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Personas encuestadas
1. Samuel González
2. Gloria Riaño
3. Katherine rodríguez
4. Marlen González
5. Carlos ortega
6. Nevis García
7. Ingrid Zabala
8. Hernán pardo
9. José rivera
10. Luis tovar
Cuestionario
¿Con qué frecuencia visita este establecimiento?
1. Productos de aseo
2. Productos de líchigo
3. Productos de aseo
4. Carnicería
5. Productos de aseo
6. Productos de líchigo
7. Carnicería
8. Productos de líchigo
9. Carnicería
10. Productos de líchigo
Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una buena atención?
1. Buenos productos
2. Buenos productos
3. Buenos productos
4. Buenos productos
5. Buenos productos
6. Buenos productos
7. Buenos productos
8. Buenos productos
9. Buenos productos
10. Buenos productos
¿Encuentra todo lo que necesita en este establecimiento?
1. Si
2. Si
3. No
4. Si
5. No
6. Si
7. Si
8. No
9. Si
10. No
¿Este establecimiento tiene elementos tecnológicos que le faciliten la
ubicación o el acceso a información sobre los productos que ofrece?
1. No
2. No
3. no
4. no
5. no
6. no
7. no
8. no
9. no
10. no
Una vez que haya aplicado la encuesta, analice la información e identifique las
posibles necesidades de los clientes. Lo debe realizar, asignando una escala
que vaya de 1 a 5, donde 1 represente la necesidad de menor importancia y 5
la más relevante.
4. Abastecer la tienda para suplir la demanda de los productos q más utilizan los
clientes
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Precios acordes Abastecer la calidad en los innovar con mejorar la
para la tienda para productos productos atencion al
satisfacción del suplir la nuevos cliente
cliente demanda de los
productos q más
utilizan los
clientes
Utilizaría los resultados del diagnóstico para hablar con los proveedores y todos los
eslabones que influyen en el mercado, le mostraría las necesidades que manifiestan
los clientes y así plantear estrategias para reducir costos, en la innovación de los
productos etc. todo esto se hace para la satisfacción del cliente
en la tienda invertiría en publicidad y eventos como rifas para atraer el cliente, contar
con plataforma tecnologías para que el cliente pida su producto desde la comodidad
de su casa