ESTABLECER EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN Y VENTAS

SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

“GRANJEEL NATURAL HAIR”

AUTORES

xxxxxxxx

xxxxxxxxx

TUTOR

xxxxxxxxx

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE S.E.N.A

FORMACIÓN TITULADA VIRTUAL

TECNOLOGIA EN GESTIÓN DE MERCADOS

REGIONAL TOLIMA

2019
 CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 3
2. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO ................................................................................... 4
3. OBJETIVOS .............................................................................................................................. 5
3.1. Objetivo General ................................................................................................................. 5
3.2. Objetivos específicos ........................................................................................................ 5
4. DEFINICIÓN SISTEMA DE VENTA O DISTRIBUCIÓN APLICADO. ............................ 6
4.1. Sistema de Ventas.............................................................................................................. 6
4.2. Logística Integral ................................................................................................................ 6
5. DEFINICIÓN ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA APLICADA. ........... 8
6. DEFINICIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA DISTRIBUCIÓN ESTRATÉGICA EN
VENTAS. ......................................................................................................................................... 10
6.1. Comunicación en la distribución ................................................................................. 10
6.2. Sistemas de información................................................................................................ 12
 1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene por objeto establecer el sistema de distribución y servicio más
adecuado para impulsar en el mercado los productos “GRANJEEL NATURAL HAIR”, esto
en atención que nuestra marca se encuentra incursionando en el mercado y debe competir
con marcas reconocidas y que ya tienen un espacio no solo en las tiendas sino en la
recordación del público.

Con base en lo anterior, fue necesario establecer la estrategia de mercado a adoptar, los
mecanismos y herramientas a emplear, además del mensaje con el que se quiere llegar al
segmento de mercado escogido, para tal fin se establecieron los elementos del sistema de
distribución aplicables al caso de estudio, además del sistema de distribución a emplear.

Finalmente se diseñó la plataforma estratégica de la empresa y el respectivo análisis de los

factores internos y externos que pueden influir sobre el sistema de distribución y servicio a
aplicar.
 2. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO

El cuidado personal, es uno de los factores en la economía familiar que representan la

mayor inversión económica para su satisfacción, incluso al acercarnos a las cajas de venta
de varios almacenes de cadena del país, los usuarios argumentaron que gastaron más
dinero en productos de aseo personal, que, en elementos para la alimentación, según la
precepción de estos, los artículos de mayor valor fueron los shampoos, cuchillas de afeitar,
desodorantes y hasta las cremas de afeitar.

Se tomó como muestra a un total de 100 personas, de las cuales un 23% fueron varones
mayores de edad y un 77% fueron mujeres mayores de 18 años, cuyo mayor segmento de
mercado se encuentra entre los 18 y los 50 años de edad.

Del 100% de la población encuestada, un 95% manifestó usar algún tipo de producto para
el cuidado del cabello, siendo los más empleados los shampoos y acondicionadores, las
cremas para peinar y los tratamientos capilares; en un bajo porcentaje se observó el empleo
de Gel Fijador, esto como consecuencia que dicho producto es empleado comúnmente por
varones, los cuales para este caso de estudio solo representan un 23% de la muestra.

De los productos relacionados en la muestra, los más empleados diariamente son el

shampoo y el acondicionador, seguido por los tratamientos para el cuidado del cabello, cuyo
empleo se enfoca más al uso semanal, lo que representa que existe una planeación para
su compra y puede significar, teniendo en cuenta su importancia, un excelente nicho de
negocio.

A pesar que un promedio superior al 78% de la muestra, argumenta estar satisfecho con
sus productos para el cuidado del cabello, un 75% de la población encuestada, manifestó
estar dispuesta a probar un nuevo producto, esto es apenas lógico, si se toma como base,
el hecho que por naturaleza el ser humano es un ser inconforme, que todo el tiempo se
encuentra en constante búsqueda de nuevas opciones. Es por esto que, basados en la
muestra, se evidencia que los consumidores están dispuestos a comprar un nuevo
producto, siempre y cuando este cumpla con características una alta calidad, que
contribuya a cuidar el brillo del cabello, su crecimiento, mantener la sedosidad y nutrición,
que permita la reconstrucción capilar y que además cuente con vitaminas para un adecuado
cuidado del cabello.

“GRANJEEL NATURAL HAIR”, es una línea para el cuidado del cabello, que espera
incursionar en el mercado con un masaje capilar de fabricación artesanal que cuenta con
altos estándares de calidad, que además de cuidar el cabello, hidrata el cuero cabelludo
ayudando a prevenir la aparición de la caspa y otras patologías.
 3. OBJETIVOS

3.1. Objetivo General

Diseñar el sistema de distribución de los productos “GRANJEEL NATURAL HAIR”

3.2. Objetivos específicos

Establecer la estrategia de mercado a aplicar

Establecer los elementos que conformarán el sistema de distribución

Establecer la comunicación estratégica que será empleada dentro del sistema de

distribución

Desarrollar un análisis de los factores internos y externos que impactan sobre el

sistema de distribución de los productos “GRANJEEL NATURAL HAIR”
 4. DEFINICIÓN SISTEMA DE VENTA O DISTRIBUCIÓN APLICADO.

4.1. Sistema de Ventas

Teniendo en cuenta el auge de las nuevas tecnologías de la información y las
comunicaciones se empleará una distribución intensiva y una modalidad de
comercialización del producto mixta, donde se utilizará la “venta directa” para la
comercialización de productos a través de la web el cual representará beneficios para
el consumidor y permitirá dar a conocer el producto; sin embargo, esta modalidad no
garantiza el punto de equilibrio para el sostenimiento del mismo, pero si permite la
fidelización de clientes y el registro de datos para su procesamiento y posterior
planeamiento de estrategias de mercado. De igual forma, se empleará la técnica de
“venta indirecta” para poder llegar a las pequeñas, medianas y grandes superficies
comerciales, valiéndonos de los mayoristas y minoristas para poder hacernos visibles
en el mercado, esta técnica representará beneficios para los intermediarios y permitirá
la masificación de la línea de productos.

4.2. Logística Integral

El proceso de logística integral de “GRANJEEL NATURAL HAIR” se lleva a cabo en
varias fases así:

Primera fase producción: parte de la interacción entre los proveedores de las materias
primas y el taller de producción, lugar donde se llevan a cabo las tareas de
procesamiento, empaque y almacenaje de la línea de productos.

Segunda fase transporte: se emplea un aliado comercial para el transporte físico del
producto desde las bodegas de almacenaje hasta las pequeñas, medianas y grandes
superficies.

Tercer fase mercadeo y venta: esta fase es llevada a cabo mediante la ubicación
estratégica de los productos en las diferentes superficies de venta, proceso que de
acuerdo al tipo de superficie cuenta contara con mercaderías e impulsadores de venta.

Cuarta fase control de inventarios: en esta fase se llevará un estricto control sobre
las ventas indirectas en plataformas comerciales y las ventas directas en la web,
logrando tener la estadística de los productos existentes, en vitrina y vendidos.
Quinta fase realimentación: en esta fase se emplearán estrategias que permitan
conocer la percepción de los intermediarios comerciales y consumidores referente a la
calidad y nivel de satisfacción con el producto, además de rentabilidad y
posicionamiento en el mercado.
5. DEFINICIÓN ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA APLICADA.
Análisis Interno

 Historia: Los productos GRANJEEL NATURAL AIR, nacen como un proyecto de

clase para la Tecnología en “Gestión de Mercados” del SENA, partiendo de las
destrezas y habilidades de los integrantes del grupo de formación; sin embargo,
con el transcurrir del proceso se logró crear un producto de línea natural para el
cuidado del cabello, el cual impactó positivamente en la población femenina mayor
de 18 años, quienes encontraron un producto de excelente calidad y con bajo
costo, el cual al ser producido a baja escala, mantiene lo exótico de los productos
artesanales y mejora la calidad de los productos existentes en el mercado.

 Acciones Realizadas: Hasta la fecha, el producto ha sido comercializado de

manera informal entre el círculo cercano de amistades de los integrantes del
grupo, siendo distribuido en empaques que, si bien cumplen con las normas
básicas de salubridad y seguridad, no genera un impacto comercial de
recordación o estética visual.

 Capacidad de trabajo y presupuesto: Existe una gran sinergia en el equipo de

trabajo lo que permite distribuir las cargas para la elaboración del producto,
actualmente se cuenta con un presupuesto reducido; sin embargo, existe la
capacidad de endeudamiento para conseguir los recursos que permitan la
producción a gran escala de los productos GRANJEEL NATURAL AIR.

 Fortalezas y Debilidades: Como fortaleza, se cuenta con la alta calidad del

producto, el cual, al ser producido a baja escala, mantiene un alto nivel en los
niveles de concentración de los elementos naturales para su elaboración y tiene
un bajo costo de elaboración y venta; de igual forma, las diferentes ubicaciones
geográficas en que se encuentran los integrantes del proyecto, permite tener
diferentes nichos de mercado

Como debilidad, el producto no cuenta con un empaque agradable a la vista, no

tiene una estrategia de masificación, promoción y distribución, manteniendo aún
la apariencia de un producto casero.

Análisis Externo

 Contexto del sector: En el sector belleza, existe una gran diversidad de producto,
desde productos básicos para el cuidado personal, hasta productos sofisticados
y especializados, que incluso en muchas ocasiones ofrecen resultados
milagrosos.

 Contexto económico y social: El principal nicho de mercado se encuentra en

las mujeres mayores de 18 años y menores de 40, las cuales son más proclives
a comprar productos de belleza y además cuentan con la capacidad económica
 para hacerlo; el empleo de estos productos se da en igual proporción en mujeres
de distintos niveles sociales.

 Competencia: La competencia en el sector belleza es tan alta y agresiva que el

mercado se encuentra inundado de estos productos, encontrando elementos de
diferentes costos y niveles de calidad; sin embargo, aún existe la posibilidad de
generar nuevas propuestas, cuyo éxito está determinado por la calidad y el precio.

 Oportunidades y amenazas: La principal oportunidad para el éxito de los

productos GRANJEEL NATURAL AIR, se encuentra en la aceptación que ha
tenido hasta la fecha el producto propuesto, lo que ha conllevado a que muchas
mujeres quieran tenerlo; de igual forma, se convierte en una oportunidad el hecho
de contar con personas ubicadas en distintas zonas geográficas del país, lo que
permite comprar materia prima a bajo precio y tener diferentes oportunidades de
mercado.

Como principal amenaza, se tienen las campañas televisivas constantes de

productos de belleza que cuentan con una gran maquinaria comercial, los
productos económicos y de baja calidad que actualmente inundan el mercado.

Objetivos

 Posesionar los productos GRANJEEL NATURAL AIR dentro del mercado de

productos de belleza en Colombia.

 Incrementar el nivel de ventas de los productos GRANJEEL NATURAL AIR

6. DEFINICIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA DISTRIBUCIÓN ESTRATÉGICA EN
VENTAS.

6.1. Comunicación en la distribución

Se empleará una “Estrategia Push” donde el esfuerzo del marketing se concentrará

en iniciativas dirigidas a los mayoristas y minoristas para inducirlos a cooperar con la
marca, mantener un nivel mínimo de existencias, a mostrar todos los productos y darles
suficiente visibilidad en los stands de las principales tiendas y plataformas.

Relaciones publicas

La estrategia comprenderá incentivos a los dueños de locales, tiendas, megatiendas,

hipermercados y grandes plataformas, para que exhiban el producto y contribuyan con
las estrategias de promoción y venta; esto de la mano con una estrategia dirigida al
consumidor final, a través de la cual se incentivará que estos visiten mencionadas
superficies comerciales con la intención de adquirir los productos “GRANJEEL
NATURAL HAIR”

Promoción en ventas

Muestras: Ofrecer muestras gratis para impulsar el producto entregando muestras de

cortesía que serán distribuidas entre quienes muestren interés por el producto.
Promoción: Ofrecer un precio más bajo que la competencia, aprovechando el bajo
costo en la producción de los productos para venderlos más económicos, estos sin
perder la rentabilidad, $1 “peso menos ya es más barato”.
Promoción del producto a través de redes sociales y páginas web, mediante la creación
del #GRANJEELNA en Twitter y volverlo tendencia con promociones.
Crear el eslogan “Granjeel Natural Air-Natural como tú, ¡Conócelo!” y acompañado
de una buena imagen enviarlo por WhatsApp, Facebook e Instagram.

Emplear grupos de WhatsApp, Facebook e Instagram para ofertar los productos

“GRANJEEL NATURAL HAIR”.

Crear un reto en WhatsApp y YouTube con el tema “¿Y tú ya lo usaste?, ¡yo ya lo

usé!”, invitando inicialmente a nuestro círculo cercano a utilizar el producto y dejando
que la volatilidad de la red lo haga viral.
Mercadishing

Mercadishing visual o de presentación: ubicar en góndolas y secciones visibles de

las principales plataformas comerciales, hipermercados y tiendas de barrio, los
productos “GRANJEEL NATURAL HAIR”.

Producto en diseño de góndola y producto exhibido en el mercado

6.2. Sistemas de información

El sistema de información que empleará “GRANJEEL NATURAL HAIR”, está

orientado a conocer la información relacionada con la empresa y sus productos,
las necesidades del cliente y el estado del mercado, está información será
almacenada y procesada mediante técnicas de “Minería de Datos” que
permitirán crear patrones y perfiles, a través de los cuales se podrá efectuar un
acertado análisis del mercado, con el cual se mejorará la segmentación, se
diseñaran estrategias de marketing y se podrá llevar un adecuado proceso de
seguimiento y control.