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RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018

DEDICACE

A
MA MERE
Mme MEGNIGAM Marie

A
MA MERE
Mme MEGNIGAM Marie

Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure I


RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018

EPIGRAPHE

QUOI QUE VOUS FASSIEZ DANS


LA VIE FAITES LE DE TELLE
SORTE QUE NI LES VIVANTS, NI
LES MORTS, NI MEME CEUX QUI
NE SONT PAS ENCORE VENUS
AU MONDE NE PUISSE LE FAIRE
MIEUX QUE VOUS

Martin LUTHER KING

Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure II


RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018

REMERCIEMENTS

Au terme de mon stage, je ne saurais jamais comment exprimer la fierté que j’ai ressenti
au contact du personnel d’ATOMIC. Le stage m’a fait rêver du type de vie professionnelle
auquel j’aspire. J’ai été impressionné par l’hospitalité et la sympathie du personnel
d’ATOMIC DISTRIBUTION SARL qui m’a accompagné tout au long du stage. Le stage
n’étant que l’aboutissement d’un travail conçu à l’école, je voudrai remercier les personnes
suivantes :

- Le Directeur de l’UIT FV de Bandjoun, Pr. FOGUE Médard, pour tous les efforts
fournis pour que nous ayons un bon encadrement.
- Le fondateur monsieur KUATE Merlin d’ADS pour m’avoir donné l’opportunité
d’effectuer mon stage au sein de son entreprise.
- Tout le corps administratif de l’IUT- FV de Bandjoun pour l’éducation de qualité qu’il
ne cesse de nous donner en particulier notre chef de département Dr. MOYUM
Georgette pour sa disponibilité et sa compréhension, mon encadreur académique Dr.
NGOMESSE pour l’attention et le travail de qualité fournit.
- Tous les employés d’ADS pour leur disponibilité, soutient et conseil particulièrement
à M. GODLOVE, M. Franck, Mme Irène.
- A mes parents Monsieur et Madame TAKOUMBE pour tous les sacrifices fournis
depuis ma naissance jusqu’à nos jours.
- A mes frères et sœurs pour leur soutien et conseils de chaque jour.
A tous mes amis en particulier Stéphane, Joël, Brenda pour la solidarité entre nous

Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure III


RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018

AVANT PROPOS

Dans le souci de doter le Cameroun de techniciens qualifiés, le gouvernement


Camerounais à institué par le décret n°90/E/50/MINEDUC du 27 DECEMBRE 1971 le cycle
BTS (Brevet de Techniciens Supérieurs) dans l’enseignement supérieur consistant à une
formation de deux ans pendant laquelle un stage académique est effectué en entreprise pour
une durée de deux mois et présenté à sa fin devant le jury. Pour ce fait, plusieurs instituts y
participent parmi lesquels L’IUT (Institut Universitaire de Technologie) dont son
programme académique prévoit les filières suivantes :

1- CYCLE DUT

Informatique de gestion (IG)


Génie électrique option Electronique (EN) et Electrotechnique (EL)
Génie des Télécommunication et Réseaux (GTR)
Maintenance Industrielle et Productique (MIP)
Génie Civil (GC)
Mécatronique Automobile (MKA)
Génie Thermique, Energie et Environnement (GTEE)
2- CYCLE BTS

Electrotechnique (EL)
Comptabilité et Gestion des Entreprises (CGE)
Action Commerciale (ACO)
Génie Civil (GC)
Secrétariat de Direction (SD)
Banque
Electronique(EN)
Le cycle Licence est ouvert pour tous les étudiants titulaires d’un BTS ou DUT et est
organisée comme suit :

Licence de technologie(LT), Options :

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RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018

Informatique et Réseaux (IR), parcours Concepteur Développeur


Réseaux Internet (CDRI) ;
Génie Civil(GC) ;
Maintenance Industrielle et Productique(MIP) ;
Ingénierie des Réseaux et Télécommunications (IRT) ;
Génie Electrique (GE) ;
Génie et Maintenance Industrielle Energétique (GMIE) ;
Génie Géomatique (GG).
Service Après-Vente en Diagnostic Electronique (SAV)
Recyclage et Construction Automobile (RC)

Licence professionnelle(LP), Options :


Gestion Comptable et Financière (GCF) ;
Gestion Administrative, Management des Organisations (GAMO) ;
Commerce Marketing (CM), parcours : Marketing Management
Opérationnel (MMO) ;
Banque Gestion des Relations Clientèle (BGRC).

Il est à noter également qu’à l’IUT-FV il existe deux (02) laboratoires de recherche
avec thématiques diverses répondant ainsi aux défis et enjeux de la recherche fondamentale et
appliquée :
Le LISIE : Laboratoire d’Ingénierie des Systèmes Industriels et de l’Environnement.
Le LAIA : Laboratoire d’Automatique et d’Informatique Appliquée.

L’IUT dispose en plus d’une formation CISCO dont la durée dépend de l’option
choisie, les options proposées étant :
ITE 1 & 2 ;
CCNA EDiscovery 1, 2,3 & 4
CCNA Exploration 1, 2,3 & 4

Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure V


RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018

SOMMAIRE

DEDICACE .......................................................................................................................... I
EPIGRAPHE ............................................................................... Erreur ! Signet non défini.
REMERCIEMENTS .................................................................. Erreur ! Signet non défini.
AVANT PROPOS ..................................................................... IErreur ! Signet non défini.
SOMMAIRE ............................................................................... Erreur ! Signet non défini.
LISTE DES ABREVIATIONS ......................................................................................... VIII
RESUME ............................................................................................................................ IX
ABSTRACT ................................................................................ Erreur ! Signet non défini.
INTRODUCTION ....................................................................... Erreur ! Signet non défini.
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ........................................... 2
CHAPITRE 1 : PRESENTATION D’ADS DANS SON ENVIRONNEMENT INTERNE
ET EXTERNE ......................................................................... Erreur ! Signet non défini.
SECTION 1 : ADS DANS SON ENVIRONNEMENT INTERNE ................................. 3
SECTION 2 : ADS DANS SON ENVIRONNEMENT EXTERNE .............................. 11
CHAPITRE 2 : DEROULEMENT DE STAGE ............................................................... 13
SECTION 1 : ACCUIEL ET INTEGRATION ............................................................. 13
SECTION 2 : ACTIVITES DU STAGE ....................................................................... 13
SECTION 3 : APPORT DU STAGE ............................................................................ 14
DEUXIEME PARTIE : CONTRIBUTION A L AMELIORATION DE LA DISTRIBUTION
............................................................................................................................................ 15
CHAPITRE 3 : CONTRIBUTION A L’AMELIORATION DE LA DISTRIBUTION DES
PRODUITS : CAS D’ADS .............................................................................................. 16
SECTION 1 : LA DISTRIBUTION DES PRODUITS.................................................. 16
SECTION 2 : ANALYSE DU DYSFONCTIONNEMENT ET CONTRIBUTION A
L’AMELIORATION DE LA DISTRIBUTION DES PRODUITS................................ 18
CHAPITRE 4 : REMARQUES ET SUGGESTIONS........................................................... 22
SECTION 1 : REMARQUES ....................................................................................... 22
SECTION 2 : SUGGESTIONS .................................................................................... 22

Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure VI


RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018

CONCLUSION ................................................................................................................... 24
BIBLIOGRAPHIE ...................................................................... Erreur ! Signet non défini.
ANNEXES .......................................................................................................................... 26
TABLE DES MATIERES ……………………………………………………………….. ….32

LISTE DES ABREVIATIONS


Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure VII
RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018

Van Team Supervisor


VTS
Assistant Vendeur
AV
Assistante de Direction
AD
Vendor Owned Manage Inventory
VOMI
First In First Out
FIFO

Whole Sale Supervisor


WSS
Ordre de Chargement
OC
Van Team
VT

Independent Van Sale


IVS
Rural Strategie Dealer
RSD
Partner Commercial Information System
PARCIS
Atomic Distribution Sarl
ADS
Independent Van Sale
IVS
Assistant Van Sale
AVS

Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure VIII


RESUME
RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018

ATOMIC DISTRIBUTION SARL est une entreprise commerciale qui fait uniquement
dans la vente des produits GUINNESS. ADS a été notre structure d’accueil durant une
période de deux mois. Les travaux que nous avons effectués dans les différents services nous
ont permis de prendre connaissance des réalités du monde professionnel notamment la
distribution des produits GUINNESS dans la région de l’Ouest-Cameroun. Dans l’optique de
mener une analyse profonde, nous allons non seulement présenter la société dans son
ensemble mais aussi décrire les taches effectuées pendant le stage, enfin analyser ses
dysfonctionnements et proposer des solutions pour son amélioration.

ABSTRACT
Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure IX
RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018

ATOMIC DISTRIBUTION SARL is a commercial enterprise which deals with the


sale of GUINNESS products. ADS has been our welcoming structure for a period of two
months. All the different tasks we performed in different services helped us to have more
knowledge about the professional world especially the distribution of GUINNESS products in
the West region of Cameroon. In the optique of bringing off a profound analysis, we will not
only present the enterprise as a whole but also all the tasks we performed there. It will be
followed by the analysis of its disfonctionning and appropriate solutions to remedy the
situation.

Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure X


RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018

INTRODUCTION

L’entreprise se présente comme une entité très large et aux formes multiples. C’est une
organisation financièrement indépendante qui, après la combinaison des facteurs de
production fabrique les biens commercialisables et distribue les revenus dans l’objectif de
réaliser un bénéfice. Pour atteindre cet objectif majeur, l’entreprise doit remplir certaines
conditions liées à son fonctionnement et qui inclus la mise en place d’une comptabilité
appropriée, adéquate voir indispensable pour le suivi de ses opérations. En vue de l’obtention
du BTS ; nous avons effectué un stage académique allant du 1e Aout au 30 Septembre 2017
au sein d’ADS. Pendant cette période, nous avons effectué diverse tâches et nous avons jugé
nécessaire de porter une étude sur « LA CONTRIBUTION A L’AMELIORATION DE LA
DISTRIBUTION DES PRODUITS : CAS D’ADS » dans le but de mettre en pratique la
théorie faite à l’école. Pour cela, durant toute notre analyse, il sera question pour nous de
montrer clairement quelques points essentiels pour améliorer la distribution des produits
GUINNESS. Après avoir présenté l’entreprise dans son intégralité puis le déroulement de
notre stage en première partie, nous parlerons de notre activité spécifique suivi des remarques
et suggestions dans la seconde partie.

Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure 1


RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018

PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE


L’ENTREPRISE

Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure 2


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CHAPITRE 1 : PRESENTATION D’ADS DANS SON


ENVIRONNEMENT INTERNE ET EXTERNE

SECTION 1 : ADS DANS SON ENVIRONNEMENT INTERNE

Nous allons dans cette section présenter ADS par rapport à ses objectifs, sa situation
géographique, son historique et évolution, ses moyens de fonctionnement, sa mission et ses
produits.

1-1. OBJECTIF

Un objectif est un résultat précis à attendre dans un délai bien déterminé. ADS
a pour objectif d’assurer la distribution des produits GUINNESS dans la région de
l’Ouest-Cameroun jusqu’au point les plus reculés de la région afin de maximiser son
bénéfice, faire accroître son capital et satisfaire son aimable clientèle.

1-2. SITUATION GEOGRAPHIQUE

Basée à BAFOUSSAM dans la région de l’Ouest- Cameroun, ATOMIC


DISTRIBUTION SARL est situé au quartier BAMENDZI 3 avant la SPC sur la route
de Foumbot. Elle occupe le même local que la Direction Régionale de GUINNESS
CAMEROUN SA à l’Ouest du Cameroun.

1-3. HISTORIQUE ET EVOLUTION

Créée en IRLANDE sous l’initiative d’Arthur GUINNESS dont la marque porte le nom,
la société GUINNESS fait son apparition au Cameroun au cours du XIXe siècle suite au
développement des échanges commerciaux entre l’EUROPE et l’AFRIQUE. GUINNESS
Cameroun est entre autre une Société Anonyme au capital sociale de sept milliards deux cent
millions de franc CFA (7 200 000 000 FCFA) et exerce dans la production des boissons
alcoolisées et non alcoolisées ; GUINNESS Cameroun commence la construction d’une usine
de production à BASSA (Douala) et c’est ainsi que la première GUINNESS local fut produite

Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure 3


RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018

et vendue en Février 1970. En effet, ayant les difficultés dans la distribution de ses produits
dans tout le territoire national, elle confie cette tâche à des sociétés locales. C’est là que nait la
notion de partenariat entre GUINNESS et les sociétés privées. Ce partenariat consiste en la
distribution des produits GUINNESS dans les zones précise du territoire national et une
représentativité de celles-ci dans le secteur d’activité. C’est donc sur cette base qu’est créée en
Juillet 2009 par Mr KUETE Gustave, la société ATOMIC DISTRIBUTION SARL au capital
d’un million de franc CFA (1 000 000) dirigé par Mr KUETE Merlin. ADS débute ces
activités en AOUT 2009 comme distributeur exclusif des produits GUINNESS dans toute la
région de l’ouest-Cameroun.

1-4. LES MOYENS DE FINANCEMENT

ADS dispose de plusieurs moyens pour assurer son accroissement

MOYENS FINANCIERS

Ici, nous pouvons faire allusion au capital, aux emprunts et bénéfices et aux
recettes issues des ventes. Nous pouvons également dire que le financement des
activités de la société ADS dépend en grande partie des apports de ses associés. Ses
fonds sont domiciliés dans les grandes institutions financières telles que :
- ECOBANK
- SGC
- BICEC
Au-delà des ressources financières dont regorge ADS on peut aussi voir :

LES MOYENS MATERIELS


Pour assurer son bon fonctionnement, ADS a besoin des ressources matériels tel que :
Les matériels de transport
Les matériels informatiques
Les matériels de bureau
Les mobiliers de bureau

LES MOYENS HUMAINS

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En ce qui concerne les moyens humains donc dispose ADS, on peut citer tout le personnel
d’ADS (manutentionnaires, VTS, administrateur du dépôt). Ceux-ci fournissent du bon travail
et des efforts pour atteindre ses objectifs afin d’écouler rapidement ses stocks.

1-5. MISSIONS ET PRODUITS

ADS dispose d’une variété de produits et de nombreuses missions


LES MISSIONS D’ADS

Après signature d’un partenariat avec la GUINNESS, ADS a pour mission principale
l’approvisionnement de toute la région de l’Ouest-Cameroun en produits GUINNESS ce
qui contribue à la satisfaction des besoins de la clientèle et aussi bien celui des
consommateurs.

LES DIFFERENTS PRODUITS D’ADS


ADS fait uniquement dans la vente des produits GUINNESS. Soit les tableaux ci-dessous
présentés :

Tableau1 : Liste des boissons


CATEGORIE NOMINATION CODE PRODUIT
LES BLACKS La Guinness grand model(GNG) 114

La Guinness petit model (GNP) 113

La Guinness smooth (GES) 116

LES LAGUERS La Harp grand model (HG) 154

La Harp petit model (HP) 164

Orijin 134

READY TO DRINK Ice Red (IR) 165

Ice Black (IB) 167

CARBONATE La Malta Guinness (MG) 125


SOFT TO DRINK

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Tableau2 : Liste des liqueurs

GAMMES PRODUITS

JOHNNI WALKER Red Label (37,5 et 75cl)

- Black Label (75cl)

- Gold Label Reserve (75cl)

- Blue Label (75cl)

- Platinum (75cl)

SMIRNORFF Red (20cl)

Black (11cl)

Red Vodka (75cl)

GILBEY’S Blend (20cl)

Vodka (75cl)

Gin (75cl)

Origin better (20cl)

ORIJIN Origin better (75cl)

J & B (20 et 75 cl)

VAT 69 (75cl)

Bailey’s(75cl)

White Horse (75cl)

Black & White (75cl)

CardHu (75cl)

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Dimple (75cl)

Singleton (75cl)

Ran Zacapa (75cl)

Ciroc Vodka (75cl)

TABLEAU 3 : Durée de vie des produits

PRODUITS DUREE DE VIE

GNG 1 AN

GNP 1 AN

GES 10 MOIS

MG 10 MOIS

HARP PM 6 MOIS

ORIJIN 1 AN

HARP GM 6 MOIS

ICE BLACK 1 AN

ICE RED 1 AN

1-6. ORGANIGRAMME ET STRUCTURE ORGANNISATIONNELLE

A-ORGANIGRAMME
Il s’agit du graphique de la structure hiérarchique de l’organisation sociale d’une
entreprise. (Voir annexe 1)

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B. STRUCTURE ORGANNISATIONNELLE
B-1. SERVICE DE LA DIRECTION GENERALE
A la tête de toute entreprise on a un Directeur Général qui fixe les objectifs à atteindre
et donne les recommandations à suivre

DIRECTEUR GENERAL
Il est chargé de :
Mettre en œuvre les stratégies pour atteindre les objectifs
Gérer la flotte automobile
Rendre compte de la vie de l’entreprise devant le conseil administratif et la tutelle.

SECRETAIRE GENERALE
Elle est chargée de :
Tenir le fichier des employés et calculer leurs salaires
Faire le rapprochement bancaire
Tenir le compte des fournisseurs

B-2. SERVICE ADMINISTATIF ET FINANCIER

Il est composé d’un :

COMPTABLE
Il est chargé de la tenue des comptes
Il effectue la déclaration aux impôts
Il est chargé du suivi du solde en caisse
IL enregistre les opérations financières

ASSISTANT COMPTABLE
Il s’occupe de la gestion des comptes d’exploitation des vendeurs
Il suit le stock des produits et la réconciliation des free à la fin du mois
Il s’occupe de la déclaration des impôts

LE CAISSIER

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Il effectue la majorité des transactions financières


Il effectue les encaissements et délivre les reçus
Il effectue le versement des recettes à la banque
Il fait le rapport mensuel des opérations de caisse
Il effectue le virement aux partenaires pour l’achat des boissons

B-3. SERVICE COMMERCIAL

Il est composé des personnes suivantes :


LE SUPERVISEUR DES VENTES (VTS)
Il coordonne et forme les équipes de vente porte à porte
Il assure la sortie effective des vendeurs du dépôt avant 8H
Il supervise le travail des équipes des ventes

L’INDEPENDANT VAN SALE (IVS)


Ils ont pour rôle principal de distribuer les produits d’ADS dans toute la ville de
Bafoussam tout en respectant chacun son territoire car chaque camion de vente à son
territoire. C’est délimité de telle sorte que chaque camion livre les produits sur un
endroit deux fois par semaine.

L’ASSISTANT VENDEUR SUPERIEUR (AVS)


Il a pour rôle de remplacer le VTS en cas de maladie. De plus, il a un assistant vendeur
qui s’occupe de charger et de décharger les produits et emballages une fois sur le terrain.

LE CHAUFFEUR
Il a pour rôle de transporter les produits à bon port dans les différents points de vente de la
région et de retourner les emballages.

B-4. SERVICE DU MAGASIN

Il est organisé autour des personnes suivantes :


LE MAGASINIER DES PRODUITS

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Il gère le stock promotionnel suivant les normes de ladite promotion


Il ressort le journal de stock des ventes
Il gère l’entrée et la sortie des produits en magasin selon le principe FIFO
Il dirige le travail des manutentionnaires.

L’ASSISTANT MAGASINIER

Il gère les mouvements de stock


Il supervise le travail des manutentionnaires
Il travaille en collaboration avec le magasinier

LE MAGASINIER EMBALLAGE
Il gère les entrées et les sorties des emballages
Il tient un registre pour les caisses de son magasin
Il transfère au quotidien tous les emballages de la veille au VOMI Contrôleur

LE MANUTENTIONNAIRE

Il est chargé de classer les produits et emballages sur les palettes

LE CARISTE
Il s’occupe du chargement et du déchargement des produits et emballages du véhicule

B-5. SERVICE DE SECURITE ET ENTRETIEN

Le service comprend les deux volets suivants :


SERVICE DE SECURITE

Il est chargé d’enregistrer toutes les personnes qui entrent et sortent de l’entreprise.
Il contrôle les entrées et sorties des produits au sein de l’entreprise.
Il réceptionne les bordereaux et les fait signer par le magasinier dans son cahier de
réception.

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SERVICE D’ENTRETIEN
Il assure la propreté au sein de l’entreprise par le nettoyage des locaux.
SECTION 2 : ADS DANS SON ENVIRONNEMENT EXTERNE

Cet environnement sera circonscrit en amont et en aval de l’activité d’ADS


2-1. LES PARTENAIRES

ADS dispose de plusieurs partenaires tel que :


A. DANS L’ACTIVITE EN AVAL : LES CLIENTS D’ADS

Ils sont constitués des catégories suivantes :

LES RURAL STRATEGIC DEALERS (RSD)


Ils font dans la vente exclusive des produits GUINNESS. Ils disposent d’un espace de
stockage inférieur à celui d’ADS. Ils sont appelés grossistes et sont au nombre de SEPT
repartis dans les villes suivantes :

-DSCHANG; FOYANG Martin


-DSCHANG; YEMELI Arsène
-BAFANG ; YEMELI Arsène
-FOUMBAN ; TSAYO Emmanuel
-FOUBOT ; MEFIRE CHOUEBOU
-BANKIM ; ZOMA
-MBOUDA ; TSAYO Emmanuel

LES DEPOSITAIRES
Ils sont encore appelés semi- grossistes. Ils font dans la vente de plusieurs variétés de
produits ceux de la concurrence y compris. Ils transportent les produits dans les zones
reculées.

LES VANS TEAMS


Encore appelés détaillants, ils sont considérés comme la force de vente de l’entreprise.
Ils sont constitués généralement de trois personnes : le vendeur, l’assistant vendeur et le
chauffeur. Ils visitent chaque client deux fois par semaine et sont au nombre de huit.

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VENTE AGENCE
Elle concerne les personnes qui viennent acheter directement au dépôt et leur prix est
différent des autres.

B. DANS L’ACTIVITE EN AMONT : LES FOURNISSEURS D’ADS


Ici, il s’agit de toute personne physique ou morale qui met à la disponibilité d’ADS
des biens et services nécessaire pour son bon fonctionnement. Nous avons :

-GUINNESS CAMEROUN SA : fournisseur exclusif des produits GUINNESS

-ENEO : alimentation en électricité

-CDE : distribution de l’eau potable

-SOCIETE DE SECURITE : mise à disposition de ses agents de sécurité

-LES BANQUES : c’est ici que sont domiciliés les fonds d’ADS

C. LA CONCURRENCE
C’est une personne physique ou morale qui exerce la même activité ou une activité
permettant de mettre sur le marché des produits substituables à ceux de l’entreprise
considérée. Nous avons comme concurrent direct : SABC et UCB, et comme concurrent
indirect : HEINEKEN et 1164.

D. LA PART DE MARCHE D’ADS


La part de marché d’une entreprise correspond aux ventes de celle-ci par rapport à celle de
la profession.

PM= marché de l’entreprise/ marché de la profession x 100

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CHAPITRE 2 : DEROULEMENT DE STAGE

Suite à la mention favorable du Directeur d’ADS à notre demande de stage, nous


avons un séjour de deux mois allant du 1e Août au 30 Septembre dans son entreprise. Cette
section est consacrée à la description des activités menées à ADS pendant deux mois de stage.
Elle a débuté par une connaissance de l’entreprise et s’est achevée par une participation
effective aux activités propre de l’entreprise.

SECTION 1 : ACCEUIL ET INTEGRATION

Lors de notre arrivée à ADS le Mardi, 1e Aout à 7H 30, nous avons été enregistré à la
guérite par le réceptionniste. Ensuite, il nous a conduit chez l’assistante du Directeur Général
qui nous a fait un bref résumé sur les tâches effectuées à l’entreprise et à son tour nous a
confié aux magasiniers. Ces derniers nous ont fait découvrir tous les différents services de
l’entreprise et nous ont présenté tout le personnel d’ADS et leurs différents postes.

SECTION 2 : ACTIVITE DU STAGE

Pour assurer la cohérence et la méthodologie dans la réalisation du stage, un


chronogramme des activités a été mise sur pieds présenté ci-dessous :

Tableau 4 : Journal des activités

PERIODE SERVICES TACHES EFFECTUEES

PREMIERE MAGASIN DES - Vérification du stock des


produits
ET DEUXIEME EMBALLAGES - Remplissage des ordres de
chargement
SEMAINES ET DES - Etablissement du 54
(document qui permet
PRODUITS d’établir le mouvement de
stock)

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-inventaire des produits


- Remplissage du bordereau
de réception des emballages
appelé 55

TROSIEME SALLE DE VENTE - Enregistrement des


factures clients dans
ET PARCIS
- Enregistrement journalier
QUATRIEME des chargements et des
ventes
SEMAINES - Réconciliation des ventes

CINQUIEME ET - Enregistrement du journal


ASSISTANTE de stock dans EXCEL
SIXIEME - Enregistrement des
DE versements des ventes routes
SEMAINES dans EXCEL
DIRECTION - Réconciliation des
whiskys vendus dans
EXCEL

-vérification du stock de la
SEPTIEME clientèle
ET TERRAIN -prise de commande de la
HUITIEME clientèle
SEMAINE - livraison des produits

SECTION 3 : APPORTS DU STAGE

Cette expérience professionnelle nous a permis de consolider les acquis et de développer


plusieurs attitudes à savoir :

Eveiller en nous le sens de créativité


Créer en nous l’esprit de recherche
Cultiver en nous l’esprit de synthèse
Mieux nous imprégner dans la vie professionnelle
Mettre en œuvres les enseignements reçus.

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DEUXIEME PARTIE : CONTRIBUTION A


L’AMELIORATION DE LA DISTRIBUTION

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CHAPITRE 3 : CONTRIBUTION A L’AMELIORATION DE LA


DISTRIBUTION DES PRODUITS : CAS D’ADS

SECTION 1 : LA DISTRIBUTION DES PRODUITS

1-1. DEFINITION

La distribution désigne l’ensemble des moyens et opérations qui permettent de mettre à la


disposition des utilisateurs ou consommateur finaux les biens et services produits par les
entreprises.

Distribuer les produits c’est les mettre au bon endroit en quantité suffisante, avec le choix
requis au bon moment et avec les services nécessaires à leur vente et à leur consommation.

1-2. CIRCUIT DE DISTRIBUTION

C’est le chemin parcouru par les produits pour atteindre les consommateurs finaux.
ATOMIC dispose pour la distribution de ses produits un circuit long. Ce circuit lui permet de
satisfaire sa clientèle et de répondre à leurs exigences.

LE CIRCUIT DE DISTRIBUTION LONG

Ce type de circuit fait intervenir plusieurs intermédiaires dans le circuit. Ce type de


circuit est le plus pratiqué de nos jours dans les entreprises. On retrouve dans ce type de
distribution un dépôt central ou régional (ADS), qui reçoit les produits en provenance des
usines de production (GUINNESS). Ce dépôt à son tour est constitué des grossistes (RSD),
des semi-grossistes (DEPOSITAIRES) et des vendeurs qui facilitent la distribution de ces
produits. Le but de cette décentralisation est de rapprocher les produits du lieu de la
consommation finale. Ce type de circuit est présenté comme suite :

Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure 16


ENTREPRISE :
GUINNESS
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SOURCE : NOUS MEMES

1-3. LES CANAUX DE DISTRIBUTION

Concernant le cas d’ADS, ils sont énumérés dans le tableau ci-dessous :

Tableau 5 : Canaux de distribution de l’ADS

CANAUX EXEMPLE DEFINITION

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RURAL STRATEGIE Elle intègre les fonctions de


CANAL GROSSISTE DEALER (RSD) grossiste en utilisant les
grosses quantités de
marchandises.

DEPOSITAIRES C’est l’achat des


CANAL DETAILLANT marchandises pour ensuite
les revendre aux
consommateurs finaux.

CLIENTS C’est le fait d’acheter les


CANAL CLIENT marchandises pour la
consommation directe.

1-4. LES MOYENS DE DISTRIBUTION

Dans le but d’assurer l’acheminement des produits jusqu’aux points de ventes et aux
consommateurs finaux, l’entreprise doit disposer de plusieurs engins de transport selon leur
rentabilité et leur destination ; nous pouvons énumérer les engins suivants :

LES ENSEMBLES ARTICULES


Ce sont des grands engins de transport pouvant transporter d’importantes quantités
de marchandises malgré leur poids en respectant un tonnage. Elles sont utilisées par des
grandes entreprises de production et de distribution pour des livraisons en masse.

LES SEMI-REMORQUES ET PICK-UP


Ce sont des engins de transport qui permettent d’acheminer les moyennes quantités
vers les semi-grossistes voire même les détaillants afin de les desservir. Ces engins sont
chargés depuis les dépôts et ravitaillent les zones un peu éloignées des usines de production.

SECTION 2 : ANALYSE DU DYSFONCTIONNEMENT ET CONTRIBUTION A


L’AMELIORATION DE LA DISTRIBUTION DES PRODUITS

Durant notre séjour en entreprise, nous avons remarqué le dévouement des employés
par rapport au travail bien fait et à la quête permanente de la réussite. Une organisation ne
pouvant être parfaite, il convient pour nous de faire un diagnostic afin de détecter les points
forts et les faiblesses d’ADS. Nous proposerons un ensemble de solutions pour améliorer les
dysfonctionnements et espérer la place de leadeur sur le marché

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2-1. ANALYSE DU CIRCUIT DE DISTRIBUTION

Elle consiste à détecter les points forts et faibles de l’entreprise sur ses différents aspects :

A. LES POINTS FORTS D’ATOMIC DISTRIBUTION SARL

On n’entend par point fort un ensemble d’acquis donnant un avantage concurrentiel sur les
autres aspects :

Le produit distribué : ADS distribue uniquement les produits GUINNESS, qui sont des
produits de qualités supérieurs, respectant les normes et les standards internationaux.
Un bon taux de couverture du territoire à desservir.
Une bonne répartition des équipes de vente dans les différentes tournées de livraison.
Qualification et disponibilité des employés œuvrant pour l’atteinte des objectifs
initialement fixés
Respect des jours de livraison chez les clients.

B. LES DYSFONCTIONNEMENTS DU CIRCUIT DE DISTRIBUTION D’ADS

Plusieurs éléments concourent aux dysfonctionnements liés au circuit de distribution


d’ADS

DU POINT DE VUE MATERIEL


- Le vieillissement du matériel de travail notamment les hysters vétustes qui ralentissent le
chargement et le déchargement des camions de vente et occasionnent des accidents tels que :
les chutes des casiers qui entrainent des casses.

- Par ailleurs, le magasinier produit n’a pas d’ordinateurs lui permettant d’enregistrer plus
aisément les produits et de faciliter la gestion de stocks afin de permettre une bonne
réconciliation à la fin du mois. Ce manque entraine des pertes de bouts de papiers qui servent
à gérer le stock. Aussi, il arrive parfois que ces papiers se mouillent à cause de l’exposition du
bureau aux intempéries.

DU POINT DE VUE DES FOURNISSEURS


Il est important pour une entreprise de respecter les délais pour éviter les désagréments qui
le pénaliseraient au niveau de ses finances et aussi avec sa clientèle. Dès le début de notre
stage, le magasin était rempli des produits et des emballages. Cela n’empêchait pas les
livraisons abondantes de tous les jours causant des files d’attente des réceptions des différents

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camions et générant des surcharges. Aujourd’hui, le magasin est presque vide. Il y a une
rupture de stock énorme au point où les emballages sont stockés dans le magasin des produits.
Nous pouvons qualifier ce phénomène d’une mauvaise gestion des fréquences
d’approvisionnement.

POINT DE VUE DES INFRASTRUCTURES


L’entrepôt dans son ensemble est très étroit : L’espace réservé pour le stockage des
produits et emballages est très réduit vue leur qualité assez importante. En outre, cet espace
étroit ne permet pas à tous les véhicules du retour de leur tournée de garer dans l’entrepôt afin
de décharger et de charger les camions pour les ventes du lendemain. Ce manque d’espace
crée les pertes de temps et freine les activités d’où une violation fréquente d’un des principes
phares du règlement intérieur qui est le suivant : « la journée s’achève par le chargement
des camions pour les ventes du lendemain ».

2-2. PROPOSITIONS SUBCEPTIBLES D’AMELIORER LES


DYSFONCTIONNEMENTS LIES A LA DISTRIBUTION

La solution à un problème commence à partir du moment où on admet qu’il y a un


problème. En ce qui concerne toute entreprise, elle se doit d’admettre que la menace est là et
existe réellement. De ce fait, sa stratégie doit être de rechercher des moyens pour faire face
aux difficultés. C’est ainsi donc que pour pallier aux imperfections d’ADS, nous pouvons
mettre en pratique ces quelques mesures correctives :

Se trouver un plus grand espace afin d’y implanter l’entreprise.


Revoir le planning de livraison afin d’éviter la rupture de stock pour ce qui est du
produit et le sur stockage pour ce qui est des emballages.
Renouveler le matériel du travail à savoir : les calculatrices, les palettes, les hysters,
les ordinateurs et les imprimantes.
Acheter les ordinateurs aux différents magasiniers pour faciliter la gestion de leurs
activités.
Les VTS doivent s’assurer de la sortie rapide des camions de vente ceci avant 8H afin
d’éviter les retours tardifs de ces derniers.

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Augmenter les séances de réunion et de formation avec les vendeurs, ceci dans le but
de les mettre en phase avec le marché pour faire face à la concurrence.
Renouveler les engins de transport de façon à remplacer ceux qui sont déjà vieux et
ayant une faible capacité de tonnage.
Revoir l’aspect marketing dans la distribution.
Avoir une équipe de travail supplémentaire en période de pic d’activité.

Nous pouvons ainsi retenir de ce chapitre que toute entreprise est exposée aux menaces et
se doit d’avoir un regard vigilant sur son environnement afin qu’aucune menace ne vienne à
freiner sa progression. C’est pour cette raison que nous avons fait quelques propositions dans
le but de contribuer à l’amélioration de la distribution d’ADS.

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CHAPITRE 4 : REMARQUES ET SUGGESTIONS

L’organisation d’une entreprise et le déploiement de ses différentes fonctions n’est pas


une chose aisée. La combinaison des ressources humaines et matérielles peut générer des
soucis qu’on se doit de corriger pour accroitre la performance. C’est pour cette raison qu’à
l’issue de notre séjour à ADS, nous proposons des améliorations aux problèmes que nous
avons révélés.

SECTION 1 : REMARQUES

1-1. LES POINTS FORTS D’ADS

L’Accueil chaleureux
La solidarité et le respect du prochain
Le bon classement des produits sur les palettes
Le travail en équipe règne dans l’entreprise
Le respect des horaires de travail par les employés
La bonne gestion de la clientèle
L’existence des caméras de surveillance pour contrôler les différents gestes
La Propreté et hygiène règnent au sein de l’entreprise.

1-2. LES POINTS FAIBLES D’ADS

L’entreprise ne possède pas de plaque de localisation


Les produits qui sont dans la cour ne sont pas couverts
La sortie tardive des vendeurs.
Prix élevé par rapport à celui de la concurrence

SECTION 2 : SUGGESTIONS

Face aux remarques précédentes, nous suggérons :

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D’Agrandir l’espace de stockage des produits et emballages


D’Organiser les séminaires pour initier les vendeurs à convaincre les clients sur la
qualité des produits et leurs achats
D’instituer des primes de rendements pour faire croitre le taux de distribution
D’agrandir la flotte de camions pour faciliter la distribution des produits
De bien mentionner les numéros des clients et leurs noms sur les factures

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CONCLUSION

Au terme de notre stage effectué à ADS, il était question pour nous de présenter
l’entreprise dans son environnement interne et externe, d’expliquer comment s’est déroulé le
stage, de contribuer à l’amélioration de la distribution des produits et de faire quelques
remarques tout en proposant quelques solutions. Nous avons pu constater qu’ADS est le seul
distributeur des produits GUINNESS dans toute la région de l’Ouest-Cameroun. Ce stage a
été d’un apport bénéfique pour nous car il nous a permis non seulement de contribuer pour
l’amélioration de la distribution de ses produits mais aussi de nous prolonger dans le monde
professionnel. Au-delà de tout ce que nous avons appris autour de ce thème, nous pouvons
aussi dire que cet instant passé à ADS nous a permis de vivre les réalités du terrain et de créer
les relations avec les personnels qui pourront plus tard nous aider à obtenir un emploi.

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BIBLIOGRAPHIE

LES OUVRAGES :

DICTIONNAIRE LAROUSSE
ANCIENS RAPPORTS DE STAGE ANNEE 2015
COURS DE POLITIQUE DE DISTRIBUTION NIVEAU 1

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ANNEXES

RAISON SOCIALE ATOMIC DISTRIBUTION SARL

ANNEXE 1 : fiche d’identification

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SIGLE ADS

CAPITAL SOCIAL 1 000 000 FCFA

FORME JURIDIQUE SARL

DATE DE CREATION AOUT 2009

REGISTRE DE COMMERCE 09B99

NUMERO DE CNPS 380-0111805000-t

SIEGE SOCIAL BAFOUSSAM

BP 1260 BAFOUSSAM

TEL/FAX (237) 675 632 440/ 233 441 666

Email Atomicdistribution@yahoo.fr

NUMERO DU CONTRIBUBABLE MO70900028026Z

ACTIVITE DISTRIBUTION DES PRODUITS


GUINNESS
SITUATION GEOGRAPHIQUE BAFOUSSAM-ROUTE FOUMBOT

GERANT M.KUETE MERLIN

NOMBRE D’EMPLOYES 25

D.M : Dépôt manager


C.O : Chef des opérations
D.A: Directeur Administratif D.M P.C.A
V.T.S: Van Team Supervisor
W.S.S: Whole Sale Supervisor
I.V.S: Independent Van Sales
C.O D.A
A.V.S: Assistant Van Supervisor
A.V: Assistant Van

EXPER
T
COMPT
V.T.S1 V.T.S2 COMPTABLE ADMIN. ABLE
PARCIS
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SPIRIT ASSISTANTE CAISIER


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Vers
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ADS

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TOTAL

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JOHNNIE WALKER® BLUE LABEL™ JOHNNIE WALKER® PLATINUM LABEL™ JOHNNIE WALKER® GOLD LABEL RESERVE™
Blended Scotch whisky Blended Scotch whisky Blended Scotch whisky

Conception personnelle
Seul 1 sur 10.000 fûts Assemblé à partir du Johnnie Walker®
répertoriés dans les de Whiskies de Master Blender à partir
quatre coins de malt et de grain, des whiskies exclusifs
l'Écosse, sont utilisés précieusement de ses réserves privées.
dans son assemblage. vieilli pendant un
minimum de 18
ans.

ZACAPA® CENTENARIO CIROC® VODKA TANQUERAY®


Rhum Vodka Gin

Tanqueray est le gin


Fabriqué à partir de miel Vodka d’exception parfait pour un Gin-
de canne à sucre vierge. élaborée exclusivement Tonic. Il constitue
Vieilli au-dessus des avec des raisins et également une base
nuages dans le cœur du produite en France. idéale pour un cocktail
Guatemala. Gin classique.

SINGLETON® CARDHU® DIMPLE®


Single Malt Scotch whisky Single Malt Scotch whisky Blended Scotch whisky

Douceur, finesse et
distinction telles sont
les caractéristiques de
ce Single Malt Whisky
produit dans le comté
de Duff ton.

Fruit du mariage subtil de Single malts Produit par la plus vieille distillerie d'Ecosse,
de la célébrissime région du Speyside, ce 15 ans d'âge est issu des importantes
distillé avec art, vieilli avec soin au réserves de la région de Highlands.
moins 12 ans

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JOHNNIE WALKER® BLACK LABEL™ JOHNNIE WALKER® RED LABEL ™ BAILEYS® ORIGINAL
Blended Scotch whisky Blended Scotch whisky Cream with spirit

Chaque whisky qui va dans Composé à base de la crème


la création Johnnie Walker fraiche irlandaise, des
Black LABEL est âgé d'au Tout simplement le Scotch whiskies les plus fins et du
moins 12 ans. whisky le plus vendu dans le cacao venu d’Afrique.
monde.

J&B® SMIRNOFF® BLACK No 55 SMIRNOFF® RED N° 21


Blended Scotch whisky Vodka Vodka
Parfait assemblage de
42 whiskies de malt et Distillé quatre fois en Triplement distillé et 10
de grain c’est le utilisant un alambic de fois filtré suivant un
Whisky par excellence cuivre authentique, procédé à travers du
des soirées originales. vieux de 150 ans, pour charbon qui dure 8 heures
être alors filtré à de temps au moins.
travers du charbon.

BLACK & WHITE® GORDON’S® LONDON DRY GIN WHITE HORSE®


Blended Scotch whisky GIN Blended Scotch whisky
Produit à partir des
White Horse est
Assemblage frais et léger meilleurs alcools de vin
particulièrement connu
qui se caractérise par des que distillé ensuite en
pour son utilisation du
notes herbacées et par l'aromatisant aux belles
malt Lagavulin® que l’on
une douceur intense baies de genièvre,
retrouve également dans
coriandres et autres
le Talisker® et Caol Ila®
plantes aromatiques.

Orijin BETTER

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RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018

Orijin™ s’inspire de la vitalité de


la culture moderne et
traditionnelle africaine. Fabriquée
selon des normes de qualité
internationales, elle bénéficie du
meilleur des connaissances et de
l’expertise locale.

ANNEXE 4 : les liqueurs

ANNEXE 5 : les Bières

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TABLE DES MATIERES

DEDICACE .......................................................................................................................... I
EPIGRAPHE ............................................................................... Erreur ! Signet non défini.
REMERCIEMENTS .................................................................. Erreur ! Signet non défini.
AVANT PROPOS ..................................................................... IErreur ! Signet non défini.
SOMMAIRE ............................................................................... Erreur ! Signet non défini.
LISTE DES ABREVIATIONS ......................................................................................... VIII
RESUME ............................................................................................................................ IX
ABSTRACT ................................................................................ Erreur ! Signet non défini.
INTRODUCTION ....................................................................... Erreur ! Signet non défini.
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ........................................... 2
CHAPITRE 1 : PRESENTATION D’ADS DANS SON ENVIRONNEMENT INTERNE
ET EXTERNE ......................................................................... Erreur ! Signet non défini.
SECTION 1 : ADS DANS SON ENVIRONNEMENT INTERNE ................................. 3
1-1. OBJECTIF.......................................................................................................... 3
1-2. SITUATION GEOGRAPHIQUE......................................................................... 3
1-3. HISTORIQUE ET EVOLUTION ........................................................................ 3
1-4. LES MOYENS DE FINANCEMENT.................................................................. 4
1-5. MISSIONS ET PRODUITS ................................................................................. 5
1-6. ORGANIGRAMME ET STRUCTURE ORGANNISATIONNELLE .................. 7
SECTION 2 : ADS DANS SON ENVIRONNEMENT EXTERNE .............................. 11
2-1. LES PARTENAIRES ........................................................................................ 11
CHAPITRE 2 : DEROULEMENT DE STAGE ............................................................... 13
SECTION 1 : ACCEUIL ET INTEGRATION ............................................................. 13
SECTION 2 : ACTIVITE DU STAGE ......................................................................... 13
SECTION 3 : APPORTS DU STAGE .......................................................................... 14

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DEUXIEME PARTIE : CONTRIBUTION A L’AMELIORATION DE LA DISTRIBUTION


............................................................................................................................................ 15
CHAPITRE 3 : CONTRIBUTION A L’AMELIORATION DE LA DISTRIBUTION DES
PRODUITS : CAS D’ADS .............................................................................................. 16
SECTION 1 : LA DISTRIBUTION DES PRODUITS.................................................. 16
1-1. DEFINITION ................................................................................................. 16
1-2. CIRCUITS DE DISTRIBUTION ................................................................... 16
1-3. LES CANAUX DE DISTRIBUTION .......................................................... 177
1-4. LES MOYENS DE DISTRIBUTION........................................................... 188
SECTION 2 : ANALYSE DU DYSFONCTIONNEMENT ET CONTRIBUTION A
L’AMELIORATION DE LA DISTRIBUTION DES PRODUITS................................ 18
2-1. ANALYSE DU CIRCUIT DE DISTRIBUTION ............................................... 19
2-2. PROPOSITIONS SUBCEPTIBLES D’AMELIORER LES
DYSFONCTIONNEMENTS RENCONTRES .......................................................... 20
CHAPITRE 4 : REMARQUES ET SUGGESTIONS ....................................................... 22
SECTION 1 : REMARQUES ....................................................................................... 22
1-1. LES POINTS FORTS D’ADS ........................................................................... 22
1-2. LES POINTS FAIBLES D’ADS ........................................................................ 22
SECTION 2 : SUGGESTIONS .................................................................................... 22
CONCLUSION................................................................................................................ 24
BIBLIOGRAPHIE ................................................................... Erreur ! Signet non défini.
ANNEXES ...................................................................................................................... 26
TABLE DES MATIERES................................................................................................ 30

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