el análisis de la empresa se pudo diagnosticar que hay falencia en los
procesos logísticos de recepción, almacenamiento y distribución llevando esto a
una disminución en la productividad y por ende en el desarrollo de los objetivos. Se
realizó un análisis de la información de la siguiente manera:

 POBLACIÓN DESTINATARIA: Las capacitaciones van enfocadas

a coordinadores logísticos, supervisor de recepción, supervisor
almacenamiento, supervisor despacho y auxiliares logísticos.
 Número de personas: Las personas que participara serán 20 que se
dividirán en 4 grupos para no afectar la productividad en cada uno de los
procesos.
 Duración: Para no afectar la producción de la empresa se realizarán las
capacitaciones dos horas antes de terminar la jornada los días de miércoles
y viernes.
 Jornada: Se realizará en horario laboral, tomando dos horas antes de
terminar la jornada laboral, (16:00 horas a 18:00 horas), esto con el fin de no
entorpecer los horarios de atención al público, y teniendo en cuenta es una
capacitación para beneficio productivo de la empresa como para la
superación personal de todos y cada uno de los empleados.
 Modalidad: Se llevará a cabo de forma presencial y se realizaran algunas
prácticas de campo, para aplicar los conocimientos adquiridos en la temática
vista.
 Lugar para la formación: Lo ejecutaremos dentro de la misma compañía ya
que por tiempos de desplazamiento y recursos económicos saldría más
beneficioso para ambas partes.
 Facilitadores: Los facilitadores podrán ser externos, si se realiza en una
academia o centro de formación especializado, o internos si se lleva a cabo
por alguna persona de la empresa que pueda formar a los demás; esto se
definirá en el momento de saber la intensidad, el tipo de formación y para
quien va dirigido.
 Instrumentos de evaluación y formación: Algunos instrumentos y técnicas
de evaluación que se utilizarán:
- Escala de estimación,
- Pruebas
- Portafolio
- Proyectos
- Monografías
- Exposiciones, etc.